Perakende Pazarlama Stratejileri: En İyi 6 Perakende Pazarlama Stratejisi Açığa Çıktı!
Hedef pazara karar vermek ve daha sonra uygun ürün, fiyat, yer ve promosyon kombinasyonunu seçmek için en iyi perakende satış stratejilerinden bazıları şunlardır:
Bir perakendecinin müşterileri için neyi başarmak istediğine karar vermesi gerekir. Hedef pazara karar vermeli ve ardından uygun ürün, fiyat, yer ve promosyon kombinasyonunu seçmelidir.
1. Perakende konumlandırma:
Bu, hedef pazar seçimini ve farklı avantajları içerir. Hedefleme, perakendecilerin, ürün çeşitliliği, hizmet seviyeleri, mağaza konumları, fiyatlar ve promosyonu içeren pazarlama karışımını, seçtikleri müşteri segmentlerinin ihtiyaçlarına göre uyarlamalarını sağlar.
Resim Nezaket: cultbranding.com/wp-content/uploads/2013/09/Perakende-Marketing-Market-1024×682.jpg
Farklılaşma, müşteriye bir mağazadan başka bir mağazadan alışveriş yapmak için bir neden sunar. Müşterinin, başka bir mağazaya girdiğinde beklentilerinden farklı olması gereken, içine girdiğinde mağazadan farklı beklentileri olmalıdır. Perakendecilik konumlandırma, müşterilere sunulan alışveriş süreçlerinde yenilikçilikten ve ürün çeşitliliğindeki yeniliklerden veya her ikisinden de gelir.
Müşteriye sunulan süreçte yenilik:
Bir mağazanın bir alışverişçiyi, ürün ve marka seçimini yapma, mağazadaki eşyalara erişme ve ödeme yapma şeklini seçme, müşterinin mağazadan memnuniyetini belirleme şeklidir.
Ancak bir müşteri, tüm alışverişlerinde ve mağazayı ziyaret ettiği her durumda benzer bir muamele istemez. Bazı ürünler için, marka seçimi çok açık olabilir ve bir satıcının ona yardım etme girişimi yalnızca onu rahatsız ederdi.
Ancak, diğer bazı ürünler için aynı müşteri, satışçıların markalar arasında bir seçim yapmasına yardımcı olacak ve bir satıcının satın alımını etkileme girişimini memnuniyetle karşılayacaktır. Bazı alışverişlerde, müşteri en sevdiği markanın rafa belirgin biçimde yerleştirilmesini ister.
Ancak net bir marka seçimi olmadığı zaman, tüm markaların erişilebilir olmasını istediği için raflarda biraz karışıklığa aldırış etmezdi. Çoğu müşteri faturalarını mümkün olduğunca erken ödemeye izin vermeyi tercih ederdi, ancak bazı durumlarda gecikmelere diğerlerinden daha fazla tolerans göstermeleri istenirdi.
Müşteriler, ofisten sonra eve geldiklerinde ödeme yapmadaki gecikmeler konusunda titiz olacaklardı ancak hafta sonu alışveriş gezileri sırasında daha rahat olacaklardı. Müşterileri ve satın alma durumlarını ayırt etmek kolay olmamakla birlikte, perakendeci, bir müşterinin mağazaya girdiğinde beklentileri hakkında karar vermek zorunda kalacaktır.
Bir müşteriye belirli bir satış görevlisini tahsis etmek, yani bir müşteriye girdiğinde, satın almayı teklif ettiği şeye bağlı olarak farklı satış görevlileri yerine her zaman belirli bir satış görevlisine hizmet etmek iyi bir fikir olacaktır.
Bu satış temsilcileri ürün kategorisinde uzmanlaşır ve kategoriyle ilgilenen her müşteriye yardım eder. Yeni düzenlemeye göre, tüm satış görevlileri tüm ürün kategorileri hakkında yeterince bilgi sahibi olacak, ancak kendilerine tahsis edilen bir dizi müşterinin satın alma davranışları hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaklardı.
Müşteriye sunulan ürün / ürün çeşitlerinde yenilik:
Bir perakende mağazasının belli bir türden olduğu bilinmelidir. Bir mağaza, en son veya en şık ürünü stoklamak için çok hızlı olmasıyla ünlü olabilir. Bir başkası bir kategorideki mümkün olan tüm çeşitliliği stoklamak için bilinebilir ve bir diğeri de en premium markaları stoklamak için ünlü olabilir.
