Altı Sigma, Küreselleşme ve Teknolojik Değişim

Altı Sigma, müşteri kalitesinde yeni bir paradigma elde etmek için Toplam kalite yönetiminin (TKY) istatistiksel uygulamasıdır. Sigma kalite seviyesi, bir işlemin çıktısını tanımlar. Altı Sigma, genel olarak maliyet azaltma, çevrim-zaman iyileştirme, artan müşteri memnuniyeti ve şirket için önemli olan diğer tüm ölçümleri içeren iş süreci iyileştirmesine vurgu yapmak için kusur azaltmanın ötesine geçiyor. Altı Sigma şimdi şirketlerin altını iyileştirmek için bütün bir strateji, araç ve istatistiksel metodoloji kültürü anlamına gelebilir.

Bu belirsizlik dünyasında rekabette öne geçmek için, şirket dünyası birbiri ardına bir deneyi deniyor. “Uygunluktan standartlara” “toplam kaliteye ulaşmak” için odak şimdi “hem kuruma hem de müşteriye ekonomik değer ve pratik fayda eklemek” yönüne geçti. Hem müşteriler hem de kuruluşlar tarafından değer kazanmanın gerçekleştirilmesi, şimdi iş ilişkilerinin belirleyicisidir.

Şimdi her ikisi için de bir kazan-kazan durumu. Müşteriler için, kaliteli ürünleri rekabetçi maliyetlerle satın almak kendileri için doğru bir beklenti iken, kuruluşlar için mümkün olan en yüksek kârla üretmektir. Bu sinerji, bu kurumsal dünyada herkesin başarmaya çalıştığı şeydir.

Reddedilme ödeneği ve kaçınılmaz reddi (UR) artık yasak kelimelerdir. Altı Sigma, bir iş süreci olarak artık kuruluşların, müşteri memnuniyetinden ödün vermeden kaynak israfını en aza indirecek şekilde iş etkinlikleri tasarlayarak ve izleyerek alt sıralarını geliştirmelerini sağlıyor. Altı Sigma süreci TKY programlarından daha geniştir.

TKY, hataları tespit etmeye ve düzeltmeye odaklanırken, Six Sigma, kusurların baştan itibaren asla ortaya çıkmamasını sağlayacak süreçleri yeniden yaratır. Kurumların bakış açısına göre, artan karlar şeklinde maksimum değeri sağlar ve müşterilerin bakış açısına göre, rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli ürünler ve hizmetler açısından maksimum değeri sağlar.

Sigma, Yunan alfabesindeki bir harftir ve bir sürecin standart sapmasını belirtmek için kullanılır. Bir kavram olarak, ilk olarak 1980'lerin ortalarından itibaren Motorola'yı içeren bir konsorsiyum tarafından geliştirildi ve General Electric (GE) de dahil olmak üzere birçok büyük imalat kuruluşu tarafından benimsendi. Şimdi ise, diğer kuruluşlarda da uygulanmaktadır. Örneğin, dünyanın ilk servis-işlem-tabanlı şirketi olan GE Capital, bunu 1996'da tanıttı.

Genel olarak, Altı Sigma, müşteri kalitesinde yeni bir paradigma elde etmek için Toplam kalite yönetiminin (TKY) istatistiksel uygulamasıdır. Sigma kalite seviyesi, bir işlemin çıktısını tanımlar. Altı Sigma, genel olarak maliyet azaltma, çevrim-zaman iyileştirme, artan müşteri memnuniyeti ve şirket için önemli olan diğer tüm ölçümleri içeren iş süreci iyileştirmesine vurgu yapmak için kusur azaltmanın ötesine geçiyor. Altı Sigma şimdi şirketlerin altını iyileştirmek için bütün bir strateji, araç ve istatistiksel metodoloji kültürü anlamına gelebilir.

Altı Sigma'nın amacı bir kuruluşun süreçlerinde bulunabilecek her atık molekülünü elimine etmektir. Altı Sigma atılım stratejisini uygulayan kuruluşlar, döngü süresinin iyileştirilmesi, hataların azaltılması, maliyetin azaltılması vb. Yoluyla önemli ölçüde fayda sağlar.

Oldukça sık, kuruluşlar başka bir strateji benimsemek ve neden Altı Sigma'yı göz önünde bulundurmaları gerektiğini merak etmek konusunda şaşırıyorlar. Bunun cevabı basittir - günümüzün organizasyonları müşteri odaklı. Bugünün dünya pazarının tabanından müşteriler ve şirketler, onlara daha yüksek yanıt veren, düşük maliyetle yüksek kaliteli ürünler ürettiklerini açık bir mesajla göndermek istiyor. Altı Sigma bir kuruluşun, bir iş stratejisinin parçası olarak diğer girişimlerle uyumlu olduğunda bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olur.

Daha yüksek Sigma değerleri daha kaliteli ürünleri gösterir ve daha düşük sigma değerleri daha düşük kaliteli ürünleri temsil eder. Altı Sigma seviyesinde, ürünler neredeyse tamamen hatasızdır, yani yalnızca milyon fırsat başına 3, 4 hataya (DPMO) izin verir.