Pazarlama Araştırması: Tanımları, Özellikleri ve Amaçları

Pazarlama araştırması, pazarlama yönetiminin önemli fonksiyonlarından biridir. Aynı zamanda MIS'in bileşenlerinden biridir. Bilginin karar vermedeki temel girdi olduğunu biliyoruz. Her yöneticinin herhangi bir pazarlama alanıyla ilgili karar almak için uygun, güvenilir, yeterli ve zamanında bilgiye ihtiyacı vardır.

Pek çok şirket, çeşitli düzeylerde pazarlama kararları almak için gereken verileri toplamak, analiz etmek ve yorumlamak için iyi donanımlı bir pazarlama araştırma departmanı sunmaktadır. Günümüz pazarlama uygulamalarında, pazarlama araştırması, pazarlamanın hedef pazarla başlayıp bitmesiyle hayati bir rol oynamaktadır.

Bir pazarlamacı, fırsatları bulmak ve zorluklarla yüzleşmek için pazarlama ortamını izlemeye devam etmelidir. Bu görev için pazarlama araştırması kaçınılmazdır. Pazarlama araştırmasının ihtiyaç tabanlı bilgi sağladığını unutmayın. Belirli sorunları çözmek veya belirli bir durumu keşfetmek için gerçekleştirilir.

Tanımlar:

Terimini tanımlayalım:

1. RD Crisp: “Pazarlama araştırması, pazarlama alanındaki herhangi bir sorunla ilgili olayların sistematik, objektif ve ayrıntılı araştırması ve incelenmesidir.”

2. PE Green ve DS Tull: “Pazarlama araştırması, pazarlamada herhangi bir sorunun belirlenmesi ve çözümü ile ilgili bilgilerin sistematik ve objektif bir araştırması ve analizidir.”

3. WB Wentz: “Pazarlama araştırması, yöneticiye pazarlama kararlarında yardımcı olmak için bilgi toplama ve analiz etme sürecidir. Bu kararlar firmanın fiyatlandırma, ürün, tanıtım ve dağıtım değişkenlerini değiştirmeyi içeriyor ”dedi.

4. Philip Kotler: “Pazarlama araştırması, şirketin karşılaştığı belirli pazarlama durumuyla ilgili verilerin ve bulguların toplanması, analizi ve raporlanması için sistematik tasarımdan oluşmaktadır.”

5. Amerikan Pazarlama Derneği Tanım Komitesi: “Pazarlama araştırması, mal ve hizmetlerin pazarlanması ile ilgili sorunlara ilişkin verilerin sistematik olarak toplanması, kaydedilmesi ve analiz edilmesidir.”

6. P. Cox ve R. Good: “Pazarlama araştırması, pazarlama alanındaki herhangi bir sorunla ilgili verileri toplamak, analiz etmek ve kaydetmek için kullanılan bir dizi prosedür ve yöntemdir.”

7. Pazarlama araştırması, işletme (pazarlama) problemini çözmeyi amaçlamaktadır. Sorunlara en iyi çözümü bulmaya yardımcı olur. Bu bağlamda, terimi şu şekilde tanımlayabiliriz: Pazarlama araştırması, ne üretileceği, ne zaman ve ne kadar üretileceği, nerede üretileceği gibi belli başlı sorulara en iyi cevapları alabilmek için işletme operasyonlarıyla ilgili verileri toplamayı, analiz etmeyi ve yorumlamayı içerir. pazardaki bir ürün, satış çabalarının nereye yönlendirileceği ve hangi fiyatın alınacağı.

8. Çeşitli tanımlara dayanarak, terimleri şu şekilde tanımlayabiliriz: Pazarlama karar verme için bir temel geliştirmek amacıyla işletme girişiminin pazarlama sorunlarıyla ilgili verilerin nesnel ve sistematik olarak toplanması, kaydedilmesi ve analizi.

Bu nedenle, pazarlama araştırması, pazarlama problemlerini incelemek ve karar vermeye yardımcı olmak için bilimsel yöntem ve prosedürlerin uygulanmasından oluşur. Böylece, alıcı ve satıcıları (satıcıları) tutumlarını, tercihlerini, alışkanlıklarını ve satın alma potansiyellerini inceleyerek inceler. Pazarlama problemlerini incelemek ve bu problemleri çözmek için veri toplamak, analiz etmek ve yorumlamaktan oluşan görevdir.

Özellikleri veya doğa:

Pazarlama araştırması, pazarlama yönetiminin önemli bir alanıdır. Günümüzün pazarlama uygulamalarında, vazgeçilmez bir etkinlik olarak kabul edilir. Pazarlama araştırmasının temel amacı, talep üzerine piyasa hakkında bilgi vermektir. Temel faaliyetlerden biri veya modern pazarlamanın ayrılmaz bir parçasıdır. Benzer şekilde, verilerin tablolanması, analizi ve yorumlanması için çok sayıda istatistiksel teknik kullanılır.