Bir mağaza, çok fazla farklı türde ürün çeşidine sahip olmaya kalkarsa, çok hantal olur. Bir kategorideki en son ürünleri stoklayan bir mağaza aynı zamanda, kategorinin en premium markalarını stoklayabilecektir, ancak şirketin dikkati bölünecek ve işletme felsefeleri farklı olan çeşitli tedarikçilerle ilişkilerin ele alınması zor olacaktır. Böyle bir strateji aynı zamanda müşteriye mağazanın gerçekte ne kadar iyi stoklandığına dair çelişkili sinyaller gönderir.
2. Perakende mağazanın yeri:
Bakkaliye gibi bazı ürünler için tüketiciler uzaktaki bir mağazaya gitmekten hoşlanmazlar. Bu nedenle, mağazanın konumu, bu tür ürünlerin satış performansı üzerinde büyük etkiye sahiptir. Bir satıcı, bir şehirde bağımsız bir mağaza mı yoksa bir şehir, eyalet veya ülke gibi belirlenmiş bir alanı kapsayacak şekilde mağaza açıp açmayacağına karar vermek zorundadır. Bir satıcı her şehirde bir mağaza açmaya karar verebilir.
Perakendeci, stoklarını yenilemek için distribütörlerden satın almak zorundadır. Veya bir kentin dayanabileceği kadar mağaza açmaya karar verir, başka bir şehre taşınır ve yine o kentin dayanabileceği kadar mağaza açar. Bu nedenle, her şehirde bir mağaza açmak yerine, şehirleri birer birer kapsıyor. Her şehirde bir dağıtım merkezi açar.
Dağıtım merkezi, şehirdeki tüm mağazalara, her tedarikçiden tek bir kamyonda malzeme almaktadır. Bu sarf malzemelerinin her birinden daha küçük olan lotlar, her mağaza için bağlı kamyonlara yüklenir. Perakendeci doğrudan üreticiden satın alır ve distribütörlerden satın almak zorunda değildir.
Bir perakendecinin şehir seçimi, seçtiği hedef pazarla uyumu, harcanabilir gelir düzeyi, uygun yerlerin mevcudiyeti ve rekabet seviyesi gibi faktörlere bağlıdır. Bir perakendecinin bir şehirde belirli bir yer seçmesi, oradan geçen mevcut trafik seviyesine, otopark olanaklarına, rakiplerin varlığına ve diğer mağazalarla yeni perakende merkezleri oluşturmak için olası fırsatlara bağlıdır. İki veya daha fazla rakip olmayan perakendeci birlikte site satış yerlerini kabul ettiğinde, perakende merkezi her bir mağazanın yapabileceğinden daha fazla müşteri çekebilir.
Müşterilere olan yakınlıktan öte, bir mağazanın konumu, hedef müşterilerin hayatlarını yaşarken siteyi ne sıklıkta ziyaret etmesi muhtemel olduğu açısından önemlidir. Hedef müşterilerin yaşam tarzı ve satın aldıkları mal ve hizmetler, siteyi ziyaret edip etmeyeceklerine ve ne sıklıkla yapacaklarına karar verecek.
Müşterinin yaşam tarzına uygun olarak ziyaret edeceği yerde olması, müşterinin mağazaya girmesini sağlayacaktır. Bu özellik önemlidir, çünkü müşteriler farklı türden mal alımlarını ve mal alımlarını ve eğlence arayışını birleştirirler.
3. Ürün çeşitliliği ve hizmetler:
Bir perakendeci, ürün çeşitliliğinin genişliğine ve ayrıca derinliğine karar vermek zorundadır. Perakendeci geniş bir ürün çeşitliliğine sahip olabilir, ancak her ürün grubunda sığ bir ürün yelpazesi stoklayabilir. Veya dar bir ürün çeşitliliğine sahip olabilir, ancak her ürün grubunda derin bir ürün yelpazesi stoklayabilir.
