Segmentasyon: Segmentasyonun Temelleri ve Bölümlenmemiş Piyasalar
Segmentasyon: Segmentasyonun ve segmentsiz pazarların temelleri!
Bölümleme, bir ürün veya hizmet pazarını daha küçük müşteri gruplarına bölme işlemidir. Bir gruptaki müşteriler (i) ürünü aynı amaç için satın almalı veya (ii) ürünü aynı şekilde kullanmalı veya (iii) ürünü aynı şekilde almalıdır.
Resim Nezaket: ashleykonson.files.wordpress.com/2012/11/market-segmentationshutterstock_1049792451.jpg
Ancak, bir segmentin müşterileri, yukarıdaki parametrelerden bir veya daha fazlasındaki diğer segmentteki müşterilerden farklı olmalıdır. Bir pazarın bölümlendirilmesi, yalnızca şirketin her bölüm için ayrı bir değer teklifi tasarlaması gerektiğinde anlamlıdır.
Sporcular performanslarını arttırmak için Nike ayakkabı alırken, aynı ayakkabılar başkaları tarafından rahat ayakkabılar olarak kullanılır. İnsanlar arabalarını farklı şekillerde kullanıyorlar. Bazıları 'zor' sürücüler, bazıları ise yolda çok kolay. Aynı market ürünleri hem mahalle mağazalarında hem de lüks mağazalarda satın alınmaktadır.
Bölümlenmemiş Piyasalar:
Çok az ürün veya hizmet bir pazardaki tüm müşterileri tatmin edebilir. Tüm müşteriler aynı ürünü almak istemiyor. Hindistan gibi bazı ülkelerdeki şirketler, tek bir ortak pazar varmış gibi davrandılar ve on yıllarca bir teklifle beslediler.
On yıl önce, Büyükelçi ve Fiat ve daha sonra Maruti 800, Hindistan yollarındaki tek otomobildi. Ama şimdi, Mercedes Benz pazarın süper premium segmentinde taksi olarak kullanılıyor. Bu, pazarlamacıların uzun süredir pazar bölümleme potansiyelini görmezden geldiklerini gösteriyor.
Şimdi, Hint pazarında ayda bir kez, hatta aynı şirket tarafından bile, yeni bir araba piyasaya sürüldü. Benzer hikayeler çoğu gelişmekte olan ülkede çoğu mal kategorisinde yer almaktadır. Aslında, bu ülkelerin göreceli geri kalmışlığının sebeplerinden biri, kapsamlı bir bölümlendirme sürecinin eksikliği olabilir.
Segmentasyona dayalı olmayan pazarlama, temelde verimsizdir, çünkü bazı segmentler, ürünlerinde müşteriler tarafından istenenden daha fazla değer ve özellik elde ederken, diğer segmentler, müşterilerin üründe arzu ettiği değeri ve özellikleri alamaz.
Bu süreçte hiç kimse mutlu değil ve şirket gereksiz yere çok para harcamaktan vazgeçiyor. Şirketler, segmentasyonu pazarın gelişimi ve ekonominin durumu ile karıştırırlar. Ekonominin ve piyasanın durumu ne olursa olsun, farklı kesimler her zaman herhangi bir pazarda bulunmaktadır, çünkü kesimler toplumdaki farklılıklara dayanır ve toplumdaki farklılıklar gelişmekte olan ülkelerde daha belirgindir.
Herhangi bir pazarlama çabası, piyasayı bölümlere ayırma süreciyle başlamalıdır, aksi halde (piyasaya fazla hizmet vermediğinden dolayı) etkisiz olacaktır (verimsiz piyasaya hizmet nedeniyle).
