Müşterilerin Fiyat Duyarlılığı: Müşterilerin Fiyat Duyarlılığını Onaylayan Önemli Notlar

Müşterilerin fiyat duyarlılığı: Müşterilerin fiyat hassasiyetini onaylayan önemli notlar!

Şirketler, müşterilerin fiyat hassasiyetini azaltabilir ve fiyatlandırma stratejilerini yönlendirmek için daha fazla alana sahip olabilir.

Resim İzniyle: loyalty360.org/uploads/images/resources/ Same_23047000_original_72.jpg

Müşterilerin fiyat duyarlılığı, bir şirketin fiyatını artırma yönündeki enlemini belirleyecektir. Bir şirket, müşterilerinin fiyat hassasiyetini ve onu etkileyen faktörleri bilmelidir. Bazı durumlarda, bir şirket, satın almadaki, ürününü kullandığı amacı ve ürünün niteliğini kullanma konusundaki motivasyonlarını keskin bir şekilde anlarsa, müşterilerinin fiyat hassasiyetini azaltmak için fırsatları keşfedebilir.

Bir müşteri, üçüncü bir tarafın aksine maliyeti taşıyorsa fiyata duyarlıdır. Müşteri ayrıca ödemeleri önceden yapmak zorunda kalmaması durumunda fiyattan daha az hassastır. Müşterilerin daha sonra ödeme yapmasına izin vermek, müşteriyi fiyata daha az sabitleştirebilir. Müşteriye borç verilmesi, yüksek fiyat endişesini ortadan kaldıracaktır. Müşteri, biraz daha yüksek bir taksit ödemeyi umursamıyor, ancak yüksek başlangıç ​​fiyatını ödemeye istekli olmayabilir.

Bazı hizmetlerin ödemeleri sigorta şirketleri tarafından yapılıyorsa veya avantaj olarak geliyorsa, müşteriler fiyat konusunda endişelenmeyecek ve en iyi hizmeti almayacaktır. Servis sağlayıcılar bu tür işletmeleri aramalı ve birinci sınıf hizmet sunmalı. Ne ilaç reçetesi ne de hasta ilaç bedelini ödediyse, ilaç şirketleri daha yüksek bir fiyatlandırma yeterliliğine sahip olacaktır, ancak fiyatı bir sigorta şirketi tarafından ödenmiştir.

Bir öğenin maliyeti, müşterinin toplam giderinin önemli bir yüzdesini temsil ediyorsa, fiyat da hassastır. Hedef pazarın seçimi çok önemlidir. Genel anlamda, daha zengin bir segment daha az fiyata duyarlıdır ve hedeflenmelidir. Endüstriyel pazarlamacılar, ürünleri, satın aldıkları diğer satın almalara kıyasla küçük bir satın alma olacak müşterileri hedefleyebilir.

Eğer alıcı son kullanıcı değilse ve son ürününü rekabetçi bir pazarda satıyorsa, dağıtım kanalından aşağıya doğru fiyat baskısı, zincir boyunca geri salınıyor. Örneğin, bir çelik üreticisi, daha sonra son kullanıcılar için özel ürünler üreten alıcılara bir bileşen satarak iyi marjlar elde edebildi. Özel ürün alıcıları daha az fiyata duyarlıydı. Aynı bileşeni emtia benzeri pazarlar için ürünler yapan alıcılara satmak, son kullanıcılar daha fazla fiyat duyarlılığı nedeniyle gerçek fiyatların daha düşük olması anlamına geliyordu. Bu nedenle şirket, müşterilerinin fiyat hassasiyetini değerlendirmek zorunda kalacak ve kendi müşterileri daha düşük fiyata duyarlı olan müşterileri hedef alacaktır.

