Üretici ve Perakendeci Arasında Güven'in Önemi

Üretici ve perakendeci arasında güvene sahip olmanın önemi!

Perakendeciler ve üreticiler arasındaki güven, karşılıklı olarak faydalı olan uzun vadeli ortaklıklar kurma konusunda yardımcı olmaktadır. Daha güçlü ortaklar, ilişkide daha zayıf ortaklar yetiştirmelidir.

Resim Nezaket: blog.zeebric.com/wp-content/uploads/2013/05/customerexpeirence.jpg

Az sayıda perakendeci şimdi çok sayıda müşteriye erişimi kontrol ediyor. Üreticiler ve perakendeciler arasındaki güç dengesi değişti. Perakendeciler güçlerini üreticilerden taviz vermek için kullanıyorlar. Ancak bu tür bir sömürü uzun vadede kendini mağlup etme eğilimindedir.

ben. Adaletsiz imtiyazlar çıkarmak için güç kullanmak, güç pozisyonu değişirse bir şirketi rahatsız etmek için geri gelebilir. Ambalajlı tüketici ürünleri güçlü olduğunda, yüksek talep gören ürünlerin arzını sınırlamak için kullanılırlardı ve süpermarketlerden belirli bir ürünün her boyutta taşmasını istediler ve onları tanıtım programlarına katılmaya zorladılar.

Şimdi perakendeciler aynı üreticilerden yeni ürünler taşımaları için ödeme yapmalarını istiyor ve onları mağazanın tanıtım programlarına katılmaya zorluyorlar.

ii. Şirketler sistematik olarak avantajlarından istifade ettikleri zaman, mağdurları nihayetinde direnmek için yollar arar. Üreticilere direnmek için, perakendeciler dernekler veya satın alma grupları oluşturdular, özel etiketler geliştirdiler ve birleşmeler başladı. Üreticiler doğrudan İnternet üzerinden müşterilere satış yaparak ve kendi mağazalarını açarak direniyorlar.

iii. Ortak olarak birlikte çalışarak, perakendeciler ve üreticiler, müşterilere mümkün olan en düşük maliyetle en yüksek değeri sağlayabilir. Üreticiler ve perakendeciler arasındaki kusursuz ortaklıklar, üreticilerin mağazalardaki satışları izlemelerine ve gerçek tüketici talebine yanıt olarak mallarını göndermelerine olanak tanıyan tam zamanında teslimat ve elektronik veri değişimi gibi karmaşık sistemlerin kullanılmasını sağlar.

Bu, gereksiz envanteri ve yinelenen işlevleri ortadan kaldıracaktır. Ayrıca, farklı mağazalardaki ve farklı son kullanıcılardaki teklifleri özelleştirmek için birlikte çalışabilirler. Perakendeciler, üreticiler üzerindeki yeni güçlerini sömürmeye direnmeli ve aralarında bir güven ilişkisi kurmaya çalışmalılar.

İki taraf arasındaki güven, her bir tarafın diğerinin refahı ile ilgilendiği ve eyleminin öteki üzerindeki etkisini düşünmeden hiçbirinin hareket edemeyeceği anlamına gelir. Perakendeciler ve üreticiler arasındaki ilişkiye güvenmek birçok yönden yardımcı olur.

Üreticiye güven düzeyi yüksek olan perakendeciler, güven düzeyi düşük olanlara göre daha fazla satış yapıyor, üreticinin ürünlerini gelecekte taşımayı hedefliyor ve alternatif tedarik kaynakları geliştirmiyorlar.

Güven, bir taraf bir şey yaptığında, diğer tarafın çıkarına olmayan rekabetçi nedenlerden dolayı çok kanallı dağıtım yapan üreticiler gibi ilişkinin korunmasına yardımcı olur.

Perakendeciler ve üreticiler birbirlerine güvendiklerinde, gizli bilgileri paylaşabilir, bilgi sistemlerini özelleştirebilir ve insanları ve kaynakları birbirlerine daha iyi hizmet vermeye adayabilirler. Fikir, birinin diğerine bağımlılığını arttırmak olmalıdır.

