Endüstride Çalışma Saatlerinde Müziğe Girişin Etkisi

Genelleme, tekrarlayan fabrika çalışması sırasında müziğin, üretimde hafif bir artışa yol açmasıyla mümkündür. Bu alandaki en iyi deneysel çalışmalardan bazıları Williard A. Kerr (1954) tarafından yapılmıştır. Konuyla ilgili fıkralar ve koltuk spekülasyonlarının labirentini temizlemek için temel araştırmaya duyulan ihtiyacı kabul ederek, gerçek endüstriyel koşullarda müziğin tanıtımı üzerine dört özel deney yaptı. Dört deneyin hepsinde, şirket yayıncılık sistemi üzerinden kayıtlar oynatıldı.

İlk deneme, modern bir fabrikanın Kağıt Kapasitör Departmanında yapıldı ve iki aydan biraz daha az sürdü. “Müzik günlerinde”, 197 çalışanının tümüne aşağıdaki saatlerde çeşitli müzik programları yayınlandı: 9 - 9: 15, 10: 15 - 10: 35, 11: 30-12: 00, 12: 00-12: 30, 1:30 - 1:45, 2:45 - 3:10 ve ayrıca vardiya başlangıcında ve sonunda. Bu deneydeki denekler, yüzde 90'ı en az beş ay boyunca bölümdeki müziğe alışkın olan 64 kadın operatördü.

Bu son kontrol önemlidir çünkü çalışanların müziğe alışkın olması, bir değişimin etkisinden ziyade müziğin etkisini test etmeyi mümkün kılmıştır. Deneklere bir deneyde yer aldıkları söylenmedi; bu da önemlidir, çünkü üretim, denemenin kendisinden ziyade denemenin önerisinin bir sonucu olarak değişebilir.

Deney, çalışma alışkanlıklarında veya koşullarında, dört günde iki gün müzik olmaması dışında hiçbir değişiklik yapmamıştı. “Müziksiz günlerde”, çalışanlara tesisin ses sisteminde iş yapıldığı söylendi. Cumartesi, deneyden çıkarıldı, çünkü şirket o günki operasyon seviyesinin düzensiz olduğunu ve alakasız dış etkenlere maruz kaldığını fark etti.

Her ne kadar bu etkiler şirketin bakış açısından ilgisiz olsa da, çalışanların bakış açısıyla alakasız olduklarını varsaymak saçmadır. Önemli bir tarih Cumartesi gecesi ya da Pazar günü bir gün beklentisiyle sektörde müzik deneyi engelleyebilir. Ayrıca, söz konusu alakasız etkiler dikkate alınmazsa, endüstriyel psikolojiye veya başka bir şeye dayanıp dayanmadığına bakılmaksızın tüm bir verimlilik sistemine müdahale edecektir.

Kerr, kırk günün her biri için üç operasyonda veri topladı - rulo montajı, sarma ve teneke kutu montajı. Miktar, kalite; ve net iyi verim - yani hem niceliği hem de kalitesi göz önünde bulundurularak üretim - elde edilen performans ölçütleridir. Her ne kadar farkların hiçbiri istatistiksel olarak anlamlı olmamasına rağmen, müzik varken üç işlemin hepsinde üretim miktarı daha yüksekti, ancak böyle bir önlemin mevcut olduğu üç işlemden ikisinde kalite daha kötüydü.

Rulo montaj işleminde, miktar yüzde -1-75 daha iyi ve net ürün verimi yüzde -1-0.57 daha iyiydi; ancak, üretim kalitesinin bir ölçüsü olan hurdalık, müzikle birlikte yüzde 9.89'du. Üretimin artması, ancak bozulmanın artması, başarının nihai ölçüsü ne olduğu konusunda ciddi bir soruyu gündeme getiriyor.

Bu durumda, cevap, kalite ve nicelik bir arada olan “net iyi verim” kriteri uygulanarak sağlanır; Bu anlamda, genel üretim müzikle birlikte yaklaşık yüzde 0, 5 oranında artmıştır. Sarım işlemi için miktar yüzde 1 daha iyiydi, ancak hurdaya çıkma yüzde 14 daha fazlaydı. Kerr, bu işlem için net iyi verim değeri elde etmenin imkansız olduğunu buldu. Kutu montaj işleminde, miktar yüzde +0, 43 arttı. Kerr'in bu ilk deneyi, üretimde hafif bir artış olduğunu, ancak bozulmada da bir artış olduğunu gösteriyor.

