Satış Müdürü: Nitelikler, Bilgi ve Çeşitleri

Satış yöneticisi, satış organizasyonunun başkanıdır. Ayrıca satış yöneticisi, satış müdürü veya pazarlama müdürü olarak da bilinir. Satış yöneticisi, satış organizasyonundaki kilit personeldir ve önemli bir kişidir. Toplantıda veya firma içinde olduğunda, tüketicilerin az ya da çok temsilcisidir. Ancak piyasadayken veya müşterilerle ilgilendiğinde, firmanın ve ürünün gerçek bir temsilcisidir.

İkili rol oynar. Tüm satış faaliyetlerini yönlendirmekten sorumludur. Satış yöneticisinin satış faaliyetleri üzerindeki doğru yönü, firmanın ilerleyişine doğrudan yansır. Satış organizasyonunun itici gücü olduğu için satış organizasyonunun çarkını yönlendirir. “Eski konsepte göre, satış müdürü öncelikli olarak sipariş almaktan sorumludur.

Görevi günlük satış, işe alma ve eğitim satıcısıdır; Düzen almak onun işi, hayatı ve sorumluluğu. Yeni konsepte göre, satış müdürü hala bu faaliyetlerden sorumludur, ancak ayrıca, satış cephesindeki adamları yeni şirket ve yönetim felsefesi ve düşüncesiyle iletme ve bu cihaza yerleştirme sorumluluğuna sahiptir. Satış müdürü bir planlayıcı, bir strateji geliştirici ve bir operatör olmalı. ”

Bir Satış Yöneticisinin Nitelikleri:

Bir satış müdürü gerekli yönetimsel ve idari kapasiteye sahip olmalıdır.

Satış alanında başarılı bir adam olmak için aşağıdaki niteliklere sahip olması gerekir:

1. Yeterli temel niteliklere, beceriye ve deneyime sahip olmalıdır.

2. Hoş tavırlara sahip olmalı.

3. İyi ve hızlı bir karar verici olmalıdır.

4. Bir liderin tüm niteliklerine sahip olmalıdır.

5. Fonksiyonları başarıyla ayarlayabilmeli, organize edebilmeli ve işletebilmelidir.

6. İşbirliği ruhuna sahip olmalı. İşbirliği karşılıklı - iki yönlü trafik.

7. “Siz tutumu” ve “Ben” tutumu olmalıdır.

8. Derin bilgiye, dilin ustalığına, ifadenin netliğine vb. Bağlı olan başkalarına öğretme becerisine sahip olmalıdır.

9. Öncelikle iyi bir eğitmen olmalı.

10. Yargılama kapasitesine sahip olmalı; cesur, dürüst, güvenilir, güvenilir, hırslı, çalışkan vb. olmalı.

11. Astları ile çalışırken adil ve sağlam olmalıdır.

12. Satış gücüne ilham verme ve motive etme gücüne sahip olması gerekir.

Pederson ve Wright'a göre, bir satış müdürü veya satış yöneticisi, şirket içindeki satış fonksiyonunu yönetmede başarılı olmak istiyorsa, çok çeşitli yeteneklere ve doğru bilgi, beceri ve tutum karışımına sahip olmalıdır.

Bilgi en:

1. Şirketin faaliyetlerini etkileyebilecek dış çevre bilgisi.

2. Firma ile mevcut uygulamalar ve gelecekteki eğilimler hakkında bilgi.

3. Politikalar ve şirketin kısa ve uzun vadeli hedefleri hakkında bilgi.

4. Üretim, mühendislik, araştırma ve endüstri ilişkileri gibi şirketteki diğer fonksiyonların bilgisi.

5. Şirketin ve rakip ürünün bilgisi.

6. Satış organizasyonunun çalışması üzerinde gelecekteki etkisi olan satış dışı fonksiyonlardaki yeni gelişmelerin (motivasyon araştırması, veri işleme ve stok kontrolü vb.) Bilinmesi.

7. Satış organizasyonu içindeki personelin güçlü ve zayıf yönlerini bilmek.

Beceri:

1. İnsanlarla ve insanlarla başarılı bir şekilde çalışabilme becerisi.

