Model Şikayet Prosedürünün 5 Adımı - Açıklandı!

Ulusal Çalışma Komisyonu, şikayetlerin daha hızlı çözümlenmesini sağlayacak bir model şikayet prosedürü önermiştir.

Model, aşağıda özetlenen beş adımdan oluşmaktadır:

1. Mağdur çalışan, şikayetini, şikâyetle ilgilenmek üzere yönetim tarafından belirlenen memura sözlü olarak iletir. Memur, şikayetleri kendisine sunulduktan sonraki kırk sekiz saat içinde cevaplamalıdır.

2. Eğer başvuru sahibi cevaptan tatmin olmazsa veya 48 saat içinde cevap almazsa, o zaman şikayetini bu amaç için belirlenen bölüm başkanına sunacaktır. Baş, şikayetin sunumundan sonraki üç gün içinde yanıtını vermelidir.

3. Mağdur olan çalışanın, bölüm başkanının kararından hala memnun kalmaması veya öngörülen süre içinde alamaması durumunda, çalışan şikayetinin çözümü için Şikayet Komitesine yaklaşabilir. Şikayet Komitesi, tavsiyelerini yedi gün içinde vermeli ve aynı şeyi yönetime bildirmelidir. Yönetim kararı üç gün içinde şikayetçiye iletmelidir.

4. Eğer hala çalışan ya Şikayet Komitesi tarafından verilen karardan memnun değilse ya da komiteden karar alamazsa, alınan kararın gözden geçirilmesi için yönetime itirazda bulunabilir. Yönetim, temyiz başvurusunun dikkate alınması ve revize edilen kararın şikayetçiye bildirilmesi için bir hafta sürebilir.

5. Eğer çalışan, kalıp yönetiminin kararından hala memnun değilse, şikayet, 4. aşamada yönetim tarafından alınan karardan sonraki bir hafta içinde gönüllü bir tahkime yönlendirilir. Hakem kararı, her iki taraf için de nihai ve bağlayıcıdır., yönetim ve sendika.

Bu Model Şikayet Prosedürü 23.1 no'lu çizelgede tanımlanmıştır.