İş İletişimi: Doğa, Önemi, Süreci ve Diğer Detaylar

İş İletişimi: Doğa, Önem, Süreç ve Diğer Detaylar!

İletişimin Doğası:

İletişim, yaşamın olduğu her yerde gerçekleşir.

Anlamlı bir mesajın iletimi iletişimdir. Varlığın kendisi kadar doğal bir fenomendir. Tanıyıp tanımadığımıza göre, iletişim kurmaktan başka seçeneğimiz yok.

Sonra biz burada yaşayan her şeyin kısaltmasıyız. Bir bebek açlığını iletmek için ağlar. Bir köpek davetsiz misafir ustası uyarmak için havlıyor. Sonuçta, insan unsurundan oluşan kurumsal organizasyonlar, işletmeleri başarıyla yürütmek için Yönetim Bilgi Sistemi (MIS), Karar Destek Sistemi (DSS) ve Stratejik Bilgi Sistemi (SIS) gibi bilgi tabanlı sistemleri kullanıyor.

İşte iletişimin anlamı budur. İletişim, insan varlığının ayrılmaz bir parçasıdır. İletişim, her insan faaliyetinin başarısına veya başarısızlığına büyük ölçüde katkıda bulunur. İletişim aslında bir kişinin bir başkasıyla iletişim kurma ve kendini anlama kabiliyetidir.

İnsan sosyal bir hayvan olduğu için duygularını ve duygularını ifade etmesi, bilgi alıp alması çok önemlidir. İşte iletişim devreye giriyor.

Organizasyonlarda, farklı bölümlerde çalışan kişilerin ortak hedeflere ulaşması gerektiğinden daha da önem kazanır. Kişilerarası ilişkilerin çalışması ancak iletişim yoluyla mümkündür.

Çeşitli bileşenlerini dahili olarak bağlamak dışında iletişim, bir organizasyonu dış dünya ile bağlayan şeydir. Dolayısıyla, iletişim başarılı bir organizasyonun temeli olarak kabul edilir. İletişim olmadan hiçbir grup olamaz.

İletişim bir örgütün nihai potansiyeli üzerinde önemli bir etkiye sahiptir. Sadece iletişim yoluyla fikir, bilgi, tutum veya duyguların bir kişiden diğerine aktarılması sağlanır.

Bireysel düzeyde ayrıca, etkili iletişim becerileri başarıdan sorumludur. Amerika'nın önde gelen Amerikalı dergisi Fortune tarafından Amerika'nın en başarılı yöneticileri tarafından yapılan bir araştırmaya göre, mükemmel iletişim becerisi, başarının en önemli belirleyicilerinden biriydi.

İletişimi Tanımlamak:

İletişim sözcüğü, paylaşmak veya katılmak anlamına gelen Latince komünizm kelimesinden türemiştir.

Böylece iletişim, bilginin paylaşılması veya iletilmesi, bir fikir, fikir, duygu, gerçek veya tutum anlamına gelir. Her ikisi de, iletişim eylemini ve ayrıca iletilecek mesajı içerir.

İletişimi tanımlamak için farklı yazarlar tarafından girişimlerde bulunulmuştur. Birkaç tane aşağıda sıralanmıştır:

“İletişim paylaşmak, bir başkasına paylaşmak veya düşüncelerin, fikirlerin veya bilgilerin değişimini sağlamak anlamına gelir.” Webster

“İletişim, iki veya daha fazla kişi tarafından gerçeklerin, fikirlerin, fikirlerin veya duyguların değişimidir.” WH Newman ve CF Summer Jr.

“En basit haliyle iletişim, bilgiyi bir kişiden diğerine iletmektir.” Hudson

“İletişim, bir kişiden diğerine bilgi aktarma ve anlama sürecidir.” Keith Davis

“İletişim, fikirlerin, gerçeklerin ve eylem planlarının anlaşılmasıyla iletim ve değişim ile ilgili devam eden ve düşünen bir süreçtir.” George R. Terry

“İletişim, sembollerin, kelimelerin, resimlerin, figürlerin, grafiklerin vb. Kullanımıyla bilginin, fikirlerin, duyguların, becerilerin vb. İletilmesidir. Genellikle iletişim denilen dönüşüm eylemi veya sürecidir. Berelso ve Steiner

Dolayısıyla iletişim, bir kişiden diğerine bilgi aktarma ve anlama sürecidir;

(i) Konunun veya mesajın iletilmesi

(ii) İletişim sürecini tamamlamak için iki tarafın katılması

(iii) Mesajın iletildiği kişi, mesajı gönderenin onu anlamasını istediği şekilde anlamış olur.

Harold D. Lass'a göre, bir iletişim eylemini tanımlamanın uygun bir yolu aşağıdaki soruları cevaplamaktır:

Kim

Ne diyor

Hangi Kanalda

Kime

Ne Etkisi ile?

İletişimin Özellikleri:

“İletişim hayatı koruyor ve canlandırıyor. Ortak bir fikir havuzu yaratır, mesaj alışverişi yaparak beraberlik duygusunu güçlendirir ve düşünceyi eyleme dönüştürür. ”UNESCO - Birçok Ses Tek Dünya.

(i) Bilgi değişimi:

İnsan iletişiminin temel özelliği bilgi alışverişi yapmasıdır. Bu iki yönlü bir süreçtir. Değişim iki veya daha fazla kişi arasında olabilir. Bireysel veya örgütsel düzeyde olabilir.

(ii) Sürekli süreç:

İletişim sürekli bir süreçtir. Statik değil. Sürekli değişime uğrar ve dinamiktir. İletişimin yapıldığı insanlar, içeriği ve doğası ve iletişimin yapıldığı durum - hepsi değişmeye devam ediyor.

(iii) Karşılıklı anlayış:

İletişimin temel amacı karşılıklı anlayışı sağlamaktır. Alıcı, mesajı gönderenin istediği şekilde almalı ve anlamalıdır.

(iv) Tepki veya tepki:

İletişim her zaman bazı tepkilere veya tepkilere neden olur. Bir mesaj ancak alıcı taraf anladığı ve onayladığı zaman iletişim kurar ve aynı zamanda ona cevap verir ve cevap verir.

(v) Evrensel işlev:

İletişim, tüm yetki seviyelerini kapsayan evrensel bir işlevdir.

(vi) Sosyal aktivite:

İletişim de sosyal bir faaliyettir. Bir toplumun bileşenleri, bilgi, duygu ya da duygular gibi paylaşma ilişkisi içindedir.

Aynı şey iş iletişimi için de geçerlidir. İnsanların birbirleriyle temas kurma ve anlamalarını sağlama çabalarını içerir. İnsanların anlamı paylaşmaya ve birbirleriyle ilişki kurmaya çalıştığı süreç, dolayısıyla sosyal bir faaliyettir.

İletişimin Amaçları:

İletişim kastedilmiştir:

ben. Bilgi vermek

ii. Güvence vermek

iii. Öğretmek

iv. İyi ya da kötü haber vermek

v. anlamak

vi. Açıklamak

vii. İkna etmek

viii. İşlem yapmak

ix. Organize etmek

x. Kontrol etmek

xi. Koordine olmak

xii. Doğrudan…

Diğer şeylerin yanı sıra

İletişimin Önemi:

Bir kuruluşla iletişimin önemi üzerinde durulmaz. Herhangi bir kuruluşun başarısı için kritik öneme sahiptir ve tüm kuruluşun nihai etkinliği üzerinde çok önemli bir etkisi vardır. İletişim, davranışın değiştirildiği, değişiklik yapıldığı, bilginin üretken olduğu ve hedeflere ulaşıldığı bir araçtır.

İş iletişimi, üstler, meslektaşlar veya astlar gibi kuruluş içindeki kişilere yönelik olduğunda içsel olabilir. İş iletişimi, müşterilere, tedarikçilere, devlete, halka vb. Yönelik olduğunda dış olabilir.

Etkili iç iletişim, bir işletmenin amaçlarının belirlenmesi ve yaygınlaştırılması, başarıları için planların geliştirilmesi, insan ve diğer kaynakların verimli bir şekilde düzenlenmesi için çalışır. Kuruluş üyelerinin seçiminde, geliştirilmesinde ve değerlendirilmesinde, insanları ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için motive etmeleri ve teşvik etmelerine ve performanslarını kontrol etmelerine yardımcı olur.

