Çalışanların Performansında Duygusal Zekanın Rolü

Duygusal zeka dikkat çekti çünkü duyguların anlayış gerektiren mantıklı anlamlar taşıdığını öne sürüyor. İşyerinde bireysel performansları anlama ve öngörmede potansiyel olarak faydalı bir faktördür.

Geleneksel olarak, insanların sözel ve bilişsel zekasına önem veririz ve buna bağlı olarak örgütlerde insanların davranışlarının duygusal boyutlarını göz ardı ederiz. Bununla birlikte, bir organizasyonun etkinliği büyük ölçüde insanların nasıl bilgi sahibi olabileceği ve bilgi paylaşımı ve kendini savunma mekanizması hazırlaması için başkalarıyla iletişim kuracak dili ve kültürü nasıl daha fazla bilinçlendirebileceğine bağlıdır.

Bu sadece bilişsel zeka ile mümkün değildir. Yaşam ve varoluş hakkında bilgi iletmek için dil ve kültür geliştirmelerini isteyen insanların öz farkındalığıyla mümkündür. Böyle bir empoze edilmiş yaşam tarzı, daha sonra normlar ve sistemler ile daha da kurumsallaştı.

Dolayısıyla insan düşünce süreci, tesadüfen de Hint Gurukul sisteminin bir parçasını oluşturan doğa ile etkileşim yoluyla gelişti. Ancak sonuçta, hayatta kalmak için gerekli olan ve günlük yaşamlarımızda bize yardım eden yalnızca bu kuraklık süreçleri yaşadı.

Duygusal zeka (EI) dikkat çekti, çünkü duyguların anlayış gerektiren anlamlı anlamlar taşıdığını öne sürüyor. İşyerinde bireysel performansları anlama ve öngörmede potansiyel olarak faydalı bir faktördür. 'Duygusal zeka' terimi ilk önce John D. Mayer ve Peter Salovey (1994) tarafından tartışılmıştır.

Ancak, tartışmaları örgütler arasında fazla ilgi uyandırmadı. 1995'te Daniel Coleman'ın Duygusal Zeka adlı kitabı: Neden IQ'dan Daha Önemli Olabilir ve ABD Hafta Sonu (13-15 Mart 1998) ve Time dergisindeki (2 Ekim 1995) sonraki makaleleri örgütsel davranıştan ve insandan bir tepki uyandırdı. kaynak yönetimi uzmanları. Goleman'ın sonraki kitabı, Duygusal Zeka ile Çalışma (1998), bu konuyla daha fazla ilgilendi. Dolayısıyla, duygusal zeka, akıl ve duygu arasındaki ilişkiyi anlamadaki son gelişmedir. İnsan düşünceleri ve duyguları uyarlanabilir ve akıllıca iç içe geçmiş durumda.

Bugünlerde organizasyonlarda, çalışanların performansında mükemmelliğe ulaşmak için duygusal zekayı, kişiliği ve zekâ katsayısını birleştiriyoruz. Ayrıca, bu entegre yaklaşımı doğru olanı bulmak için kullanıyoruz.

Duygusal Zekayı Anlamak:

Duygusal zeka kavramı, genellikle özel bilgi alanlarının, genel zekanın ve teknik veya mesleki becerilerin geleneksel alanları dışındaki kişisel beceriler ve eğilimlerin geniş bir koleksiyonunu yakalayan bir şemsiye terimdir.

Konuyla ilgili yazarların çoğu, iyi ayarlanmış, tamamen işleyen bir toplum üyesi (veya aile üyesi, eş, çalışan vb.) Ve birinin hem geleneksel zekaya (IQ) hem de duygusal zekaya sahip olması gerektiğini belirtmektedir. EQ). Duygusal zeka, duyguların farkında olmak ve geleneksel zekayı nasıl etkileyebileceğini ve onlarla etkileşime girebileceğini içerir (örneğin, yargıyı bozma veya geliştirme vb.).

Bu görüş, yaşamda başarılı olmak için sadece beyinlerden daha fazlasını gerektiren genel olarak tutulan görüşe çok yakışır; kişi aynı zamanda sağlıklı kişilerarası ilişkiler geliştirip sürdürebilmelidir. Bu açıdan bakıldığında, duygusal zeka yeni bir şey değildir.

Duygusal zeka soyut muhakemenin gücüdür. Bu tür akıl yürütme gücü, bireyin nesneler arasındaki benzerlikleri ve farklılıkları ilişkilerini anlama ve her kurucu maddeyi ayrı ayrı ve bütünsel olarak inceleme gücünü geliştirmesini sağlar.

Soyut akıl yürütme gücünün yanı sıra, duygusal zekanın yanı sıra, insanlar fikirlerini girdi, bilgi tabanı ve stratejik yetenekler hakkında da geliştirebilirler. Duygusal zekanın çeşitli bileşenleri, anlayışımızı kolaylaştırmak için Tablo 7.1'de açıklanmıştır.

