İletişim ve Bilgi Teknolojisinin Gelişimi

Modern dünyada endüstrilerin genişlemesi ve gelişmesi, iletişim teknolojisinin gelişimi olmadan mümkün olmazdı.

İletişim teknolojisinin hızlı gelişimi, “devrim” olarak adlandırıldı. İletişim ve bilgi teknolojisi, posta ağı ve telekomünikasyon gibi çeşitli modları içerir.

Haberleşme sistemi postalar ve telgraf, telekomünikasyon sistemi, yayın, televizyon ve bilgi hizmetlerini içerir. İletişim sistemi, pazarın çeşitli bölümlerini birbirine bağlamaya hizmet etmekte ve katılımcıların ekonomik kalkınma sürecinde ihtiyaç duydukları bilgi ve verileri sağlamaktadır.

Posta sistemi:

Posta hizmetlerinin halka açıldığı 1815 yılına kadar Hindistan'ın posta sisteminin yalnızca resmi amaçlar için kullanıldığı hatırlatılabilir. İlk posta pulu, 1852'de yalnızca Sind eyaletinde geçerli olan Karaçi'de verildi.

Hindistan Postanesi, 1854 yılında, 700 postanenin bulunduğu bir kurum olarak yeniden düzenlenmiştir. Ülkedeki posta hizmetlerini düzenleyen tüzük, 1898 tarihli Hindistan Posta Bürosu Yasasıdır. Hükümeti, ülke içinde mektup toplama, taşıma ve teslim etme ayrıcalığına sahiptir. Ancak, şimdi özel kurye hizmetlerine izin verilmiştir.

Bağımsızlık zamanında 23.344 postane vardı; Bu 19.184 postanenin kırsal kesimde, 4.160 postanenin kentsel alanda olduğu görülmektedir. Bugün, ülkenin 1.539.000'den fazla postanesi var, bunların 1.39.200'ü kırsal kesimde ve 16.500'ü kentsel alanda bulunuyor. Posta ağındaki bu yedi kat büyüme sonucunda,

Hindistan dünyadaki en büyük posta ağına sahiptir. Ortalama olarak, bir postane 21.09 m2'lik bir alana ve 6.602'lik bir nüfusa hizmet etmektedir. Kırsal kesimdeki postaneler, amaca yönelik olarak belirlenmiş olan nüfus, gelir ve mesafeye ilişkin normların memnuniyetine bağlı olarak açılır.

Engebeli, çöl ve erişilemeyen alanlardaki postanelerin açılmasıyla ilgili sübvansiyon unsuru, maliyetin yüzde 85'ini, normal kırsal alanlarda postanenin açılmasının desteklenmesi ise yüzde 661'dir. maliyet.

Posta ağı, dört kategoride postane, merkez, merkez ofisi, alt postane, bölüm dışı alt postane ve bölüm dışı şube postanelerinden oluşur. Tüm postane kategorileri benzer posta hizmetleri sunarken, teslimat işlevi yalnızca belirlenmiş ofislerle sınırlandırılmıştır. Yönetim kontrolü açısından, hesaplar şubelerden postaneye ve postaneye son olarak konsolide edilmektedir.

Hindistan'daki posta ağı (dünyanın en büyüğünü oluşturan), temel hizmetlerin herkese sunulması konusundaki evrensel hizmet yükümlülüklerini yerine getirmeye devam ediyor. Ancak posta hizmetleri açığa çıkmaya devam ediyor. Bunun temel nedeni, vurgulamanın toplumsal amaç üzerinde olmasıdır.

Posta Hizmetleri Bölümü'nün uzun vadeli hedefi, her köyün üç kilometre içindeki bir postaneyi bulmak ve her köyde 500'ün üzerinde nüfusu olan bir posta kutusunun tesisini sağlamaktır. bağımsızlık sırasındaki 22.000 postaneden, 2004 yılında 1.5 lakh postaneye kadar devasa bir ölçekte posta ağı.

Posta sistemi:

Birinci sınıf posta ve ikinci sınıf posta var. Kartpostallar, iç harfler, zarflar da dahil olmak üzere birincisi, avantajlı olduğu her yerde hava ile bağlanan istasyonlar arasında hava yükseltmesi sağlanır; Sonuncusu yüzey taşımacılığı (trenler ve karayolu taşımacılığı) tarafından teslim edilir.

Hindistan, hava taşımacılığı ve yüzey taşımacılığı yoluyla 217'den fazla ülkeyle posta alışverişinde bulunuyor. Hindistan, 27 ülke ile havale yapıyor. Uluslararası EMS 1986 yılında beş ülkeyle başladı ve 97 ülkeyi kapsayacak şekilde genişletildi. Yabancı ülkelerdeki ihracat ve ithalatı kolaylaştırmak için Bombay, Kalküta, Delhi ve Chennai'de başlıca döviz büroları kurulmuştur.

