Küçük Ölçekli İşletmelerde Toplam Kalite Yönetimi (TKY) İhtiyacı

TKY'nin anlamını aşarak, şimdi iki soru akla geliyor:

1. Küçük ölçekli işletmelerde TKY neden gerekli?

2. Küçük ölçekli işletmelerde gerçekten uygulanabilir ve çalışabilir mi?

1. Küçük işletmeleri başlatmak kolaydır, ancak hayatta kalmalarını sağlamak zordur. Hint ekonomisinin liberalleşmesi, özelleştirilmesi ve küreselleşmesinin (LPG) getirdiği iş dünyasında sürekli artan rekabet bağlamında daha da fazladır. Sadece bu sert ve karmaşık rekabetle yüzleşme gücüne sahip olan şirketler hayatta kalabilir.

Ayrıca, küçük işletmeler her boyutta bu finans, teknoloji, yönetimsel yeterlilikler, vb. Gibi küçük boyutlarından dolayı rekabetle yüzleşmeyi daha zor buluyorlar. O zaman ortaya çıkan soru, küçük işletmeler arasında rekabeti etkin bir şekilde karşılamak için rekabet gücünün nasıl geliştirileceğidir.

Bu sorunun cevabı 'kalite' dir. Kalite gerekliliklere uygunluktur. Eski CEO Xerox, David Kearns'a göre, kalite doksanların savaş alanı haline geldiği için çok büyük bir öneme sahip; sadece en uygunları 2000’in ötesinde hayatta kalacaktır.

Kalite, rekabet avantajı olarak hizmet eder ve küçük işletmelerin rekabet ortamındaki saldırılara dayanmalarını sağlar. Rekabet her zaman gittikçe daha karmaşık hale gelmeye devam ettiğinden, böylesi karmaşık bir rekabeti etkin bir şekilde karşılayabilmek için kalitenin sürekli iyileştirilmesi gerekmektedir.

TKY, örgütsel performansta sürekli iyileştirmeyi başlatıyor. Dolayısıyla, TKY, küçük ölçekli işletmelerin değişen iş gereksinimlerine uyması için rekabet gücünü güçlendirir. Aynı, küçük ölçekli işletmelerde TKY ihtiyacının altını çizmektedir.

Toplamda, TKY küçük ölçekli işletmelere çeşitli avantajlar sunmaktadır, ancak yalnızca aşağıdakilerle sınırlı değildir:

a. Proseslerde verimliliği arttırır.

b. Yenilik ve yaratıcılık için daha fazla zaman sağlar.

c. Çalışanların moralini yükseltir.

d. Ürün ve hizmetlerin kalitesinde iyileşme sağlar.

e. Müşteri memnuniyetini arttırır.

f. Çantalar ürün için daha büyük pazar payına sahiptir.

g. Daha yüksek üretkenliğe yol açar.

h. Daha fazla kar kazanmanızı sağlar.

2. İkinci soru ile ilgili olarak, TKY küçük ölçekli işletmelerde uygulanabilir.