Yönetim Seviyesi: Farklı Yönetim Seviyelerinde Gereken Bilgi Türleri

Farklı yönetim seviyelerinde gerekli olan önemli bilgi türlerinden bazıları şunlardır:

Bilginin daha işlevsel bir sınıflandırması karar türlerine dayanmaktadır.

Bilgi, farklı yönetim seviyelerinde istendiği şekilde operasyonel, taktik ve stratejik olarak sınıflandırılabilir.

1. Operasyonel bilgi:

Operasyonel bilgi, organizasyonun günlük operasyonları ile ilgilidir ve bu nedenle, doğada tekrarlanan operasyonlar üzerinde kontrolün uygulanmasında yararlıdır. Bu tür faaliyetler düşük yönetim seviyelerinde kontrol edildiğinden, düşük yönetim tarafından operasyonel bilgiye ihtiyaç duyulmaktadır.

Örneğin, nakit pozisyona ilişkin bilgiler günlük olarak izlenmekte ve daha düşük yönetim kademelerinde kontrol edilmektedir. Benzer şekilde, pazarlama fonksiyonunda, alt ve üst düzey yöneticiler tarafından günlük ve haftalık satış bilgileri, satış ekibinin performansını izlemek için kullanılır.

Operasyonel bilgilerin, belirli standartlarla kolayca ölçülebilen faaliyetlerle ilgili olduğu not edilebilir. Operasyonel bilgiler esas olarak mevcut ve tarihsel performans ile ilgilidir ve temel olarak iç veri kaynaklarına dayanmaktadır. Operasyonel bilgideki öngörücü unsur oldukça düşüktür ve eğer varsa, kısa vadeli bir ufku vardır.

2. Taktik bilgi:

Taktik bilgi, orta seviye yöneticilere, kurumun en üst düzey planlarını uygulamak için kaynak ayırma ve kontroller oluşturmada yardımcı olur. Örneğin, alternatif fon kaynakları ve bunların kısa vadede kullanımları, fazla fonların kısa vadeli menkul kıymetlere dağıtılması gibi olanaklar hakkında bilgi orta düzeyde yönetimde gerekli olabilir.

Taktik bilgiler genellikle kısa vadeli eğilimlere odaklanarak öngörücüdür. Kısmen güncel ve kısmen tarihsel olabilir ve dış kaynaklardan olduğu gibi iç kaynaklardan da gelebilir.

3. Stratejik bilgi:

Verilen aktivitenin nasıl daha iyi gerçekleştirilebileceğini bulmak için operasyonel bilgiye ihtiyaç duyulurken, iş seçenekleri arasında seçim yapmak için stratejik bilgilere ihtiyaç vardır.

Stratejik bilgi, bu seçeneklerin belirlenmesine ve değerlendirilmesine yardımcı olur, böylece bir yönetici, rakiplerden farklı olarak bilinçli seçimler yapar ve rakiplerin ne yaptığını veya yapmayı planladığının sınırlarını belirler. Bu seçimler sadece liderler tarafından yapılır.

Stratejik bilgiler, yöneticiler tarafından hedefleri ve öncelikleri tanımlamak, yeni programlar başlatmak ve kurumsal kaynakların kazanılması ve kullanılması için politikalar geliştirmek için kullanılır. Örneğin, şirketin devam eden ve gelecekteki projeleri için fonların uzun vadeli ihtiyaçlarına ilişkin bilgiler, üst düzey yöneticiler tarafından kamuya açılma kararına veya finansal kurumlara vadeli kredi için yaklaşma kararlarında kullanılabilir.

Stratejik bilgi, doğada öngörücüdür, büyük ölçüde dış veri kaynaklarına dayanır, uzun vadeli bir bakış açısına sahiptir ve çoğunlukla özet şeklindedir. Bazen “eğer” senaryolarını içerebilir. Ancak, stratejik bilgi sadece dış bilgi değildir.

Uzun zamandır, stratejik bilgilerin temel olarak dış çevreye ilişkin bilgiler olduğuna inanılıyordu. Bununla birlikte, iç faktörlerin, stratejilerin başarısından veya başarısızlıklarından eşit derecede sorumlu olduğu ve dolayısıyla stratejik karar vermede içsel bilginin de gerekli olduğu artık iyi bilinmektedir.

Şekil 1.2, farklı yönetim hiyerarşisi seviyelerinde gereken bilgi türlerini göstermektedir.

Her tür bilginin yönetsel etkinlik açısından rol oynadığı hatırlanabilir. Her seviyedeki yöneticiler tarafından her derecedeki yöneticilere farklı derecelerde ihtiyaç duyulmaktadır. Bu nedenle, operasyonel bilgilerin bir kısmı bir şirketin genel müdürü tarafından bile kullanılabilir.

Aradaki fark, farklı yönetim hiyerarşisi seviyelerindeki yöneticilerin toplam bilgi gereksinimlerindeki her bir bilgi türünün oranıdır.