5 Yeniden Yapılandırma İşleminin Gerekliliği - Tartışıldı!

Yeniden yapılanma, genellikle çapraz fonksiyonel ekipler, bilgi teknolojisi, liderlik ve süreç analizi kullanarak kritik süreçlere odaklanmayı gerektirir. Bunlar aşağıdaki paragraflarda açıklanmıştır.

Yeniden yapılanma için seçilen bir süreç, artımlı iyileştirme yerine 'atılım' iyileştirmeleri için büyük kapsamı olan temel bir süreç olmalıdır. Yeniden yapılanmaya, bilişim teknolojisi ve otomasyon yatırımları için işten çıkarmalar ve büyük nakit çıkışları içeren büyük değişiklik eşlik ediyor.

Ancak, yeniden yapılanma işlemleri büyük kazançlar ile sonuçlanabilir. Örneğin Bell Atlantic, telefon işini yeniden yapılandırdı. Beş yıllık sürekli çabadan sonra, yeni müşterileri 16 günden birkaç saate kadar bağlamanın süresini kısalttı. Değişiklikler Bell Atlantic'in 20.000 çalışanı işten çıkarmasına neden oldu, ancak şirket kesinlikle daha rekabetçi bir hale geldi.

(i) Kritik süreçler:

Yeniden yapılanmanın vurgusu, satın alma veya pazarlama gibi işlevsel bölümlerden ziyade temel iş süreçlerinde olmalıdır. Temel süreçlere odaklanarak, yöneticiler gereksiz iş ve denetim faaliyetlerini ortadan kaldırmak için fırsatları tespit edebilir. Yeniden yapılanma, zaman ve enerji nedeniyle yeni ürün geliştirme veya müşteri hizmetleri gibi temel süreçler için güvence altına alınmalıdır.

(ii) Güçlü liderlik:

Üst düzey yöneticiler, yeniden yapılanmanın başarılı olması için güçlü bir liderlik sağlamalıdır. Aksi halde sinizm, direniş (“daha ​​önce denedik”) ve fonksiyonel alanlar arasındaki sınırlar radikal değişimleri engelleyebilir. Yöneticiler, projenin stratejik bir bağlamda ilerlemesini sağlamak için gerekli bilgiyi sağlayarak direnişin üstesinden gelmeye yardımcı olabilirler. Yöneticiler süreç için temel performans hedeflerini belirlemeli ve izlemelidir. Üst yönetim aynı zamanda bir aciliyet duygusu yaratmalı, zorlayıcı ve sürekli yenilenen bir değişiklik vakası oluşturur.

(iii) İşlevler arası ekipler:

Sürecin etkilediği her bir işlevsel alandan üyelerden oluşan bir ekip, bir yeniden yapılandırma projesi yürütmekle görevlendirilir. Yeniden yapılanma, en iyi şekilde yer alan ve kendi kendini yöneten ekiplerin ve çalışanların yetkilendirilmesinin istisna olmaktan ziyade kural olduğu iş yerlerinde en iyi sonucu verir. Yukarıdan aşağıya ve aşağıdan yukarıya girişimler birleştirilebilir - performans hedefleri için yukarıdan aşağıya ve hedeflere nasıl ulaşılacağına karar vermek için aşağıdan yukarıya doğru.

(iv) Bilgi teknolojisi:

Bilgi teknolojisi, prosesin yeniden yapılandırılmasının temel bir etkinleştiricisidir. Yeniden yapılanma projelerinin çoğu, müşteri siparişi yerine getirme gibi bilgi akışları etrafında süreçler tasarlar. Piyasadaki olaylara gerçekten cevap verecek olan “süreç sahipleri”, işlerinde daha etkili olmak için bilgi ağına ve bilgisayar teknolojisine ihtiyaç duyar. Yeniden yapılanma ekibi düşünmeli ve soruların cevaplarını bulmalıdır: bilgiye kimin ihtiyaç duyduğuna, nerede ve ne zaman ihtiyaç duyduğuna.

(v) “Temiz kayrak felsefesi”:

Yeniden yapılanma, müşterinin şirketle başa çıkmak istediği şekilde başlayan "temiz bir kayrak felsefesi" gerektirir. Müşteri oryantasyonunu sağlamak için ekipler süreç için iç ve dış müşteri hedefleriyle başlar. Ekipler genellikle ilk önce ürün veya hizmet için bir fiyat hedefi belirler, istenen karları düşer ve ardından müşterinin istediği bedeli, müşterinin ödeyeceği fiyatla bulmasını sağlayan bir süreç bulur. Yeniden yapılanmalar gelecekten başlar ve geriye doğru çalışırlar, mevcut yaklaşımlarla sınırlandırılmazlar.

(vi) Süreç analizi:

Temiz kayrak felsefesine rağmen, bir yeniden yapılanma ekibinin mevcut süreçle ilgili şeyleri anlaması gerekir: ne yaptığı, ne kadar iyi performans gösterdiği ve hangi faktörlerin onu etkilediği. Böyle bir anlayış, yeni düşüncenin en büyük getiriyi sağlayacağı alanları ortaya çıkarabilir. Ekip, organizasyon boyunca sürece dahil olan her prosedürde çalışmalı, her adımı kaydetmeli, neden yapıldığını sorgulamalı ve gerçekten gerekmiyorsa ortadan kaldırmalıdır. Süreci ile rekabet sürecine göre ayakta durması hakkında bilgi de önemlidir.