Kalite Çemberleri (QCs): Tanım, Hedefler ve Diğer Detaylar

Tanım:

Belki de çalışanların katılımının en çok tartışılan ve üstlenilen müdahalesi kalite çemberidir (QC). QC konsepti başlangıçta Amerika Birleşik Devletleri'nde başladı ve 1950'lerde Japonya'ya ihraç edildi. Japon firmaların yüksek kaliteli ürünleri düşük maliyetle yapmalarını sağlayan QC kavramı olduğu belirtiliyor.

Kalite çemberi nedir? Kalite problemlerini tartışmak, sebepleri araştırmak, çözümleri önermek ve düzeltici eylemlerde bulunmak için düzenli olarak toplanan çalışanlardan oluşan bir çalışma grubudur. Genel olarak, NES aynı çalışma alanına ait küçük bir çalışan grubudur.

Bunun nedeni, benzer işleri yapan çalışanların yaşadıkları sorunlara aşina olmalarıdır. QC'nin büyüklüğü, bazı üyelerin toplantılarına anlamlı bir şekilde katılmalarını engelleyecek kadar büyük olmamalıdır. Genel olarak, altı ila sekiz üye QC'nin ideal büyüklüğü olarak kabul edilir.

QC aşağıdaki hedeflere ulaşmak için oluşturulmuştur:

1. Kuruluş tarafından üretilen ürün kalitesinin iyileştirilmesi.

2. Üretim yöntemlerinde iyileştirme.

3. QC'ye katılan çalışanların geliştirilmesi.

4. Çalışanların moralini yükseltmek.

5. İnsanlığa saygı gösterin ve çalışmaya değer mutlu bir iş yeri yaratın.

KK'nin ana özellikleri şöyle sıralanabilir:

1. Gönüllü Gruplar:

Kalite Kontrol, genellikle aynı çalışma alanından gelen gönüllü bir çalışan grubudur. Çalışanların herhangi bir yerinden QC'ye katılma baskısı yoktur.

2. Küçük Boy:

QC'nin boyutu genellikle altı ila sekiz üyeden oluşan küçüktür.

3. Düzenli Toplantı:

QC toplantıları haftada bir kez, yaklaşık olarak bir saat boyunca düzenli olarak yapılır. Üyeler, mesai saatleri içerisinde genellikle mesai bitiminde müdürle görüşülerek toplanırlar. Toplantıların zamanı genellikle yönetici ve üyelere danışılarak önceden belirlenir.

4. Bağımsız Gündem:

Her QC'nin kendi referans şartlarıyla kendi gündemi vardır. Buna göre, her QC kendi sorunlarını tartışır ve düzeltici eylemler gerçekleştirir.

5. Odaklanmış Kalite:

NES'in niteliğine ve amacına göre, sadece kalite konularına odaklanır. Bunun nedeni, kalite kontrolün nihai amacının ürün kalitesinde ve çalışma ömründe iyileşme olmasıdır.

Örgütlerde Kalite Çemberlerinin Geliştirilmesi:

Diğer herhangi bir organizasyonel değişim gibi, yeni bir kavram olan QC çalışanlar tarafından karşı çıkabilir.

Bu nedenle, KK, aşağıda tartışıldığı gibi büyük bir endişe ve önlemle geliştirilmeli ve tanıtılmalıdır:

1. Fikri Duyurmak:

NES'in tanıtılması bir organizasyonel değişim programı gibidir. Dolayısıyla, bir organizasyonel değişim programı gibi, işçilerin de işçilerin ve organizasyonun bakış açısıyla QC'nin gerekliliği ve önemi konusunda ikna edilmeleri gerekir. Dahası, QC'ye katılım isteğe bağlıdır, işçiler arasında tanıtım yapılması gereklidir. Başlangıç ​​olarak, yönetim, kalite çemberi oluşturmak isteyen işçilere başlangıç ​​eğitimi için de düzenleme yapabilir.

2. Kalite Kontrol Anayasası:

Aynı veya benzer türde işler yapan işçiler, kalite çemberi oluşturmak için gönüllü olarak çizilirler. Bir QC üyeliği genellikle sekiz ila on ile sınırlıdır. Bir KK oluşturulduğunda, çalışma alanından ayrılmadıkça dairenin daimi üyeleri olarak kalırlar.

3. İlk Problem Çözme:

QC üyeleri sorunu konu başlığında tartışmalı ve daha sonra alternatif çözümlerin bir listesini hazırlamalıdır. Daha sonra, her alternatif çözüm değerlendirilmeli ve nihai çözüme konsensüs temelinde ulaşılmalıdır.

4. Önerilerin Sunumu ve Onaylanması:

Ulaşılan nihai çözüm yönetime yazılı veya sözlü olarak sunulmalıdır. Yönetim bu amaç için bir komite oluşturarak çözümü değerlendirebilir. Komite, gerektiğinde açıklamalar için kalite dairesi üyeleri ile de görüşebilir. Yönetime çözümlerin sunulması, yönetim ile çalışanlar arasındaki iletişimi geliştirmeye yardımcı olur ve yönetimin QC üyelerine olan ilgisini yansıtır.

5. Uygulama:

Öneri veya çözüm yönetim tarafından onaylandıktan sonra, aynısı belirli bir işyerinde uygulamaya konulur. Kalite daireleri, diğer işyerleri veya bölümler için de kademeli olarak organize edilebilir. Bu şekilde, yukarıda belirtilen sürecin ardından tüm kuruluşun kalite çemberleri olabilir.