3 Tüketici Davranışını Etkileyen Dış Faktörler

Tüketici davranışını etkileyen dış faktörlerden bazıları şunlardır:

İç faktörlerin yanı sıra, dış faktörler de tüketici davranışını etkiler. Bu faktörler bireyci değildir ve bireye dışsaldır.

Resim Nezaket: tüketicibehaviourmcgill.files.wordpress.com/2012/11/shopping_default1.jpg

Bu faktörler kültür, alt kültür, sosyal sınıf, referans grubu ve aile etkilerini içerir. Bireylerin ait olduğu ve etkileşim kurduğu gruplarla ilişkilidirler.

1. Kültür:

Kültür, bireyin içinde yaşadığı tüm toplumun geleneklerini, tabularını, değerlerini ve temel tutumlarını ifade eder. Esasen bir bireyin belli bir milliyeti veya dini kimliği ile ilişkilidir. Kültürel normlar bir birey tarafından çocukluktan öğrenilir ve etkileri o kadar kökleşir ki günlük davranışta görünmezdir. Kültür, bireye kabul edilebilir davranış normlarını öğretir ve ona haklarını ve yanlışlarını söyler. Bir birey kabul edilebilir normlardan saptığında, kendisine bazı yaptırımlar uygulanır.

Resim İzniyle: img.docstoccdn.com/thumb/orig/131852407.png

Kültürel değerler işlerin nasıl yürüdüğünü etkiler. Kültür aynı zamanda tüketim davranışını da etkiler. İnsanların beslenme alışkanlıklarında ve kıyafet tarzında kültürel etkiler görülmektedir. Aynı zamanda tüketim modellerini etkileyen iletişimi (dili), tutumları ve değerleri etkiler.

Örneğin, gelecekteki güvenlik ve refah seviyesine yönelik tutum, tasarruf etme ve tüketme eğilimini ve mülklerle ilgili kararları da etkiler. Pek çok Asya ülkesinde, bir kişinin kendi evine sahip olması, güvenlik açısından en önemli göstergelerden biridir (yatırım olarak kabul edilir) ve sosyal duruş sağlar.

Kültürel etkiler iletişim mesajlarında oldukça belirgindir. Renklerin kullanımı, semboller, dil ve mesaj kaynakları kültürü yansıtır. Birçok marka, mesajlarını uyarlamak için mesajlarını bir ülkenin kültürüyle ilişkilendirir. Örneğin, bir Japon markası olan Honda, Hindistan’daki Hintlik ve onun geniş varlığını Mehendi’deki marka logosunu kullanarak (bir kişinin resmini çeken yerel bir kına), Chevrolet kültürel adaptasyonu göstermek için popüler bir Hint festivali kullanırken, bazı gıda markaları Mesela Pillsbury, annesine çocuklarına sıcak yemek servisi yaptığını ve böylece markalarının üstün ürünlerini konumlandırmak için sevgisini (annenin Hint kültüründeki rolünü işaret eder) ilettiğini gösteriyor. Çok uluslu markaların temel amacı, mesajlarını faaliyet gösterdikleri çeşitli bölgelerin kültürel özelliklerine göre ayarlamaktır.

2. Sosyal sınıf:

Sosyal sınıf, toplumun hiyerarşik düzenini, her biri sosyal statüyü veya ayakta durmayı ifade eden çeşitli bölümlere atıfta bulunur. Sosyal sınıf, tüketim alışkanlıklarını, yaşam tarzını, medya alışkanlıklarını, faaliyetlerini ve tüketicilerin çıkarlarını etkilediği için tüketici davranışının önemli bir belirleyicisidir.

Resim İzniyle: nbry.files.wordpress.com/2012/01/fotolia_social-links.jpg

Her ne kadar sosyal sınıfları tespit etmenin çeşitli yöntemleri olsa da, çoğu zaman gelir farklılıklarıyla eşitlenmiştir. Ancak, bu doğru olmayabilir. Gelir farklılıkları, tüketim durumlarındaki veya yaşam tarzlarındaki farklılıkların tek nedeni olmayabilir, ancak sosyal statüdeki farklılıklara katkıda bulunur.

