Bir Ekonomide Hizmetlerin Artan Önemi
Bir ekonomideki hizmetlerin artan önemi hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun!
Tek bir hizmet tanımı sağlamak zordur. Denenen çoğu tanım anlaşılmaz. Hizmet kavramı, esasen maddi olmayan bir şirketten özel bir teklif olarak veya bir şirketin sunduğu hizmet-ürün karışımının bir parçası olarak anlaşılmalıdır.
Resim İzniyle: static5.businessinsider.com/image/522b90bfecad04fe532fcf99/richard-koos-açıklama- of-Önellik- /-tokyo- kazanan---
Bir seviyede servis, müşteriye fiziksel ürünlerin çok az veya hiç aktarılmamasıyla yapılan maddi olmayan bir tekliftir. Araç kiralama, sigorta ve eğitim bu tür servislerin bazı örnekleridir. Teklifle ilişkili fiziksel ürünler müşteriye büyük memnuniyetler sağlamaz ve öncelikle teklifin hizmet bölümü ile ilgilenir.
Başka bir düzeyde, hizmet, müşterilere sunulan ürün-hizmet karışımının bir parçasıdır. Restoranlar bu tür servislerin örnekleridir. Fiziksel ürünler, teklifin hizmet kısmı kadar önemlidir ve müşterilerin teklifin her iki bölümünden de memnun olmaları gerekir.
Üçüncü seviyede, ana teklif üründür ancak tedarikçi aynı zamanda bazı hizmetler de sağlar. Araba servisi ve ekipman kurulumu bu tür servislerden bazılarıdır.
Bir müşteri bu tür bir teklifi değerlendirirken, ürün ana paritedir ancak ürün paritesinin artması durumunda, bu tür yardımcı hizmetler rakiplerin teklifleri arasında farklılaşan faktör haline gelmiştir.
Dördüncü seviyede, her ürün veya hizmet veya ikisinin herhangi bir kombinasyonu, sonuçta müşterilere hizmet vermesi beklenir. Böylece bir müşteri bir araba satın alıyor çünkü ulaşım hizmeti veriyor. Şirketler giderek müşteri odaklı olmaya çalıştıkları için bu fikir önem kazanıyor.
Bir Ekonomide Hizmetlerin Artan Önemi:
Çoğu sanayileşmiş ekonomide, hizmetlere yapılan harcamalar aşağıdakilerden dolayı artmaktadır:
ben. Daha fazla hizmet gerektiren daha sofistike ürünlere yol açan teknolojideki gelişmeler.
ii. Kişi başına düşen gelirdeki artış, restoran yemekleri, denizaşırı tatiller ve hafta sonu tatil tatili gibi lükslere harcanan gelir yüzdesinin artmasına neden olmuştur. Kişi başına düşen gelirdeki büyüme de sigorta ve emeklilik gibi finansal hizmetlerin talebini artırmaktadır.
iii. Şirketler yoğun bir şekilde dış kaynak kullanıyor. Şirketler temel uzmanlıklarının dışında hizmet alıyorlar. Artık çoğu şirket temizlik, yemek, depolama, nakliye vb. Gibi hizmetler alıyor.
iv. Hükümetler işletmelerden ayrılıyor ve serbestleşme telekom ve havayolları gibi bazı hizmet sektörlerinde rekabet düzeyini artırdı.
Bu, rekabetçi eylemler nedeniyle fiyatlar düştüğü için hizmetlerden daha fazla sayıda müşteriyle birlikte genişleme ile sonuçlandı. Aynı zamanda, şirketler daha fazla reklam yapıyor ve müşterilere daha istikrarlı bir şekilde dokunuyorlar ve bu da hizmet taleplerini daha da artırıyor.
v. Kişi başına düşen gelirdeki artış nedeniyle, insanlar perakendeciliği önemli bir hizmet haline getirmeye katkıda bulunan daha fazla mal alıyorlar.
