2 Satış Elemanı Türü: Sipariş Alıcıları ve Sipariş Yaratıcıları

2 Satış Elemanı Türü: Sipariş Alıcılar ve Sipariş Yaratıcılar!

1. Sipariş Alıcıları:

Sipariş alıcıların müşterileri şirketin ürünlerini satın almaya ya da satın alma miktarlarını arttırmaya ikna etmesi beklenmez. Müşteri siparişleri ayırmaları ve bilgileri şirketteki ilgili kişilere iletmeleri gerekiyor.

Resim İzniyle: i1.ytimg.com/vi/C-YBiP3PRF8/maxresdefault.jpg

Doğru olmaları bekleniyor. Ayrıca, rezerve edilen siparişin müşterilere ne zaman teslim edileceği hakkında bilgi sahibi olmaları beklenir. Müşteriler sık ​​sık teslim tarihini onlardan isteyeceklerdir ve cevapları olmalıdır. Emir alıcılardan ayrıca, en azından satın aldıkları veya satın alma miktarlarını artırdıklarının yanı sıra, şirketin bazı diğer ürünlerini satın alma konusunda müşterilere ürün vermeleri isteniyor.

Sipariş alıcılar içinde:

Perakende satış asistanları sipariş alıcıların içinde tipiktir. Müşteri, bir satış görevlisinin varlığı veya etkisi olmadan ürünleri seçme özgürlüğüne sahiptir. Satış görevlisinin görevi işlemseldir. Ödemeleri alır ve malları müşterilere iletir.

Teslimat satıcıları:

Teslimat satıcıları öncelikle ürünü teslim etmekle ilgilenir. Müşterileri siparişi artırmaya ikna etmek için çok az girişim var.

Sipariş boyutundaki değişiklikler müşteri tarafından yönlendirilir. Teslimat satıcıları talebi etkilememeye çalışsa da siparişin kazanılması ve kaybedilmesi büyük ölçüde teslimatın güvenilirliğine bağlıdır.

Dış sipariş alıcılar:

Satış görevlileri müşteriyi ziyaret eder, ancak öncelikle müşterileri isteklerine aktif olarak ikna etmeye çalışmak yerine yanıt verirler. Müşterileri arayacak ve siparişlerini rezerve eden daha uygun maliyetli telefonla pazarlama ekipleri tarafından değiştiriliyorlar.

2. Sipariş Yaratanları:

Sipariş alıcılarının temel amacı müşterileri şirketin ürünlerini almaya ikna etmektir. Satış görevlisinin müşterinin gereksinimlerini anlaması ve şirket ürünlerinin kendi gereksinimlerine en iyi şekilde hizmet ettiği konusunda onu ikna etmesi gerekir.

Bazı satış görevlileri, müşterileri şirketin ürünlerini almaya ikna etme konusunda çok heyecanlanıyor. Müşteriler ürünü istemediğini açıkça belirtmiş olsa da, bir satış görevlisi çok ısrar edince müşteriler utanmış ve öfkeli hissederler.

Bir satış elemanı bu gibi durumlardan kaçınmalı ve müşteri ürünle ilgilenmiyor gibi göründüğünde dikkatlice geri çekilmelidir. Satış görevlileri bu önlemi almazsa, satış görevlisinin kabilesi müşteriler tarafından toplu olarak kapatılır.

Misyoner satış görevlileri:

Bazı endüstrilerde, özellikle de ilaç endüstrisi ve inşaat endüstrisinde, satış görevi satışı kapatmak değil, müşteriyi satıcının ürünlerini belirtmeye ikna etmek.

Doktorları çağıran tıbbi temsilciler doğrudan bir satış yapamazlar çünkü doktor ilaç satın almaz ancak hastalara reçete eder. Mimarlar ayrıca alıcılardan ziyade belirleyici olarak hareket ederler. Bu gibi durumlarda, satış görevi şirket için iyi niyet yetiştirmek ve eğitmektir.

Sipariş alıcıları:

Bir sipariş alıcı, bir müşteriyi satın almaya ikna eder. Frontline satış temsilcisi ve tipik bir satış işinde. Teknik destek personeli ve satıcıları tarafından desteklenmektedir.

ben. Yeni iş satış temsilcileri:

Satış işleri, potansiyel müşterileri belirleyerek ve satarak yeni işletmeler kazanmaktır. Bu satış görevlileri, potansiyel müşteriler sağlayabilen mevcut müşterilerle iyi ilişkiler kurmalıdır. Ayrıca pek çok soğuk görüşme ve ziyaretler yapmaya da hazırlıklı olmalılar.

ii. Kurumsal satış temsilcileri:

Kurumsal müşterilerle yakın ve uzun vadeli ilişkiler kurarlar. Bu satış görevlileri, müşterilerin sorunlarına her gün çok hassas davranmalıdır. Müşteri ile kendi şirketlerinin fonksiyonel departmanları arasında aracı olarak hareket etmek zorundalar. Satış işi, satış görevlilerinin ürün ve finans uzmanları tarafından desteklendiği yerlerde satış ekibi içerebilir.

iii. Tüketici satış elemanları:

Bireysel müşterilerin araba ve sigorta gibi ürün ve hizmetlerine satış yaparlar. Bu satış görevlilerinin, müşterilerin zamanlarına karşı hassas olmaları ve müşterilerin satın almayı reddettiği durumlarda bile ısrarcı olmaları gerekir.

Bir müşterinin ürünü istemediğini hissetmek, şirketin ürününü isteyebileceğini hissetmek kadar önemlidir. Bir tüketici satış elemanı, müşterileri çok ısrarcı davranmaktan her zaman sakınmalıdır. Tüketici satıcıları için örnek davranış zorunludur.

iv. Teknik destek satış görevlileri:

Bir ürünün oldukça teknik ve pazarlıklar karmaşık olduğunda, bir satış görevlisi, müşterilerin talep ettiği ayrıntılı teknik ve finansal bilgileri sağlayabilen ürün ve finans uzmanları tarafından desteklenebilir.

Bu, kilit hesap ekibinin bir parçası olarak veya uzman tarafından gerektiğinde satış durumuna çağrılmak üzere geçici olarak devam ediyor olabilir.

v. Merchandisers:

Satış danışmanları, mağazalarda ürün teşhirine ilişkin tavsiyelerde bulunur, satış promosyonlarını uygular, stok seviyelerini kontrol eder ve mağaza yöneticileri ile temasta bulunur. Perakende ve toptan satışta satış fonksiyonuna destek veriyorlar. Bireysel satış noktalarına hizmet veren satıcılar satıcılar tarafından desteklenir.