Örneğin, aynı geliri kazanan iki tüketici, biri lisansüstü seviyede profesyonel niteliklere sahip olduğunda ve çok uluslu bir şirketin üst yönetim kadrosunda çalışıyorken, diğeri birkaç yıl eğitim almışken serbest meslek sahibi olduğunda, yaşam tarzı açısından önemli ölçüde farklılık gösterebilir. okul Ürün ve marka alımlarıyla ilgili tercihler, medya tüketim şekilleri, çeşitli boş zaman etkinliklerinin peşindeki ilgi alanları, bu iki tüketici arasında büyük farklılıklar göstermektedir.

Yıllar boyunca bu tür açıklamalarda pazarlamacılar, sosyal sınıfı yalnızca gelir farklılıklarını değil, eğitim nitelikleri, meslek türü ve isimlendirme, maddi mülkler vb. Gibi diğer göstergeleri de yansıtan bileşik bir değişken olarak ölçmeye yöneltti.

Sosyal sınıf, tüketim kalıplarını birbirinden ayırmada farklı olmasına rağmen tüketim kalıplarının karşıtlığını ayırt edememektedir. Sosyal sınıf, yaşam evresi ve yaşam döngüsü gibi diğer önlemlerle kullanılmalıdır.

3. Referans grupları:

Referans grupları, bir bireyin tutumunu veya davranışını etkileyen insan gruplarıdır. Bireyler bu grupları öğrenme tutumları, inançları ve davranışları için referans noktaları olarak kullanır ve bunları yaşamlarına uyarlar.

Resim Nezaket: techondec.files.wordpress.com/2010/04/social.jpg

Aile ve yakın arkadaşlar, bireyin yaşamında bu önemli diğerlerinin önceliği ve bireyle etkileşim sıklığı nedeniyle, bireyin hayatında birincil referans grupları olarak kabul edilir. Okul arkadaşları, mahalle, meslektaşlar, diğer tanıdıklar, bireyin ikincil referans gruplarının bir parçasıdır.

Bir birey davranışlarını taklit etmek için başkalarıyla kişisel olarak etkileşime girebilir veya olmayabilir, ve böylece bir bireyin sadece gözlem yoluyla öğrendiği bireyler veya gruplar da referans grubunun bir parçasıdır.

Referans grupları, özellikle tüketim doğada belirgin olduğunda, ürün ve marka alımlarını etkiler. Bir ürünün göze çarpan bir şekilde tüketilmesi durumunda, seçilen marka, alıcıların referans grupları tarafından kabul edilebilir olarak algıladıklarından etkilenebilir.

Göze çarpan lükslerde, ürün tüketimi bile referans gruplarından etkilenir. Göze çarpmayan ürünlerde, referans grubun etkisi düşüktür, çünkü 'doğru' seçenekleri satın almamak için çok az veya hiç sonuç yoktur (yaptırımlar yoktur).

Bir referans grubundaki çeşitli üyeler arasında, fikir lideri olarak anılan bazıları var. Üyeler, bir fikir liderinin görüşlerine saygı gösterir ve belirli bir konuda danışmanlık ve rehberliklerini ararlar. Bir fikir lideri satın alma kararlarını etkileyebilir çünkü üyeler uzmanlıklarına veya sosyal durumlarına saygı duymaktadır.

Bir fikir lideri çok güvenilir bir ağızdan ağıza iletişim kaynağıdır ve çoğu, konulara yönelik görüşlerinin referans grubun üyeleri tarafından bilinmesini sağlar. Referans gruplarının bir parçası oldukları ve pazarlamacıların aksine, ürünü başkalarına satma konusundaki kazancı bulunmadıkları için güvenilirlikleri daha yüksektir.

Görüş liderleri ürüne veya kategoriye özgüdür ve yüksek katılım düzeyi ile karakterize edilir. Fikir liderlerini gruplarının diğer üyeleri gibi göründüğü gibi tanımlamak son derece zordur. Etkileme güçleri daha güçlü olsa da göze çarpmazlar.

Pazarlamacılar referans grubu üyelerini sadece ürüne özel olması gereken uygun bir araştırma yaparak belirleyebilirler. Bu tür bir araştırmaya, katılımcının katılım düzeyleri, bilgi düzeyi, gruplarda sosyal duruş, yeni ürünleri benimseme eğilimi ve diğerlerini etkileme yeteneği ile ilgili sorular dahil olmalıdır.