Şikayet Yönetimi Prosedürünün Amaçları ve Yararları
Şikayet prosedürü, bir şikayetin dosyalanması ve farklı adımlarla nihai karara aktarılması yöntemidir. Şikayetlerin Ele Alınması Prosedürü: Şikayet yönetimi prosedürünün amaçları şunlardır: 1. Çalışanların şikayetlerini yayınlamalarını sağlamak 2. Şikayetin doğasını açıklığa kavuşturmak 3. Memnuniyetsizlik nedenlerini araştırmak ..