Büyüklükteki ve çok sayıdaki kuruluş yerindeki büyüme, bir ülkenin farklı ülkelerine veya farklı ülkelere yayılmış çalışanlarla iletişim halinde olmayı gerektirir. Yol tarifleri göndermek ve onlardan geri bildirim almak ancak etkili iletişim ile mümkün olacaktır.

Hızlı teknolojik gelişmeler sadece çalışma yöntemlerini değil aynı zamanda grupların kompozisyonunu da derinden etkiliyor. Böyle bir durumda, üstler ve astlar arasında doğru iletişim çok gerekli hale gelir.

Dış iletişim bir organizasyonu dışarıdaki çevre ile ilişkilendirir. Hiçbir işletme bir boşlukta gelişemez. Müşterilerin ihtiyaçları, tedarikçilerin mevcudiyeti, hükümetin düzenlemeleri ve bir toplumun endişelerinin farkında olmalıdır.

Bir kurum ancak etkili iletişim yoluyla çevresiyle etkileşime giren açık bir sistem haline gelebilir.

Böylece iletişim:

(i) İnsanları birbirine bağlar.

(ii) Bir kurumdaki morali iyileştirir.

(iii) Düzgün planlama ve koordinasyona yardımcı olur.

(iv) Karar vermenin temelini oluşturur.

(v) Bir kuruluşun verimli bir şekilde yürütülmesine yardımcı olur.

(vi) Düşük maliyetlerle daha yüksek verimlilik elde edilmesine yardımcı olur.

(vii) Karşılıklı güven ve güven oluşturur.

İletişimin Önemine Katkıda Bulunan Faktörler:

Modern yönetim eğitiminin egemen olduğu bu küreselleşme çağında iletişimin önemi yadsınamaz, ya da küçümsenmemelidir. Zamanın geçişi ile toplum da giderek daha karmaşık hale geldi ve işletmeler daha küresel hale geldi. Tüm bu faktörler iletişimin önemine katkıda bulundu.

İletişimin bu artan önemine katkıda bulunan faktörlere genel bir bakış sunalım:

(i) Büyük kuruluşlar:

Modern organizasyonlar, geçmiş yıllara göre daha devasa. Dahası, sürekli bir genişleme süreci içindedirler. İletişim, kurulumdaki çok sayıda insan arasındaki tek bağlantıdır.

(ii) İnsan ilişkilerinin artan önemi:

Modern yönetim insan kaynakları yönetimi kavramını getirmiştir. Önemi göz ardı edilemez. Çalışma tarzı yıllar içinde önemli ölçüde değişti. Artık bir yönetim-karar-ve-çalışan-tarz çalışma biçimi değildir.

Katılımcı yönetim sözcü haline geldi. Erkekler insanca tedavi edilmedikçe işbirliği yapmazlar. Bu sadece iş organizasyonlarında iletişimin önemini arttırdı.

(iii) Halkla ilişkiler:

Tıpkı insanlar gibi, örgütler de tecritte işlev göremezler. Her organizasyonun belirli sosyal sorumlulukları vardır. Aynı zamanda toplumun farklı kesimleriyle etkileşime girmesi gerekiyor. Sorumluluklar müşterilere, hissedarlara, tedarikçilere, tüccarlara, sendikalara, medyaya, devlete ve genel olarak insanlara karşıdır.

(iv) Davranış bilimlerindeki gelişmeler:

Modern yönetim, sosyoloji, psikoloji, felsefe, maneviyat ve işlemsel analiz gibi davranış bilimleri teorileri üzerinde büyük bir strese sahiptir. Büyüyen önemleri, bu konulardaki kitapların satışındaki büyük dalgalanmalarla değerlendirilebilir.

Tüm yazıların özü, insan doğasına bakış açımızı değiştirmemizdir. İletişim becerilerindeki gelişme bunu etkili bir şekilde yapabilir.

(v) Teknolojik gelişmeler:

Günümüzün bilgisayar çağı yalnızca çalışma yöntemlerini değil aynı zamanda grupların kompozisyonunu da etkilemektedir. İletişim, bu zorlukla başa çıkmanın ve üstler ile astlar arasındaki ilişkiyi güçlendirmenin tek yoludur. Telekonferans, büyük işletmelerde anında karar verme ve geri bildirim için önemli bir bağlantı haline gelmiştir.

(vi) Sendikaların büyümesi:

Geçen yüzyıl, işçi sendikalarının büyüklüğünde büyük bir artış gördü. Bu sendikalar örgütsel bir yapı içinde çok önemli bir yer tutmaktadır. Bu nedenle, yönetim ve sendikalar arasındaki karşılıklı anlayış çok önemlidir. Bu nedenle iletişimin oynamak için hayati bir rolü vardır.

(vii) Tüketicilik (tüketim mallarına olan talebin artması):

İletişim, tüketiciliğin büyümesinden bu yana kaçınılmaz bir döngü haline geldi. Küresel pazarın bu döneminde, rekabet gerçekten zor ve şirketler müşteri çekmek ve performans göstermek için sürekli baskı altındalar. Müşterileri bir ürün almaya ikna etme çabası neredeyse hiç bitmez. Bu iletişimde muazzam bir büyüme sağlamıştır.

Basılı ve elektronik ortamdaki broşürlerden, broşürlerden ve reklamlardan, atölye çalışmalarına, gösterilere, yarışmalara ve çekici programlara kadar, tüketicilik yepyeni bir iletişim yolu yarattı.

(viii) Uzaktan eğitim:

Açık Üniversite sisteminin ortaya çıkışı iletişimde bir artışa yol açmıştır. Birçok ülkede, geniş bir nüfus kesimi uzaktan eğitim almaktadır. Hindistan'da, IGNOU (Indira Gandhi Ulusal Açık Üniversitesi bir örnek.)

İletişim Süreci:

İletişim süreci; gönderici, mesaj, kodlama, kanal, alıcı, kod çözme ve geri bildirim olmak üzere yedi ana unsur içerir.

Gönderen:

Gönderen, bir mesaj ileten kişidir. O iletişimcidir. Tüm iletişim sürecini başlatan kişi o. Fikirlerini, fikirlerini, gerçeklerini, düşüncelerini veya bilgilerini alıcıya iletmek istiyor. Bu nedenle, aynı zamanda bir mesajın vericisi olduğu söylenir.

Mesaj:

Bir mesaj iletilmesi gereken asıl bilgidir. Bir mesaj olmadan iletişim düşünülemez. Bir mesaj, alıcıdan gelen bir yanıtı tetikler. Mesajlar genel olarak sözlü ve sözsüz olarak ayrılabilir. Mesaj açık, eksiksiz, açık ve nazik olmalıdır.

Kodlama:

İletişim tohumları, gönderenin belirli bir mesajı iletmeyi düşündüğü anda ekilir. Bu düşüncelerin alıcıya iletilebilmesi için uygun kelimeler, resimler, çizelgeler veya sembollere dönüştürülmesi gerekir.

Düşünceleri uygun kelimeler, şemalar, semboller veya alıcı tarafından anlaşılabilecek diğer herhangi bir forma dönüştürme işlemine kodlama denir. İletişim yönteminin seçimi burada yapılır - mesaj sözlü mü yoksa sözel olmaz mı?

Kanal:

İnsan nasıl iletişim kurar? Bu bir kanalın uğraştığı şeydir. Haberleşme bir kanal üzerinden gerçekleştirilir. Kanal bir mektup, e-posta, faks, telefon veya notlar, raporlar, bültenler, posterler ve kılavuzlar olabilir.

Seçim, gönderen ve alıcı arasındaki ilişkiye ve ayrıca iletilmesi gereken mesaja bağlıdır. Bir kanalın seçimini etkileme eğiliminde olan diğer faktörler arasında mesajın ağırlığı, alıcıların sayısı, dahil olan maliyetler ve bilgi miktarı sayılabilir.

Alıcı:

Mesajı alan, kod çözen ve anlayan veya kendisine bir anlam ekleyen kişi alıcıdır.

Alıcının üç işlevi yerine getirmesi gerekir:

(i) Mesajın alınması:

Bu, gönderen tarafından gönderilen bir mesajın alıcı tarafından duyusal olarak alındığı aşamadır.

