İş Tasarımında İlk 6 Yaklaşım
Bir işçinin yaptığı iş, birden fazla nedenden ötürü hayatının önemli bir yönüdür. İşçiye sadece geçimini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ekonomik, sosyal, politik ve kültürel gibi diğer hedeflerine ulaşmada yardımcı olur. Somuchso, çalışma felsefeye tabi tutulur ve “ibadet” olarak görülür. Yaşam için çalışan insanlar, yaşamlarının önemli bir bölümünü işte geçirirler. Bu nedenle, meslek, mesleklere olan ilgilerini sürdürmeleri için onlara memnuniyet sağlamaları gerekir.
Bu iş tasarımı ile yapılır. Diğer teşvikler dışsal motivasyon sağlarken, iş tasarımı çalışanlara içsel motivasyon sağlar.
Bir iş, öngörülen bir birim veya iş birimleri içindeki bir görev grubu olarak tanımlanabilir. İş tasarımı, en uygun çeşitlilik, sorumluluk, özerklik ve etkileşim düzeyleri oluşturmak için bir işin görevlerini ve sosyal ilişkilerini yapılandırmak için yapılan kasıtlı bir girişimdir. Aslında, iş tasarımının temel amacı, işle iyi bir şekilde yapılmasını sağlamak için işle işveren arasındaki uyumu korumaktır ve iş sanatçısı iş yapmaktan memnuniyet duymaktadır.
Bir iş tasarımının içerdiği önemli yaklaşımlar veya stratejiler, iş büyütme, iş zenginleştirme işlerini basitleştirme, iş rotasyonu, iş yaşam kalitesi ve hedef belirlemedir. İş tasarımına yönelik çeşitli yaklaşımlar, Şekil 17.5'te özetlenmiştir.
Bu yaklaşımların her biri şimdi birer birer tartışılıyor:
1. İşin Büyütülmesi:
İş büyütme, genişletme yoluyla her bir işe ek görev faaliyetlerini bir araya getirerek bir işin kapsamını genişletme işinden oluşur. Buna yatay yükleme denir. Dolayısıyla, görevleri ve sorumlulukları artırarak işleri büyütmeye odaklanır.
Bir üniversitedeki iş genişlemesinin bir örneği, Profesöre, NSS'deki faaliyetlerini kendi bölümündeki öğretiminin yanı sıra yapma görevi olarak atayabilir. Benzer şekilde, bir ofiste sadece yazma işi yapan bir memura da mektup hazırlama, gelen postaları sıralama ve mektupları doldurma görevi verilebilir.
İş genişlemesinin avantajları şunlardır:
1. İş büyütme, yüksek derecede uzmanlaşma ve iş bölümünün bir sonucu olan monotonluktan kaçınır.
2. İşçileri, memnuniyeti, üretim maliyetlerini ve kalite kalitesini düşürür.
3. İşyerinde işçinin verimliliğini de arttırır.
Yukarıdaki avantajlara rağmen, iş genişlemesinin bazı dezavantajları
Bunlar:
1. Çalışanlar, genişletilmiş görevleri yapmak için ek eğitim gerektirebilir. Böylece, eğitim maliyetleri yükselme eğilimindedir.
2. Ayrıca, işin yeniden tasarlanmasına dayanan yeni sistemin tanıtımı sırasında verimlilik düşebilir.
3. Son olarak, çalışanlar işlerin genişlemesi sonucu artan iş yükü nedeniyle artan ücret talep ediyorlar.
2. İş Zenginleştirme:
İş genişletme ile yakından ilişkili, iş zenginleştirmedir. İş zenginleştirme, Herzberg'in iki faktörlü motivasyon teorisinin doğrudan bir gelişimidir. Kişisel gelişim için sorumluluk ve fırsat ekleyerek bir işin dikey olarak büyümesini ifade eder.
Başka bir deyişle, iş zenginleştirme, daha fazla iş içeriği içeren, daha yüksek düzeyde bilgi ve beceri gerektiren, çalışanlara daha fazla özerklik ve sorumluluk veren ve kişisel gelişim için fırsat sağlayan işlerin tasarlanması ile ilgilidir. İş içeriğindeki artış dikey olarak çeşitliliğe yol açmakta ve tekrarlayan işleri daha az sıkıcı ama daha tatmin edici hale getirmektedir.
İş zenginleştirme terimi, iş büyütme teriminden ayırt edilmelidir. İkisi arasındaki fark, işe yapılan ilavelerin doğasında yatıyor. İş büyütme, yatay bir yükleme veya genişleme veya aynı genel nitelikteki daha fazla işin eklenmesini içerirken, iş zenginleştirme dikey yükleme ve ayrıca daha fazla zorluk çıkarmayı gerektirir.
İş zenginleştirmenin avantajları aşağıdaki gibidir:
1. İşi daha ilginç hale getirir.
2. İşçinin devamsızlığını ve cirosunu engeller.
