İzlenim Yönetimi Üzerine Paragraflar

İzlenim yönetimi, insanların başkalarının kendileriyle ilgili algılarını kontrol etmeye / yönetmeye çalıştığı bir süreçtir. İşyerinde kendimizi başkalarını etkileyecek şekilde sunmaya çalışıyoruz. İzlenim, müşteri ilişkileri, kişiler arası ilişkiler ve bireylerin genel performans yönetimi konularında etkilere sahiptir.

Diğer bilişsel süreçler (algı) gibi izlenim yönetimi de tanımlanmış bir süreci izler. Saldırganlık, tutum değişikliği ve niteliklerle ilgili olarak incelenmiştir. Gösterim yönetiminin iki ana bileşeni, gösterim motivasyonu ve gösterim inşasıdır.

Örgütlerdeki izlenim motivasyonu altları motive eder, çünkü patronlarının kendilerini olumlu algıladığını ve amaçlarına değer verdiğini fark ederler. Gösterim inşası, kendine saygı, kimlik imajları, rol kısıtlamaları, hedefin değerleri ve mevcut sosyal imajı kullanarak, üstünleri besleyen, belirli bir izlenim biçimidir. Bu beş faktör, gösterim yapımında etki yaratır.

Örgütlerde, izlenim yönetimi stratejileri iki katlıdır: indirgeme önleme ve tanıtım geliştirme. Olumsuz bir şekilde algılanmaması için aldatıcı önleyici stratejiler olumsuz olaylarda kabul edilir.

Bu tür stratejiler, bahaneler, özürler ve hatta bazen ayrılmadan yararlanır. Ayrılma stratejisi, insanların bir karar alma sürecine katılımlarının başarısızlığa yol açacağının farkına vardığı durumlarda (geçmiş deneyimlerine dayanarak) ilgilidir. Promosyon geliştirme stratejisi; girişimleri, geliştirmeleri ve ilişkileri içerir.

William Gardner (1992), izlenimi yönetirken, bizimle uyumlu olmayan bir görüntü kullanmaya çalışmamamız gerektiğini önermektedir. Bu, patronun astlarına inandırıcı görünmemesine neden olabilir. Örneğin, astlardan takip etmediğimiz belirli normları izlemesini istersek, izlenim üzerinde olumsuz bir etkisi olabilir.

Bu nedenle, örgütsel davranışı yönetmede yöneticilerin, astlarının pozitif algılarını etkilemek için kendi imajlarını kasıtlı bir girişimle koruyarak izlenim yönetimi uygulaması gerekir. Gülüşler veya gözle temaslar gibi sözlü olmayan ipuçları ve takdir etme gibi sözlü ipuçları (küçük başarılar için bile) izlenim yönetiminde harikalar olarak çalışır.