2. Fikir iletme becerisi.

3. Başkalarına ilham verme ve motive etme becerisi.

4. Yeni satış elemanlarını boylandırabilir ve seçebilir.

5. Mevcut satış görevlilerinin performansını değerlendirme ve bunları gelecekteki büyüme için eğitme ve geliştirme becerisi.

6. Gerçekleri analiz etme ve yorumlama becerisi.

7. Alternatif eylemleri tartma ve nesnel kararlar verebilme.

Tutumları:

1. Açık fikirlilik:

Satış müdürü, yeni ürün veya hizmetler için yeni fikirler ve fırsatlar konusunda uyanık olmalıdır.

2. İleriye Bakmak İçin Doğal Eğim:

Satış müdürü, işin doğası gereği, sürekli planlama ve ileriye dönük olmalıdır.

3. Esneklik:

Satış işi kesin bir bilim değildir; bu nedenle teknikleri, yöntemleri ve uygulamaları her zaman değişecektir.

4. Sürekli Gelişim İsteği:

Satış sorumlusu, zayıf yönlerini güçlendirerek bilgi ve kişisel becerilerini geliştirmek için çaba göstermelidir.

5. Yüksek Etik Standartları:

Satış müdürü yüksek etik davranış standartlarının oluşturulmasında öncülük etmelidir.

Satış Müdürü Türleri:

İşlevlerine göre üç tür satış yöneticisi vardır. Onlar:

1. İdari Satış Müdürü.

2. Operasyon Satış Müdürü.

3. İdari-cum-Operasyon Satış Müdürü.

1. İdari Satış Müdürü:

Büyük bir şirkette satış organizasyonu genellikle idari satış yöneticisine sahiptir. Satış organizasyonu yapısını geliştirmek zorundadır. Satış organizasyonu birçok alt bölüme ayrılmıştır. Bir satış müdür yardımcısı veya satış müdür yardımcısı her bölümün başıdır.

Satış müdürü, satış organizasyonunun idari başkanıdır ve genel satış müdürü olarak bilinir. Tüm alt bölümler üzerinde etkili bir kontrol sahibi olması gerekir. Alt bölümlerin faaliyetlerini yönlendirmeli ve koordine etmelidir. Satış organizasyonunun başarısı veya başarısızlığı, genel satış yöneticisinin yeteneğine bağlıdır.

Planlar, yönlendirir ve koordine eder. Gibi idari satış müdürü daha fazla düşünce ile ilgilidir. Satış, satış programları, satış planlaması, performansın değerlendirilmesi, faaliyetlerin koordinasyonu vb. Formüle eder.

2. Operasyon Satış Müdürü:

Operasyon yöneticisi idari satış müdürü altında çalışmaktadır. Genel satış müdürünün yönetiminde, rehberliğinde ve denetiminde çalışıyor. Genel satış müdürü tarafından hazırlanan planların asıl yöneticisidir. Planlar işletme müdürü tarafından uygulanır ve uygulanır.

Satış personelinin yönetiminden ve gelişiminden sorumludur. Görevi, satış personelinin satış çabalarını yönlendirmek ve kontrol etmektir. Bu nedenle planın 'yapılması' veya uygulanması ile ilgilenmektedir. Satış planını şubeler veya bölümler yardımı ile uygular; yönetici ve saha amirlerini yönlendirir.

Bu yöneticiler alt yöneticilerdir. Satış yönetimi yöneticisine planlar hazırlama ve politikaları oluşturmada yardımcı olurlar. Nihai kararlar genellikle genel satış müdürüne aittir.

3. İdari-boşalma-Satış Satış Müdürü:

Daha küçük bir organizasyonda, bu tür bir yönetici tüm fonksiyonları satış ofisindeki satıcı ve asistanların yardımıyla yapar. İdari cumhuriyet müdürünün görev ve sorumluluklarını yerine getirir. Tek bir ürün veya sınırlı ürünler veya sınırlı bir pazar içeren küçük firmalarda, bu tür bir kombinasyon, yani idari-cum-işletme yöneticisi uygundur. Kısacası, satış müdürü hem yönetici hem de operatördür. 'Düşünmeyi' ve 'yapmayı' birleştirir.