(ii) Mesajın kodunu çözmek:

Mesajı aldıktan sonra, alıcının kendisine bir anlam vermesi gerekir.

(iii) Mesajı anlamak:

Daha sonra, göndereni kastettiği şekilde aynı şekilde ve aynı şekilde yorumlaması gerekir.

Geri bildirim:

İletişimin alıcıdan gönderene geri dönüşü, geri bildirim olarak bilinir. İletişimin cevabı, tepkisi veya cevabıdır. Her zaman gönderene yönlendirilir. Bu iletişim döngüsünü tamamlar. Bu nedenle, geri bildirimde, alıcı cevabını veya cevabını göndericiye göndererek, aldığı mesajı anladığını gösterir. Yüz yüze iletişimde.

İletişim engelleri:

Gönderenin mesajı alıcıya gerektiği gibi ulaşmazsa, bir engel veya engel bulunmalıdır. Ne olabilir? Ve bu tür engelleri nasıl önleyebilirim?

İyi bir iletişim organizatörünün engelleri önceden görmesi ve ortadan kaldırması gerekir. Engeller, zayıf bir mikrofondan mesajı alınmadan önce reddeden duygusal bir tutuma kadar değişmektedir (örneğin, talebi ilk olarak yerine getirilmedikçe, akla yatkın olmayan bir çocuk).

Analiz kolaylığı için, engelleri beş tipte sınıflandırabiliriz:

I. Mekanik engeller

II. Fiziksel engeller

III. Psikolojik engeller

IV. Anlamsal ve dil engelleri

V. Durum engelleri

ben. Mekanik bariyerler: Hatalı mekanizma:

Bir iletişim, onu taşıyan mekanizma bozulursa düzgün şekilde ulaşamayabilir. Aşırı bir durum için, bilgisayar yazması devnagari'de yapıldıysa ve çıktı alınırken bilgisayar Roma modundaysa, tek bir harf anlaşılmaz.

Benzer şekilde, bir mektubun ayna görüntüsü bazı mekanik hatalarla gönderilirse, deşifre edilmesi zor olacaktır.

Bazı olası mekanik arızalar:

(a) Toplantı yerinin zayıf bir mikrofonu veya zayıf ses yayılımı (akustik)

(b) Arızalı telefon hatları

(d) Kötü baskı kalitesi veya mürekkebin yayılması, renklerin örtüşmesi

(e) Radyo veya televizyonda, özellikle bulutlu havalarda bulunan atmosferler

ii. Fiziksel engeller: gürültü, uzay, zaman:

Bazen yüz yüze bir toplantıda veya telefonun sonunda olsun arka plandaki gürültü, konuşulan kelimenin duyulabilirliğini azaltır. Ayrıca, dinleyici konuşmacıdan çok uzaktaysa, onu duyamayabilir, bu durumda mesafe bariyerdir. Benzer şekilde, mesajın hedefine ulaşması için geçen süre bir engel olabilir, örneğin çok geç teslim edilen bir telgraf.

iii. Psikolojik engeller:

Bunlar çoktur ve üstesinden gelmek için daha fazla çaba gerektirir:

(a) Zayıf işitme veya görme duyusu olan biri iletişimi her zaman tam olarak alamaz.

(b) Dinleyicinin yaşı, mesaj alma kabiliyetine kendi sınırlamalarını koyar. Birileri bazı şeyleri anlayamayacak kadar genç veya yaşlı olabilir.

(d) Daha hızlı anladıkları yerde erkekler daha açık havada odaklanırken, kızlar ev işlerinde büyük ilgi görür. Bir “kız” işi yapması söylenen bir çocuk psikolojik bir engel oluşturabilir.

(e) Gezici bir zihin kendisine verilen girdileri tam olarak toplayamaz. Gezmek zihnin doğal bir eğilimi olsa da, dinleyicinin dikkat süresi sınırlıdır, başka dikkatsizlik nedenleri de olabilir. Bunlar görsel veya sesli dikkat dağıtıcı olabilir - mahalledeki resimlerde karışık resimler veya şarkılar.

(f) İdeolojik sadakat, iletişime engel teşkil edebilir. Birinin bir siyasi parti üyeliği, felsefi bir ilke (hedonizm, yani duyusal eğlenceye bağlılık gibi) ve birinin zaten düşündüğü şekilde bağlı olan dini bir ilişkisi olabilir. Böyle bir insan onun ideolojisine aykırı olan fikirlere açık olmayabilir.

(g) Bir markaya veya bir kuruma bağlılık da bir engeldir. Belirli bir markaya sadık olan, rakip bir ürünün katkısına açık olmayabilir. Kişi, kendi dışında bir örgütün övgüsüne, ülkesinden başka bir ekibin vb.

(h) Bir insanın duygusal halleri engel teşkil edebilir. Birisi öfkeyle uyuyorsa, sebebini dinlemeyebilir. Ayrıca öfkesine katkıda bulunmayan bir kişiyle aykırı iletişim kurmakta zorlanabilirler. Bir yayılma etkisi var - bir işlemin yarattığı duygu, ilişkisiz bir işleme dökülüyor.

(i) Kişinin önyargıları, aklın önünde bir engel teşkil eder. Bir önyargı, uygun bilgi olmadan oluşturulmuş bir yargıdır. Birinin ırksal önyargısı, kast önyargısı vb. Olabilir. Bu açık bir zihnin tam tersidir. Liberal bir eğitim, önyargılar olarak devam eden irrasyonel kavramları ortadan kaldırmaya yöneliktir.

(j) Kişilik sınırlamaları da bir engel oluşturuyor. Bazı kişilikleri doğal olarak belirli ideolojilere çeken bu ideolojik engellere benzer. Ancak, kişilik farklılıkları çok fazla.

Kişinin arzuları, bakış açıları, analizleri birisini belirli mesajlara açık veya kapalı hale getirir. Geçim için bir işe girme eğiliminde olan biri, girişimciliğin avantajlarını dinlemeyebilir.

(k) Diğer insanlarla ilgili sabit görüntüler, onları yeni bir rolde görmenin önünde engel teşkil eder. Bir filmin kahramanı olarak gelen bir komedyen, kendisini komedi rollerinde yazan bir izleyici tarafından kabul edilemez.

(l) Zayıf tutma gücü bir engeldir. Bir talimat verildiğinde zamanında not almayı başaramazsa, hepsini hatırlamayı ümit ediyorsanız, belki de iletişimin bir kısmını vermiş olursunuz.

iv. Anlamsal ve dil engelleri:

Anlambilim, kelimelerin anlamları nasıl aktardığı üzerine yapılan çalışmadır. Konuşmacı / yazar bir şey ifade ediyorsa ve dinleyici / okuyucu başka bir anlama gelirse ne olur?

Bir reklamveren “büyük, kötü bir köpek” satmayı teklif etti. “Kötü” kelimesi, bir evi korumak için saldıran gücünü iletmek anlamına gelse de, bazı okuyucular başka türlü alabilir. Bağlam, kelimenin anlamını değiştirir.

Birinin sorması gerekiyor, kelime uygun bağlamında mı aktarılıyor? Kelimeler gerçekten o kadar zordur ki, bir kişi aynı şeyi verilen kelimelerle neredeyse tüm alıcılara aktaramaz.

Kelimeler, önceki ilişkilerine ve dil seviyelerine göre, farklı zihinlerde farklı anlamlar üretir. Usta yazarlar tarafından yaratılan ve uzman eleştirmenler tarafından okunan edebi metinler sürekli yorumlamaya açıktır. Bu çatışmaların bazıları birbiriyle çatışıyor.

Oysa iş hayatında, gerçek meselelerle uğraşırken, anlamsal engeller alıcının aklını okuyamamaktan kaynaklanmaktadır. Gönderen, alıcının anlayış seviyesini bilirse, sorun yok.

Olmazsa, bir engel var. İyi bir iletişimci, tüm belirsizliği ortadan kaldırmak ve kelimelerin yanlış renklendirilmesini zorlaştırır. Bir alıcı olarak, kelimeleri ve satır aralarını okumaya çalışır.

