İyi Bir Satıcı Olmak için “Empati ve Ego Sürücüsü” nün Önemi

İyi bir satış elemanı olmak için gerekli olan “empati ve ego güdüsü” adlı 2 temel özelliği öğrenmek için bu makaleyi okuyun!

Şirketler bir kişiyi neyin satabildiğini ve diğerinin ne yapamayacağını bilmiyor. Satış yapanların çok yüksek bir kısmı satış yapamaz.

Resim Nezaket: img.gawkerassets.com/img/17t12b8jz6ssjjpg/original.jpg

Eğer satış verimliliği en üst seviyeye çıkarılacaksa ve satış fonksiyonunda mevcut olan para ve işgücü kaybı en aza indirilecekse, neyin iyi bir satış elemanı yaptığını bilmek şarttır.

İyi bir satış elemanı en az iki temel özelliğe sahip olmalıdır: empati ve ego sürüşü.

ben. Empati:

Bir ürün veya hizmeti satabilmek için bir satış görevlisinin müşteri gibi hissetmesi gerekir. Empatik olmak, mutlaka sempatik olmak anlamına gelmez. Biri, diğer kişinin bu hissi kabul etmeden ne hissettiğini bilebilir. Ancak bir satış elemanı, empati yoluyla müşterisinden geri bildirim almak için paha biçilmez ve yeri doldurulamaz bir yetenek olmadan satamaz.

İyi empati sahibi bir satış elemanı, müşterinin tepkilerini algılar ve bu tepkilere uyum sağlayabilir. Hazırlanmış bir satış takibi ile bağlı değildir, ancak kendisi ile müşteri arasındaki gerçek etkileşim açısından çalışır. Müşterinin ne hissettiğini hissederek yaklaşımında gerekli değişiklikleri yapar ve satışları kapatmayı teklif eder.

ii. Ego sürücüsü:

Satış elemanı, satış yapma gereğini istemeli ve hissetmelidir. Sadece kazanacağı para için yapmıyor. Satışı yapmak onun kişisel ihtiyacı. Başarılı bir satış egosunu geliştirir. Kendine olan saygısı, satış yapamadığı zaman kendini geliştirir ve kendine saygısı, satış yapamadığı zaman azalır. Fakat başarısızlıkla motive edilebilecek ve parçalanmayacak kadar güçlü bir egosu var.

Empati ve ego sürücüsü ayrı özelliklerdir. Bir insan çok fazla empatiye ve herhangi bir ego güdüsüne sahip olabilir - aşırı güçsüz ve aşırı güçsüz. Benzer şekilde, birinin düşük empati derecesi ve herhangi bir ego güdüsü olabilir. Fakat satış kabiliyetinin belirleyicileri olarak, empati ve ego güdüsü hareket eder ve birbirini pekiştirir.

Güçlü bir ego sürüşü olan satış elemanı, satış yapmak için sahip olduğu empatiyi kullanır. Satışa ihtiyacı var ve empatisinin taşmasına ve sempati duymasına izin vermeyecek. Onun ego satışına olan ihtiyacı, müşteriyle yüzleşmesine izin vermeyecek. Satış yapmak için müşterinin sahip olduğu her türlü bilgiyi kullanması için teşvik edilecektir.

Ancak, küçük ego sürüşü olan bir satıcı empatisini ikna edici bir şekilde kullanmayacaktır. Potansiyel müşterinin ihtiyaçları hakkındaki gerçek bilgisi ona müşterinin aslında satın almaması gerektiğini söyleyebilir. Satışa kendi kişisel anlamda ihtiyacı olmadığı için müşteriyi satın almaya ikna etmeyecektir.

Satışa yoğun bir şekilde ihtiyaç duyulması ve henüz satış temsilcisinin müşteriye yakından bakması ve müşterinin tepkilerine ve ihtiyaçlarına yönelik empatik bir algısından tam olarak yararlanmasına izin vermek için çok dengeli bir ego gereklidir. Bu yüzden empati ve dürtü için olası birkaç permütasyon vardır.

iii. Hem empatiden hem de güçlü iç satış dengesine sahip bir satış elemanı yıldız satış elemanı olacaktır. Müşterilerini yabancılaştırmadan satışları kapatacak.

iv. İyi empatiye sahip, ancak çok az sürücü olan bir satışçı, satışlarını etkili bir şekilde kapatamaz. Herkes onu sever ve görünüşe göre en iyi satışçılardan biri olmalıdır, ancak bir şekilde moolah getirmez.

Müşterisiyle iyi geçinir, onu anlar ve satışa yaklaştırır, ancak müşteriyi sipariş vermeye zorlayacak iç açlığı yoktur. Tek başına empati elde edemeyen ve ego tahriklerinin iddialı kalitesinin önemli olduğu satışın son elemanıdır.

v. Tahrikli ancak çok az empati sahibi bir satış elemanı, bazı satışlar yoluyla yoluna girecek, ancak çok fazla özlenecek ve insanlara anlayışı yetersiz olduğu için şirketine zarar verecek.

vi. Çok fazla empati sahibi ya da itici olmayan bir satışçı bir satış elemanı olmamalıdır.

Bir endüstride satışın biraz özel ve benzersiz olduğuna inanılıyor. Bu bir ölçüde doğrudur. Ancak satış dinamikleri her durumda aynı kalır. Satış yeteneği, satılan üründen daha temeldir. Bu nedenle, deneyime önem verildiğinde ve deneyim empati ve dürtü gibi temellerden daha önemliyse, bir şirket yalnızca vasat satış görevlileri alabilir. Şirketler, satışçıları rakiplerinden kaçırmak yerine, genel pazarda temel satış potansiyeli olan bireyler aramalıdır.

Deneyim az ya da çok kolay kazanılır, ancak gerçek satış yeteneği hiç de kolay kazanılmaz. Çok sıradan meslekler peşinde koşan insanlar arasında veya hatta işsizler arasında çok iyi bir satış elemanı bulma olasılığı iyi.

İlgili endüstrilerinde uzun yıllara dayanan tecrübe birikimine sahip satıcılardan daha başarılı olabilirler. Potansiyel insanlara uygun eğitim verildiğinde, mükemmel satış elemanları geliştirilir. Ancak, eğitim programlarının en iyisi, iyi bir empati ve ego sürüşü olmayan bir kişiyi iyi bir satış elemanına dönüştürmek mümkün olmayacaktır. Ülke sınırlarında artan satış miktarıyla birlikte, empati ve ego dürtüsü rolü yalnızca artabilir.