Perakende İletişim Programı (5 Süreç)

Adımlar şunları içerir:

1. Perakende İletişim Programının Planlanması:

Perakende iletişim programı geliştirmenin ilk adımı budur. Her perakendeci, sadece kar elde etmekle ilgili bir mesele değil, aynı zamanda uzun bir süre hayatta kalabilmeyi de biliyor. Bu nedenle, başlangıçta büyük bir trafik akışını hedefleyen iletişim hedefine karar verir, böylece mağazanın maksimum markalaşmasını sağlamalıdır ve orada bir perakendeci, tüketicilerin talep kategorisindeki bilgisini karşılamaya çalışır. İletişim hedefleri hem uzun hem de kısa vadede planlanmaktadır.

Uzun Dönemli İletişim Amaçları:

Bu hedefler uzun süreye aittir, örneğin bir ila üç yıl veya bundan daha fazla. Bu hedefler, bir perakendeci kısa vadede, bu hedeflere ulaşma yıllar alırken değişiklik yapmak istemez, ancak altı çizili hedeflere ulaşıldığında, kısa vadede rakipler tarafından üstesinden gelinemez. Uzun vadeli hedeflere örnekler: (i) mağaza için güçlü bir marka imajı oluşturmak ve (ii) perakendeciye karşı güçlü bir marka sadakati oluşturmak. Dolayısıyla, bunların bir gecede sağlanamadığı söylenir.

Kısa Dönemli İletişim Amaçları:

Adından da anlaşılacağı gibi, bu hedefler piyasa trendine göre değişmeye devam ediyor. Örneğin, festival sezonunda bir perakendeci yaya çekmek istiyor, böylece müşteriyi belirli bir süre boyunca mağazayı ziyaret etmesine olanak tanıyan iletişim stratejisini tasarlıyor; diwali veya Noel öncesi, Şirketler müşterilere kazançlı teklifler sunuyor.

2. İletişim Stratejisini Cihazla Yapmak:

İletişim hedefleri belirlendikten sonra, bir satıcı pazar durumunu inceler ve reklam, satış, etkinlik yönetimi, satış promosyonu, e-posta promosyonu, kişisel satış vb. Gibi çeşitli bileşenlerden oluşan iletişim stratejisini tasarlar.

Durum analizine dayanarak, iletişim hedefine ulaşmak için ne yapmalı, nasıl yapılmalı mavi bir baskısı hazırlandı? Bir satıcı, bir iletişim aracının çeşitli hedef segmentlerle etkileşime girmeye uygun olmayacağını bilir.

Örneğin, perakendecilerin mağazalarından birinin, insanların parası için bir değere sahip olmak istedikleri, küçük ama yoğun nüfuslu bir alanda bulunması durumunda, bir perakendeci, mağazasının ürünlerini uygun fiyat olarak, her gün düşük fiyatla (EDLP) iletmek ister. ), ucuz ve uygun fiyatlı çeşitler

Benzer şekilde, lüks bir alanda bulunan bir mağazanın olması durumunda, bir perakendeci, bu tür bir imajı haklı kılan fiyatla satış yapan bir piyasa imajı sürdürme ve mal dağıtma stratejisini planlamak ister.

3. İletişim Bütçesini Hazırlamak:

Bir perakendecinin tüm hedefleri ve stratejileri, yalnızca fonlarla gerçekleştirilir. Fon olmadan hiçbir strateji şekillenemez ve basitleşir. Bu nedenle, bir perakendecinin, firmanın cirosu ve satın alınabilirliği dikkate alınarak bütçe ayırması zorunlu hale gelir.

Bir bütçe planlarken, bir satıcı sadece kısa ve uzun vadeli hedefleri değil, aynı zamanda yatırımın sonuçlarını da göz önünde bulundurmalıdır. Örneğin, bir satıcı görüntüler, ambiyans, iç mekanlar ve dış mekanlar için daha fazla para harcıyorsa, günlük ihtiyacını (işletme sermayesi) karşılamak için fon sıkıntısı çekecektir.

4. İletişim Programının Uygulanması:

İletişim programının uygulanması, perakende iletişim sürecinin kritik aşamalarından biridir. Bir perakendeci, perakende pazarının hızlı değişen pazar ve günümüzün en dinamik yeri olduğunu anlamalıdır. Bu nedenle, mevcut piyasa eğilimlerini gördükten ve stratejiyi tasarladıktan sonra, ihtiyaç duyulduğunda, uygulama aşamasında küçük değişiklikler yapılmalıdır.

İdeal bir iletişim programı, ihtiyaç duyulduğunda ve gerektiğinde değişiklik yapmak için her zaman esnek olmalıdır. Bu konuda samimi varsayımlarda bulunmak, iletişim programının başarısında hayati bir rol oynayabilir.

5. İletişim Programının Değerlendirilmesi:

Eylem planını uyguladıktan sonra, bir perakendeci iletişim programının sonucuna bakmalıdır. Bir kez uygulandıktan sonra, program gerçekçi bir süre içinde sonuç vermeye başlar. Şimdi bir perakendeci böyle bir iletişim programının başarısını planlamalıdır. Müşteriler ikna edilir ve heyecanlanırsa, artan satışların yanı sıra müşteri trafiğinin artmasına neden olur.

Bununla birlikte, müşterilerin ikna edilmemesi durumunda, perakendeci tarafından mağazayı ziyaret etmeden yapılan hareketi tamamen reddedebilirler. Bunun nedeni, rakibinizin hamleniz nedeniyle ortaya çıkan iletişim programı olabilir. Bazen, rakiplerin kampanyaları o kadar başarılıdır ki bu yalnızca hamlenizin etkisini en aza indirmez, aynı zamanda sonucunuzu tamamen ihmal edebilir. Bu nedenle, bir perakendecinin, bir başarısızlık olması durumunda, ikinci programın önceki programın yerini alması için bir acil durum programı olması gerekir.