Güvenilir bir ilişki kurmanın anahtarı, zayıf ve savunmasız ortağa adil davranmaktır. Adil bir muamele, güçlü ortağın, eşinin karlılığı için bir miktar sorumluluk üstlendiği ve yalnızca kendi kazancını maksimize etmeye odaklanmadığı anlamına gelir. Daha güçlü olan ortak, savunmasız ortaklarıyla ilgilenmek için adil prosedürlere ve politikalara da sahip olmalıdır.

Güçlü ortak, ortaklarıyla iki yönlü iletişim kurmaya istekli olmalıdır. Marks & Spencer'ın CEO'su, tedarikçi kuruluşlardaki emsalleriyle düzenli olarak görüşüyor ve tedarikçiler sorunları tartışmak üzere şirketin merkezindeki herhangi bir zamanda düşebilirler. Güçlü ortak, kanal ortaklarıyla eşit şekilde ilgilenir.

Marks & Spencer, tek bir ürün kategorisi sağlayan birden fazla tedarikçiye sahip olduğunda, herkesin işletmeden adil bir pay almasını sağlar. Daha savunmasız ortak, güçlü ortağın politikalarına ve kararlarına itiraz edebilir. Caterpillar ve DuPont'ta, bayilerin endişelerini giderebileceği satıcı danışma konseyleri vardır.

Marks & Spencer tedarikçileri her zaman bir karara karşı şirkette daha yüksek bir seviyeye itiraz edebilirler. Daha güçlü olan taraf, ortaklarına kararları ve politikaları için tutarlı bir gerekçe sunar. 300 mağaza yöneticisinin ve ana tedarikçilerinin katıldığı yıllık bir toplantıda Marks & Spencer'ın yönetim kurulu üyeleri vizyon ve stratejilerini açıklıyor.

Güçlü parti, kanal ortaklarının faaliyet gösterdiği yerel koşulları anlıyor. Marks & Spencer, yeni bir üreticiyle ilişki kurmadan önce, üreticinin tesislerini ziyaret eder ve alıcıları, satıcıları ve tasarımcıları ile üreticinin organizasyonundaki meslektaşları arasındaki toplantılara ev sahipliği yapar. Daha zayıf bir ortağa saygı göstermek, iki ortağın üyeleri arasında güçlü bir ilişki kuracaktır.

İktidara dayalı bir ilişkiden güvene dayalı bir ilişkiden geçmek kolay değildir. Geçmiş uygulamalar öğrenilmeli. Ortaklar farklı seçilmelidir. Ortaklar kendine özgü yeterlilikler getirmeli ancak benzer değerler getirmelidir.

Uzun detaylı sözleşmeler güvene dayalı ilişkiler kurma ile tutarsız. İlişkiler esnek ve gayri resmidir. Caterpillar'ın bayilik anlaşmaları, herhangi bir tarafça 90 gün önceden bildirilmeksizin sebepsiz olarak sonlandırılabilir.

İlişkiler karşılıklı yükümlülükler ve fırsatlar ile yapılır. Marks & Spencer, tedarikçileri ile ilişkisini ahlaki açıdan bağlayıcı olarak görüyor ve yasal sözleşmeleri bulunmuyor. Ancak tedarikçilerinde çok az ciro var ve bazı ilişkiler 100 yıldan daha eski.

Bir hesaba atanan çalışanlar, ortağın işi hakkında bilgi edinmeye ve her ikisinden de yarar sağlayacak fırsatları keşfetmek için ortakla birlikte çalışmaya teşvik edilir. Kraft ekibi, perakendecilere raf alanları düzenlemenin yollarını önermektedir. Ortak şirketin çalışanlarıyla kişisel bağlar teşvik edilir ve insanlar uzun süre hesapta tutulur.

Ortak eğitim programları, üreticiler ve perakendeciler arasındaki engelleri ortadan kaldırmaya yardımcı olabilir. Philip Morris, Fransa'daki sadık perakendeciler için her yıl yaklaşık 20 günlük seminer düzenliyor; burada odaklanılan bu küçük anne ve baba tütüncülerinin daha iyi perakendeciler haline gelmelerine odaklanılıyor.