Deming'in TKY'deki 14 puanı
Deming'in TKY'deki 14 puanı!
Deming, üst düzey yönetimin kalitenin iyileştirilmesinde orta ve alt düzey personelden daha yüksek sorumluluk sahibi olduğunu belirtti.
Deming, yönetim konusundaki 14 puanında yönetime ve kalite ile ilişkisine dair görüşlerini bildirmiştir.
Bu noktalar aşağıdaki gibi özetlenmiştir:
1. Rekabetçi olmak ve böylece işyerinde kalmak ve iş sağlamak amacıyla ürün ve hizmetin iyileştirilmesine yönelik amaç tutarlılığı yaratmak.
2. Ekonomik istikrar için yeni felsefeyi benimseyin. Yönetim değişim için liderlik etmeli ve artık gecikmeler, hatalar, kusurlu malzemeler ve kusurlu işçilikle yaşamıyoruz.
3. İlk etapta ürünün kalitesini inşa ederek toplu denetim ihtiyacını ortadan kaldırın.
4. Sadece fiyat etiketi üzerinde iş verme uygulamasına son verin. Aksine toplam maliyet en aza indirilmelidir. Uzun vadeli güven ve sadakat ilişkisine sahip herhangi bir ürün için tek bir tedarikçi seçin.
5. Kaliteyi ve üretkenliği artırmak ve böylece maliyetin düşmesine yol açan sürekli üretim ve hizmet sistemini geliştirmek.
6. Tüm çalışanları etkili bir şekilde kullanmak için yönetim dahil tüm çalışanlar için daha iyi eğitim ve öğretim yöntemleri uygulayın.
7. İnsanların işlerini daha iyi bir şekilde yapmalarına yardımcı olmak için daha iyi liderlik benimseyin ve bunları yürütün.
8. Herkesin şirket için herhangi bir gerginlik olmadan etkin bir şekilde çalışması için korkudan kurtulun.
9. Farklı bölümler arasındaki engelleri yıkın. Farklı bölümlerdeki kişiler, ürün veya hizmetle karşılaşılabilecek üretim sorunlarını çözmek için bir ekip olarak çalışmalıdır.
10. İşgücü için sloganları, heyecanı ve sayısal hedefleri kaldırın. İşçilerin işi daha iyi yapmalarına asla yardımcı olmazlar. Çalışanların kendi sloganlarını geliştirmelerine ve buna göre çalışmalarına izin verin.
11. Çalışma standartlarını ve sayısal kotaları ortadan kaldırın. Yönetimi hedeflere göre ortadan kaldırın ve sayıları da yönetimi ortadan kaldırın. Bunlar genellikle verimsizlik ve yüksek maliyetlerin garantisidir. Bir iş sahibi olmak için bir kişi, şirketine zarar vermek de dahil olmak üzere herhangi bir ücret karşılığında kotayı karşılamaya çalışacaktır.
12. İşçilikle gurur duymanın önündeki engelleri kaldırın. Genellikle, beceriksiz denetçiler, hatalı malzemeler ve hatalı donanımlar iyi performans yolunda engeller oluştururlar. Bu engeller ortadan kaldırılmalıdır.
13. Güçlü bir eğitim ve kişisel gelişim programı tanıtın. Hem yönetim hem de iş gücü, ekip çalışması ve istatistiksel teknikler de dahil olmak üzere yeni bilgi ve anlayış konusunda eğitilmelidir.
14. Dönüşümü gerçekleştirmek için uygun önlemleri alın. Üst yönetim, kalite görevini yerine getirmek için bir eylem planı olan bir ekip oluşturmak zorundadır.
