13 Etkili Bir İletişim Sisteminin Temelleri

Etkili bir iletişim sistemi geliştirirken, yönetim etkili iletişim için aşağıdaki temelleri göz önünde bulundurmalıdır:

(1) Bilginin Açıklığı:

'İletişim gerçekçiliği' üzerine yorum yapan Terry, etkili iletişimin ilk şartının 'kendinizi tamamen bilgilendirmek' olduğunu söylüyor. Öncelikle, iletişimcinin iletişim kurmak istediği bilgiyle aklında açık olması gerektiği anlamına gelir. İletişim her zaman ortak ve kolay anlaşılır bir dilde olmalı, böylece onu alan kişilerce yanlış anlaşılmasın.

(2) Mesajın Yeterliliği:

Bildirilecek olan mesaj, eksik bilgilerin iş açısından tehlikeli olduğu ortaya çıktığından, her bakımdan yeterli ve eksiksiz olmalıdır. İletilen bilgilerin yeterliliği, ilgili tarafların entelektüel yeteneklerine bağlıdır.

(3) Mesajın Tutarlılığı:

İletilecek mesaj karşılıklı olarak birbiriyle çelişmemeli, bunun yerine kurumun genel amaçları, politikaları, programları ve prosedürleriyle uyumlu olmalıdır. Kendine çelişen mesajlar, organizasyonda, kurumun verimli bir şekilde çalışmasına oldukça zararlı olan kaos ve karışıklık yaratır. Mesaj öncekinden değiştirilmişse, karışıklık olasılığını azaltabilmek için gerçek açıkça belirtilmelidir.

(4) Geri bildirim:

Geri bildirim, etkili iletişimin sağlanmasında önemli bir yöntemdir. Bu, mesajın alıcı tarafından, gönderenin yaptığı anlamıyla anlaşılıp anlaşılmadığını veya alıcının iletişimcinin teklifine karar verip vermediğine karar verip vermediğini bildirdiği fikrinin onaylanması anlamına gelir. alıcıdan onaylamak için

Yüz yüze iletişim durumunda, alıcının yüzündeki duyguları ve ifadeleri inceleyen geri bildirim bilgisi almak daha kolaydır. Ancak, yazılı iletişim için, yönetim iletişimi daha etkili kılmak için uygun yollar ve yollar geliştirmeli veya geliştirmelidir.

(5) Alıcıyı Anlamak:

Anlamak iletişimin temel amacıdır. İletişim, alıcının aklında uygun bir anlayış yaratmalıdır. Killian, “Bilginin alınacağı toplam fiziksel ve insani ortam bilinciyle iletişim kurun.

İşin yerini düşünün; alıcıların alıcılık ve anlayış düzeylerini belirlemek; Sosyal iklim ve geleneklerin farkında olun, bilginin zamanlamasını sorgulayın. Benzer bir ortamda ve konumda olsaydınız ne, ne zaman ve hangi şekilde iletişim kurulmasını istediğinizi sorun. ”

(6) Danışma:

İletişimi planlarken başkalarına danışmak genellikle arzu edilir. Bu mesaj için ek bir içgörü ve nesnellik sağlayacaktır. İstişarenin önemli bir avantajı, iletişimi planlarken güvende olanların aktif destek vermesi olacaktır.

(7) Ortamı Belirle:

Konuya karar verdikten sonra, bu mesajın ne kadar iyi iletileceğine karar verilmelidir. Sözlü veya yazılı iletişimin tüm yönleri dikkatlice incelenmelidir.

(8) Ton ve İçerik:

İletişimci, konuşurken veya yazarken kullandığı dile dikkat etmelidir. Sesi, ifadesi ve duygusu, etkinliği veya iletişim kurmaya çalıştığı şey üzerinde kesin bir etkiye sahip olacaktır.

(9) Zamanlama ve Zamanlılık:

İletişimin zamanlamasına ve zamanında olmasına özel dikkat gösterilmelidir. Aynı mesaj, farklı kişiler ve gruplar tarafından bir defada ve aynı kişiler ve gruplar tarafından farklı zamanlarda farklı şekilde alınacak veya cevaplanacaktır.

Acil bir durumda bile kişi zamanlamanın durumsal, psikolojik ve teknik yönünü gözden kaçırmaz. Ayrıca, güncel olmayan bilgilerin hiç olmadığı kadar kötü veya daha kötü olduğu için bilgilerin zamanında verilmesi gerekir.

(10) Eylemle Destek :

İletişimcinin eylemlerinin onun iletişimini desteklemesi gerekir. Bunun nedeni, eylemin kelimelerden daha yüksek sesle konuşmasıdır. En ikna edici iletişim, belirtilmesi gereken, birinin söylediği değil, yaptığıdır.

(11) Dinleme:

Etkili iletişimin çok önemli bir yönü, yöneticilerin ve denetçilerin iyi dinleyici olması gerektiğidir. Başkaları iletişim kurmaya çalışırken dikkatsiz veya kayıtsız olmak tehlikelidir. Amerikan Yönetim Derneği'nin on emri şöyle diyor: “Dinleme, M en önemli, en zor ve en ihmal edilen Skills M iletişimlerinden biridir.

Yalnızca başka bir kişinin ifade ettiği açık anlamlara değil, aynı zamanda açık anlamlara, söylenmemiş sözlere ve çok daha önemli olabilecek alt tonlara da odaklanmamızı talep ediyor. Bu yüzden, eğer iç insanı tanıyorsak, iç kulakla dinlemeyi öğrenmeliyiz. ”

(12) Güven ve Güven Çevresi:

FE Fischer “iletişimin en iyi güven ve güven ortamında büyüdüğünü” belirtti. Bu nedenle, gerçekleri dürüstçe bildirerek güven kazanmak için her türlü çaba gösterilmelidir. Çalışanlar ikna edilmeli ve şirketin temaslarında doğru ve samimi olduğunu düşünmelidir.

Arnold Bakeries Başkanı Paul Arnold: “Çalışanınızın ilişki programı sağlam bir programsa, niyetiniz doğruysa, halkınız bu niyete ve bu gerçeğe inanıyorsa, o zaman ve ancak o zaman başarılı bir şekilde iletişim kuruyorsunuz.”