Bir Organizasyonda Performansın Ölçülebilmesi İçin Nicel Standartlar

Performansın ölçülebileceği nicel standartlardan bazıları şunlardır:

Kontrol süreci, örgütsel faaliyetlerin karşılaştırılabileceği performans standartlarının oluşturulması ile başlar. Bunlar, performansın değerlendirilmesi için yönetim tarafından oluşturulan faaliyetlerin seviyeleridir. Bu standartlar belirsizliği olmayan tüm organizasyon üyeleri tarafından açıkça belirtilmeli ve anlaşılmalıdır.

Resim İzniyle: topconsultinggroup.weebly.com/uploads/3/5/5/6/3556282/6636874_orig.jpg?183

Ölçülebilir terimlerle tanımlanmalıdırlar; mümkün olan her durumda, zaman periyodunda üretilen fiziksel birimler, birim başına kazanılacak kar vb. Belirgin ifadeli standartlar veya “daha ​​iyi beceriler” veya “yüksek karlar” gibi genel hedeflerin yorumlanması zordur ve dolayısıyla karışıklığa ve çatışmaya neden olur.

Örneğin, bir emlak komisyoncunun amacı ayda dört ev satmak olabilir. Daha sonra ayı planlayabilir ve performansını izleyebilir. Benzer şekilde, üretimin başkan yardımcılığı, üretim maliyetini belli bir süre boyunca belirlenen bütçe dahilinde tutma hedefine sahip olabilir. Böyle bir hedefe ulaşmak için, maliyetleri izlemek ve gerektiğinde düzeltici önlem almak mümkün olacak.

Başka bir örnek olarak, bir üniversite profesörü bir dönem boyunca bir kitaptan on bölümden bahsetme hedefine sahip olabilir. Buna göre ders verme planını planlayabilir. Kesin olarak belirtilen bu standartlar, hedefler ve hedefler, tüm insanlarla iletişimde kolaylaşmayı kolaylaştırır ve bu, kontrol sürecinin izlenmesini kolaylaştırır.

Yüksek moral, toplum ilişkileri, disiplin veya yaratıcılık gibi standartları ölçmenin mümkün olmadığı durumlar vardır. Bu gibi durumlarda, bu niteliksel hedefleri tam olarak anlamak ve bu durumlarda performansı ölçmede yararlı olacak kontrol mekanizmalarını tasarlamak için her türlü çaba gösterilmelidir.

Bu kontrol mekanizmalarının çoğu doğada öznel olacak ve kararlar deneyim, analitik gözlemler ve sezgisel yargılara dayanarak verilecektir. Performansın ölçülebileceği nicel standartlardan bazıları şunlardır:

1. Zaman standartları:

Amaç, belirli bir görevi yerine getirirken zaman atlamalı olarak belirlenecektir. Saat başına üretilen birimler, saat başına yazılan sayfa sayısı veya günde yapılan telefon görüşmesi sayısı olabilir. Yöneticiler, iş akışını ve çalışanların çıktılarını tahmin etmek için zaman standartlarını kullanır. Standart çalışan çıktısı aynı zamanda finansal teşvik planının kapsamını da belirler.

2. Maliyet standartları:

Bu standartlar, faaliyet birimi başına düşen mali harcamayı göstermektedir. Bunlar, birim başına malzeme maliyeti, kişi başına maliyet ve birim başına dağıtım maliyeti vb. Olabilir. Bu maliyetleri yansıtmak için bütçeler oluşturulmuştur ve gerçek maliyetleri bütçelenmiş maliyetlerle karşılaştırmak için parasal kontrol noktaları sağlarlar.

3. Gelir standartları:

Bunlar, belirli bir faaliyet için alınan finansal ödüllerle ilgilidir. Örnekler ayda satış hacmi, yılda satış elemanı tarafından üretilen satış vb. Olabilir.

4. Pazar payı standartları:

Bu amaç, bir şirketin elinde tutmak veya daha fazla kazanmak istediği toplam pazarın yüzdesine yönelik olacaktır. Örneğin, bir şirket önümüzdeki beş yıl için pazar payını yılda dört yüzde puan artırmak isteyebilir.

5. Kalite standartları:

Bu standartlar, bir ürün veya hizmetten beklenen kalite seviyelerini ifade eder. Bir ürünün kalite seviyesini izleyen kalite kontrol programları vardır. Bunlar kalitenin kabul edilebileceği toleranslar olabilir. Örneğin, uzay mekiği ve uçak üreticileri sıfır hatalı üretim gereksinimine sahipken, diğer ürünler daha az katı kalite standartlarına sahip olabilir.

6. Verimlilik:

Verimlilik veya miktar standartları, her bir saate göre veya belirli bir aktivite için üretilen beklenen ürün sayısı olarak sayısal olarak ifade edilir. Bu hedefler operasyonel verimliliğin anahtarıdır ve geçmiş performans, mekanizasyon derecesi, çalışan becerileri ve gerekli eğitim ve çalışanların motivasyonu temelinde belirlenir.

7. Yatırımın geri dönüşü (YG):

Yatırımın geri dönüşü, ciro, satış, işletme sermayesi, yatırım sermayesi gibi işletmenin tüm yönlerini içerdiği için kapsamlı ve kullanışlı bir standarttır; belirli zamanlarda stok seviyeleri, üretim maliyetleri, pazarlama maliyetleri vb. Net gelirin yatırılan sermayeye oranıdır. Standart olarak pazar payından üstündür, çünkü büyük bir pazar payının mutlaka daha yüksek karlar anlamına gelmediği anlamına gelir.

8. Nicel personel standartları:

İşçi morali ve özveri, bir miktar nicel standartlarla ölçülebilir. Bu standartlar çalışan devir hızı, işle ilgili kazaların sayısı, devamsızlık, şikayetlerin sayısı, performans kalitesi vb. Olabilir.