Başarılı bir satıcı olmak için gereken 8 zihinsel özellik

Başarılı bir satıcı olmak için gereken zihinsel özellikler aşağıda verilmiştir:

(1) Uyarı,

(2) Hayal gücü ve beceriklilik,

(3) Girişim,

Resim Nezaket: sajeideas.files.wordpress.com/2012/07/hooray.jpg

(4) Ego,

(5) Gözlem ve hafıza,

(6) Dinleme Yeteneği

(7) Kendine güven ve

(8) Neşelilik.

(1) Uyarı

Satıcı, dikkat edilmeli ve müşterisine hizmet etmenin yollarını ve araçlarını öğrenmeye hazır olmalıdır. Kendi tarafında uyanıklık müşteriye güven uyandıracak. Bir uyarı satış elemanı kayıtsız bir satıştan daha fazlasını satabilir.

Türünün satış yöneticilerinin istediği kişi, çünkü kayıtsız ve dikkatsiz bir satıcı tarafından hakaret edildiğinde müşteri memnun olmaz. Müşteriler, satın alımlarını seçmekte aceleyle uğraşmaktan hoşlanmazlar, ancak aynı zamanda, satıcının arzu ettikleri makaleyi bulmakta yavaş olmasını istemezler.

Acele eden müşteri beklerken, müşteri istenen ürünü ararken yavaşça nakit notu alırken bekletilirse çok sinirlenir.

Hız, büyük ölçüde zihinsel bir özellik olduğu için, fiziksel olarak belirli bir zamanda işi yapan sonuç olarak geliştirilebilir. Böylece hız, düşünce olmadan olduğu gibi düşüncenin gerektirdiği gibi sonuçta beceriksizlik ve karışıklık olur.

(2) Hayal Gücü ve Kaynak Gücü

Hayal gücü, bir satıcı tarafından geliştirilmesi gereken en önemli zihinsel özelliklerden biridir. Müşteriye yönelik olabileceği hayal gücü sayesinde. Çoğu zaman bir satıcıya yaklaşan müşterinin ne istediğiyle ilgili olarak belirsiz bir fikri vardır ve çoğu zaman bunu ifade edemez.

Bu belirsiz fikrin müşteriden talep ettiği ürünleri görselleştirebilecek hayal gücü olan bir satıcıyla karşılaşması üzerine, böyle bir müşteri rahatlar ve malların seçiminde bu satıcı tarafından verilen öneri ve yardım için minnettardır.

Becerikli satış elemanı, uyanıklığı ve sağduyu kullanarak durumu analiz edebilen ve böylece müşterilerin yapmak istediklerini yapmalarını sağlayacak yolları keşfedebilen bir satıcıdır. Satış, insanların satın almak istedikleri bir süreçtir.

(3) Girişim

Girişim, sürekli yönlendirme olmadan çalışabilme yeteneğinden oluşur. Her şeye anlatılmak yerine satıcı, kendisi için düşünebilmeli ve karar verebilmelidir. Bu nedenle kendiliğinden becerikliliğe sahip olmalı ve kendine güvenmelidir.

Kendisi için kararlar verebilmeli ve titreyen müşteriye, soru ve önerileriyle hafif ve ince bir ikna ile karar vermesinde yardımcı olmalıdır.

(4) Ego Sürücüsü

İyi bir satıcıda önemli bir kalite, satış yapmak istemesini sağlayan ego tahrikidir. Onun egosunu geliştirmek için fethetmek istiyor. Bazı uzmanların bu kaliteyi savunmasının nedeni, bir satıcının her satamadığı zaman, kendi fotoğrafının azalmasıdır.

Bu nedenle, bu tür başarısızlıklara dayanabilecek kadar güçlü bir egoya sahip olması gerekir. İşinde hiç hevesli kalmalı. Bu anlamda coşku ego sürücüyle bağlantılı. Hevesli bir satıcı, alıcıyı satın almaya hevesli kılar.

(5) Gözlem ve Hafıza

“Hevesli bir gözlemci” olan bir kişi, bir problemin önemli veya ilginç ayrıntılarını hemen fark eder, bunları göz önünde bulundurur ve ilgili problemleri çözmek için sonuçlarını uygular.

Bu nedenle satıcı, keskin gözlem özelliğini geliştirir. İlgilendiği bir şeyi gözlemlemek daha kolaydır.

Ayrıca, hakkında çok az şey bildiği bir şeyde gelişmesi de zordur. Bu nedenle satıcı, işleriyle ilgilenmeli ve görevlerinin her aşaması hakkında elinden geleni öğrenmeye çalışmalıdır. Vicdanlı bir şekilde gözlemci olmalı.

