Difüzyon Sürecine Dahil Olan 5 Aşama (Diyagramlı)

Difüzyon işleminde yer alan beş önemli aşama hakkında bilgi edinmek için bu makaleyi okuyun.

Bu sürecin ana odağı, denemeye veya denemeye, kullanmaya devam etmeye veya yeni bir ürünü kullanmayı bırakmaya karar vermeden önce bireysel bir tüketicinin geçtiği aşamalardır. Bu nedenle, bu bir zamanlar Benimseme - Kararlar olarak da adlandırılabilir. Neden birçok yeni ürünün başarısız olduğunu bilmek için, pazarlamacıların benimseme için gereken zamanı ve süreci anlamaları gerekir.

Kuruluşların çoğu, tüketiciler tarafından tanınan önemli bir ihtiyacı karşılayacak yeni bir ürün geliştirmeleri ve iyi bir şekilde tanıtmaları, fiyatlandırması ve dağıtılması durumunda satışların gerçekleşeceğine inanmaktadır. Ancak bu her zaman işe yaramazsa, her zaman benimseme ve yayılma sürecini inceledikten sonra pazarlama analistleri tarafından çeşitli modeller verilmiştir. Bunlardan ilki AIDA (Farkındalık, İlgi, Arzu, Eylem) olarak adlandırıldı, diğer alternatif Modeller de kavramsallaştırıldı ancak farklı terminoloji ve aynı süreçle (Şekil 10.5'te gösterilmiştir).

En yaygın kabul gören modeli yani Rogers'ı inceleyelim.

Şekil 10.5'te gösterilen işlem aşağıdaki aşamada aşamada açıklanmaktadır:

(1) Bilgi:

Tüketici yeniliklerin varlığına maruz kalır ve nasıl işlediğine dair bir anlayış kazanır. Bu aşamada, tüketiciler ürünün farkındadır, ancak ürünün bir sorunla ya da kabul gören bir ihtiyaçla ilgisi hakkında karar vermemişlerdir. Yeni bir ürün bilgisi, sonuçta seçici algı olarak değerlendirilir ve kitle iletişim araçları yoluyla ortaya çıkma ihtimali, fikir liderlerinin daha fazla etkilediği geç dönemlere göre daha fazladır.

(2) İkna:

Bu aşamada, tüketicinin yeniliğe karşı olumlu ya da olumsuz tutum oluşturduğu genellikle tutum oluşumu meydana gelir. Tüketici, zihinsel olarak yeni ürünün ne kadar tatmin edici olduğunu, yani tüketicinin aklında ürünün “güvenilir denemesi” olduğunu hayal edebilir.

Ürünü kullanmanın sonuçlarının değerlendirilmesi olarak da değerlendirilir. Bu, tüketicilerin ürünü kullanmanın potansiyel kazancını şimdi kullanılan üründen kaynaklanabilecek potansiyel kayıplara karşı tartıştıkları anlamına gelir.

Bir kişi yeni hikayeler arayabilir, ürün reklamına özellikle dikkat edebilir, ürün derecelendirme hizmetlerine abone olabilir, o ürün kategorisindeki uzmanlarla konuşabilir. Bu temelde yeni ürünlerin benimsenmesinde algılanan riski azaltmak için yapılır. Yukarıdaki bilgi arama ve değerlendirme stratejilerinin her birinin ekonomik ve / veya psikolojik bir maliyeti vardır.

Pazarlamacılar tarafından birçok ikna yöntemi kullanılmaktadır. Yaygın kurak etkili yöntemlerden biri, yeni ürünler için özel olarak kullanılan kataloglardır, çünkü tipik perakende ortamından daha fazla bilgi sağlar. Örneğin - pazarlamacı, saç problemlerinin çözümünü sunan avantajları gösterebilir.

(3) Karar:

Tüketici, inovasyonu benimseme veya reddetme (yani evlat edinme veya reddetme) seçimine yol açan faaliyetlerde bulunur. Evlat edinme, inovasyondan en iyi şekilde yararlanmanın en iyi yolu olarak kullanılması kararı olarak tanımlanabilir. Bu, durumsal değişkenler (kullanılabilirlik eksikliği veya para vb.) Kullanımı engellemediği sürece ürünün sürekli kullanımı anlamına gelir. Reddetme bir yeniliği benimsememek demektir.

İlk önce bir inovasyonu benimsemeyi düşünen veya en azından bir yargılama yapan ancak daha sonra benimsememeye karar veren bazı kişiler olabilir. Buna aktif reddetme denir. Diğerleri, pasif reddetme olarak bilinen inovasyonun kullanımını asla düşünmez.

(4) Uygulama:

Uygulama tüketici demektir, inovasyonu kullanıma sunar. Bu aşamaya kadar, süreç zihinsel bir egzersizdir, ancak bu aşamada davranış değişikliği gereklidir. Pazarlama planı, iyi bir ürünün etkili bir şekilde iletilip iletilmediğinin belirleyicisidir (yani, aslında satışlar). Planlanan pazarlama karması, satın alma işleminin kolaylaştırılacağı şekilde olmalıdır. Bu, dağıtım kanallarının yeni ürünlerle ve onların iletişim süreçleriyle uygun bir şekilde koordinasyonu anlamına gelir.

(5) Onay:

Tüketici, inovasyon kararı için onay / destek istiyor, ancak ürünle ilgili çelişkili mesajlara maruz kalırsa bu kararı tersine çevirebilir. Bu aşama iletişim kaynaklarından da etkilenir ve tüketiciler satın alma deneyimlerini değerlendirir. Değerlendirmeden sonra, davranışlarını desteklemeye çalışırlar ve daha sonra ürünü kullanmaya devam etmeye veya sonlandırmaya karar verirler.

Pazarlamacılar, devam etmeme çalışmasının benimseme oranı olarak eşit derecede önemli olduğunu düşünmektedir. Pazarlama stratejilerinin aynı sebeplere göre uyarlanabilmesi için çalışmaktadırlar. Ürünü erken benimseyenlere göre daha geç kabul edenlerin, üretimden vazgeçme olasılıklarının daha yüksek olduğu görülmektedir. Bu nedenle, pazarlamacılar yeni bir ürünün satışı arttıkça takip hizmetini ve geri bildirimlerini yükseltmeye çalışırlar.