Pazarlama araştırmasının niteliği aşağıdaki noktalar ışığında tanımlanabilir:

1. Pazarlama yönetiminin önemli fonksiyonlarından biridir. Ancak, çalışma ve pratikte ayrı bir konuma sahiptir. Ayrı bir konu veya disiplin olarak kabul edilir.

2. Herhangi bir pazarlama problemiyle ilgili verileri toplama, kaydetme ve analiz etme sürecidir.

3. Bilimsel yöntem ve prosedürleri takip eder. Önyargısız sonuçlar verebilecek pazarlama problemlerinin sistematik ve objektif bir çalışmasıdır.

4. Nesnellik, modern pazarlama araştırmasının önemli bir unsurudur. Pazarlama araştırmasının sonuçları kişisel değerlerden, ihtiyaçlardan ve duygulardan arınmış olmalıdır. Örgütün kişisel olmayan ihtiyaçlarını vurgulamalıdır.

5. Bu bir sanat ve bilimdir. Veri toplamada bilimsel yöntemleri kullanmak ve pazarlama araştırması yapmak için nitelikleri ve uzmanlığı kullanmak gerekir.

6. Bir karar verme değil, karar verme için bir yardımdır. Hangi kararların alınabileceği hakkında gerekli bilgileri sağlar.

7. Tüketici odaklı bir faaliyettir. Tüm pazarlama araştırması süreci tüketici merkezlidir.

8. Bilginin yeterli, güvenilir ve zamanında ulaşılabilirliğini amaçlamaktadır. Birincil görevi, belirli konu veya sorun hakkında gerekli bilgileri sağlamaktır.

9. Profesyonel bir faaliyettir. Profesyonel olarak gerçekleştirilir. Pazarlama şirketleri adına pazarlama araştırması yapan çok sayıda profesyonel kuruluş vardır. Nitelikli personel istihdam eder ve müşteri firmaları için pazarlama araştırması yapar.

10. Modern pazarlama araştırması faaliyetinde bilgisayar ve bilgisayar tabanlı tekniklerin kullanımı çok yaygındır.

11. İstatistikler, pazarlama araştırması ile yakından ilgilidir. Numuneye karar vermek için, verilerin toplanması, tablolama, analiz ve test etme, yorumlama, vb. İstatistikler yaygın olarak kullanılır.

12. Güçlü bir pazarlama yönetimi dalıdır, ancak ayrı bir statüye sahiptir ve bağımsız bir disiplin olarak kabul edilir.

Pazarlama Araştırmasının Önemi / Amaçları:

Pazarlama araştırması, pazarlama yönetiminin güçlü bir dalıdır. Modern pazarlamanın tüketici odaklı olduğu açıktır. Ve tüketici odaklılık, pazarlama araştırması olmadan neredeyse imkansızdır. Benzer şekilde, tüketici memnuniyeti ancak pazarlamacı tüketicileri, ihtiyaçlarını, isteklerini, tercihlerini ve alışkanlıklarını yeterince bildiği takdirde mümkündür.

Pazarlama araştırması bu tür bilgileri sağlar. Pazarlama çabalarını hedef pazarın ihtiyaç ve istekleriyle birleştiren değerli bir araçtır. Pazarlama araştırmasının kritik rolü nedeniyle, pazarlama araştırmasına harcanan para harcama değil, değerli yatırım olarak değerlendirilebilir. Pazarlama araştırmasına dayanarak, bir pazarlamacı pazarla yakın temasta kalabilir.

Pazarlama araştırmasının rolü aşağıdaki noktalara dayanarak tanımlanabilir:

1. Hedef Pazarın İhtiyaçlarını ve İsteklerini Bilmek:

Hedef pazar bilgisi, bir pazarlama yöneticisinin piyasayı tatmin etmek için ne yapması gerektiğini yönlendirir. Hedef pazara ilişkin yeterli bilgi, tüketicileri memnun etmek için temel gereksinimdir. Neye ihtiyaç duyduklarını ve ne istediklerini bilmiyorsak, ne önereceğine karar veremeyiz. Pazarlama araştırması nedeniyle, pazarlama çabaları, müşterilerin isteklerini ve isteklerini tatmin etmek için etkili bir şekilde yönlendirilebilir.

2. Piyasa Değişikliklerini Bilmek:

Piyasa durumları sürekli değişiyor. Pazarlama çabalarını değişen ihtiyaç ve tüketicilerin istekleri ile eşleştirmek için bir yöneticinin pazarlama araştırması ile sağlanabilecek bilgilere ihtiyacı vardır.

3. Rekabeti Etkili Bir Şekilde Karşılaştırma:

Bugün pazar boğazı rekabeti ile karakterizedir. Rekabetin güçlü bir şekilde karşı karşıya kalması, modern pazarlama yöneticilerinin önemli görevlerinden biridir. Rakipleri yenmek için pazarlama stratejilerinin oluşturulması, rakiplerin teklifleri, fiyatı, tanıtımı ve yalnızca pazarlama araştırma departmanı tarafından sağlanabilecek hizmetler hakkında doğru bilgiye ihtiyaç duyar.