3. Çalışanları büyüme ve gelişme fırsatları ile motive eder.
4. İşçiler, iş yapmaktan daha yüksek iş memnuniyeti elde eder.
5. İşletme, hem nicelik hem de nitelik olarak çıktıların iyileştirilmesiyle kazanır. Ancak, iş zenginleştirme karışık bir nimet değil.
Ayrıca aşağıdaki sınırlamalardan veya dezavantajlardan da muzdariptir:
1. Teknolojik olarak, tüm işleri zenginleştirmek kolay olmayabilir.
2. İşlerin zenginleştirilmesi, harcama kazancı aştığında, bazı durumlarda pahalı bir edat olduğunu kanıtlamıştır.
3. Yüksek vasıflı mesleklere zorluklar eklemek, profesyonel meslek mensupları için mutlaka memnuniyet getirmeyebilir.
4. İş zenginleştirmeyi tercih edenler, yeni zorluklarla başa çıkmak için gerekli yeterliliğe sahip olmayabilir.
Dynamo Corporation Limited Rampur'da uygulanan aşağıdaki kısa iş zenginleştirme durumundan geçin. İş zenginleştirmenin, çalışanları iş performanslarını iyileştirmeye nasıl motive ettiğini anlamanıza yardımcı olacaktır.
Dynamo Corporation Limited, Rampur'da İş Zenginleştirme:
İş zenginleştirme konusunda ilginç bir çalışma Dynamo Corporation Limited'in Rampur biriminde Profesör Nitish De tarafından yapıldı. Şirket, 10 yıl boyunca kuruldu ve “çekirdek” sektör (ağır mühendislik ekipmanları) için ürünler üretti. Çalışma yöneticileri, denetleyicileri ve yardımcı ekipman üreten bir birimin çalışanları üzerinde yürütülmüştür. İlk anket, hiçbir çalışanın duygusal olarak ürüne bağlı olmadığını ortaya koydu; görev bağımlılığı ve iş yükünün dengesiz dağılımı nedeniyle boşta kalma süresi vardı. Aynı işte uzun süre çalıştıklarından, çalışanlar yeterince zorlayıcı bulmadılar.
Bu bulgular, her bir kategoriden temsilcilerle birlikte dönen bir görev gücü kurulmasına ve yeni bir iş sisteminin kurulmasına karar verilen toplam birimin önüne yerleştirildi. Yeni iş sistemi, tam bir işin sorumluluğunu üstlenen bir grup çalışana sahip olmak ve eğitimden sonra kademeli olarak birbirlerinin işini üstlenmekten ibaretti. Böylece bir kaynakçı bir tesisatçı işini yaptı ve bir kaynakçı ya da gaz kesicinin işi uygun oldu. Her işçi çok yetenekli oldu.
Üç şey not edildi:
(1) Monotonluk kısmen elimine edildi:
(2) Geleneksel hiyerarşik ticaret kavramı en aza indirildi ve
(3) İş arkadaşlarına ve işe karşı olumlu bir tutum geliştirildi.
Belirlenen hedefler için aylık veriler ve hedeflere ulaşma yüzdeleri çizildi. 1975 Nisan'ından Kasım 1975'e kadar hem hedeflerin gerçekleştirilmesinde hem de hedeflerin yerine getirilmesinde yükselen eğilimler gözlendi.
Hedefler ve genel verimlilik ile ilgili olarak sırasıyla yüzde 6, 9 ve yüzde 45, 3 oranında bir artış oldu. Bu nedenle, iş içeriğindeki değişiklikler, daha fazla çeşitlilik ve özgürlük çalışanların performansına katkıda bulunmuştur.
3. İşin Basitleştirilmesi:
İşin basitleştirilmesi durumunda, bir iş mümkün olduğu kadar montaj hattı işlemlerinde olduğu gibi daha küçük parçalara bölünür. İşçinin verimliliğini artırmak için bu kadar parçalı bir iş yapmak. Ancak, tekrarlayan görevi yapmanın diğer tarafı, işin işçilere sıkıntı ve monotonluk üretmesidir. Bu da aralarında devamsızlık eğilimine yol açabilir. Bununla birlikte, bu tür bir iş düşük beceri ve bilgi seviyesine sahip çalışanlar için uygun olabilir.
4. İş Rotasyonu:
Bazı insanlar iş rotasyonunu motivasyonel bir strateji olarak da önerdiler. İş rotasyonunda, bir işçi bir işten diğerine hareket eder, aynı düzeyde, benzer beceri gereksinimlerine sahiptir İş rotasyonu, çalışanın faaliyetlerini değiştirerek sıkıntı ve monotonluğu azaltır. Bu neredeyse iş genişlemesinde olduğu gibi benzer etkilere sahip. Ancak, iş rotasyonu da bazı dezavantajlara sahiptir.