Müşterinin, fiyatı bir gösterge olarak kullanmadan kaliteyi yargılaması durumunda, fiyat açısından duyarlı olması daha muhtemeldir. Bir müşterinin fiyat duyarlılığı, ürün karşılaştırma yapmanın kolay olduğu durumlarda bile daha fazla olacaktır. Örneğin, kameraları karşılaştırmak, bilgisayarları karşılaştırmaktan daha kolaydır. Kategorideki ürünlerin performansı arasında sınırlı bir fark varsa, müşteri fiyatlara daha duyarlı olacaktır. Bir şirketin müşterilerin kaliteyi değerlendirmesini ve karşılaştırma yapmalarını zorlaştırması gerekecektir.

Bir şirket sadece fonksiyonel özellikleri rekabetçi parametreler olarak kullanmaktan vazgeçmelidir. Çoğu kategoride, bazı yaratıcılıkla, ürünler bir stil, moda, renk, duygusallık ve ihtişam duygusuyla iç içe geçebilir. Müşteriler bu özelliklere parasal bir değer koyamazlar. Parfüm gibi yargılaması zor kategorilerde, fiyatın çok az etkisi vardır çünkü müşteriler yüksek fiyat ve yüksek kalitenin bir araya geldiğini varsaymaktadır.

Bir müşteri kolayca alışveriş yapabilir ve alternatiflerin göreceli performansını ve fiyatını değerlendirebilirse, fiyat duyarlı olacaktır. Bilgi teknolojisindeki gelişmeler, müşterilerin fiyat bilincini arttırmalarını ve alternatif seçeneklere erişmelerini sağlayacaktır. Geniş ürün ve hizmet yelpazesinde müşterilerin fiyat duyarlılığı artacaktır. Müşteri, gerekli karşılaştırmaları yapmadığı sürece satın almayı reddedebileceği için, bir kişinin ürününe veya onunla ilgili bilgilere erişimi reddetmek tehlikeli olacaktır. Tek çözüm, ürünü stilleri, modayı ve duygusallık unsurlarıyla donatmak olacak ve bu da karşılaştırmaları zorlaştıracak.

Bir müşteri, alternatifleri bulmak ve değerlendirmek için gereken zamanı bulabilirse fiyatlara duyarlı olacaktır. Örneğin, acil bir durumda, teslimat hızı çok önemli olacaktır. Fiyat, alımın belirlenmesinde birincil faktör olmayacak. Satın alma durumunda bir aciliyet duygusu yaratılmalıdır. Ürünlerin daha düzenli bir şekilde kaldırılması gerekebilir ve mevcut stokların tükenmesi tehlikeleri gerçek görünmelidir.

Bir ek maliyete tabi olmadan bir tedarikçiden diğerine geçiş yapabilirse, müşteri fiyatlara duyarlı olacaktır. Şirket ile uzun vadeli bir ilişki ve itibarı önemli değilse ve müşterinin odağı belirli bir işlemin maliyetini en aza indirmeye çalışıyorsa, bir müşteri de fiyat duyarlı olacaktır.

Müşteriye yeterli envanter sağlama sorumluluğunu alarak ve satın alma işlemlerini otomatik olarak yerine getirme sorumluluğunu üstlenerek müşteriye tedarik sürecini kolaylaştırmak müşteriyi satıcıya bağlar.

Bir sonraki tedarikçinin çok şey yapıp yapmadığından emin olmayacak. Satıcının müşteriden ilişkiye yatırım yapmasını istemesi gerekecektir. Kaliteyi ve üretkenliği arttırmaya yönelik ortak çabalar ve alıştırmalar müşteriyi ilişkiyle ilgilenmeye devam edecektir.

Müşteri, satıcıdan aldığı ürün veya hizmetten daha fazla kazandığını hissetmelidir. Satıcı, satılan ürünün çevresinde bir hizmet ağı ve etkileşimler ağı oluşturmak ve müşterinin dikkatini üründen uzaklaştırmak zorundadır.

Ne yazık ki çoğu şirket, müşterilerin fiyat hassasiyetini, hiçbir şey yapamayacakları bir şey olarak algılar ve çok meşru nedenlerle bile fiyatları artırmak için ürperir. Ancak şirketler, müşterilerinin fiyat hassasiyetini azaltmak için adımlar atabilir ve böylece daha yüksek fiyat talep edebilirler.