Toplam kalite yönetiminin avantajlarından bazıları şunlardır: 1. Pazarın ihtiyaçlarını vurgulamak 2. Her faaliyet alanında daha iyi kalite performansı garanti eder 3. Üretken olmayan faaliyetlerin ve atıkların kontrol edilmesine yardımcı olur 4. Rekabeti karşılamada yardımcı olur 5. Yeterli bir iletişi..
Kalite kontrol mekanizmasına başvuruda yer alan adımlardan bazıları şunlardır: 1. Hammadde kalitesinin kontrolü: Hammaddenin kalitesi sonuçta bitmiş ürünün kalitesini etkiler. Satın almadan önce hammadde kalitesi tedarikçi ile kontrol edilmelidir. Hammadde fabrika kapısına alındıktan sonra, tekrar kontrol edilmeli ve verilen siparişle karşılaştırılmalıdır. Mümkün olduğunca, malzemen..
Deming, TKY ilkelerinin uygulanmasını olumsuz etkileyebilecek bazı engeller konusunda uyardı. Bunlar “ölümcül hastalıklar” ve “ölümcül günahlar” olarak adlandırılmıştır. Bunlar aşağıda kısaca tartışılmaktadır: Ölümcül hastalıklar: (i) Tutarlılık eksikliği: Birçok şirket akılda sadece kısa vadeli kalite programları var. Uzun vadeli hedeflere önem vermezler. Kısa ..
Toplam Kalite Yönetimi: Anlamı ve Tanımı! Kalite kontrol kavramı oldukça eskidir. Son yıllarda, Toplam Kalite Yönetimi (TKY) dünya genelinde dikkat çekmiştir ve farklı kuruluşlarda üstlenilmektedir - hem kar hem de kar amacı gütmeyen. Şimdi bir yönetim felsefesi olarak kabul edilmektedir. Toplam kalite yö..
Kalite İyileştirme: Armand V. Feigenbaum! Armand V. Feigenbaum, toplam kalite kontrol sistemlerini tasarlayan, uygulayan ve kuran General Systems Company'nin kurucusu ve başkanıdır. 1961'de 'Toplam Kalite Kontrol' başlıklı çok iyi bir kitap yazdı. Kitabında, ürün ve hizmet kalitesinin doğrudan 'Dokuz Bayan' viz. Piyasalar, P..
Kalite İyileştirme Adımları Philip B. Crosby! Philip B. Crosby tarafından formüle edildiği gibi kaliteyi yükseltmek için en önemli adımlardan bazıları şunlardır: 1. Yönetim taahhüdü 2. Kalite iyileştirme ekibi 3. Kalite ölçümü 4. Kalite maliyeti 5. Kalite Farkındalığı 6. Düzeltici faaliyet 7. Sıfır hata planlaması 8. Ç..
Toplam kalite yönetimi ilkelerinden bazıları (i) Müşteri memnuniyetidir. (ii) Çalışan katılımı. ve (iii) Kalitede sürekli iyileştirmeler. (i) Müşteri memnuniyeti: TKY'nin temel odağı müşteri ve memnuniyetidir. Müşteri memnuniyeti ile ilişkili olan müşteri kalite algılarının bazıları beklenen kalite, tatmin edici kalite, hoş kalite, kayıtsız kalite ve en kötü kalitedir; müşteri memnuniyetsizliğini önlemeyi ve ayrıca müşteri beklentilerini karşılamayı amaçlamalıdır. (ii) Çalışan Katılımı: Çalışanların katılımı,..
Aşağıdakiler, bu iki yaklaşım arasındaki temel fark noktalarıdır: (i) İnsanların önemi: Geleneksel yönetim, yönetimi bir emtia olarak görür ve çok az özerkliğe sahip pasif katkı yapan kişilerken, TKY uygulamasında insanlar aktif olarak katkıda bulunurlar ve yaratıcılıkları ve zekâlarıyla tanınırlar. (ii) Kalitenin önemi: Gelene..
Toplam kalite yönetiminin önemli unsurlarından bazıları şunlardır: (i) Yönetimin kaliteye olan bağlılığı (ii) Müşteri memnuniyeti (iii) Kusurları tespit etmek yerine önleme (iv) Kalite Ölçümü (v) Sürekli iyileştirme (vi) Kök sebep için düzeltici eylem (vii) Eğitim (viii) Yüksek kalitenin tanınması (ix) Çalışanların Katılımı ve (x) Karşılaştırma. (i) Yönetimin kalite taahhüdü: Bir kuru..
Kalite İyileştirme: Dr. Joseph M. Juran! Joseph M. Juran ayrıca toplam kalite hareketine çok katkıda bulundu. Kalite yönetimi alanındaki öncü liderlerden biri olarak kabul edilir ve kalite yönetimi için kavramsal temel geliştirmede çok yardımcı olmuştur. Kariyerini kalite yönetimi alanında sürdürdü. Mühendis, endüstri ..
Deming'in TKY'deki 14 puanı! Deming, üst düzey yönetimin kalitenin iyileştirilmesinde orta ve alt düzey personelden daha yüksek sorumluluk sahibi olduğunu belirtti. Deming, yönetim konusundaki 14 puanında yönetime ve kalite ile ilişkisine dair görüşlerini bildirmiştir. Bu noktalar aşağıdaki gibi özetlenmiştir: 1. Rekabetçi olmak ve ..
Toplam Kalite Yönetimi (TKY) 'nin tanıtım gözlemleri, konsepti, avantajları ve sınırlamaları hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun. Toplam Kalite Yönetimine Giriş Gözlemleri (TKY): Kaliteye yönelik toplam bir yaklaşım bugünün düşüncesidir; halk arasında toplam kalite yönetimi (TKY) olarak adlandırılmaktadır. TKY'nin ardındaki fi..