Bu nedenle, bir perakendecinin ürün çeşitliliği seçimi, derin bir ürün hattını stoklamaktan oyuncaklar, kozmetik ürünleri, mücevherler, giysiler, elektrikli eşyalar ve ev aksesuarları dahil olmak üzere geniş bir ürün yelpazesini stoklamaya kadar uzanır. Bir satıcı bir ya da sınırlı ürün yelpazesiyle başlar ve yavaş yavaş mağazasına gelen müşterilere daha fazla ürün satabilmek için ürün çeşitliliğini genişletir.
Benzin istasyonları yakıt sağlayıcı olarak başlar ve müşteriden elde edilebilecek geliri en üst düzeye çıkarmak için tedarik mağazaları veya yiyecek satış yerleri ekleyerek genişler. Karayolu üzerindeki bazı istasyonlar, perakende satışlarını müşterileri için tek elden eğlence ve hizmet merkezi haline getirmek için bir Cineplex de ekleyebilir.
Perakendeci, ürün çeşitliliğini genişleterek, müşterilerin fiyat hassasiyetini düşürür, çünkü bir gezgin bir ürün yelpazesi satın alabileceği için bir benzin istasyonunda durur, çünkü yakıt maliyeti düşük değildir. Bir perakendecinin stoklayacağı ürün çeşitliliği konusundaki kararı, konumlandırma stratejisine, müşterilerinin onun için sahip olduğu beklentiye ve ayrıca taşıdığı ürün hatlarının karlılığına bağlı olacaktır.
Müşterilerinden beklenen ürün yelpazesine uymak zorunda olmadıkça, yavaş hareket eden kârsız hareket eden hatları düşürmeniz istenebilir. Bir perakendeci aynı zamanda sadece üretici markaları mı satacağına mı yoksa kendi etiketine mi yoksa mağaza markalarına mı sahip olduğuna karar vermelidir. Çoğu üretici, iltifat üreticilerinin markalarına kendi etiket marka ürünlerini satabilir.
Perakendecilerin, müşteri hizmetlerinin niteliğini ve derecesini göz önünde bulundurmaları gerekir. Hizmetin derecesi, müşterilerin eşyalarını araması beklenenden, ayrıntılı personel gösterimi ve satış personelinden gelen önerilere kadar değişebilir. Otomobiller gibi pahalı ürünler için perakende satış yerleri, ürün teşhirleri, test sürüşleri ve kredilerin düzenlenmesi konularında ayrıntılı hizmetler sağlarken, bir indirim mağazasında, müşteriler bazen mal yığınlarından mallarını seçmek zorunda kalacaklardır.
Müşteri bilgi seviyeleri düşük olduğunda, servis seviyelerinin daha yüksek olması gerekir, doğru ürünü satın almak için uzmanlık gerekir (müşterinin yoksun olması), ürünler pahalıdır (müşterinin harcanabilir gelirleriyle ilgili olarak harcanan para yüksektir).
Perakendeci, hizmet çeşitlerini, ürün çeşitliliği rakiplerinkine benzer olduğunda teklifini farklılaştırma aracı olarak da kullanabilir. Örneğin, bir kozmetik mağazası personelini, müşterinin mağazadan ilgili ürünleri seçmesine yardımcı olmak için tımar danışmanları olarak kullanabilir.
4. Fiyat:
Bir satıcı yalnızca fiyat konusunda rekabet etmeyi seçebilir, ancak fiyat yalnızca bir satıcı çok büyük bir alım gücüne sahipse ve maliyeti kontrol edebiliyorsa, farklı bir avantaj olabilir. Bir satıcı, fiyat indirimleriyle desteklenen daha yüksek fiyatlar yerine günlük düşük fiyatları tercih edebilir.
Böyle bir perakendeci, zaman zaman fiyat indirimleri yerine öngörülebilir düşük fiyatları tercih eden müşteriler tarafından himaye edilmektedir. Bir perakendeci, ilkel paketlemede düşük fiyatlarla satılan ekmek ve alkolsüz içecekler gibi temel ürünler olan sade olmayan ürünleri satabilir. Standart ürünleri düşük fiyatlarla isteyen fiyat bilinçli müşterisine hitap ediyor.
Bazı perakende satış kalemleri, diğer ürünlere daha fazla talep üretmek için rekabetçi bir şekilde fiyatlandırılabilir. Bu tür ürünler genellikle maliyetin altında satılabilir ve 'kayıp lideri' olarak adlandırılır.
