7 Temel Adımlar Karar Verme Süreci

Bu makale, bir kuruluşun karar alma sürecinde yedi ana adıma ışık tutmaktadır. Adımlar: 1. Sorunu teşhis etmek 2. Sorunu analiz etmek 3. 3. Alternatif çözümler aramak 4. Alternatifleri değerlendirmek 5. En iyi alternatifi seçmek 6. Kararı etkili kılmak 7. Takibi yapmak karar.

1. Sorunu teşhis etmek için:

Karar vermedeki ilk adım kesin sorunu anlamaktır.

Tıpkı bir hastalığın doğru teşhis olmadan iyileştirilemediği gibi, problem doğru şekilde teşhis edilip bilinmediği sürece karar vermek de mümkün değildir.

Doğru tanı konulursa bir hastalığın yarı sertleştiği söylenir. Benzer şekilde, eğer problem doğru olarak anlaşılırsa çözümü daha kolay olacaktır.

Örneğin, bir şirket azalan karla karşılaştığında, hastalığı değil semptomu gösterir.

Yöneticiler sorunu yoğun satış çabasıyla çözmeye karar verebilirler. Ancak asıl sorun, değişiklik veya ürün hatları veya fiyatın düşürülmesi ve kalitenin iyileştirilmesi gerekebilecek başka bir yerde bulunuyorsa, yoğunlaştırılmış satış çabası istenen sonucu vermeyecektir.

Bu nedenle, karar vermede asıl sorunun doğru değerlendirilmesi esastır. Asıl sorunun teşhisi, ne ile ne olması gerektiği arasındaki boşluğu bilmek, aralığın nedenlerini belirlemek ve sorunu örgütün daha yüksek hedefleriyle ilişkili olarak anlamak anlamına gelir.

2. Sorunu analiz etmek için:

Sorunun doğru bir şekilde teşhis edilmesinden sonra, sonraki görev sorunu analiz etmektir. Bu, sorunun, olguların, verilerin ve ilgili bilgilerin toplanmasına dayanarak farklı unsurlarına ayrılması anlamına gelir. Örneğin, satışlarda düşüş eğilimi varsa, pazar, fiyat, ürün yelpazesi vb. Kapsamındaki boyutunu analiz etmelidir.

Bu nedenle, karar vericinin sorun hakkında bir fikir edinmesine yardımcı olabilecek açık koşulları bulmak için durumla ilgili tüm olası gerçekler ve veriler toplanmalıdır. Sorunun analiz yaklaşımı, minimum zaman ve çaba içinde sınırlayıcı veya kritik faktörlere dayanmalıdır.

3. Alternatif çözümler aramak için:

Sorunu tespit ettikten ve analiz ettikten sonra çözümü için farklı alternatifler bulunacaktır. Bir sorun birkaç şekilde çözülebilir. Ancak, tüm yollar eşit derecede tatmin edici olamaz. Ayrıca, bir sorunu çözmenin tek bir yolu varsa, karar verme sorunu ortaya çıkmaz.

Bu özel yol kabul edilmektir. Bu nedenle, karar vericinin kararın en tatmin edici sonucunu elde etmek için mevcut olan çeşitli alternatifleri bulmaya çalışması gerekir.

Ancak, tüm alternatifleri göz önünde bulundurmanın mümkün olamayacağı akılda tutulmalıdır, çünkü tüm alternatifler hakkındaki bilgiler mevcut olmayabilir veya karar vericinin açıkça sınırlandırılmasından dolayı seçim için bazı alternatifler dikkate alınamaz. Alternatifler belirlenirken, sınırlayıcı faktör kavramı uygulanmalıdır.

Sınırlayıcı bir faktör, istenen bir hedefe ulaşma yolunda duran faktördür. Bu faktörler tespit edilirse, yöneticiler sınırlayıcı faktörlerin üstesinden gelecek olanlara alternatif arayışlarını sınırlayacaklardır. Örneğin, bir işletmenin büyük miktarda finansman sağlama konusunda sınırlı olması durumunda, yüksek yatırım içeren projeleri göz önüne alamaz.