İthalat ve ihracat için Ahmedabad, Bangaluru, Jaipur, Cochin, Srinagar ve Noida'da altı yabancı postane de kuruldu. İhracatçıların ve turistlerin ihtiyaçlarını karşılamak için Guwahati, Kanpur, Ludhiana, Moradabad, Surat ve Varanasi kentlerinde ihracat genişletme pencereleri açıldı.

Hindistan, Evrensel Posta Birliği (1876'dan beri) ve Asya Pasifik Posta Birliği'nin (1964 yılından beri) üyesidir.

Reformlar:

Postaların metropollerde verimli bir şekilde taşınması için, Posta Departmanı, Mumbai ve Chennai'de iki otomatik posta işleme merkezi kurmuştur. Bu, büyük miktarda postanın verimli bir şekilde işlenmesini sağlamıştır. Bakanlığın bu tür merkezler kurma planları var.

Para Emri hizmeti 1880 yılında başlatılmıştır. Olağan para emri planı kapsamında, her bir emir ile 5.000 Rs tutarında bir havale yapılabilir. Aynı zamanda, gönderilen para ile birlikte muhataplara bir mesaj gönderilmesini sağlar.

Modernizasyon stratejisinin bir parçası olarak, 1994 yılında, Ülke çapında hızlı bir şekilde para siparişlerinin iletilmesi için uydu tabanlı para siparişi hizmetini başarıyla uyguladı. Dokuzuncu Plan sırasında büyük postanelerdeki 150 yüksek hızlı çok küçük diyafram terminali (VSAT) kuruldu; bunlar telefon şebekesiyle komşu postanelerde bulunan 1.300'den fazla genişletilmiş uydu para sipariş istasyonuna (ESMOS) bağlandı.

Özel müşteri gereksinimlerini karşılayan özel bir posta iletim sisteminin sağlanması amacıyla, yerel postalar yerel olmayan postalardan ayrılmıştır. İletimde öncelik vermek amacıyla, yerel olmayan postalar, hane halkı postaları, resmi postalar, kurumsal postalar, kırmızı biberler ve periyodik postalar, paketler ve parseller olarak ayrılır. Birinci sınıf, ev ve resmi posta öncelikli posta olarak tanımlanır.

Modernizasyon programının bir parçası olarak, büyük posta ofislerinde kayıt sıralama çalışmasının bilgisayarlaştırılması yapılmıştır. Buna bir başlangıç, 1995-96 mali yılında Delhi, Bombay, Haydarabad ve Chennai'deki kayıt sıralama işlerinin bilgisayar ortamında yapılmasıyla dikkate alınmıştır. 31 Mart 2003 tarihine kadar, 69 postanede kayıt sıralama çalışması bilgisayarlaştırılmıştır.

Bilgisayarlaşma için belirlenen bir diğer alan transit posta ofisleridir (TMO'lar). TMO'lar kapalı posta çantalarının sorunsuz taşınmasında ve aktarılmasında hayati bir role sahiptir. 28 TMO 31 Mart 2003 tarihine kadar bilgisayarlandı.

Posta ofislerinin ergonomisini ve ambiyansını geliştirmek için, bunlar daha iyi operasyon ekipmanları ve daha iyi mobilyalar ile modernize edilmiştir. Proje, 1995-96 mali yılında, 22 posta ofisinin modernize edilmesine başlanmıştır. 31 Mart 2003 tarihine kadar 274 posta ofisi modernize edildi.

Modernizasyon programının bir parçası olarak, kayıtların uygun şekilde bakımı için merkez kayıt bürolarının (HRO'ların) bilgisayarlaştırılması ve bunların derhal geri alınması ve verimli ofisleri, yönetimi yapılmıştır. 32 HRO 31 Mart 2003 tarihine kadar bilgisayarlandı.

Postanelerin Bilgisayarlaştırılması:

Kişisel Bilgisayar (PC) tabanlı çok amaçlı tezgah makineleriyle (MPCM'ler) Mesaj Departmanında Bilgisayarlaşma, Yedinci Planın son yılında pilot olarak başlamıştır. 9, 900'den fazla postane bilgisayarlaştırılmıştır.

Bu makineler, kayıt, havale, parsel, hızlı kayıt, posta hayat sigortası ve tasarruf bankası işlemleri gibi çok çeşitli posta hizmetleri sunan tezgahlardaki halka açık işlemler için kullanılmaktadır. Bilgisayarlar ayrıca denetleyici işlevler, kayıt yönetimi ve yönetim bilgi sistemi (MIS) gibi arka ofis işlevleri için de kullanılır.

