Çalışanların İş Memnuniyetinin Farklı Yönleri

“Çalışanların genel memnuniyetine veya memnuniyetsizliğine katkıda bulunabilecek bir dizi farklı husus olduğu göz önüne alındığında, bir sonraki soru onların göreceli öneme sahip oldukları gibi görünüyor. 'Herzberg, Mausner, Peterson ve Capwell (1957), 16 farklı çalışmadan derlenen ve çalışanların önemleri açısından farklı faktörleri nasıl sıraladıklarına dair bir gösterge veren 11.000'den fazla çalışanı içeren verileri rapor etmektedir. Şekil 12.2'de her faktör için ortanca rütbeyi ve tüm çalışmalarda gözlemlenen faktör için rütbelerdeki değişkenlik ölçüsünü gösteren veriler sunulmaktadır (Bu değişkenlik ölçüsü “çeyrekler arası aralıktır”).

Şekil, çarpıcı bir şekilde, güvenliğin en önemli tek iş değişkeni olduğunu göstermektedir. (Notun ne kadar tutarlı yüksek olduğuna dikkat edin.) İlerleme oranları yakın bir saniye için fırsat. En az önemi olduğu düşünülen faktörler, iş avantajları ve iş kolaylıklarıydı.

Bu veriler, çeşitli iş faktörlerinin genel öneminin yaklaşık bir göstergesi olarak kullanılabilse de, bu sıralamanın herhangi bir işçi sınıfı veya grubu için oldukça farklı olacağının akılda tutulması çok önemlidir. Herzberg ve diğ. açıkça açıkça belirtiniz. Örneğin, daha yüksek mesleki ve / veya eğitim seviyesindeki kişilerle, işin kendine özgü yönleri önem kazanırken, güvenlik önemli ölçüde düşer. Kuşkusuz ki, meslek kategorisindeki insanlar tarafından sahip olunan daha büyük “pazarlanabilirlik” yüzünden.

İş memnuniyetinin grup değişkenlerinden nasıl etkilendiğine dair mükemmel bir örnek Hulin ve Smith (1964) tarafından sunulmaktadır. Erkeklerin iş tatmini açısından kadınlardan (aynı fabrikada) önemli ölçüde farklılık gösterip göstermeyeceklerini araştırmakla ilgilendiler. 295 erkek işçiden ve dört farklı tesisten çekilmiş 163 kadın işçiden beş ayrı iş tatmini ölçüsü aldı.

Veriler, kadın ve erkek çalışanlar için ortalama iş doyumu açısından analiz edildi. Analizler, üç fabrikada kadın işçilerin erkek meslektaşlarına göre daha az tatmin olduklarını (p <0.05), dördüncü tesiste ise anlamlı bir fark olmadığını göstermiştir. Farkların göreceli büyüklüğü üzerinde yapılan bir test, memnuniyet seviyesindeki farklılıkların sıralamasının, dört örnek arasında bir miktar tutarlı olduğunu göstermiştir (p <0.01). Veriler Tablo 12.3'ü inceleyerek daha net bir şekilde görülebilmektedir (pozitif bir değer, erkekler için daha büyük bir memnuniyet olduğunu göstermektedir).