Kerr'ın yaptığı ikinci deney, çalışanları kuvars kristalleri üzerinde çalışan bir fabrikada yapıldı. 53 sendika vardı, bir sendikanın tüm üyeleri ve saatlik bir ücretle çalışıyorlardı; deney 107 iş günü sürdü. Yine, müzik ilk denemede olduğu gibi günün aynı döneminde oynandı. Üç gün müzik vardı, sonra üç gün müziksiz.

Üç tür müzik yayınlandı, ancak hiçbir üç günde herhangi bir üç günde bir döngü kullanıldı. İlk tür, çeşitli programlardan oluşuyordu; ikincisi “tatlı” müzikti (caz değil ve çok da aksanlı değil); ve üçüncü tip “neşeliydi”. Denemenin kapsadığı süre nedeniyle, hava durumu, maaş günü, kişisel sevinç ve keder gibi dış etkilerin veya kuvars gibi kötü etkilerin olacağı varsayılmıştır. ortadan kaldırıldı veya sabit tutuldu.

“Müziksiz” ve çeşitli müzik türleri için altı yapım ölçütü alındı. Şekil 19.1 sonuçları, kriter olarak net iyi verimle göstermektedir. Kerr, bir kez daha istatistiksel anlamlılığa yaklaşan elde edilen farklılıklardan hiçbirini bulamıyor. Bitmiş kristallerin miktarı en az küstahça müzikle en iyisidir, ancak kalitesi çeşitlilikten veya tatlı müzikten daha düşüktür.

Müzik türüne göre tutarlı bir fark yoktur, ancak 56 müzik günü ortalaması 51 müziksiz güne kıyasla karşılaştırıldığında bir üretim artışı bulunur. Kazıma, müzik günlerinde müzik olmayan günlere göre daha düşüktür. İlk denemede, üretimdeki ortalama artış yaklaşık yüzde 1 / 0, 5 iken, bu denemede ortalama artış daha büyüktür. Örneğin, bitirme işini yapan kırk çalışan müzikle birlikte yüzde 4, 82, müzikte yüzde 8, 3 daha az hurda artışı gösterdi; net net verim% 9.07 daha yüksektir. 53 çalışan arasındaki net iyi kazanç yüzde 7, 64'tür. Kerr, altı prodüksiyon ölçütündeki tüm farklılıkların, müzikten ziyade müziği desteklediğini tespit ediyor.

Üçüncü deneyinde Kerr, bir cam radyo tüpü fabrikasında 520 kadın operatör grubunu kullandı. Bu fabrika, çalışanlarına “Make-Believe Ballroom” olarak bilinen ve uzun bir süre boyunca radyo müzik programı yayınladı. Ayrıca, doğum günü, yıldönümü ve asker talebi programı saat 1: 00-13: 30 arasında yayınlandı. Yönetime göre, bu program çok popülerdi ve deney süresince devam etmemesi yönündeydi; buna göre devam edildi. ”

Çalışanlar arasında, en çok en az popüler olan on altı müzik türü arasında bir müzik tercihi anketi anketi gerçekleştirildi:

On altı türün tümü bir ölçüde beğenildi; Bu kategorilerin her birinin ortalaması her zaman kayıtsızlık noktasından büyüktü. “Daha fazla müzik” günlerinde üç tür müzikten biri - Hit Parade, vals-Hawaii ve marş polka - şu zamanlarda oynandı: 8 - 10:30, 11:00 - 11:45, ve 1: 30-3: 15: Anket sıralaması açısından ilk tür en popüler olanıydı; ikinci tip en popüler üçüncü ve beşinci, üçüncü grup ise en popüler dördüncü ve yedinci sırada yer aldı.

Deney başlamadan önce, gruba belirli bir günde belirli bir müzik türü duyacağı söylendi. Bir günde Hit Parade müziği, diğerinde sadece vals ve Hawaii müziği, üçüncü polkalarda ve yürüyüşlerde olacaktı. Ayrıca bazı günlerde, duymaya alışık olduğu iki program dışında hiçbir müzik olamayacağı da söylendi. Gruba birkaç hafta sonra en çok tercih ettiği program türünde oy vermesi istendiği bildirildi.

Bu 520 operatör tarafından hepsi yüksek derecede el-göz koordinasyonu gerektiren üç iş yapıldı. İlginç bir bulgu, çalışanların şikayetleri nedeniyle mart-polka günlerinde çalınan müzik miktarının azaltılması gerektiğiydi. Bu işçilerden bazıları “bu yürüyüşler ve polkalar hakkında bir şeyler yapılmadığı sürece” istifa etmekle tehdit etti. Ancak, bu müzik Hit Parade programlarına dahil edildiğinde böyle bir şikayet yoktu.