Ulusal Bilgi Merkezi, tüm merkez ofisleri, idari ofisleri, büyük hızlı post merkezlerini ve hesap ofislerini birbirine bağlayan Geniş Alan Ağı (WAN) uygulamaktadır. Mart 2009'a kadar 1274 ofis WAN tarafından bağlandı. Yeni Delhi ve Mysore'de kurulan Ulusal Veri Merkezi ağa bağlandı.

Bakanlık, e-posta ve e-fatura posta olmak üzere iki internet tabanlı katma değerli servis tanıttı. 30 Ocak 2004 tarihinde başlatılan e-posta yoluyla, elektronik mesajlar ülkedeki herhangi bir postanede rezerve edilir ve belirlenmiş bir postanede indirilir ve alıcıya / belgelere basılı kopya olarak gönderilir, böylece erişimi olmayan bireyleri bağlar PC / İnternet’e gidip dijital uçurumun azaltılması. e-Post ayrıca müşterilere tek bir kaynaktan birden fazla hedefe mesaj gönderme imkanı da sunar. e-Posta tesisi, ülkedeki 620 merkez postanesinde mevcuttur. 18 Ekim 2005'te, aynı anda e-postanın 9999 adrese gönderilmesini sağlamak için e-postanın kurumsal bir sürümü başlatıldı.

e-Bill Post, müşterilerin telefon, cep telefonu, elektrik, su temini, belediye vergileri, vb. gibi (çoklu) faturalarını bir pencerede postane sayaçları aracılığıyla ödemelerini sağlayan bir başka hizmettir.

Belirli müşteri segmentlerinin ihtiyaçlarını karşılamak için premium hizmetlerin pazarlanması ve teşvik edilmesi amacıyla 1996 yılında bir İş Geliştirme Direktörlüğü kuruldu.

Speed ​​Post Service, 1 Ağustos 1986'da tanıtıldı. Bu hizmet kapsamında, mektup, belge ve paketler belirli bir zaman dilimi içinde teslim edilir ve müşteriye tam posta iadesi yapılır. Hız sonrası ağı, 2008-09 itibariyle 266 ulusal ve 857 eyalet hız sonrası merkezinden oluşmaktadır. Bu hizmet 97 ülkede uluslararası olarak da sunulmaktadır.

Departman, toplu müşterilerin özel ihtiyaçlarını karşılamak için 1 Ocak 1997 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere Business Post'u başlattı. Posta tarafından sunulan tüm geleneksel hizmetlere tahsilat, ekleme, adresleme, mühürleme, isabet vb. Katma değer sağlar.

Ekspres parsel hattı, yüzey nakliyesi yoluyla güvenilir ve zamana bağlı bir parsel servisi sağlamayı amaçlamaktadır. Kurumsal kullanıcılara ve ticari kuruluşlara sözleşme bazında hizmet vermek için kapıdan kapıya teslimat ve 50.000 Rs'ye kadar VPP hizmeti sunmaktadır. Hızlı parsel postaları, ulusal hızlı posta merkezlerinin bulunduğu ülkedeki 315 istasyonda rezerve edilebilir.

Bakanlık, kurum ve devlet kuruluşlarının Media Post aracılığıyla potansiyel müşterilere ulaşmalarına yardımcı olmak için benzersiz bir ortam sunar. Bu tesis kapsamında, müşteriler marka alıştırmaları için aşağıdakileri kullanabilir: (a) posta kartları, iç mektuplar, aerogram ve diğer posta kırtasiye reklamları ve (b) posta motorlu taşıtların yanı sıra posta kutularındaki alan sponsorluğu seçenekleri.

1.5 laktan fazla postaneden oluşan geniş ağı sayesinde, Bakanlık tüm kamu hizmet faturalarını tahsil etme ve devlete ve diğer özel kuruluşlara başvuru formları satma olanağına sahiptir.

Selamlar Posta Eylül 2000'de tanıtılan bir üründür. Tebrik kartı * bir posta pulu basılan bir zarf ile birlikte gelir; bu, kart tasarımının minyatür bir kopyasıdır, ayrıca posta izlenimidir. Bu özellikle ürünlerini markalamak isteyen şirketler için faydalıdır.

İnternet tabanlı takip ve takip hizmeti 3 Ocak 2002 tarihinde başlatıldı. Müşteriye Speed ​​Post makaleleri için izleme imkanı sağlamanın yanı sıra, hizmet kalitesi, iş performansı, pazarlama, müşteri hizmeti hakkında yönetime bilgi sağlar. vb. Artık tüm ulusal hız sonrası merkezlerinden faaliyet göstermektedir.