Karar Verme: Karar Vermede 7 Adım

Karar verme sürecinde en önemli yedi adım şunlardır: 1. Sorunu tanımla, 2. Sorunu analiz etmek, 3. Alternatif çözümler geliştirmek, 4. En iyi alternatif türünü seçmek, 5. Kararın uygulanması, 6. Takip, 7. İzleme ve geri bildirim!

Karar verme, iki veya daha fazla alternatif eylem türünden bir alternatif eylem şeklinin seçilmesiyle ilgilidir.

Kesin bir seçim yapma etkinliği olarak ifade edilebilir.

Bu adımlar aşağıdaki gibi açıklanabilir:

1. Sorunu tanımlayın:

Karar alma sürecinde ilk ve en önemli adım, asıl sorunu tanımlamaktır. Bir sorun, bir soru olarak ve uygun bir çözüm olarak açıklanabilir. Yönetici sorunu tanımlarken kritik veya stratejik faktörleri göz önünde bulundurmalıdır. Bu faktörler, aslında, uygun bir çözüm bulma yolundaki engellerdir. Bunlar aynı zamanda sınırlayıcı faktörler olarak da bilinir.

Örneğin, bir vidanın bulunmaması nedeniyle bir makine çalışmayı durdurursa, vida bu durumda sınırlayıcı faktördür. Benzer şekilde sigorta, ev aydınlatmasında sınırlayıcı veya kritik bir faktördür. Soruna alternatif veya muhtemel bir çözüm seçerken, karar vermede alternatif çözümleri sınırlayan veya kritik olan faktörler ne kadar fazla olursa, en iyi kararı almak o kadar kolay olur.

Kritik veya sınırlayıcı faktörlerin diğer örnekleri; materyaller, para, yönetim becerileri, teknik bilgi birikimi, çalışanların morali ve müşteri talebi, politik durum ve devlet düzenlemeleri vb. Olabilir.

2. Sorunu analiz etmek:

Sorunu tanımladıktan sonra, bir sonraki önemli adım mevcut verilerin sistematik bir analizidir. Doğru kararlar, doğru toplama, sınıflandırma ve olgu ve rakamların analizine dayanır.

Analiz ve sınıflandırma ile ilgili aşağıda açıklanan üç prensip vardır:

(i) Kararın geleceği. Bu, kararın ne kadar süreceği konusunda bir harekete uygulanabilir.

(ii) Kararın, işletmenin diğer işlevleri ve alanları üzerindeki etkisi.

(iii) Resme giren niteliksel düşünceler.

3. Alternatif çözümler geliştirmek:

Sorunu tanımladıktan ve analiz ettikten sonra, bir sonraki adım alternatif çözümler geliştirmektir. Alternatif çözümler geliştirmenin temel amacı, mevcut alternatif hareket tarzlarından mümkün olan en iyi kararı vermektir. Alternatif çözümler geliştirirken, yönetici sorunlara yaratıcı veya orijinal çözümler sunar.

Modern zamanlarda, operasyon araştırma teknikleri ve bilgisayar uygulamaları, alternatif eylem derslerinin geliştirilmesinde büyük ölçüde yardımcı olmaktadır.

4. En iyi alternatif türünü seçme:

Çeşitli alternatifler geliştirdikten sonra, yönetici en iyi alternatifi seçmek zorundadır. Bu kolay bir iş değildir.

Çeşitli alternatiflerden en iyisini seçerken akılda tutulması gereken dört önemli husus aşağıdadır:

(a) Beklenen kazanca karşı her bir eylem sürecinde yer alan risk unsuru.

(b) Her alternatifte yer alan çaba ekonomisi, yani istenen sonuçları en az çaba ile sağlama.

(c) Karar ve aksiyonun uygun zamanlaması.

(d) Nihai karar seçimi, elimizdeki mevcut sınırlı kaynaklardan da etkilenir. İnsan kaynakları her zaman sınırlıdır. Kararlarımızı alabilmek için doğru tip insanlara sahip olmalıyız. Kalibre, anlayış, zeka ve yetenekleri sonunda ne yapabileceklerini ve yapamadıklarını belirler.

5. Kararın uygulanması:

Bu adımda, bir yönetici seçilen kararı eyleme geçirmek zorundadır.

Kararın doğru ve etkili bir şekilde uygulanması için, üç şey çok önemlidir;

(a) Kararların astlara uygun ve etkili bir şekilde iletilmesi. Kararlar açık, öz ve anlaşılır bir şekilde iletilmelidir.

(b) Astların kararının kabulü önemlidir. Grup katılımı ve çalışanların katılımı, kararların sorunsuzca yürütülmesini kolaylaştıracaktır.

(c) Kararın uygulanmasında doğru zamanlama değişime karşı direnci en aza indirir. Neredeyse her karar bir değişiklik getiriyor ve insanlar bir değişikliği kabul etmekte tereddüt ediyor. Kararın doğru zamanda uygulanması kararın uygulanmasında önemli rol oynar.

6. Takip:

Bir takip sistemi hedeflere ulaşılmasını sağlar. Bu kontrol yoluyla gerçekleştirilir. Basitçe ifade etmek gerekirse, kararın doğru şekilde uygulanmasının kontrol edilmesi süreci ile ilgili olduğunu belirtti. İlk fırsatta kararlar üzerinde değişiklik yapmak ve iyileştirmek için takip etmek vazgeçilmezdir.

7. İzleme ve geri bildirim:

Geri bildirim, uygulanan kararın etkinliğini belirleme aracı sağlar. Mümkünse, uygulamanın başarısı hakkında periyodik raporlar verecek bir mekanizma kurulmalıdır. Ek olarak, mekanizmalar aynı zamanda “önleyici bakımın” bir aracı olarak hizmet etmelidir, böylece sorunlar ortaya çıkmadan önlenebilir.

Peter Drucker'a göre, izleme sistemi, yöneticinin, yazılı raporlardan veya diğer ikinci el kaynaklardan her zaman daha iyi olan ilk elden bilgi arayabilecek ve onu arayabileceği şekilde olmalıdır. Bununla birlikte, birçok durumda, bilgi alma işlemi çok hızlı ve doğru olduğundan ve bazı durumlarda kendi kendini düzeltme anında olduğu için bilgisayarlar çok başarılı bir şekilde kullanılmaktadır.