Kişisel Satışın Önemi (10 Fayda)

Günümüzün pazarlama uygulamalarında kişisel satışın oynayacağı çok önemli bir rol vardır. Ev aletleri, kozmetik ürünleri, eczacılık ürünleri, yayınlar, vb. Gibi birçok tüketici ürünü için satış, ürünü arttırmanın yanı sıra satışları arttırmanın vazgeçilmez bir tekniği olarak kabul edilir.

Tüketicilerin bir tarafındaki beklentilerinin artması ve şirketlerin diğer tarafındaki müşteri odaklılık yaklaşımının artması nedeniyle kişisel satışlara daha fazla öncelik verilmektedir. Birçok şirket, yalnızca etkin kişisel satış nedeniyle pazarda güçlü bir konuma sahiptir. Satıcı, her müşteriyi sorunları çözmenin yanı sıra ikna etmeye de katılabilir. Kişisel satışın sadece ürünleri satmak için değil, aynı zamanda kalıcı müşteriler yaratmak için de önemli olduğunu unutmayın. Satıcı her zaman müşteri ilişkilerini yenileyebilir. İnsanlar, satıcıya abartılı reklamlardan daha fazla güvenir.

Aşağıdaki hususlar kişisel satışın önemini ve faydalarını açıklar:

1. İki Yönlü İletişim:

İki yönlü iletişim için en iyi araçtır. Satıcı, müşteriye şirketin teklifi hakkında gerekli bilgileri sağlayabilir ve ayrıca müşteriden bilgi toplayabilir. Müşteri, şüphelerini ve itirazlarını çözmek için satıcıyla aktif olarak iletişim kurabilir. Başka pazar tanıtım yöntemlerinde bu mümkün değildir.

2. Kişisel Dikkat:

Reklam ve tanıtım, kitle iletişim araçları arasındadır. Bireysel ihtiyaçları karşılamıyorlar. Kişisel satış, müşterilerin kişisel sorunlarına odaklanır. Nispeten daha etkili ve sonuç odaklı.

3. Detay Gösteri:

Televizyon reklamları dışında gösteri yapılamaz. Ancak, televizyon gösterimi çok sınırlıdır. Satıcı ayrıntılı bir gösteri sunabilir ve müşteri ürünleri gerçek olarak kullandığında denetleyebilir. Teknik ürünler için daha fazla alaka var.

4. Diğer Promosyon Araçlarına Tamamlayıcı:

Kişisel satış, reklam, satış promosyonu ve tanıtımı destekleyebilir. Reklam ve satış promosyonunun sakıncalarını ortadan kaldırır. Reklam, farkındalığı arttırırken kişisel satış, reklam mesajını güçlendirir. Benzer şekilde, satış tanıtım araçlarını kişisel rehberlik veya inançla daha etkili hale getirebilir.

5. Hemen Geribildirim:

Bu, anında geri bildirim sağlayan tek pazar tanıtım tekniğidir. Her çağrı / ziyaretin sonunda bir satıcı, müşterinin ilgilenmeye ya da satın almaya istekli olup olmadığını kolayca yargılayabilir.

6. Bireysel Hizmetler:

Satıcılık bireysel hizmetler sunar. Alıcıların kişisel beklentilerini karşılayabilir. Müşteri memnuniyetine yol açar.

7. Esneklik:

Satış görüşmeleri ve sunum, duruma göre bireysel yapı, amaç ve sorunlara göre ayarlanabilir.

8. Müşteri Güveni:

Sistematik satış konuşması ve sunumuyla, yetenekli bir satıcı tüm şüpheleri, taş ocaklarını, itirazları ve yanlış anlamaları giderebilir ve müşterinin güvenini kazanabilir. Müşterilerin şirkete ve tekliflerine olan inancını arttırır.

9. Üçlü Ödüller:

Satıcılık üçlü ödüller sunar. Müşteri, satıcı ve şirket dahil olmak üzere tüm taraflara fayda sağlar. Müşteri ürün ve hizmetlerden memnun; satıcı hedeflerine ulaşabilir; ve şirket pazar payını ve karını artırabilir.

10. Görüntünün Geliştirilmesi:

Satıcılığın, şirketin başarılarını ve tekliflerini vurgulayarak kötü imajı veya yanlış anlaşılmayı kaldırabileceğini unutmayın. Şirket ve ürünleri hakkında ayrıntılı açıklama tüm şüpheleri ve yanlış anlamaları giderir. Şirket imajını ve pazardaki itibarını geri kazanmada yardımcı olur.