Anlamsal engeller şu durumlarda ortaya çıkar:

(a) Gönderenin kelimelerle ilgili deneyimi alıcınınkilerden farklıdır.

(b) Bir ortamdan gelen kelimeler çıkarılır ve uygun olmayan bir çevreye konur.

(d) Somut bir kelime gerektiğinde soyut bir kelime (daha genel ve daha güvenli olmak için) kullanılır. Belirli bir kolej öğrencilerinin kabadayı olduğunu söylemek isteyebilirsiniz, ancak isimleri adlandırmaktan kaçınmak için, kişi üniversite öğrencilerine bir bütün olarak soyut ve genel olabilir ve suçu üstlenebilir. Benzer şekilde, bazı genç erkekler sabırsız olabilir, ancak biri “Gençlik sabırsız” diyebilir.

(e) Karmaşık ifadeler ve uzun yapılar kullanılır. Ayrıca, deyimler, deyimsel anlamda anlaşılması, ancak kelimenin tam anlamıyla alınması anlamındadır. Örneğin, sen nokta ve t s. Bu istenmeyen bir mizah bile üretebilir.

Dil engellerine gelince (anlamsal engeller dışında), hepimiz farklı dil gruplarının, bazen önceki dil alışkanlıklarından dolayı İngilizce ünlüleri nasıl çarpıttığını deneyimliyoruz.

Böylece “Vuruşta iyidir”, “Bahis yapmakta iyidir” olarak değiştirilebilir. Doğru dil becerilerinin eksikliği, yanlış sözcük seçimine veya yanlış ilişkisel değerleri olan kelimelere yol açabilir.

İnsanların “Patronumun davranışı iyi” derken, söylenecek uygun şey “Patronumun gençlerine davranışı iyidir” derken insanların duyduğu duygular duyulmuyor. Homonyms (aynı sesle kelimeler) anlamada zorluk çeker: orada ve orada, orada ve bir kez.

Farklı vurgulu konuşmacılar birbirlerini anlamayı zor buluyor. Amerikan aksanı Hindistan'da yeterince anlaşılmıyor; Amerikalılar ise Hintleşmiş İngilizceyi anlamayı zorlaştırıyor.

Yeni bir dilde yetersiz kelime bilgisi iletişim için bir engeldir. Bu yüzden kelime gücünün övgüleri var. Kısacası, yabancı bir dilde bir anadili kelimesi kullanılmaya başlanabilir: “Bugün bir aamdaarla tanıştım”. Konuşmacının anlamı MLA, fakat dinleyici sözcüğü bir mango ile ilişkilendirmeye ve hiçbir yere gitmemeye çalışabilir.

Semboller (sözsüz) dillerle aynı problemleri yaratır. Swastik Hindular tarafından saygı görüyor ama ters swastik bir Nazi sembolü idi.

Bir kişinin konuşmasının zayıf düzenlenmesi ve sert bir ses de engel olarak işlev görebilir. Yazılı olarak, uzun paragraflar modası geçmiş. Okumak zor. Büyük kelimelerin kümeleri okumayı hızlandırmak için bir barikat oluşturdu.

v. Durum engelleri:

Yine bu, diğer tarafın yüksek veya düşük sosyal statüsünün birinin anlamını tam olarak ifade etmesini engellediği bir tür psikolojik engeldir. Mütevazı bir çiftçi, sorunlarını yüksek rütbeli bir memur veya politikacıya ifade etmesini istedi, rahat hissedebilir.

Durum sembolleri (örneğin çevrenin lüksü) iletişimi durdurabilir. Mütevazı bir geçmişe sahip olan bir aday, röportaj için görünmesi gereken çokuluslu bir şirketin ışıltısını ve cazibesini görmek için karara varabilir.

Kültürel engeller özel bir kolektif psikolojik engel örneğidir. Bir kültür kendi alışkanlıklarını, giyinme biçimlerini, selamlaşmayı, yemek yemeyi, yemek tercihlerini vb. Getirir. Çoğu insan bir yabancı düşmanlığı unsuruna sahiptir (yabancıların korkusu veya isteksizliği).

Time dergisi bir zamanlar Amerikalı işadamlarının Amerikan kültürü ile Doğu kültürü arasındaki farklara izin verme gereği konusunda net bir yorum yaptı. Ancak o zaman doğu ülkeleriyle ticaret yapabilirlerdi.

Bu tavsiye aslında evrenselleştirilebilir. İngilizce konuşan ülkelerin zevk aldığı medya gücü, onlara kültürlerinin evrensel olarak kabul edilebilirliği konusunda yanlış bir fikir verme eğilimindedir. Hint işinde, Hint kelimelerinin ve Hintçiliğin özgürce kullanıldığı köklü bir gerçektir. Anadili İngilizce olanlara maruz kalan Hint iş adamları çoğu zaman zarardalar.

Yazılı sözcüğe direnç bir engel olarak var. Yazılı kelime bir taahhüt gerektirir. İnsanlar (mümkünse bölgesel dillerinde) dinlemeyi ve hareket etmeyi tercih ederler. Kişisel ziyaretler veya telefon, sunucuyu amaçlarına bağlarken mektuplar cevapsız kalıyor.

İletişim engelleri nasıl kaldırılır:

Yazılı sözcüğe direnç bir engel olarak var. Yazılı kelime bir taahhüt gerektirir. İnsanlar (mümkünse bölgesel dillerinde) dinlemeyi ve hareket etmeyi tercih ederler. Kişisel ziyaretler veya telefon görüşmeleri bu amaca hizmet ederken mektuplar cevapsız kalmaktadır.

Engellerin doğasının doğru anlaşılması, çözüme ulaşmamıza yardımcı olur. Aynı şekilde, iyi iletişimciler yeni bir genel alışkanlıklar kümesi oluşturmak ve anlamlarını ortaya koymak için potansiyel engelleri tanımak zorundadır.

(i) İyi dinleme:

“Bir İletişim Aracı Olarak Dinlemek.” Kısaca, derin ve kapsamlı dinleme engellerin üstesinden gelmeye yardımcı olur. İnsanın hem tonu hem de kelimeleri dinlemesi gerekir. Çok çalışan bir çalışan, biraz umutsuzluğa dokunarak “yapacağım” diyebilir. Patronun anlayış göstermesi gerekiyor.

Kişi, dinleme becerisini sistematik olarak test ederek daha iyi bir dinleme kapasitesi geliştirebilir. TOEFL (Yabancı Dil Olarak İngilizce Testi), diğer şeylerin yanı sıra, birinin ne kadar iyi dinlediğini bulmak içindir.

(ii) Birinin mesajını basitleştirmek ve netleştirmek için pratik yapın:

Yazarların netliği, kesinliği ve güzelliği elde etmek için metinlerini birkaç kez yeniden yazdıkları bilinmektedir. Bu nedenle düzenli yazı önerilir. Bir uzman, diyor ki yazma sanatı yeniden yazma sanatıdır.

(iii) Geri bildirim alın, analiz edin ve yanıtlayın:

Reklamlar genellikle çekme güçleri açısından test edilir. Kelimelerin veya yazı tipinin veya mizanpajın hafifçe yeniden düzenlenmesi bir reklamı daha çekici hale getirebilir.

(iv) Tekrarlama:

Bir mesajın birden fazla kanaldan tekrarlanması, bir fikrin ilk görünümünde var olabilecek engellerin kaldırılmasına yardımcı olur. Böylece bir yeniye karşı direnci kaldırır.

(v) Ambiyans:

Alıcıyı alıcı bir ortam ve ortamda bulun. Örneğin, seyirci daha rahat sandalyeler veriyorsa, konuşmayı daha iyi sindirebilir.

(vi) Eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur:

İletişimcinin samimiyeti eylemleriyle gösteriliyorsa, insanlar onu dinlemeye gider.

(vii) Kültürlerarası buluşmalar:

Farklı kültürlerden insanları bir araya getirmek için sistematik bir çaba, alıcılığı arttırmaya gider. Ayrıca, kültürel simgelerine saygı duymak mesajı memnuniyetle karşılar.

(viii) Kayıt dışılık faydalıdır:

Bir organizasyondaki rütbe ve dosya, üst düzeyden (eğer pozisyonu, eğitimi, elbisesi, ziyaretçinin kalitesi, konuşmadaki mükemmellik vb. Gibi) üstesinden gelirse, böyle bir yönetici kabinden çıkıp gençlere gidebilir. .

