Doğru Şeyleri Yapma, Doğru Şeyleri Yapma

Doğru şeyler yapmak yerine doğru şeyler yapmak!

İşletme felsefesi üzerine bir başka bakış açısı, verimlilik (doğru olanı yapmak) ve etkinlik (doğru olanı yapmak) arasındaki ayrımı anlayarak elde edilebilir.

Resim Nezaket: www2.johntabita.com/wp-content/uploads/2011/01/right-things-e1317611895413.jpg

Verimli bir şirket, ürün ve hizmetlerini ekonomik olarak üretir. Ancak şirketin ürettiği ürün ve hizmetler müşteriler tarafından istenmek zorundadır. Bir şirket son derece verimli olabilir ve yine de dikkate değer bir şekilde başarısız olabilir, çünkü müşterilerin satın almak istediği şeyi üretmez.

Etkili bir şirket müşterilerin ihtiyaçlarına hizmet eder. Etkili olması için, bir şirketin müşterilerinin gereksinimlerini bilmesi gerekir. Müşterilerinin gereksinimlerini öğrendikten sonra, onlara hizmet vermeye devam eder. Müşteri ihtiyaçlarına hizmet etmek için ekstra harcama yapılması sakıncası yoktur.

Etkili ve etkili olmak arasında doğal bir çatışma yoktur. Bir şirket her ikisi de olmak için çaba gösterebilir. Ancak iki yaklaşım arasındaki fark anlamlıdır ve bir şirketin vurgusu ve önceliğinde doğru dengeyi bulması gerekir.

Bir şirketin müşteri gereksinimlerini karşılamada etkili olması gerekir; Aksi halde ürün veya hizmetleri için alıcı olmazdı. Bu yüzden bir şirket maliyete odaklanmadan önce, teklifinin müşteri ihtiyaçlarını karşılayıp karşılamadığını kontrol etmelidir. Sadece bir müşteri ihtiyaçları karşılandığında bir şirket maliyetlere odaklanmayı düşünebilir.

Verimsiz, ancak etkin bir şirket karı daha düşük olsa da işinde kalabilir. Etkinliğinden ödün vermeden daha verimli hale gelerek karını artırabilir. Etkili olmayan ancak verimli bir şirket, ürün ve hizmetleri için alıcıları olmayacağından hayatta kalamaz. Bir şirketin etkili ya da verimli olmak arasında bir seçim yapması durumunda, her zaman etkili olmak için çaba göstermelidir. Etkili olmayı seçmek, şirketin pazarlama yönünü yansıtır.