Tüketici Çıkarını Korumak Ticari Kuruluşun Görevi

İş, tüketicinin ihtiyaç duyduğu kadar tüketiciye de ihtiyacı var. Bu nedenle, işletmeler tüketicilerin çıkarlarını korumak için el ele vermelidir. Önemi aşağıdaki gerçeklerle vurgulanmaktadır:

(1) Uzun Vadeli Ticari Faiz:

Her işletme uzun varoluştan zevk almak ister. Bu, yalnızca işletme firmaları tüketicilere mutlak memnuniyet sağladığında mümkündür. Tüketiciyi memnun etmeyi başaran bir firma olan tüketicilerin kendisi, ürünlerini tekrar tekrar satın almak için böyle bir firmaya dönüşür ve başkalarına memnuniyetlerini de anlatır.

Resim Nezaket: sarifeen.com/wp-content/uploads/2012/03/shopping_recession.jpg

Bu şekilde, o firma için müşteri sayısı artar ve firma uzun süre yaşamaya devam eder. Tüketicilerin memnuniyetine dikkat etmek tüketicinin korunmasından başka bir şey değildir.

(2) İş Kullanımları Toplumun Kaynakları:

Her işletme, malzeme, makine, insan, sermaye vb. Çeşitli kaynaklar kullanır. Bütün bu kaynaklar toplum tarafından sağlanır. Bu bakımdan topluma daha iyi olanaklar sağlamak işin sorumluluğudur. Bunu yaparak ve tüketiciyi koruma aracı olarak iş dünyası için sorumluluklarını yerine getirme fırsatı yakalar.

(3) Sosyal Sorumluluk:

Sahibinin ve çalışanlar, tüketiciler, tedarikçiler, rakipler, devlet vb. Gibi tüm ilgili bileşenlerin çıkarlarını korumak işin sosyal sorumluluğudur. Tüketiciler tüm ilgili bileşenlerin en önemlisidir.

Bu nedenle, çıkarlarının korunmasına daha fazla önem verilmelidir. Bunu yapmak tüketicilerin korunmasından başka bir şey değildir. Bu nedenle, tüketiciyi koruma aracıyla yapılan işler, sosyal sorumluluğunu büyük ölçüde ortadan kaldırabilir.

(4) Ahlaki Gerekçe:

Tüketici çıkarlarına dikkat etmek işin ahlaki sorumluluğudur. İş dünyası, kötü muamele, aşağı kalite, yanıltıcı reklam, mal biriktirme, vurgunculuk, kara pazarlama, daha az tartı ve ölçümden uzak durmalı. Bunu yaparak, ahlaki sorumluluklarını yerine getirebilirler ve işletmenin tüketicinin korunmasına neden olduğu söylenebilir.

(5) Devlet Müdahalesi:

Tüketicilerin çıkarlarını göz ardı ederek, işletmeler neredeyse devlet müdahalesini davet ediyor. Tüketici çıkarlarını savunmaya yönelik devlet müdahalesi kesinlikle herhangi bir firma için geri çekilmiştir.

Bu nedenle her firma böyle bir durumdan kaçınmak ister. Böyle bir durum ancak tüketicilerin çıkarlarına dikkat edilirse önlenebilir. Bunu yapmak, tüketicilerin korunmasına dikkat etmek demektir. Bu nedenle, tüketicilerin çıkarlarının korunmasında bir ortak olarak devlet müdahalesi önlenebilir ve firmanın itibarı da korunabilir.