Yine, önceki deneylerde olduğu gibi Kerr, çeşitli müzik günleri için üretim ortalamaları elde etti. Bu çalışanların teşvik edici olduğunu söylemeliyiz. Bulgular Tablo 19.1'de sunulmuştur. Hem çıkış hem de kalite vals-Hawaii günlerinde Hit Parade ya da mart-polka günlerine göre daha düşüktü. Vals-Hawaii programlarına karşı şikayet, “Bizi uyuttular.” İdi. Mart-polka günlerinde yapılan üretim Hit'den biraz daha fazlaydı. Geçit töreni günleri, ancak Hit Geçit Töreni'nde kalite üç olayın ikisinde mart-polka günlerinden daha iyi.

Kerr'ın dördüncü deneyi, ortoakustik kayıt ve normal kayıtlar arasındaki farklarla ilgilidir. Hafif fakat istatistiksel olarak anlamlı olmayan farklılıklar, ortoaktik kayıtların lehine ortaya çıkmıştır. Bununla birlikte, normal kaydın çalma süresi üç dakika ve ortoaktik iki buçuk dakika olduğundan, kayıt kalitesindeki herhangi bir farklılıktan ziyade sonuçlardan sorumlu olabilir.

Bu tür deneyleri bu kadar ayrıntılı olarak rapor etmenin birincil nedeni, dikkatlice endüstriyel deneyleri göstermektir. Genel olarak, bulgular prodüksiyonun bir miktar arttığını gösterse de, müziğin tanıtılmasının üretimi önemli ölçüde artırmadığını açıkça ortaya koyuyorlar.

Endüstride müzikle ilgili büyük sorun - çalışanların müziğe karşı tutumu - Kerr tarafından hafifçe ele alındı. Üçüncü deneyinde ise müzik türü ile müzik türü arasında tercih sırası ile kesin bir ilişki olmadığı görülmüştür. Aslında, popüler olmayan bir çeşitlilik olan polka-mart kategorisindeki müzik üretimi hiç etkilemiyor.

Bu alandaki bir başka çalışmada Smith (1947), küçük bir radyo parçası üreten bir fabrikada yaklaşık 1000 çalışana anket vermiştir. Sonuçlar çalışanların yüzde 98'inin mesai saatleri boyunca müziğin “hafif hoş” veya “çok hoş” olacağını düşündüğünü gösterdi.

Her biri 21 çalışanı olan bir gündüz vardiyasında ve gece vardiyasında okuyan Smith, müzik tanıtıldığında gündüz vardiyası için ortalama üretim artışının yüzde 7, gece vardiyasında ise yüzde 17 olduğunu tespit etti. Bununla birlikte, bu artmış prodüksiyon yalnızca müzik nedeniyle olabilir; bir kısmı değişime bağlı olabilir.

Smith, müziğin gündüz vardiyasında yüzde 12, gece vardiyasında ise yüzde 50 oranında çalındığında en yüksek prodüksiyonun elde edildiğini buldu. Bir çalışan ne kadar çok müzik isterse, müzik de o kadar fazla üretim yapma eğilimindeydi; ve çalışanın işi ne kadar çok konuşmaya izin veriyorsa, müzik de o kadar fazla çıktısını artırma eğilimindeydi. Smith, “Bireyin çalışma kapasitesi tarafından emilmediği zaman müzik muhtemelen doğrudan etkilerini yaratıyor; Bu durumda, müzik kullanılmamış dikkatleri damızlık, konuşma ya da iş dışı etkinliklere yönlendiriyor gibi görünüyor. ”

McGehee ve Gardner (1949), halı imalatında “ortam” olarak bilinen, göreceli olarak karmaşık bir endüstriyel işte müziğin üretime etkilerini belirlemek için bir çalışma yaptı. Elde ettiği sonuçlar Kerr ve Smith'in bulgularına benzemiyor. Müziğin, yapım üzerinde ne olumlu ne de olumsuz bir etki yarattığını buldular. Bir ankete yanıt olarak, çalışanların yüzde 59'u, yüzde 7'lik olumsuz yanıtla karşılaştırıldığında müzikle daha fazla iş yaptıklarını söyledi. Bu en ilginç olanı çünkü tutumun bir davranış ölçüsü olarak kabul edilemeyeceğini açıkça gösteriyor. İşçiler daha olumlu bir tavır almış olsalar ve daha fazla ürettiklerini düşünüyor olsalar bile, daha fazla üretmediler.