4. Pazarlama Kavramını Uygulamada Gerçekleştirmek:

Pazarlama kavramı tüketici memnuniyetine dayanmaktadır. Tüketiciler ancak yönetimin, tüketicilerin ihtiyaçları, istekleri, tutumları ve beklentileri hakkında alakalı ve güvenilir bilgileri olduğunda tatmin edici olabilir. Pazarlama araştırması, yöneticiye tüketicilerle ilgili gerekli bilgileri sağlar. Bu nedenle, pazarlama yöneticisi değerli tüketicilerini memnun etmek için pazarlama programı tasarlamak için daha iyi bir konumdadır.

5. Pazar Bölümlemek ve Hedef Pazar Seçmek için:

Modern pazarlama pratiği, toplam pazara değil, hedef pazara dayanmaktadır. Hedef pazar, ürünün üretildiği, fiyatının belirlendiği, tanıtım çalışmalarının yapıldığı ve dağıtım ağının hazırlandığı hedef pazar veya iyi tanımlanmış müşteri gruplarıdır.

Toplam pazarı bölümlere ayırmak ve hedef pazarı seçmek için, yöneticinin müşterilerin sosyal, kültürel, kişisel ve psikolojik yönleri hakkında bilgiye ihtiyacı var. Pazarlama araştırması bu amaca hizmet edebilir.

6. Toplumun Yaşam standardını yükseltmek:

Pazarlama araştırması, toplumun yaşam standardının iyileştirilmesine katkıda bulunabilir. Pazarlama araştırması nedeniyle, ürünler tüketicilerin ihtiyaçlarına, tercihlerine ve önceliklerine göre üretilir ve dağıtılır. Böylece toplum genel olarak ihtiyaç duyduğu ve istediğini alabilir. Pazarlama araştırması aynı zamanda kaynakların verimli kullanılmasını sağlayabilir ve sonuç olarak kaliteli ürün makul bir fiyata temin edilebilir.

7. Fırsatlar bulmak ve Zorluklar ve Tehditler için hazırlık yapmak:

Pazarlama araştırması, iş ortamından kaynaklanan fırsatları bulmada yardımcı olur. Aynı şekilde, bir pazarlamacı, zorluklarla ve tehditlerle etkin bir şekilde yüzleşmek için uygun stratejileri formüle edebilir.

8. Pazarlama Programını (4P) Formüle Etmek ve Fazla Mesai Geliştirmek:

Pazarlama araştırması, pazarlama müdürünün çeşitli pazarlama sorunlarına cevaplar bulmasını sağlar - ne üretmeli, ne kadar şarj edilmeli, ürünü nasıl ve ne şekilde geliştirmeli, nerede ve nasıl dağıtmalı.

Ürün, fiyat, tanıtım ve yer ile ilgili kararlar büyük ölçüde pazarlama araştırmasına bağlıdır. Ayrıca, bu unsurlardan herhangi birinde iyileştirme veya değişiklik, pazarlama araştırması yoluyla toplanan ve analiz edilen veriler temelinde yapılabilir.

9. Karar vermede doğabilecek riski azaltmak:

Her ekonomik karar risk ve belirsizliği içerir. Risk ve belirsizlik zaman içinde gerekli bilgiyi alamama nedeniyle ortaya çıkmaktadır. Riskin ortadan kaldırılamayacağını unutmayın. Pazarlama araştırması yaparak, geçmiş, şimdi ve gelecekle ilgili (öngörülen) ilgili ve güvenilir bilgiler karar vericilere sağlanabilir.

İhtiyaç duyulan bilgilerin mevcudiyeti, en umut verici veya çekici alternatifi değerlendirmek ve seçmek için bir yöneticiye yardımcı olur. Doğal olarak, gerçeklere ve gerçeklere dayalı karar risk derecesini azaltabilir.

10. Pazarlama Stratejilerinin Etkinliğini Değerlendirmek:

Pazarlama araştırması sadece pazarlama stratejilerini formüle etmek ve uygulamak için yararlı değildir. Ancak, devam eden performansı değerlendirmek için yararlı bir eşitliktir. Bir yönetici, uyguladığı stratejilerin etkinliğini öğrenebilir. Ayrıca, düşük performansa neden olan nedenleri tespit etmeye yardımcı olur.

11. Değerli Kaynakların İsrafını Azaltmak:

Pazarlama araştırması, kaynakların müşterileri memnun etmek için tam olarak kullanılmasını sağlar. Her eylem organizasyonun ihtiyacı ışığında gerçekleştirilir. Değerli kaynakların tam ve kesin kullanımı, her bir kaynağa ve minimum israfta maksimum katkı sağlar.

12. Egzersiz Kontrolü İçin:

Pazarlama araştırması, pazarlama operasyonları üzerinde kontrolün uygulanması için de önemlidir. Kontrol standartların belirlenmesi, gerçek performansın ölçülmesi, gerçek performansın standartlarla karşılaştırılması, eğer varsa sapma bulma ve sapmaya neden olan nedenlerin tespit edilmesini içerir. Tüm kontrol sürecinde, pazarlama bilgilerinin rolü kaçınılmaz görünüyor.