Önemli olanlar:
(i) İş, işteki değişimin neden olduğu bariz bir bozulmadan muzdariptir;
(ii) Uzmanlık ilerledikçe iş rotasyonu daha az işe yarar hale gelir ve
(iii) Seçtikleri uzmanlık alanında özel sorumluluklar arayan zeki ve hırslı çalışanları motive edebilir.
5. Çalışma Yaşam Kalitesi (QWL):
İş yaşam kalitesinin gerçekte ne olduğu konusunda farklı görüşler ortaya çıkmıştır (QWL). Sangeeta Jain'e göre, QWL, 'gerçekten Çalışma Yaşamı Şemsiyesi'nin kalitesi altında olan' bir dizi terim ve kavramdan oluşuyor. Walton, işlerini / görevlerini yaparken işçilere memnuniyet veren tüm bu çalışma koşullarından oluştuğunu düşünüyordu.
Basit bir ifadeyle, QWL insanlar için toplam bir iş ortamının uygunluğunu veya uygunsuzluğunu ifade eder. Açık iletişim adil bir ödül sistemi, çalışanların iş güvenliği ve memnuniyeti, katılımcı yönetimi, çalışan becerisinin gelişimi vb. Gibi bir QWL programında yer alan unsurlar iş ortamını olumlu kılmaktadır.
Biri çalışma hayatının kalitesine katkıda bulunan uzun bir faktörler listesini kataloglayabilmesine rağmen, aşağıdaki dördü genel ve yaygın olanlardır:
1. İşin Katılımı
2. İş Tatmini
3. Yeterlilik duygusu
4. İş Performansı ve Verimlilik
Bir sonraki adımda kısa açıklamaları birer birer:
1. İşin Katılımı:
İşe katılım, bir işçinin kendini işle tanımlamasının derecesini gösterir. İşlerine katılan işçiler işlerine daha fazla zaman harcadılar. Zorlu işler, işçileri işlerine katılmaya zorlar. Ayrıca, başarıya ihtiyaç duyan ve iş ahlakı yüksek olan kişilerin de işleriyle ilgilendikleri tespit edilmiştir.
2. İş Tatmini:
İş tatmini, kişinin iş tatmini konusundaki iyi ya da olumlu hissini ifade eder, iş performansını arttırır ve çalışanların devamsızlığını ve cirosunu azaltır.
3. Yeterlilik duygusu:
İşe katılım en sonunda yeterlilik duygusu ile sonuçlanır. Yetkinlik duygusu, kişinin kendi yeteneği, beceri veya yeterliliğinde sahip olduğu güven duygusunu ifade eder. Yüksek yetkinlik duygusu ve bir araya gelme, yüksek düzeyde iş tatmini ve verimlilik üretir.
4. İş Performansı ve Verimlilik:
Bahsedilen üç faktör, iş katılımını, iş tatmini ve yeterlilik duygusunu — çalışanların iş performansını ve verimliliğini artırmak için azalmaktadır.
QWL nasıl geliştirilir? Davranış bilimcileri tarafından verilen öneri ve önlemler taksitli değil, değişkendir. QWL'yi iyileştirmenin en basit çözümü mevcut iş ortamını iyileştirmek olabilir. Bazı araştırmacılar QWL'yi iyileştirmek için iki yönden bahsetmektedir.
Bir yön, iş ve çalışma koşullarının olumsuz yönlerinin hafifletilmesi veya kaldırılması ile ilgili, diğer yön iş ve çalışma koşullarının yönlerinin değiştirilmesi ile ilgilidir. Hindistan'da QWL'yi iyileştirmeye yönelik tedbirler, katılımcı topluluk geliştirme projeleri iş paylaşımı ve yarı zamanlı işler yaratmayı içerir. sendikaların eğitim ve öğretim ve yasal önlemlerini içeren uygun teknoloji seçimi. Ayrıca, motivasyona katkıda bulunan koşullar (eşit ücretler, finansal teşvikler, etkin çalışan seçimi, vb.), İş yaşam kalitesini (QWL) iyileştirmeye katkıda bulunur.
6. İş Analizi:
İş büyütme, zenginleştirme, sadeleştirme ve rotasyonla yakından ilgili iş analizidir. İş analizi, kimin ne yapacağını söyleyen bir ifadedir. İş analizinin olmayışı, aşağıdaki örnekte gösterildiği gibi bir görevin performansını olumsuz yönde etkileyebilir:
Bu, Herkes, Biri, Herhangi Biri ve Hiç kimse adlı dört kişiyle ilgili bir hikaye. Yapılması gereken önemli bir iş vardı ve herkes birisinin başaracağından emindi. Herhangi biri yapabilirdi, ama kimse yapmadı. Birileri buna kızmıştı çünkü herkesin işiydi. Herkes birisinin yapabileceğini düşündü, ama kimse bunu yapamayacağını fark etmedi. Kimse kimsenin yapabileceğini yapmadığında kimseyi suçladı!
