Resmi İletişimde 4 Yön Türü

Resmi iletişimde en önemli yön türlerinden bazıları şunlardır: 1. Aşağı 2. Yukarı 3. Yatay veya Yanal ve 4. Çapraz veya Çapraz!

Resmi iletişim, yönetim tarafından tasarlanmıştır. Otorite veya komuta zinciri üzerinden gerçekleşen resmi bir iletişimdir.

Bu tür bir iletişimi tasarlamanın temel amacı, çeşitli alt örgütlenme sistemlerini birbirine bağlamak ve örgütsel hedeflere ulaşmak için işlevlerini koordine etmektir. Bu tür bir iletişim resmi ve üst düzey ve alt düzey ilişkilerinin resmi ilişkileriyle faaliyet gösteren resmi kurumun bir parçasıdır.

1. Aşağıya doğru iletişim:

İlk etapta iletişim, aşağı doğru akar. Bu nedenle, geleneksel olarak bu yön vurgulanmış veya vurgulanmıştır. Daha yüksek seviyelerde çalışan kişilerin daha düşük seviyelerde çalışan insanlarla iletişim kurma yetkisine sahip olduğu varsayımına dayanmaktadır. Bu iletişim yönü, örgütün otoriter yapısını güçlendirir. Buna Aşağı Akış İletişimi adı da verilir.

Aşağıya Doğru İletişimin Sınırlamaları:

(i) Bozulma / Seyreltme:

Oldukça sık, en yüksek seviyede çıkan iletişim, daha düşük seviyelere giderken bozulmakta veya seyreltilmektedir. Bazen mesajlar kaybolabilir. Alıcının yukarıdan gelen haberi / talimatları / talimatları tam olarak anlaması sağlanmalıdır. Bu verimli bir geri bildirim sistemi gerektirir.

(ii) Gecikme:

Aşağı yönlü iletişimin bir başka dezavantajı, genellikle zaman alıcı hale gelmesidir. Seviyeler arttıkça gecikme şansı da artar. Bu nedenle bazen yöneticiler masajlarını doğrudan ilgili kişiye göndermeyi tercih ederler.

(iii) Filtreleme:

Bazen yöneticiler çalışanlardan bazı değerli bilgileri saklayabilir. Böyle bir durumda çalışanlar sinirli, kafası karışmış ve güçsüz hale geliyor. Bu, işveren-çalışan ilişkisini bozabilir.

2. Yukarıya doğru iletişim:

Yukarı iletişimin işlevi, alt düzey çalışanların bilgilerini, önerilerini, şikayetlerini ve şikayetlerini yukarıdaki yöneticilere göndermektir. Bu nedenle, doğada daha katılımcıdır. Geçmişte teşvik edilmedi, ancak modern yöneticiler yukarı iletişimi teşvik ediyor. Bu artan demokratikleşmenin doğrudan bir sonucudur. Bu aynı zamanda Up Stream İletişimi olarak da bilinir.

Yukarı yönlü iletişimin sınırlamaları:

(i) Psikolojik:

Öncelikle psikolojik nitelikteki bazı problemler yukarı doğru iletişim kurabilir.

(ii) Hiyerarşik:

Birçok yönetici gençleri tarafından “söylenmekten” hoşlanmıyor. Onları dinleyecek kadar sabırlı olmayabilirler veya altlarına gönderilen mesajları bile bastırabilirler. Böyle bir durumda çalışanlar hayal kırıklığına uğrayabilirler.

Sınırlamaları Aşmanın Yolları — Ombudsperson:

Bu tür problemlerin üstesinden gelmek için bir Ombudsperson önemli bir rol oynar. Ombudsman veya Ombudsman kavramı ilk kez İsveç'te alt düzey çalışanların devlet memurlarına veya kurumlarına yönelik şikayetlerine girmek için kullanılmıştır.

Şimdi birçok ülkede birçok şirket çalışanların, şikayetlerin ve şikayetlerin araştırılması için kişilerin pozisyonlarını belirledi. Bir Ombudsperson, bu nedenle, işverenler ve çalışanlar arasında etkin bir şekilde aracılık eder ve yukarı doğru iletişimi pürüzsüzleştirir.

3. Yanal veya yatay iletişim:

Bu tür bir iletişim aynı seviyede çalışan veya aynı yönetici altında çalışan kişiler arasında görülebilir. Aynı seviyede, farklı bölümlerde çalışan fonksiyonel yöneticiler, iletişimleri sayesinde, yanal iletişimin iyi bir örneğini sunar. Bu iletişim boyutunun asıl kullanımı, koordinasyon sağlamak ve çeşitli astlara verilen faaliyetleri gözden geçirmektir.

Yanal iletişim durumları, grubun tüm üyelerinin (çoğunlukla akran veya eşit) etkileşimde bulunduğu komite toplantıları veya konferansları sırasında ortaya çıkar. Yanal iletişimin en iyi örneği, üretim ve pazarlama departmanları arasındaki etkileşimde görülebilir.

4. Çapraz veya çapraz iletişim:

Aynı düzeyde çalışan insanlar daha yüksek veya daha düşük bir organizasyon hiyerarşisinde çalışanlarla etkileşime girdiğinde ve raporlama ilişkilerinin sınırları boyunca çapraz veya çapraz iletişim kurar.

Çapraz iletişimin avantajları:

1. Koordinasyon:

Bu çapraz iletişim, resmi olmayan toplantılar, resmi konferanslar, öğle yemeği saati toplantıları, genel ilanlar vb. Yoluyla koordinasyonun önemli bir amacına hizmet eder.

2. Uygulanabilir:

Bildiğimiz gibi, tüm iletişim kesinlikle örgütsel hiyerarşi çizgileri üzerinde gerçekleşmez, yani aşağı veya yukarı doğru.

3. Moral arttırma:

Alt düzey çalışanlara gayri resmi toplantılarda yöneticilerle etkileşim kurma fırsatlarını sunarak morallerini organizasyona daha da arttırma ve daha fazla taahhüt etme fırsatı verir. Gün geçtikçe daha fazla kurum çapraz iletişim kurmayı ve bonhomi oluşturmayı teşvik ediyor.

Sınırlamalar:

1. İhlal korkusu:

Üstün, astına aşırı önem verildiği ve onun tarafından geçtiğinin ihlali olduğunu hissedebilir.

2. Uyumluluk direnci:

Üstüne danışılmadığı için öneriyi uygulayamayabilir.

3. Anarşi:

Kabul edilen prosedürlerin eksikliği iç anarşiye ve dış düşmanlığa yol açabilir.