Kalite İyileştirme: Dr. Joseph M. Juran

Kalite İyileştirme: Dr. Joseph M. Juran!

Joseph M. Juran ayrıca toplam kalite hareketine çok katkıda bulundu. Kalite yönetimi alanındaki öncü liderlerden biri olarak kabul edilir ve kalite yönetimi için kavramsal temel geliştirmede çok yardımcı olmuştur. Kariyerini kalite yönetimi alanında sürdürdü.

Mühendis, endüstri yöneticisi, devlet yöneticisi ve yönetim danışmanı olarak görev yaptı. Kalite yönetimi alanında, 'Kalite Kontrol El Kitabı', 'Kalite Planlaması ve Analizi', Yönetsel Atılım, 'Kalite Planlaması Juranı' ve 'Kalite Liderliği Juranı, vb. Gibi birçok kitapta katkıda bulundu.

Juran Enstitüsü'nün kurucu başkanı. Ayrıca, kalite konularıyla ilgili birçok araştırma makalesi ve makaleye katkıda bulunmuştur. On ikiden fazla ülkede otuzun üzerinde madalya, burs ve onursal üyelik aldı.

Hizmetleri Japonya'da büyük ölçüde tanındı ve takdir edildi. Japonya'da kalite kontrolünün geliştirilmesine yardımcı olması için Japonya İmparatoru tarafından verilen ikinci Kutsal Hazine emri verildi. Juran, kalite, şirket çapında kalite yönetimi ve kalite Triolojisi'nden kaçınılabilir ve kaçınılmaz maliyetlerin belirlenmesi kavramlarını geliştirmesiyle tanınır. Juran, kalitenin yönetsel sorumluluğunu vurguladı ve kalitenin teknikler yerine insanlar tarafından başarıldığını vurguladı.

Kalite Triolojisi:

Juran, kalite üçlemesi, yani kalite planlama, kalite geliştirme ve kalite kontrol fikrini geliştirir. Kalite Planlama, müşterileri tanımlamayı, ihtiyaçlarını belirlemeyi ve bu ihtiyaçlara cevap verebilecek ürünü geliştirmeyi içerir. Kalite iyileştirme, yapılandırılmış yıllık iyileştirme planları, tüm organizasyonu içeren sistematik eğitim programları kullanmayı amaçlamaktadır.

Kalite Kontrol, neyin kontrol edileceğini belirlemeyi, verileri nesnel olarak değerlendirmek için ölçüm birimlerini tesis etmeyi, performans standartlarını oluşturmayı, gerçek performansı ölçmeyi, gerçek performans ile standart arasındaki farkları yorumlamayı ve fark üzerinde düzeltici önlem almayı içerir.

Juran'ın 10 Kalite İyileştirme Aşaması:

1. İhtiyaç ve gelişme konusunda fırsat farkındalığı yaratın.

2. İyileştirme için hedefler belirleyin.

3. Hedeflere ulaşmak için örgütleyin.

4. Organizasyon boyunca eğitim sağlayın.

5. Problemleri çözmek için projeler yürütmek.

6. İlerlemeyi bildiriniz.

7. Tanıma verin.

8. Sonuçları iletin.

9. Skoru sakla.

10. Şirketin düzenli sistem ve süreçlerinin yıllık iyileştirme kısmını yaparak ivme kazanın.