Buradaki fikir, müşterilerin 'kayıp liderinin' düşük fiyatına ilgi duyması ve eşyayı satın almak için mağazaya girmesi ancak daha fazla ürün satın alması olabilir. Dahil edilmek üzere seçilen ürünler yaygın olarak bilinmeli ve sık sık satın alınmalıdır.
5. Tanıtım:
Perakende promosyon, reklam, halkla ilişkiler, tanıtım ve satış promosyonunu içerir. Amaç, mağazayı tüketicilerin kafasına yerleştirmektir. Perakendeciler reklam tasarlar, özel etkinlikler düzenler ve pazarlarına yönelik promosyonlar geliştirir.
Bir mağazanın açılışı, özenle düzenlenmiş bir reklamcılık, satış, iyi niyet ve parıltı karışımıdır. Bir açılışın tüm unsurları (basın kapsamı, özel etkinlikler, medya reklamları ve mağaza teşhirleri) dikkatlice planlandı.
Perakende reklamlar yerel düzeyde gerçekleştirilmektedir, ancak perakende zincirleri ulusal olarak reklam verebilmektedir. Perakendecilerin yerel reklamları, yerleri, ürünleri, saatleri, fiyatları ve özel satışları gibi mağazaları hakkında özel bilgiler sağlar. Buna karşılık, ulusal perakende reklamcılık genellikle imaja odaklanmaktadır.
Popüler bir perakende reklamcılık uygulaması, işbirliğine dayalı reklamcılıktır. İşbirlikçi reklamcılıkta, üreticiler perakendecilere ürünlerini mağaza postalarında göstermeleri için ödeme yaparlar veya üretici bir TV veya basılı reklam kampanyası geliştirir ve sonunda ürünü taşıyan perakendecilerin adını içerir.
Pek çok perakendeci, doğrudan posta veya sık alışveriş yapan programlar için medya reklamlarından kaçınıyor. Sık alışveriş programları, en sık alışveriş yapanlar için hediye sertifikalarından özel satışlara kadar çeşitli seçenekler sunar. Doğrudan postalama ve katalog programları, mağaza bağlılığını arttırmanın ve temel müşteriler tarafından harcama yapmanın uygun maliyetli bir yöntemi olabilir.
6. Mağaza atmosferi:
Mağaza atmosferi bir mağazanın tasarımı, rengi ve düzeni ile yaratılmıştır. Perakendeci uygun bir mağaza atmosferi yaratmak için hem iç hem de iç tasarımlarda çalışır. Mağaza atmosferi hedef müşterileri mağazayı ziyaret etmeleri ve mağazada olduklarında satın almaları için teşvik etmelidir.
Dış tasarımlar arasında mimari tasarım, tabelalar, vitrin gösterimi ve bir perakendeci için kimlik oluşturan renk kullanımı sayılabilir. Yansıtılan görüntü mağazanın ahlakı ile uyumlu olmalıdır. Örneğin, bir çocuk mağazası genellikle parlak, canlı (Mickey Mouse şeklinde olabilir) ve çocuğu etkilemek ve mağazadan bir şeyler satın almak istemesini sağlamak için renklidir.
Böyle bir mağazanın genellikle çocuğun dolaşması ve dünyasını keşfetmesi için çok fazla alana sahip olması gerekir. Satış görevlileri bile çocuğun mizacıyla eşleşmelidir. Oynak olmalılar. Mağaza aydınlatması, demirbaşlar ve tertibatların yanı sıra düzen gibi iç tasarım mağaza atmosferini etkiler.
Bir mağazanın dar koridorları varsa, sıkışık ve kirli görünüyor, müşteriler böyle bir ortamda çok fazla zaman harcamak istemeyebilir. Kötü aydınlatılmış bir mağaza çekici değildir.
Renk, ses ve koku, müşterilerin ruh halini etkiler ve müşteriler renkli olan, iyi müzik yapan ve güzel kokan mağazalarda daha uzun süre kalırlar. İnsanlar farklı renklere farklı anlamlar yüklerler ve bir satıcı mağazada istenen atmosferi yaratmak için renkler kullanır. Müzik rahat bir atmosfer yaratmak ve müşterileri mağazada oyalamak için kullanılabilir.
