4 Pazarlama ve Satış Bilgi Sisteminin Bileşenleri

Pazarlama ve satış bilgi sisteminin önemli bileşenlerinden bazıları şunlardır:

Pazarlama bilgileri, düzenli olarak düzenli aralıklarla yöneticilere bilgi ihtiyaçları doğrultusunda resmi olarak toplanır, depolanır, analiz edilir ve dağıtılır.

Resim Nezaket: rmsbunkerblog.files.wordpress.com/2011/05/market-research-syracuse-ny1.jpg

Pazarlama bilgi sistemi, pazarlamanın bilgi gereksinimlerinin anlaşılması üzerine kuruludur ve yöneticilere ne zaman, nerede ve nasıl ihtiyaç duyduğunu belirtir. Veriler pazarlama ortamından elde edilir ve pazarlama yöneticilerinin karar almalarında kullanabilecekleri bilgilere aktarılır.

MSIS'in dört bileşeni vardır:

ben. Sürekli olarak iç kaynaklardan veri toplama

ii. Geçici olarak iç kaynaklardan veri toplanması

iii. Çevre taraması

iv. Pazarlama araştırması

1. Sürekli olarak iç kaynaklardan veri toplanması:

MSIS, bir ürünün, müşterinin veya dağıtım kanalının geliri gibi finansal ve işlemsel verilerini, pazarlama departmanı tarafından stratejisini oluşturmak için kullanılabilecek bir forma dönüştürür. Bu, satış veritabanının ayrıştırılması ve ürünlere ve müşterilere atanması yoluyla yapılır.

İndirimlerin dağıtılması, promosyon ve nakliye maliyetlerinin ürün ve müşterilere dağıtılması gibi bilgiler MSIS'te saklanır. Müşterilerle yapılan işlemlerin ve ilgili maliyetlerin ayrıntılı açıklaması, pazarlamacıların pazarlama faaliyetlerinin analizini gerçekleştirmesini sağlar.

MSIS, satış görevlilerinin performansını izlemek için de kullanılabilir. MSIS, bir satıcının sağladığı gelirleri ve gelirlerinden elde ettiği kazancı kayıt eder. Ayrıca yaptığı ziyaretlerin ve çağrıların ve yeni hesap açtığı kayıtların kaydını tutar. Ayrıca bir satış görevlisinin her bir üründe ve kendisine tahsis edilen müşterilerde elde ettiği gelir ve karları da kaydeder.

Bu tür bilgiler yöneticilere satış görevlisinin çabalarına rehberlik etmesinde yardımcı olur, böylece şirketin hedeflerine ulaşabilir. Örneğin, bir satış görevlisi gelirinin büyük bölümünü mevcut müşterilerinden elde ediyor olabilir, ancak şirket yeni müşteriler edinmekle daha fazla ilgilenebilir. Bu nedenle, satış görevlisinin mevcut aramalardan daha fazla arama yapmak ve yeni müşterileri ziyaret etmek için yönlendirilmesi gerekir.

2. Geçici olarak iç kaynaklardan veri toplanması:

Müşteri işlemlerinin verileri ve ilgili maliyetler belirli amaçlar için de kullanılabilir. Yönetim, satışların bir fiyat artışına veya reklam metnindeki değişime nasıl tepki verdiğine bakabilir. MSIS'te veri yakalamak, gerektiğinde özel analizlerin yapılmasını sağlar.

4. Çevre Taraması:

Ekonomik, sosyal, demografik, yasal ve teknolojik güçlerin izlendiği çevresel analiz MSIS'in bir parçasıdır. Ekonomik, sosyal, demografik, yasal ve teknolojik güçler, şirketin, tedarikçilerinin ve distribütörlerinin ve rakiplerinin faaliyet gösterdiği bağlamı yönetir.

Bir şirketin çevreyi düzenli olarak taraması için bir uzmanlar ekibine sahip olması gerekir, böylece ortamdaki bir değişiklik şirketin operasyonlarını olumsuz etkilemekle tehdit ettiğinde şirketin haberi kalmaz. Erken bir uyarı sistemi üzerinde hareket eder ve şirkete yeni geleceğe bakmaya hazır olması için zaman verir.

Örneğin, bir şirket hükümetin yeni kirlilik normlarını uygulama niyetini öğrenebilir ve nihayet yürürlüğe girdiğinde yeni normları karşılamasını sağlayan bir süreci harekete geçirebilir. Başka bir şirket, genç müşterilerin ve çift gelirli ailelerin demografik değişimlerini büyük fırsatlar olarak görebilir ve onlar için yeni ürün ve hizmetler tasarlama süreçlerini belirleyebilir.

Çevresel tarama, şirketlere tehditlerini aşma ve fırsatlarını kullanma konusunda zaman verir. Bir şirket stratejik kararlar verirken çevresel tarama sonuçlarını etkilemeniz her zaman önerilir. Şirket uzun vadeye odaklandı ve önceden plan yapabilir.

4. Pazarlama Araştırması:

Çevresel tarama uzun vadeye odaklanırken, pazarlama araştırması daha acil bir durum düşünmektedir. Piyasalar hakkında bilgi sağlanması ve bunların çeşitli ürün, fiyat, dağıtım ve tanıtım faaliyetlerine tepkisi ile ilgilidir. Pazarlama araştırması, uygun bir pazarlama karması tasarlamaya yardımcı olur; pazar karışımının her bir bileşeni, müşterilerin tam olarak ne almak istediklerini ve nasıl satın almak istediklerini, hangi pazarlama araştırmasının ortaya koyabildiğini göstermelidir. Pazarlama araştırmasının yürütülmesinin iki yolu vardır:

ben. Veriler sürekli olarak dış kaynaklardan toplanır - televizyon izleyicileri izledikleri programları bulmak için izlenir ve zaman içinde hanehalkı alımlarını kaydetmek için tüketici panelleri oluşturulur.

ii. Veriler geçici olarak dış kaynaklardan toplanır - bir ürünün neden gelir hedeflerine ulaşmadığını bulmak için anket yapılır, potansiyel müşterilere satın alımın tetiklenmesinde yararını bulmak için bir reklam gösterilir ve bulmak için bir anket yapılır. bir markanın, müşterilerin duygusal münhasırlık gereksinimlerini karşılayıp karşılamadığı.