Politikacılar seçim kampanyaları sırasında her zaman bunu yapıyor - sokağa çıkıp kapıdan kapıya gidiyor. Çokuluslu şirketler ayrıca, ünlü ciroların (ünlü bir kişi tarafından desteklenerek) ürünlerinin mesafelerini azaltmak için kapı satış görevlilerine kapı gönderirler.

Etkili İletişimin İlkeleri:

Söyledikleriniz önemli olabilir, ama nasıl söylediğiniz daha da önemli.

Bu, bu kitabın ana teması. Etkili mektup yazmanın sekiz C'sinin tartışıldığı “İş Mektubu Yazımı”: doğruluk, tamlık, netlik, özlülük, nezaket, dikkat, somutluk ve inandırıcı güç.

Bununla birlikte, genel olarak iletişimden bahsederken, aşağıdakilerin etkili bir fikir ve fikir almanın ve almanın gerekliliği olduğunu söyleyebiliriz:

1. Sadelik:

Pratik yaşamda, çoğu iletişim basit, doğrudan ve süslemesiz olmalıdır. Mesajı aldığında alıcının anlayış seviyesini ve onun zihinsel çerçevesini aklınızda tutmalısınız.

Zaman için basıldığında, basit bir ifadeyi karmaşık bir ifadeye tercih ederdi. Basitleştirmek için, kelimeler minimumda tutularak tablo, grafik, çizelge vb. Kullanılabilir.

2. Yüz yüze iletişim:

Alıcının yüz yüze gelmesi genellikle gönderenin avantajıdır. Bu, anında geri bildirim almanıza ve yanıt vermenize yardımcı olur. Bu nedenle etkileşimli medya zaman kazandırır ve anında sonuç verir.

Bir satıcı tezgahın karşısında konuşurken, bir sözcü bir basın toplantısına hitap ederken, mesaj iki yönlü hareket eder; bu nedenle, optimum avantaj için mümkün olan her yerde yüz yüze iletişim kullanılabilir.

3. Geri bildirimin kullanımı:

Bir mesajın göndereni veya göndereni geri bildirimi almak için kendini hazırlamalıdır. Ardından mesajın hedef kitleye verdiği tepkiyi bilir.

Yeni bir ürün piyasaya sürülürse, insanların bu konuda ne hissettiğini bilmek için anketler yapılabilir. Bir reklam yayınlanırsa, istenen şekilde çalışıp çalışmadığını test etmeniz gerekir. Mesaj açık mı? Doğru izleyiciye doğru şekilde mi ulaşıyor? Resepsiyon kalitesi? Bu daha sonraki planlamada değerlendirilmeli ve dikkate alınmalıdır.

4. Anlayışla dinlemek:

İletişimin diğer ucundaysanız, mesajların dinleyicisi ve alıcısı olarak sorumluluğunuz vardır. Dikkatli olmalısın ve konsantre olmak için çaba sarfetmelisin. Mesajı tam olarak anlamak için, kendinize uygun olmanız gerekir. Açık fikirli olmanız ve eleştirmeden, onaylamadan veya çılgınca bir şekilde duyuncaya kadar onaylamamadan mesajı almanız gerekir.

İyi dinleme sabır ve öz disiplin gerektirir. İyi dinleyiciler konuşmacıya daha iyi bir iletişimci olmalarına yardımcı olur. Sadık ve sempatik dinleme, konuşmacıdan en iyisini alır. Bu yüzden dinlemeye sanat denir.

Ayrıca, dinlerken mesajın zihinsel (veya yazılı) notlarını almanız gerekir. Ardından, dinleme oturumunun sonunda, konuşmacının söylediklerinin hazır bir özetini alabilirsiniz.

5. İletişim için elverişli bir ortam:

Etkili iletişimin gerçekleşmesi için bir güven ortamının yaratılması gerekir. Güven, kişinin alıcıya olan ilgisini ileterek yaratılır. Çevreyi yöneten, doğru politikaları çerçevelemek ve bunu başarmak için uygun adımları atmak zorundadır.

Yönetim neyin “gürültü” yarattığını veya iletişimde engel oluşturduğunu anlamalıdır. Engelleri kaldırmak için adımlar atması gerekiyor. Örneğin, izleyici konuşmacının kimlik bilgilerine uygun şekilde tanıtılmayabilir. Veya bir mesaj alırken alıcı göndericiye kapalı veya düşman olabilir. İletişim için sahneyi kurmak gerekir.

6. Sözsüz iletişim:

Ellerin ve duruşun, konuşulan mesajla uyumlu olmalı. Beden dili ile kendinizi iyi ifade etme tekniğini öğrenmelisiniz. Konuşmacı olumlu bir tutum yansıtmalıdır. Siz de sözel olmayan iletişimi de almalısınız.

7. “Siz” faktörünün kullanımı:

İletişimci, ben, benim ve benim kullanımımı en aza indirmeli ve sizin ve sizinkinin kullanımını en üst düzeye çıkarmalıdır. Bunun, kelimelerin yanı sıra ruhu içinde olması gerekir.

8. İzleyicinin önyargısının farkındalığı:

İletişimci, izleyicinin önceden tasarlanmış fikirlerinin farkında olmalı ve rekoru düz tutmaya çalışmalıdır. Karışık bir toplantıda konuşurken, bireyleri veya grupları genelleştirmemesi veya basmakalıp yapmama konusunda özellikle dikkatli olması gerekir.

Örneğin, bazı sigara içenler bir toplantıda mevcutsa, sigara içme hakkında açıklamalar yaparken özen göstermek zorundadır. Karışık milliyetlerden oluşan bir grup için aynı.

9. Dil farklılıklarının üstesinden gelmek:

Aynı kelime, farklı dilbilimsel geçmişleri nedeniyle farklı insanlara farklı anlamlar taşıyabilir.

Örneğin, bir sınav yazmak için İngilizce'nin uygun kullanımı “sınava girmek” dır. Ancak Hintçe'nin etkisi altında, sınava girenlerin “sınava girme” olduğu söylenebilir. Bu gibi durumlarda, şunu söylemek daha iyidir. “Bir sınav için görünmek.” Ayrıca, kelimelerin telaffuzu izleyici tarafından kabul edilebilir olmalıdır.

Mesajın içeriğinin yanı sıra metin de anlaşılmalıdır. Geleneksel olmayan ve teknik kelimelerin kullanımı dikkatli olmalıdır ve bazen açıklanması gerekir.

Aynı şey, bugünlerde çok sayıda olan kısa formlar için de geçerli, her gün yenileri dolaşıma giriyor. En iyi uygulama, mesajın özüne bakmak ve anlaşıldığından emin olmaktır.

Etkili iletişimin faydaları:

İletişim Kuramları ve Modelleri:

Herhangi bir fenomenin teorisi nasıl çalıştığını açıklamaya çalışır. Bir dizi ifade ve bununla ilgili genel yasalardır. İletişim söz konusu olduğunda, daha kolay anlaşılması için bir model olarak sunulan bir dizi teorimiz var.

Eski Yunan filozofu Aristoteles'ten yirminci yüzyıl bilim adamlarına kadar pek çok kişi iletişim modellerini önerdi. Eski Hindistan da bununla ilgili kendi bakış açısına sahiptir.

İletişim ile ilgili dört ana varsayım vardır:

(i) İletişim, başlangıcı veya sonu olmayan bir süreçtir - keyfi olarak başlar ve biter (rastgele).

(ii) İletişim, birçok nedene ve farklı insanlar üzerinde birçok etkiye sahip olan bir işlemin niteliğidir. Bunlardan bazıları istenmeyen.

(iii) İletişimin birçok boyutu vardır. Kaynakları, izleyicileri, tutumları, tonları ve etkileri çoktur. Mesajlar hem göndereni hem de alıcıyı etkiler.

(iv) İletişim, doğrudan veya dolaylı olarak katıldığı farklı taraflar için sayısız amaca hizmet eder. Her partinin kendi çıkar açısı vardır.

