Bir Alışveriş Merkezinin Paydaşları Arasındaki Dinamikler

Bu makaleyi okuduktan sonra bir alışveriş merkezinin paydaşları arasındaki dinamikleri öğreneceksiniz.

Yukarıdaki tanım, paydaşlar arasındaki dinamikler kadar basitken; ancak çoğumuz aynı anlamadık ve Hindistan'daki tüm paydaşlara istenen önemi veremedik. Birincil neden, alışveriş merkezi endüstrisindeki deneyim eksikliği veya daha az sayıda endüstri örneği çalışması olabilir.

Batı'nın aksine, alışveriş merkezi endüstrisi her yeni alışveriş merkezinin gelmesiyle birlikte her gün dersini öğrenmeye başladı. Bununla birlikte, alışveriş merkezi işletime alındıktan sonra alışveriş merkezi yönetimi için her zaman temel bir kılavuz olacak bazı hususlar vardır.

Her şeyden önce, bir alışveriş merkezindeki paydaşlar şunlardır:

(a) Geliştirici Kendisi:

Kulağa çılgınca geliyor… ama aslında bir zamanlar alışveriş merkezleri inşa edildi ve mülk sona erdi, geliştirici genellikle alışveriş merkezlerine ve tesis yönetim ekibine teslim eder. Çoğu durumda tesis yöneticisi üçüncü bir taraftır ve alışveriş merkezi yönetimi / pazarlama ekibi ayrı bir SBU'dur. AVM geliştiricisinin Landlord gibi değil, Place Developer gibi davranmasını sağlamak için bu SBU farklı olarak değerlendirilmelidir.

Uzun vadede AVM geliştiricisi bir müşteri olmalı ve AVM Yönetimi (üçüncü bir şahıs olmadıkça) ebeveyni ve sakinleri için bir ajans olmalıdır.

(b) Yatırımcılar:

Yatırımcılar, alışveriş merkezlerinde küçük parça ve parçalarla mülk satın alan kişilerdir. Özkaynak ortakları veya Müdürlerle karıştırılmamalıdır; fakat onlar, kurulum aşamasında küçük birimler satın alan ya da daha sonra da gelebilecek insanlardır.

(c) Yolcu Sayısı (Markalar ve / veya Franchise):

Tabii ki bir işletme olarak bir alışveriş merkezi için işgalcileri en önemli dış paydaşlardır. Onlar Çapa mağaza, Multiplex, Gıda mahkemeleri veya başka herhangi bir yolcu vardır. Kiralanabilirler ya da mülk satın alabilirlerdi; bu yüzden aynı zamanda yatırımcı olurlar.

İşgalci bir marka olabilir (tor örneği: Shoppers Stop, Lacoste, Hutch, Adidas vb.) Veya atanmış Franchise'lar olabilir.

(d) Müşteriler:

Onları unutmamak için; Son tüketiciler, başkalarının geleceğini birçok yönden belirledikleri için en önemli paydaşlardır. Müşteriler, gençler, genç yöneticiler, genç evli çiftler, orta yaşlı insanlar veya yaşlılar gibi herhangi biri olabilir.

(e) Devlet / Yasal Kuruluşlar:

En şaşırtıcı paydaşlardır; pek çok insan buna inanmıyor, ancak yerel yönetim, belediye şirketi vb., devlet vatandaşlarına daha iyi bir yaşam tarzı ya da şehir için daha iyi bir kent imajı geliştirebilecek akılda tutulması gereken bazı hedeflerle alışveriş merkezinin inşa edilmesine ve var olmasına izin verdiği için dolaylı olarak paydaşlardır. vb.

Bir alışveriş merkezi sürekli görünür olmayan hedeflere ulaşmak için sürekli çalışmalı, fakat önemli olanları….

(f) Diğer Paydaşlar:

Farklı alışveriş merkezlerinde farklıdırlar ancak değişken gelir ve alışveriş merkezi pazarlama planı için çok önemlidir. Medya ortakları (Gazete, TV, Radyo), Havayolu Ortağı, Çeşitli etkinlik sponsorları, Açıkhava reklamverenleri, Kiosk sahipleri vb. Olabilirler. Alışveriş merkezinin başarısını finansal olarak almak ve alışveriş merkezine günlük tazelik vermek için çok önemlidirler.

Peki, hepsi bir alışveriş merkezinin paydaşı olmak ister? ve Aynı katkıya kim…

(1) Geliştirici:

(a) Asgari Yatırım getirisini (YG) çok az, temposu yüksek yatırım yapmak ve mevcut proje (daha başarılı ise) gibi daha iyi projeler yaratmak için yüksek tutmak için kar elde etmek için. Daha iyi yatırım getirisi, şirketteki hissedarların ve yatırımcıların tatmin olacağı anlamına da gelir.

(b) Yolcuların sürekliliği.

