Başarılı Değişim Ajanlarının 10 Önemli Özellikleri (Uygulama)

Değişim ajanı, müşterilerin örgütsel sorunlara çözüm bulmalarına yardımcı olan bir danışman şeklinde olabilir. Aynı zamanda, müşteriyi, optimal sonuçların değişimini sağlamak için kullanılabilecek bir takım beceriler kazanması için eğiten bir eğitimci şeklinde olabilir.

Resim İzniyle: 2.bp.blogspot.com/_flLfLVJN2Xk/TCDuCnrB6QI/Copy+of+DSC00813.JPG

Bu değişiklik ajanı, diğerlerinden daha etkili olduğunu tespit edecek belirli özelliklere sahip olmalıdır. Shaskin ve Morris'e göre, etkili değişim ajanı, “dışa dönük, önemli kişilerarası becerilere sahip, yaratıcı ve risk alıyor ve faaliyetleri organize etmede iyi.”

Değişim ajanının değişim sürecini nasıl yönettiği, Havelock ve Shaskin tarafından tanımlanan bazı faktörler ve özellikler ile gösterilmektedir. Bu faktörlerin ilk harfleri bir arada “YARDIM SINIFI” yazıyor. Bunlar:

a. türlük:

Değişim temsilcisi ile müşteri arasındaki yakınlık ve benzerlik derecesidir. İlişki ne kadar yakınsa, değişim o kadar kolay ve başarılı olur. Güvendiğimiz ve tavsiyesini ciddiye aldığımız yakın arkadaşımızı dinlemeye benzer.

b. Empati:

Duyguların, duyguların ve düşüncelerin anlaşılmasını içerir. Bu samimi anlayış müşteri ve değişim aracısı arasında iletişimin gelişmesine ve bu da istenen değişikliğin sağlanmasında çok yardımcı olur.

c. bağlantı:

Değişim temsilcisi ile müşteri arasındaki işbirliğinin derecesini ifade eder. Bağlantı ne kadar sıkıysa, başarı o kadar muhtemeldir.

d. Yakınlık:

Değişim temsilcisi ve müşteri birbirlerine kolay erişebilmelidir. Yakınlık ne kadar yakınsa, ikisi arasındaki ilişki o kadar iyidir ve işbirliğine dayalı bağlantıyı geliştirmek daha kolaydır.

e. Yapılanma:

Bu faktör değişimle ilgili tüm faaliyetlerin doğru ve net bir şekilde planlanmasını içerir. Bu faaliyetler adım adım ardışık unsurlarla net bir şekilde planlanmışsa, değişimin uygulanması daha kolay olacaktır.

f. Kapasite:

Bu faktör, bir kuruluşun başarılı bir organizasyon geliştirme çabası ve uygulaması için gereken kaynakları sağlama kapasitesini ifade eder. Bu kaynaklar yeterli olmalı ve gerektiğinde erişilebilir olmalıdır.

g. açıklık:

Açıklık, birbirlerinin fikirleri, ihtiyaçları ve duyguları için saygı ve anlayışın geliştirilmesine elverişli olan kavramsal ortamı ifade eder. Değişim aracısı ile müşteri arasındaki açıklık derecesi, programın sonucunu önemli ölçüde etkiler.

h. Ödül:

Tüm üyeler değişimin potansiyel faydalar sağlayacağını beklemektedir. Bu ödüller hem kısa vadede hem de uzun vadede yapılmalı. Ödül potansiyeli ne kadar yüksek olursa, gerekli değişikliği yapma çabası o kadar belirlenir.

ben. Enerji:

Enerji, değişim sürecine harcanan çabanın miktarını ifade eder. Bu çaba hem fiziksel hem de psikolojik enerjiyi içerir. Müşterinin enerjisinin iyi harcanması ve tam olarak değişim programının kendisine iletilmesi gerekir. Değişim ajanının enerjisi çok fazla müşteriye yayılmamalıdır, çünkü bu durumda müşterilerin her biri bireysel olarak gerekli enerjiyi alamayabilir.

j. Sinerji:

Sinerji, basitçe bütünün, parçalarının toplamından daha fazlası olduğu anlamına gelir. Bu, yukarıda tartışılan, çeşitli insanları, kaynakları, enerjileri ve faaliyetleri birlikte içeren önceki faktörlerin, eğer programın başarısını destekliyorlarsa, karşılıklı olarak ve bireysel olarak ve toplu olarak, program için elverişli olduğu anlamına gelir. mümkün.

Başlangıcı “YARDIM PUANLARI” yazan bu on faktör, organizasyonel gelişim programları ve değişim süreçleri üzerinde derin bir etkisi olan başarılı değişim ajanlarının kişisel özelliklerini tanımlar.