İletişim Kuramları / İletişim Modelleri:

Başlangıçta, Retorik'teki Aristoteles (bu, ikna için konuşma ve yazma sanatı anlamına gelir), söylemin konuşmacı, konuşma ve izleyiciden oluştuğunu söyler. Bu, modern teorisyenlerin temelini oluşturur.

1. Lasswell iletişim modeli:

Amerikalı bir siyaset bilimcisi olan Lasswell, şunu sorarak iletişimi tanımlamak istiyor -

Kim

Ne diyor

Hangi kanalda

Kime

Hangi etkiyle?

Lasswell'e göre, iletişimin yapması gereken üç iş var:

(i) Çevreyi gözlemleyin

(ii) Bundan anlam çıkarmak

(iii) Kültürü bir neslden diğerine aktarın.

2. David Berlo'nun SMCR veya SMCRF modeli:

Bu popüler model öncelikle (i) Kaynaklar (ii) Mesajlar (iii) Kanalları ve (iv) Alıcıları olmak üzere dört öğeyi alır. Beşinci bir element daha sonra eklendi - geri bildirim.

I. Kaynağa gelince, kaynağın ne kadar bildiğini, tutumunu, iletişim becerisini ve kültürel bağlamını bilmemiz gerekir.

II. Mesaj kelimelerden, resimlerden vb. Oluşur. Kaynak, bireysel unsurları kullanır ve anlamını oluşturmak için onlara katılır.

III. Kanal, duyma, duyma, dokunma, koklama, tatma duyularından herhangi biri olabilir. İletişimde birden fazla kanal kullanılabilir.

IV. Alıcı da bilgisi, tutumu, becerileri ve kültürü ile karakterizedir. Kaynak ile alıcı arasında büyük bir farklılık olması durumunda, iletişim başarısız olabilir.

Berlo, iletişimin devam ettiğini ve dinamik olduğunu söylüyor. Bir iletişim parçası, birçok kaynaktan birçok bit içeren bir kovadır - ve bu kova alıcıya dökülür. Buna ayrıca kova teorisi denir.

3. Shannon ve Weaver modeli:

Bir model olarak sunulan teorileri, ideal iletişimde beş temel bileşene sahiptir:

(i) Mesaj oluşturan bir bilgi kaynağı

(ii) Mesajı, gönderilebilecek bir sinyale dönüştüren bir verici.

(iii) Sinyali alıcıya taşıyan bir kanal

(iv) Sinyali okuyan ve son kullanıcıya ulaştıran alıcı

(v) Hedef, mesajın son kullanıcısı

Bu teori, gerçek durumlarda mevcut olan ve mesajın alınmasında parazite neden olan altıncı, istenmeyen gürültü bileşenini ekler.

Bu teoride, iletişimde temel sorun gürültü olarak ifade edilmektedir. Gürültü üç türdendir (ayrıca “İletişimin Önündeki Engeller” bölümüne bakın):

(i) Teknik problemler (örneğin, zayıf TV anteni)

(ii) Anlamsal engeller (“onu dile”, Hintçe etkisi altında “zehirlenmesi” olarak alınmıştır)

(iii) Etkinlik sorunu (sıkıcı bir ortamda bir reklam müziği)

Bu teoriye göre Kirk ve Talbot, üç tür gürültü olduğunu (bunun için deformasyon kelimesini kullandıklarını) belirten bir ek yapıyorlar.

(i) Streç bozulma:

Bu konuda, bilgi sistematik olarak değiştirilir.

(ii) Sis bozulması:

Bu, etrafındaki parazitlerden dolayı bir mesaj kısmen kayboluyor (örn. Klimalar uğultu)

(iii) Mirage bozulması:

Bu, orada olmayan bir kelime veya bir sinyal alınır.

Shannon ve Weaver modeli, Hindistan'ın iletişim planlamasında kullanıldı. Kodlamanın ve kod çözmenin hayati önem taşıyan eylemler olduğu ve en çok dikkat edilmesi gerektiği düşünülmüştür.

4. Osgood ve Shramm dairesel modeli:

Modellerinde iletişim, iki tarafın da etkileşimli olarak gönderip aldığı, iki yönlü bir süreç olarak ele alınmaktadır.

5. Carey'nin modeli - bir ritüel olarak iletişim:

Amerikalı bir antropolog olan James Carey bu modeli verdi. Bir ritüel gelenekseldir, geleneksel bir uygulamadır. Bu model, iletişimin bir sosyal kontrol aracı olduğu teorisini reddetmektedir. Bunun yerine, TV gibi medyanın hatırlandığını ve hayatın mitlerini, değerlerini ve anlamlarını tekrardan çıkardığını belirtir.

İletişim, basitçe ortak inançlar oluşturmak, inançları temsil etmek ve onları kutlamak olarak görülür.

6. Paulo Freire'nin teorisi - diyalog olarak iletişim:

Bu model, Aristoteles'in iletişimi bir mesaj iletimi olarak gören modelini reddetmektedir. Bunun yerine, iletişimi kurtuluş, ortak hayata katılım ve farkındalık yaratma (haklar vb.) Aracı olarak alır.

7. Marksizm temelli model - güç ilişkisi olarak iletişim:

Bu teoride odak noktası, iletişimin zaman zaman birinin başkaları üzerinde sahip olduğu gücü kullanmasıdır (bireyler veya gruplar). Bu teori bize sınıflar, oyuncular, ekonomik ve sosyal gruplar arasındaki eşitsizliği göz önüne almamızı ister. İletişim, bir aile, bir fabrikadaki veya gönderici ve kitle iletişim alıcıları arasındaki güç ilişkisinin bir yansımasıdır.

8. Hint iletişim teorisi:

Hint adaçayı Bharat Muni, Hint şiirleri üzerine yazdı ve sadharanikaran'ı iletişimdeki kilit süreç olarak nitelendirdi. Bu terim, iletişim kelimesi olan Latince komünis kelimesine yakındır.

Bharat Muni, doğru iletişimin sahridayalar arasında olduğunu söylüyor (yani, kalpleri birbirine uyumlu olanlar). Sahridayas olmak için, gönderenin ve alıcının ortak bir kültüre sahip olmaları, ortak öğrenmeleri ve birbirlerine adapte olmaları gerekir.

Bharat Muni'nin rasa teorisi, insan zihninin dokuz kalıcı ruh haline (sthayee bhavas) sahip olduğunu ve bunların dokuz rasa - yani estetik zevk türleri oluşturmak için uyandırılabileceğini belirtiyor. Rasalar arasında bhayanaka rasa (şiddetli ruh hali), hasya rasa (joküler ruh hali), Karun rasa (şefkatli ruh hali) vb.

Mesaj, izleyicide arzulanan havayı (rasa) üreterek sadharanikaran'a (ruh birliği) ulaşır.

Bu teori, alıcının mesajla uyum içinde olabileceği zihinsel şartlanmaya vurgu yapar. Sadharanikaran diğer partiyi ikna etmek anlamına gelmiyor, ancak paylaşmanın sevincini vurguluyor.

Hint geleneğinde, iletişim, amacı kendini bilme, özgürlük ve Hakikat'e ulaşma olan anlam için zihinsel bir araştırmadır. Hint modeli alıcı tarafından yapılan yorumlamaya odaklanırken, Western modelleri ifadeyi vurgulamaktadır.

Budizm'den türetilen bir iletişim teorisi, akışkan dünyadaki iletişimin değişen doğasını belirsizliği vurgulamaktadır.

9. İslam teorisi - kardeşliği inşa etmek için iletişim:

İslam teorisine göre, umma veya topluluk, esas olarak bireysel alıcıyla ilgilenen Batılı modellere karşı iletişimde ana şeydir. İslam teorisi, iletişimi bir topluluk içinde ilişki kurmanın bir aracı olarak görür. Müslüman ülkelerdeki Salman Rüşdi'nin heretik romanına olan muhalefeti hatırlıyoruz.

Rushdie’nin Batı eğitiminin bir ürünü olduğunu ve Batı basını tarafından himaye edildiğini ve yaklaşımının Müslüman topluluklar için hoş olmadığını düşünüyoruz.

İzleyici Analizi?

Anlamlı bir iletişim göndermek için gönderenin, ilgilendiği kitleyi veya kitleyi bilmesi gerekir. Aksi halde, kişi konuştuğu ancak söylemediği bir duruma sahip olan topraklar.

