Acentelerle Broker Arasındaki Fark

Temsilciler ile Komisyoncular arasındaki farklılıklar aşağıdaki gibidir:

Ortak terminolojide, bir acente bir servis sorumlusu (bir aracı kurum veya popüler bir spor figürü gibi) adına hareket eden bir aracıdır ve müşteriler ile bu müdürler arasında anlaşmalar yapmaya yetkilidir.

Acenteler ve brokerler hizmetlere unvan vermez, bunun yerine haklarını verir. Üreticiler adına pazar hizmetlerinin yanı sıra diğer pazarlama işlevlerini yerine getirme konusunda yasal yetkileri vardır. İki aracı aracı da aynı işlevi yerine getirir, ancak bazı yönlerden birbirinden farklıdır.

Ajan Türleri:

Satış acentaları, bir servis müdürünün çıktısını (bir sporcunun zamanından sigorta veya finansal servise kadar olan herhangi bir şey olabilir) satmak için sözleşmeye yetkilidir, çünkü genellikle müdürün ilgilenmediği, vasıfsız olduğu veya bu kaynaklardan yoksun olduğu için.

Piyasayı hizmet müdüründen daha iyi tanıdıkları için, genellikle fiyatlar, şartlar ve satış koşulları üzerindeki etkisi ile görevlendirilirler. Bir satış gücünden farklı olarak, satış acentesi normalde bölgesel sınırlara sahip değildir, ancak tüm alanlarda hizmet sorumlusunu temsil eder.

Satın alma aracıları ayrıca müşterilerle uzun vadeli ilişkilere sahiptir, müşterilere bilgi verir, değerlendirir ve mevcut en iyi hizmetleri ve fiyatları elde ederler. Satın alma aracıları, sanat, antika ve nadir mücevher bulmak için şirketler ve şahıslar tarafından sık sık işe alınır. Kolaylaştırıcı ajanlar, finansal hizmetler, risk alma veya ulaştırma gibi uzmanlık veya destek ekleyerek pazarlama sürecine yardımcı olur.

Broker Türleri:

Aracı kurumlar, alıcı ve satıcıları müzakerelere yardımcı olurken bir araya getirir. Onları işe alan, nadiren finanse etmeye veya riske girmeye dahil olan taraf tarafından ödenir ve uzun vadeli alıcı veya satıcı temsilcisi değildir. En bilinen örnekler emlak komisyoncuları, sigorta komisyoncuları ve güvenlik komisyoncularıdır.

Temsilci ve broker kullanımındaki faydalar ve zorluklar Tablo 14.6 Tabloda özetlenmiştir.

Acenteler ve brokerler aracılığıyla hizmet sunmanın zorlukları:

Fiyatlandırma ve pazarlamanın diğer yönleri üzerinde kontrol kaybı:

Hizmet müdürlerinin temsilcileri ve müşteri pazarlarındaki uzmanlar olarak, acenteler ve brokerler genellikle fiyat pazarlığı yapma, hizmetleri yapılandırma ve aksi halde bir anapara hizmetinin pazarlamasını değiştirme yetkisine sahiptir. Bir servis sağlayıcısı, bir hizmet kalitesi seviyesini iletmek için belirli (yüksek) bir fiyata bağlı olduğunda bu sorun özellikle önemli olabilir ve muhtemelen zararlı olabilir.

Fiyat değişebilirse, kalite görüntüsünü zayıflatan bir seviyeye ulaşabilir. Ek olarak, aracı farklı müşterilere farklı fiyatlar verme esnekliğine sahiptir. Müşteriler coğrafi olarak dağıldığı sürece, bu hizmet sorumlusu için bir sorun yaratmayacaktır; Bununla birlikte, eğer alıcılar fiyatları karşılaştırır ve farklı fiyatlar verildiğini fark ederse, servis müdürünü haksız veya etik dışı olarak algılayabilirler.

Çoklu Servis Müdürlerinin Temsili:

Bağımsız acenteler birden fazla tedarikçiyi temsil ettiğinde, müşteri seçimi sunarlar. Bununla birlikte, hizmet sorumlusu açısından, müşteri seçimi, aracının temsilci - ve çoğu durumda savunucuları - rekabetçi bir hizmet teklifi anlamına gelir. Bu, bir perakende mağazada ürün dağıtırken bir üreticinin karşılaştığı zorluktur. Sadece nadir durumlarda, ürünleri perakende katında belirli bir kategorideki tek üründür.

Hizmet kapsamında bağımsız sigorta acentelerinin kullanımını göz önünde bulundurun. Bu acenteler, farklı şirketlerden bir dizi sigorta ürünü taşıyarak müşteriler için vekil hizmet perakende mağazası olarak hizmet vermektedir. Sigortaya ihtiyacı olan bir müşteri bulduklarında, portföylerinden müşterilerin gereksinimlerine en uygun teklifi satıyorlar.