Bu keskin gözlem gücünü elde etmeye çalışarak gerçeklerden mantıksal sonuçları görme, kaydetme ve çizme yeteneğini geliştirmelidir. Böylece bilgisini de artıracak ve yargısını geliştirecektir.

Bu keskin gözlem alışkanlığı geliştirilebilir ve geliştirilmelidir. Gelişim sistematik ve kesin bir plana göre yapılmalıdır. Satıcı (1) satılacak mallara, (2) müşteriye ve (3) çalıştığı organizasyona çok dikkat etmelidir.

Bir perakende tesisinde çalışıyorsa, satması gereken ürünleri bilmesi gerekir. Çok sayıda satış kaybedilir, çünkü bir satıcı bu şartı ihmal etmiştir.

Bir uyarı ve gözlemci satış elemanı, bölümünün yanı sıra diğer bölümlerde de bulunan eşyalara ilişkin detaylara ve ayrıca kullanabileceği satış noktalarına değinecektir. Bu bilgi yardımıyla gözlem yoluyla müşterilere uzman tavsiyesi verebilir.

Keskin gözlem kabiliyeti, (1) açıkça görerek (2) dikkatle dinleyerek ve (3) neyin görüldüğünü veya duyulduğunu hatırlamayı kurallarına uyarak vicdani çabalarla geliştirilebilir.

Gözlem ve hafıza, gözlenenlerin faydasız olduğunu hatırlamadan, yalnızca gözlemleme olarak çok yakından bağlantılıdır.

Hafıza, dürüst bir girişimle geliştirilebilir. Bir kişi gerçekleri hatırlamayı zor buluyorsa, not etmek için bir not defteri tutma alışkanlığını oluşturmalıdır. İstisnai hafızasıyla dikkat çeken bir çok insan, ününü büyük ölçüde düzenli not alma alışkanlığına borçludur.

(6) Dinleme Yeteneği

Dinleme en ihmal edilen becerilerden biridir. Çok sık bir kişi konuşulduktan sonra bir tepkiyle karşılaşır ki bu, kişinin ne söylendiğini bile duymadığını açıkça gösterir. Bu doğal olarak müşteriye sinir bozucu olabilir.

Bu nedenle satıcı, dinleme yeteneğini geliştirmelidir. Müşteriyi boyutlandırmasına ve müşterinin aklındaki itirazları bulmasına yardımcı olacaktır. Satıcı aktif bir dinleyici olmak zorundadır.

Pasif bir dinleyici yalnızca mesajı alır ve tepki gösterme girişiminde bulunmaz. Satıcı müşteriyi çıkarmak için inisiyatif almalıdır. Müşterileri ortaya çıkaracak sorular olarak iyi sorgulama sanatını geliştirmelidir. Satıcı cevapları dikkatle dinlemelidir.

Müşteri konuşurken müşteriyi asla kesmemelidir. Satıcı tarafındaki coşku yüzünden böyle yanlış bir alışkanlık gelişebilir. Sunumundaki satıcı müşteriye ulaşamadığını hissettiğinde, sorular sormalı ve müşterinin cevaplarını dinlemelidir. Uygun sorgulama, müşteriyi piste geri getirebilir.

Dinleme becerisi pratikte geliştirilebilir ve sonuçta satıcıda iyi bir alışkanlık haline gelebilir.

(7) Kendine güven

Satıcı, kendisinde ve o mallarda müşterisine güven vermek için sattığı mallara güvenmelidir. Özgüven, bilgiden kaynaklanır.

Bu şekilde edinmesi gerektiği için, satması gereken mallar veya karşılaşabileceği muhtemel türdeki müşteriler ile ve uğraşması gereken kişiler hakkında kapsamlı bir bilgi edinmelidir.

Ayrıca, iyi bir satıcı güvenini de iletir. Satıcı zaman zaman gergin olsa da, müşteri tarafından farkedilmemelidir. Bu nedenle satıcı, kıpırdatma, dokunma, büküm veya diğer anlamsız hareketler gibi davranışlardan kaçınmalıdır. Bütün bunlar, satıcının kendisi için bir güven eksikliği olduğunu bildirir.

(8) Neşelilik

Herkes neşeli olan bir insanla birlikte olmayı sever, çünkü onun da neşeli olmasına yardımcı olur. İyi sağlık, canlılık ve mümkünse zengin bir mizah anlayışı neşeliliğin bileşenleridir. Neşelilik, müşteriyi rahatlatır ve mutlu, anlayışlı bir zihin çerçevesine getirir.