Tüketiciye bir ürün seçeneği ile bir alıcı pazarı ise, izleyiciyi tanıma ihtiyacı daha da acildir.

Modern yönetim araştırmacıları beş tür kitle belirledi:

(i) Birincil izleyici:

Bu, iletişiminizin kaderini belirleyecek olan izleyicidir - üzerinde hareket etmek ya da hareket etmemek. Yıkama sabununu seçen ev hanımı, sabun reklamlarını izleyen birincil kitledir.

(ii) İkincil izleyici:

Bunlar mesaj üzerinde yorum yapan ve kararı alındıktan sonra uygulayan kişilerdir. Piyasadan sabun alan koca, izleyici kitlesidir.

(iii) İlk izleyici:

Bu, mesajı ilk alan ve daha sonra uğraşılacak başka birine ileten kişi veya kişilerdir. Genel müdür, satış müdürüne şikayette bulunan ve hitap eden kişi olabilir. O zaman, ilk izleyici.

(iv) “Gatekeeper” seyircisi:

Bunlar, muhatabana ulaşmadan önce mesajı durdurma yetkisine sahip kişilerdir. Başkan sekreteri kapı bekçisi kitlesidir.

(v) “Köpeği izle” dinleyicileri:

Bu, bir mesaj iletildiğini gören ve gerekirse uygun şekilde veya başka şekilde tepki veren tüm uyarı verenleri içerir. Kadın aktivistler, bekçi köpeği seyircisi olarak bazı afişlere itiraz edebilirler.

Hiç kimse iletişimin filtre veya ekrandan geçmesi, amaçlandığı yere ulaşması, doğru duyguyu iletmesi, üzerinde hareket etmesi ve alarmın incelemesine dayanması gerektiğini göremez.

İzleyici analizinin önemi: Çok sayıda insana mesaj gönderiyorsanız, muhtemelen “birçok erkek, çok zihinli” olduğunu biliyorsunuzdur.

Bazıları duygusal bir temyiz, bazıları entelektüel veya bilimseldir. Bu nedenle bir gıda ürününün reklamı şöyle diyor: “Tat, nedeni olabilir, bahaneyi vitaminlendirebilir veya tam tersi.” Bu, her tür tüketiciyi çekmek için akıllı bir cihazdır.

Kitlenizi bilmek:

İzleyiciyi tanımak, üyelerini neyin motive ettiğini bilmek demektir. Shakespeare'in Julius Caesar adlı oyununda, Antony, Sezar'ın öldürülmesinden sonra Romalılarla konuşmak zorunda. O sırada Romalılar ölü kralı sevmiyorlardı. Antony Sezar'a sempati duymalı ve katiller için antipati yaratmalı.

Dinleyicilerle arkadaşlık ederek başlar. Daha sonra, insanların diğerlerinde (burada Sezar'ın) iyiliğini nasıl unuttuklarına dair ironik bir açıklama yapıyor ve kısmen katilleri övüyor! Dinleyicileri şok etmek istemiyor.

Daha sonra bir arkadaşı Sezar'ın Antonius'a ne kadar iyi olduğunu gösterir… ve sonunda Sezar'ın Roma vatandaşlarına ne kadar cömert olduğunu gösterir. Antony, mafya görüşünü katillere karşı tersine çevirmeyi başarır ve Romalıların onları avlamasını sağlar.

Bu ortak insan psikolojisine dayanan ikna edici iletişimin bir şaheseridir. Bir işadamı zihinleri aynı şekilde manipüle edebilir. Yeni değerler yaratması gerekse bile izleyicinin beğendiği değerlere bir itiraz ile başlar.

Seyirci ekonomi erdemini (sınırlı harcama) beğenebilir, ancak işadamı hayatı kolaylaştıran ve rahat ettiren lüks mallar satmak için insan psikolojisinde oynayabilir. Para biriktirme değerinden genellikle daha derin olan bir değere (rahatlığa) hitap eder.

İki tekerlekli yapımcıları hedef kitlelerinde farklı değerleri vurgulayarak birbirleriyle rekabet ederler: sürüş keyfi, hız ve ivme, yakıt verimliliği, bir numaralı ürüne sahip olma prestiji, vb. Seyirci ruh hali farklı mesajlar aldığı için birinden diğerine değişir.

Dolayısıyla, işadamı seyirciyi neyin harekete geçirdiğiyle ilgili bir çalışma yaptıktan sonra mesajını buna uyarlar.

Kitle analizi, sizi yönlendirir:

(i) Alıcının egolarını korumak

(ii) Her birinin uygun imgeleriyle mantığı ve duyguyu karıştırmak

(iii) Argüman, olgu ve rakamlara çekici bir seçim

(iv) Mesajınızdaki pozitifin altını çizmek.

Mesajı şu şekilde düzenleyebilirsiniz:

(i) Kötü haberi vermek dışında doğrudan olun (örneğin, temettüleri düşürmek gibi).

(ii) Mesajı özetle.

(iii) Gittiğiniz sırada başlıkları ve alt başlıkları kullanın.

Mesaj stiline gelince:

(i) Dili her seviyede kolaylaştırın - kelimeler, cümleler, alıntılar.

(ii) Savunma veya kaba davranmaktan kaçının.

(iii) Olumsuzluğu giderin.

(iv) Kitlenin rahat olduğu dilleri kullanın - konuşma ve tanıdık.

Görsellere Önerileri:

(i) Grafik, model, fotoğraf vb. kullanın.

(ii) Grafik uzmanları tarafından tasarlanan görselleri alın.

(iii) Çekici renk kombinasyonları kullanın.

Karma izleyici kitlesi durumunda, öncelik vermek en iyisidir:

(i) Mesaj üzerinde hareket etmeye ya da etmemeye karar verecek olanları, (ii) Ekranda gösterecek olanları. Halkın ve sansür kurulunun ortak zevkine uyacak bir film çekildi.

Kişisel Gelişim ve İletişim:

Kişi kendini bir kişi olarak geliştirirken, biri daha iyi bir iletişimci olur (dinleyici / konuşmacı / yazar / okuyucu); kişi daha iyi bir iletişimci olmaya çalıştığında, kişinin kişiliğinin her yönüyle büyümesine yardımcı olur.

Dolayısıyla, kendini geliştirme ve iletişim arasındaki ilişkiyi anlamak, bu kitaptaki konumuzun özüdür. İş iletişimi başlı başına bir amaç değil, mesleki ve kişisel tatmin sağlamanın bir yoludur.

Kişisel gelişimin boyutları:

Daha iyi bir anlayış için, insan kişiliğine fiziksel, entelektüel, duygusal ve manevi yönden bakabiliriz.

Fiziksel iyileşme, kişinin beslenme alışkanlıklarını, egzersiz programını, dinlenmeyi ve rekreasyonu düzenleyerek sağlıklı ve güçlü kalması demektir. Ayrıca yeterli Medicare gerektirir.

Fikri iyileştirme, iyi bir bellek edinmeyi ve bunlarla ilgilenen dünyanın hayal gücünü ve bilgisini edinmeyi içerir: kişinin uzmanlığı (ekonomi / yönetim / fizik / öğretim vb.), Araba kullanmak, sivil yasalar, genel bilgiler, gadget kullanımı vb.

Duygusal iyileşme, iyi ilişkileri koruyarak neşeli ve sosyal olmayı amaçlar. Olumlu düşünme gerektirir. İyi bir duygusal yaşam, genel ilerlemenin anahtarıdır; dolayısıyla kariyer şoförlerinin bunu not etmesi gerekir.

Manevi iyileşme temel olarak yaşamın iniş ve çıkışlarında kopma ve doğaçlama bir öfke geliştirmek anlamına gelir. Dua, meditasyon, dini kitaplar ve söylemler bu konuda yardımcı olur ve yaşamın anlamını da tefekkür eder.

Kişisel gelişim daha iyi iletişimde nasıl yardımcı olur?

Dengeli ve iyi ayarlanmış bir insanın etkili bir iletişimci olma şansı yüksektir:

(i) Böyle bir insan iyi dinler ve gizli anlamlarını da not eder.

(ii) Beden dili - bilinçli ve bilinçsiz bir iletişim aracı - diğer mesajlarını destekler.

