Herzberg'in Motivasyon-Hijyen Teorisi: Faktörler ve Eleştirel Analiz

Herzberg'in motivasyon-hijyen teorisi, faktörleri ve eleştirel analizi hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Teoriye Giriş:

Fredrick Herzberg ve ortakları, 1950'lerin sonunda ve 1960'ların başında, iki faktör teorisi olarak bilinen MOTİVASYON HİJYENİ TEORİSİ'ni geliştirdi. Herzberg ve ortakları, ABD'nin Pittsburgh bölgesinde 11 farklı firma arayan 200 mühendis ve muhasebecinin görüşmesine dayanarak bir araştırma yaptı.

Araştırmanın amacı, hangi değişkenlerin ulaşılması arzulanan hedefler olarak algılandığı ve bunun yerine kaçınılması gereken istenmeyen koşullar olarak algılanmasıydı. Görüşmeler sırasında, bu adamlardan, işler hakkında “son derece iyi” veya “son derece kötü” hissettiği önceki birkaç iş deneyimini tanımlamaları istenmiştir. Ayrıca, açıkladıkları her deneyimden duygularının etkilenme derecesini - daha iyi veya daha kötüsüyle - derecelendirmeleri istendi.

Bu 200 kişiden alınan cevaplara dayanarak, Herzberg sürekli olarak iş tatmini ile ilgili olma eğiliminde olan bazı faktörlerin olduğu ve diğer yandan iş memnuniyetsizliği ile tutarlı olarak ilgili bazı faktörlerin olduğu sonucuna varmıştır. İş koşullarının sonuncusu BAKIM VEYA HİJYEN faktörleri, ilk iş koşullarını MOTİVASYONEL FAKTÖRLER olarak adlandırdı. Motivasyonel faktörler doğada içseldir ve hijyen faktörleri doğada dışsaldır.

Motivasyonel Faktörler:

1. Hijyen Faktörleri:

Hijyen faktörleri veya bakım faktörleri insanları motive etmez, sadece memnuniyetsizliği önler ve statükoyu korur. Bu gibi faktörler olumlu sonuçlar üretmez, olumsuz sonuçları önler. Bu faktörler orada değilse, iş tatminsizliğine yol açacaktır. Bunlar, motivasyon seviyesini sıfır bir seviyede tuttukları veya başka bir deyişle, bu faktörler herhangi bir memnuniyet sağlamaz, memnuniyetsizliği ortadan kaldırır.

Herzberg'e göre on bakım ya da hijyen faktörü var:

Hijyen kelimesi sağlığınızı korumak için önlem almak, ancak mutlaka iyileştirmek anlamına gelmeyen tıp biliminden alınmıştır. Benzer şekilde, bu teorideki hijyen faktörleri verime verilen hasarı önler ancak büyümeyi teşvik etmez. Bu nedenle, bunlara ayrıca memnuniyetsizlik denir.

2. Motivasyonel Faktörler:

Bu faktörler doğada içseldir ve işle ilgilidir. Motivasyonel faktörler iş tatmini üzerinde olumlu bir etkiye sahiptir ve genellikle toplam çıktıda artışla sonuçlanır. Dolayısıyla, bu faktörlerin moral, memnuniyet, verimlilik ve verimlilik üzerinde olumlu bir etkisi vardır.

Herzberg, altı faktörün çalışanları motive ettiği sonucuna vardı:

Bu faktörlerde meydana gelen herhangi bir artış memnuniyet seviyesini yükseltir, böylece bu faktörler çalışanları motive etmek için kullanılabilir. Araştırmalarına göre, Herzberg yöneticilerin şimdiye kadar hijyen faktörleriyle çok ilgilendiklerini belirtti. Sonuç olarak, çalışanlardan istenen davranışı alamadılar. Motivasyonu artırmak için, motivasyon faktörlerine dikkat etmek gerekir.

Ayrıca, bugünün motivasyon faktörlerinin yarının hijyen faktörleri olduğu sonucuna vardı. Çünkü bir ihtiyaç karşılandığında, davranışı etkilemeyi durdurur. Ayrıca, bir kişinin hijyeni, başka bir kişinin motivasyonu olabilir, çünkü motivasyon bireylerin kişilik özelliklerinden de etkilenir.

Teorinin Eleştirel Analizi:

Herzberg'in teorisi, genellikle göz ardı edilen iş faktörlerine dikkat çekerek motivasyon görevine bir bakış açısı sağladığı konusunda takdir edilmektedir. Motivasyondaki iş zenginleştirme değerini gösterir. Bu nedenle, Herzberg'in teorisi, politikalarının neden çalışanları yeterince motive etmediğini merak eden yöneticilerin sorunlarını çözdü.

Ancak, bu teori de tartışmasız kalmadı. Aşağıdaki gerekçelerle eleştirilmiştir:

1. Kesin değil:

Herzberg çalışması mühendisler ve muhasebecilerle sınırlıydı. Eleştirmenler bu teorinin kesin olmadığını söylüyorlar çünkü profesyoneller veya beyaz yakalı işçiler sorumluluk ve zorlu işlerden hoşlanabilir. Ancak genel işçiler ücret ve diğer sosyal haklar tarafından motive edilir. Hijyen ve motivasyon faktörlerinin etkisi diğer bazı insan kategorilerinde tamamen tersine çevrilebilir.

2. Metodoloji:

Bu teorinin bir başka eleştirisi, araştırma ve veri toplama yöntemine yöneliktir. Görüşmeciden son derece iyi veya son derece kötü iş tecrübesi bildirmeleri istenmiştir. Bu metodoloji kusurludur çünkü bu tür bilgiler daima öznel ve taraflı olacaktır.

3. İş Zenginleştirme:

Bu teori, iş zenginleştirmeye çok fazla önem vermiş ve işçilerin iş tatminini tamamen göz ardı etmiştir. Genelde büyük motive ediciler olarak tutulan ödeme, statü veya kişilerarası ilişkilere fazla önem vermedi. Tüm bu noktaları dikkate alarak, Herzberg'in teorisinin geniş bir şekilde okunduğu ve bu önerilere aşina olmayan çok az insan olacağı sonucuna varabiliriz. Bu teori, yöneticilere, memnuniyeti sağlayan işlere bu tür faktörleri dahil etmek için işlerini yapılandırma konusunda değerli kılavuzlar sağlar.