(c) Projenin şirketlerin marka imajını, doğası gereği alışveriş merkezi işletmesi olarak arttırmasını isterdim.

(d) Daha sonra benzer projelerin marka / franchise / bankacılara satılma çabalarının azaltılmasına yardımcı olmalıdır.

Kimler katkıda bulunacak?

(a) İyi kira ödeyen yolcular her zaman alışveriş merkezinde olmaya devam edecektir. Ayrıca, reklamverenler, kiosk sahipleri ve sponsorlar aracılığıyla kazanılan gelirler.

(b) Alışveriş merkezinin daha iyi yönetimi, daha fazla futbol sahası harcayan ve çeken yüksek basamaklar, iyi etkinlik ve promosyon planları, dostça alışveriş merkezi yönetimi ve profesyonel geliştirici.

(c) Mutlu paydaşlarla iyi performans gösteren alışveriş merkezi.

(d) İnsanlar ve paydaşlar, popülerliği ve başarısı ile mevcut projeyi / proje kümesini takdir eder.

(2) Yatırımcılar:

(a) Yine YG benzer yatırımlarla benzer işlerden daha iyi güvenlik ve uzun ömürlülükle sunabilir.

(b) Güven ve gönül rahatlığı.

Kimler katkıda bulunacak?

(A) İyi kira ödeyen yolcular her zaman alışveriş merkezinde olmaya devam edecekler.

(b) Alışveriş merkezinin marka imajını geliştirmek için çalışan profesyonellerle alışveriş merkezi yönetimi yapmak.

(c) İşi uzun vadeli olarak yürütebilecek güçlü finansal geçmişe sahip alışveriş merkezi geliştiricisi.

(3) Diğer Paydaşlar:

(a) Alışveriş merkezinin daha iyi marka imajı

(b) Daha yüksek basamaklar

(c) PR değeri ve dönüşüm imkanı.

Kimler katkıda bulunacak?

a) AVM sakinlerinde kalite odaklı, bilinen ve benzersiz markalar. TA arasında geniş beğeniyle alışveriş merkezi.

(b) İyi yer, ambiyans, tesisler, gerekli tüm kategoriler / markalar, profesyonel alışveriş merkezi yönetimi, yerine getirme odaklı etkinlikler / tanıtımlar. . . . Hepsi birlikte diğer tüm paydaşlardan kısaca destek veriyor.

(c) Kaliteli müşteriler ve medya arasında uygun marka imajı.

(d) Konaklayanlar:

ben. YG / İşletme. . .More İşleri en yakın pazardan daha iyi.

ii. Müşteriler için sorunsuz alışveriş ortamı.

iii. Marka imajıyla aynı hizada.

iv. Daha düşük pazarlama maliyetine ve uygun kira maliyetine sahip daha fazla futbol sahası.

Kimler katkıda bulunacak?

(a) Diğer tüm paydaşlardan dolayı gelen müşteriler, doğru müşteriler.

(b) İyi yer, ambiyans, tesisler, gerekli tüm kategoriler / markalar, profesyonel alışveriş merkezi yönetimi, yerine getirme odaklı etkinlikler / tanıtımlar…. Ayrıca müşteri ihtiyacını anlayan profesyonel alışveriş merkezi geliştiricisi.

(c) Alışveriş merkezi yönetimi, geliştiricisi ve diğer paydaşların sürekli çabaları.

(d) Geliştiricilerin ve yatırımcıların yatırım getirisi uzun vadeli bir görüşe dayalıdır, bu nedenle kiralamalar uygundur. Ayrıca konum, alışveriş merkezi ortamı, tesisler, diğer paydaşların çabaları gibi diğer şeyler de önemlidir.

(e) Müşteriler:

a. İlgili TA'ya göre para değeri.

b. Harcanan zamanın değeri (kaliteli eğlence, yemek vb. Kapsamı).

c. En az çabayla alışveriş (maksimum marka).

d. Park kolaylığı, daha iyi güvenlik, ambiyans.

e. Doğru tanıtımlar, taze ve sürprizlerle birlikte doğaçlama olaylar.

Kimler katkıda bulunacak?

(a) Doğru fiyat ve ürün karması ile TA şartnamesine uygun hak sahipleri.

(b) İyi yer, ortam, tesisler, gerekli tüm kategoriler / markalar, Profesyonel alışveriş merkezi yönetimi, yerine getirme odaklı etkinlikler / tanıtımlar. . . . Ayrıca müşteri ihtiyaçlarını anlayan profesyonel alışveriş merkezi geliştiricisi.

(c) Sağ kiracı karışımı.

(d) Profesyonel alışveriş merkezi Yönetimi.

(e) Finansal olarak başarılı olmak için vizyonları olan geliştirici, böylece profesyonel bir uzman alışveriş merkezi yönetim ekibi atar.