(iii) Yaşamın tüm yönlerine derinlemesine ilgi duymakta ve başkalarına kendilerini geliştirmelerinde yardımcı olmaktadır.

(iv) Grup davranışları hoş ve ekip çalışması üretkendir.

(v) Sakin bir akıldan yararlı fikirler üretebilir.

(vi) Hayata bütüncül bakış açısı bir örgütün kalite gelişimine yardımcı olur ve zamanla onu doğal bir lider yapar.

(vii) Böyle bir insana, gönlünü güvenle açar ve işbirliği sunar.

Kendini geliştirmeye yardımcı olarak iyi iletişim:

Kişinin iletişimsel kişiliğini geliştirmeye yönelik bilinçli bir çaba, kişinin genel olarak gelişmesine neden olur. Sadece iyi yazmanın temellerini göz önünde bulundurun: netlik, özlülük, nezaket vb. Ve etkili bir dinlemenin gereklilikleri: başkalarına gerçek ilgi, konsantrasyon, açık fikirli vb.

Kişi iletişimsel becerilerini geliştirdikçe, kişinin bütün kişiliğini de elden geçirmelidir. Sonuçta iyi iletişim bir insanın merkezinden geliyor.

İletişimsel mükemmellik, birçok yönden sağlam bir kişilik oluşturur:

İyi dinleme ile başlar. Bu, başkalarına sempatik bir anlayış kazandırmaya yardımcı olur. Biri kendinden çıkıyor ve başkaları tarafından beğeniliyor.

Kişi iyi bir konuşma yeteneği edindiğinde, kendine olan güven artar ve ikna edici olduğu kadar rasyonel konuşmayı da öğrenir. Biri insan psikolojisi ve nihayetinde insan doğasını ustaca anlama konusunda bir fikir edinir.

(i) Okuma için daha iyi seçimler ve iyi bir okuma hızı, bireyin büyük zihinlerle iletişim kurmasına, ilgisizliği atlamasına ve kendi başına bir fikir bankası edinmesine yardımcı olur. “Okuma dolu bir insan olur.”

(ii) İyi yazı, her şeyden önce kesinliği gerektirir. Geçmişe ait iyi yazılmış kitaplardan büyük antik düşünceyi biliyoruz. İyi yazma alışkanlıkları geliştirerek, akıllı bir kişilik geliştirilir. Sanskritçe'de kavi hem şair hem de bilge adam anlamına gelir.

Bu şekilde, bir iletişimci olarak kendini geliştirme, ekili bir zihne, ruha ve kişiliğin yuvarlaklığına yol açar.

Kişisel gelişim üzerine ipuçları:

Düşünen bir kişi her zaman dünyadaki yerini değerlendirir ve daha iyi ve daha iyi hale getirmeye çalışır.

İşte nasıl:

1. Kendi kendini inceleme:

Her gün ve zaman zaman konuşmasını ve eylemlerini gözden geçiriyor ve nerede ya da yanlış gittiğini bulmaya çalışıyor. Öz-inceleme, zayıf alanlarının üstesinden gelmesine yardımcı olur.

2. Zamanın iyi yönetimi:

Zamanını iyi idare ediyor, saatlerce uyanıp yatmaya başlıyor. İşini planlıyor ve planını yapıyor. Bu planlama bir gün, bir hafta, bir ay, bir yıl ve uzak gelecek içindir. Tahminleri gerçekçi hale geldi ve verimlilik keskinleşti.

3. Sakin bir zihin geliştirmek:

“Sağlıklı bir bedende sağlam bir zihin.” Kendini geliştirme yolundaki bir adam, meditasyon yapmasını sağlayacak bir sağlık kazanmaya çalışıyor. Swami Vivekananda, meditasyon salonuna giden yolun futbol sahası olduğunu söylüyor. Bu, önce fiziksel sağlık, güç, takım çalışması ve sonra meditasyondur.

4. Büyük beyinlerle iletişim kurmak:

Kitaplarını seçer ve en iyi söylemesini söyler - kişiliğin dört yönünü de sağlığın geliştirilmesi ve hastalıkların giderilmesi üzerine geliştirmek için doğru kombinasyon; Hayatta yararlı çeşitli sanatlar ve beceriler hakkında bir şeyler; büyük yaratıcı edebiyat; ve manevi metinler - mümkünse bütün dinlerin.

5. Cesaret kurmak:

Kendini geliştiren bir fan, durumlarını planlı bir şekilde karşılayarak, ne olursa olsun, korkularının üstesinden gelmeye çalışır. Ayrıca, iyi sebepler alma girişimi de var. Proaktif - eylemlerin kaynağı.

6. Alçakgönüllülük ve şükran:

Newton, bir fizikçi olarak eşsiz yeri olsa bile, bilgi kıyılarında sadece bir çakıl taşı olduğunu açıkladı. Hayat kısa, sanat uzun. Bu alçakgönüllülüğü öğretir. Dahası, kendini geliştiren, kendisini yapan herkese şükretmeyi öğrenir. Bilge bir kişinin, bunun sebebi olduğu rakibine bile teşekkür ettiği bilinmektedir.

SWOT analizi:

Modem yönetimi çalışmalarında SWOT, güçlü ve zayıf yanlarının, fırsatların ve tehditlerin bir analizidir. Bir SWOT analizi, bir insanın veya bir şirketin yaşamının düzenli seyrinde ve özellikle bir işletmenin başlangıcında gereklidir.

Bunun için geçmişe genel bir bakış atılabilir ve başkalarının düşünceleri de düşünülebilir. Kişi kendi nihai yargıcı olmalı ve bağırsak duygusunu takip etmelidir. SWOT analizi, kişinin ayakta durmasını ve gelişim ve büyüme için doğru alanları seçmesini sağlar.

Örnek olay 1 (bir birey):

Yeminli bir muhasebeci olmak isteyen Bay X'i düşünelim.

Güçlü:

(i) Ailede muhasebe ve iş

(ii) Etrafında iyi yüksek okullar ve kütüphaneler

(iii) HSSC'ye kadar tutarlı birinci sınıf

Zayıflık:

(i) Çok geç kalkar

(ii) Çok fazla TV izliyor

(iii) Kötü el yazısı ve gramer

Fırsatlar:

(i) CA olarak iyi bir gelir elde edebilir

(ii) Kariyer tatminini elde edebilir

Tehditler:

(i) Tüm potansiyelini kullanmayabilir

(ii) Doğru cevapları biliyor olabilir, ancak yetersiz olarak sunabilir

Böyle bir kişinin çare alışkanlıklarını düzenlemek ve zamanını almaktır. Vagonunu yıldızlara tutturması (yüksek amacı tutması) ve bazı motivasyonel okumalar yapması gerekiyor. Dilbilgisi dersi alması ve bir el yazısı atölyesine gitmesi gerekiyor.

CA olma konusunda sınırda olduğu için, korkularını silmesi ve test dizileriyle güven geliştirmesi gerekiyor. Aynı zamanda, muhasebedeki aile başarıları, pratiklikleri öğrenmek için kullanılmalıdır. Fakat onu şikayet etmemeliler (kendi kendine tatmin).

Örnek olay 2 (bir kuruluş):

Dört arkadaş bir araya gelerek yasal bir firma kurmayı düşünüyor.

SWOT şemaları:

Güçlü:

(i) Çocukluktan beri tanışmak

(ii) Hepsi birinci sınıftan yasal olarak mezun olur.

(iii) İyi iletişim becerilerine sahip olmak

Zayıf yönleri:

(i) Bir şehirde yaşıyorlar ve bir şehre göç etmek zorundalar.

(ii) Dini geçmişleri farklı

(iii) Modern iletişim araçlarını (bilgisayar vb.) zayıf anlama

Fırsatlar:

(i) İyi hukuk firmaları bölgede az, dolayısıyla iyi kapsam

(ii) Onlara finansal ve kariyer doyumunu verirdi.

Tehditler:

(i) Kente göç çok pahalıya mal olacağından olası bir finansal çöküş

(ii) Dini yanlış anlamalar

Bu takım kasabanın kendisinde koordinasyon içinde çalışmak, iyi bir finansal taban oluşturmak, dine önem vermek ve modern araç gereç kullanımını öğrenmek zorundadır.