McGehee ve Gardner, çoğu kişi tarafından tutulan varsayımın, daha olumlu tutumların ve monotonluğun azalmasının üretimdeki gerçekliğin kanıtlanmadığını tespit etti. Spesifik soruşturmaya referansla, sonuçlar karmaşık bir endüstriyel iş için ve istikrarlı koşullar altında müziğin üretimi arttırmadığını göstermektedir. Müziğin prodüksiyon üzerindeki etkisinin çalışmalarında genellikle göz ardı edilen bir faktör ritimdir. Müziğin, ritmi çalışanın çalışma ritmiyle uyumlu olduğunda veya onu hızlandırma eğiliminde olduğunda üretimi etkilemesi tamamen mümkündür.

Endüstriyel psikoloji dersinde bir öğrencinin yayınlanmamış bir çalışması, valslerin diğer müzik türlerine göre veya müzik olmadığı zaman daha fazla insanın pistte kaydığını açıkça ortaya koydu. Ayrıca, hoparlör vals müziğine geçtiğinde, patencilerin hızı artar. Endüstriyel durumlarda bazı işler yapılırken, ofis işleri durumlarında, eğer varsa, çok az değerli deneysel çalışma yapılmıştır. Ancak, endüstrideki müzik ofislere genişletildi.

McGehee ve Gardner'ın belirttiği gibi (1949) “Müziğin prodüksiyon, devamsızlık, ciro, kaza oranları ve çalışanların tutumları üzerindeki etkisi, çoğu zaman, kendi sorumluluğundan sorumluların etkililiğine ilişkin iyimser inançlar açısından 'ölçülür'. kurulum ve programlama. ”

Muhtemelen en büyük endüstriyel müzik sistemleri sağlayıcısı olan Muzak olarak bilinen bir organizasyon, müziğin etkisi hakkında önemli araştırmalar yaptı. Bu şirketin araştırma direktörüne göre, vals, bale müziği, hafif konser seçimleri ve popüler dans müziğinin konser düzenlemeleri ofis çalışanları için uygundur, ancak prosedür, kontroller ve deneysel yöntemlerin incelenmesi bu çalışmanın olmadığı sonucuna zorlar. Kerr, Smith ve McGehee ve Gardner gibi titiz.

Ofis çalışanları için düzenli olarak planlanan müzik programları kullanarak ve Muzak tarafından programlanan endişeler arasında Metropolitan Hayat Sigorta Şirketi; Kuzey Karşılıklı Sigorta Şirketi; Amerika Araştırma Enstitüsü; Okuyucunun özeti; Erwin, Wasey & Company, Inc. (reklam ajansı); Tasarruf Bankası (tüm şubeler); Amerikan Siyanamid Şirketi; Amerikan Tütün Şirketi (genel ve icra daireleri); Chemical Construction Company (mimari ve çizim odaları); Amerika'nın Prudential Sigorta Şirketi; Göçmen Sanayi Tasarruf Bankası; Reuben H. Donnelley Corporation; Özgürlük. Merkez Bankası; McGraw-Hill Publishing Company, Inc. (doğrudan posta ofisleri); McClellan Stores Company (genel ve yürütme ofisleri); New York Ulusal Şehir Bankası (kişisel kredi bölümü); Detroit Edison Şirketi; Washington Gas Light Company (muhasebe büroları); Sears, Roebuck ve Philadelphia Şirketi (posta sipariş departmanı); ve Thomas Yayıncılık Şirketi.

Ofis çalışanlarına uygun üretim kayıtlarının elde edilmesi, fabrika çalışanlarına göre daha zordur; sonuç olarak, müziğin arzu edilebilirliğini gösteren sonuçlar, çalışanların bir ankete verdiği cevaplara dayanmaktadır. Muzak tarafından yapılan tüm araştırmalar, çalışanların çalışma sırasında planlı müzikten yana olduklarını göstermektedir.

Kerr'in fabrika çalışanları arasında yaptığı türdeki ofis çalışanları arasında bir deneye ihtiyaç vardır. Anlaşılan çalışanların çabası ve dikkatleri, müzik dönemlerinin etkisini azaltabilir veya değiştirebilir. Bu varsayımı destekleyecek çok fazla kanıt bulunmamasına rağmen, kısmen işle ilgili gürültüyle ilgili bir alandaki sonuçlarla desteklenmektedir.