Bireysel soyut akıl yürütme gücü bir giriş işlevi ile gelişir. İstihbarat girdileri doğa ve türüne göre değişir. Örnek olarak, sözel zeka, dilin akıl yürütme girişlerini gerektirir. Benzer şekilde, mekansal zeka nesnelerin konumlandırılması ve hareket etmesinin akıl yürütme girişlerini, duygusal zeka ise durum ve çevrenin akıl yürütme girişlerini gerektirir.

Anlatım, dilin girişlerini, nesnelerin sunumunu, konumlandırma girişlerini ve cevap, durum girişlerini gerektirir. Soyut akıl yürütme bilgi tabanını ve bilişsel gücü içerdiğinden, Cattell gibi yazarlar kristalize zeka terimini kullandılar.

Mayer ve Salovey'e (1994) göre, 'Duygusal zeka daha yaratıcı düşünmemize ve duygularımızı sorunları çözmek için kullanmamıza izin verir.

Duygusal zeka muhtemelen genel zeka ile bir dereceye kadar örtüşür. Duygusal açıdan zeki bir insan dört alanda uzmandır: duyguları tanımlama, duyguları kullanma, duyguları anlama ve duyguları düzenleme. '

Goleman (1995) 'kendi duygularımızı ve başkalarının duygularını yeniden düzenleme, kendimizi motive etme, kendimizde ve ilişkilerimizde duyguları iyi yönetme kapasitesi' olarak tanımladı. Goleman'ın hipotezindeki temel inanç, rasyonel düşünmenin tek başına başarıyı tahmin edemediğidir.

Bu nedenle, yüksek zeka oranı (IQ) tek başına başarıyı garanti edemez. Bu nedenle kuruluşlar, duygusal zekalarını geliştirmek için çalışanlar arasında liderlik becerileri ve yetkinlikleri geliştirmeye her zaman çaba gösterirler.

Dulewicz ve Higgs (1999) tarafından sağlanan bir başka duygusal zeka perspektifi, duygusal zekanın, insanların yeterlilik modelleri ile belirgin bir şekilde ilişkili olduğunu göstermektedir. Duygusal zeka ile ilgili bir dizi yeterlilik belirlediler: öz farkındalık, duygusal yönetim, empati, ilişkiler, iletişim ve kişisel tarz. Tüm bunlar duyarlılık, esneklik, uyarlanabilirlik, esneklik, etki, dinleme, liderlik, ikna etme, başkalarını motive etme, enerji, kararlılık ve başarı yönelimi gibi yeterliliklere karşılık gelir.

Goleman (1995), duygusal zekanın tanımlanmasında biraz daha geniş bir pozisyon alır. Yazılarında, duygusal zeka beş faktörden oluşur: birinin duygularını tanıma, duyguları yönetme, birini motive etme, başkalarında duyguları tanıma ve ilişkileri kullanma.

Bu nedenle, duygusal zeka en iyi şekilde çevresel talepler ve baskılarla başa çıkma yeteneklerini geliştiren kişilerin bilişsel olmayan yetenekleri ve yetkinlikleri olarak tanımlanabilir. Bilişsel olmayan faktörler kişilik, duygusal zeka ve yaratıcılıktır. Bilişsel yönler ise bellek ve problem çözme yeteneğidir.

İki Yön:

Bu, EQ'nun temel öncülüdür. Başarılı olmak için, kişinin kendi duygularının ve diğerlerinin duygularının etkin bir şekilde farkındalığına, kontrolüne ve yönetimine ihtiyacımız var.

EQ, zekanın iki yönünü kapsar:

1. Kendini, hedefleri, niyetleri, tepkileri ve davranışları anlama

2. Başkalarını ve duygularını anlama

Beş Etki Alanı:

Goleman, EQ’nun beş alanını “

a. Duygularını bilmek

b. Kendi duygularını yönetmek

c. Kendini motive etmek

d. Diğer insanların duygularını tanıma ve anlama

e. İlişkileri yönetmek, yani başkalarının duygularını yönetmek

Duygusal zeka, nöro-dilbilimsel programlama (NLP), işlemsel analiz ve empati gibi diğer pek çok davranışsal, duygusal ve iletişim kuramını kapsar ve bunlardan faydalanır. Bu alanlarda ve beş EQ alanındaki duygusal zekanızı geliştirerek, yaptığımız işte daha üretken ve başarılı olabiliriz, ayrıca diğerlerinin daha üretken ve başarılı olmalarına yardımcı olabiliriz.

Duygusal zeka gelişiminin süreci ve sonuçları aynı zamanda çatışmayı azaltarak, ilişkileri ve anlayışı iyileştirerek ve istikrar, süreklilik ve uyumu artırarak bireyler ve kuruluşlar için stresi azalttığı bilinen birçok unsur içerir.