4. Alternatifleri değerlendirmek için:

Çeşitli alternatifler belirlendikten sonra, karar vericinin kararın uygulanmasıyla ulaşılması gereken hedeflere nasıl katkıda bulunabileceğini bulmak için karar vermeleri gerekecektir. Bir alternatifin değerlendirilmesinde hem maddi hem de maddi olmayan faktörlerin dikkate alınması gerekir.

Maddi faktörler, birim maliyet, gerekli yatırım, alınacak çıktı vb. Gibi oldukça açık oldukları için ölçülebilir faktörlerdir. Bu faktörler kolayca ölçülebilir. Bunlara karşı, maddi olmayan faktörler çoğunlukla nitelikseldir ve miktar olarak ölçülemez.

Örneğin, bir tesiste, kişilerin tesisten uzaklaşmasından kaynaklanan psikolojik problem, ekolojik denge vb. Gibi çeşitli ekonomik olmayan faktörlerin ölçülemeyeceği göz önünde bulundurulmalıdır.

5. En iyi alternatifi seçmek için:

Çeşitli alternatiflerin değerlendirilmesi, her birinin söz konusu hedeflere nasıl katkıda bulunduğuna dair net bir tablo sunar. Çeşitli alternatiflerin olası sonuçları arasında bir karşılaştırma yapılır ve en iyisi seçilir. Karar vermenin seçim yönü, organizasyon hedeflerine uyacak en fazla istenen sonucu veren en uygun alternatife karar vermekle ilgilidir.

Sağlam bilgiye, uzun deneyime ve önemli bir yeteneğe sahip bir yönetici kolayca en iyi hareket tarzını seçebilir. Herhangi bir karışıklık olduğunda, en iyi çözümü bulmak için bazı kriterler yararlı olabilir.

Bu kriterler:

(i) Beklenen kazançlara karşı risk derecesi;

(ii) Çaba ekonomisi;

(iii) Zamanlama ve

(iv) Kaynakların mevcudiyeti.

6. Kararı etkili kılmak için:

Alternatif seçildikten sonra eyleme geçirilir. Gerçekten konuşursak, gerçek karar verme süreci hedeflere ulaşılabilecek en iyi alternatifin seçimi ile sona erer. Ancak, sürekli ve devam eden bir süreç olan karar alma, hedeflere seçilen alternatif tarafından ulaşıldığından emin olmalıdır. Bu yapılmazsa, yöneticiler seçimlerinin hangi sonucu kattığını asla bilemezler.

Uygulanacak karar, açık ve basit bir dille ilgili çalışanlara iletilmeli ve kararı kabul etmeleri sağlanmalıdır. Tüm kararlar çalışanları ve çalışmalarını etkiler. Bu nedenle istekli desteklerini ve gönülden katılımlarını güvence altına almak zorunludur.

7. Kararı takip etmek için:

Karar eyleme alındığında kesin sonuçlar doğurur. İyi bir karar alındığında ve uygun şekilde uygulandığında sonuçlarının hedeflere uygun olması gerekir. Bu nedenle, kararın sonuçları karar vermenin ve uygulamanın uygun olup olmadığını gösterir. Ancak tüm kararların kusursuz ve kusursuz olduğu söylenemez.

Kararlar her zaman gerçeklere dayanmaz, bu amaç için bazı tahminler gerekli olabilir. Ayrıca, her karar verme süreciyle ilgili insan sınırlaması vardır. Yanlış, kötü ve uygunsuz kararlara karşı korunma sağlamak için, sonuçlardan alınan geri bildirimler ışığında bir takip sistemi getirilmesi istenmektedir.

Bu, yanlış kararların düzeltilmesi ve çevresel değişikliklere uyum sağlamak için gelecekteki benzer kararların değiştirilmesi kapsamındadır. Yukarıdaki tartışmadan karar vermenin basit bir mesele olmadığı açıktır. Formülasyonu ve etkinliği yukarıda belirtilen birçok faktöre bağlıdır.