Gruplarda Kullanılan Teknikler ve Grup Dinamiği

Endüstriyel bir durumda, herhangi bir diğerinde olduğu gibi, insanlar gruplar oluşturur.

Bir kişi bu tür gruplar çalışınca, şu açıktır:

1. Bu grupların yapıları farklılık gösterir.

2 Gruplar nadiren farklıdır; aksine, üst üste gelirler.

3. Bazı bireyler (mutlaka yönetimle ilgili olarak bilinmeyen) grup davranışını belirler.

4. Bazı kişilerin davranışları grup davranışlarıyla belirlenir.

5. Bir gruptaki bireyler grup yapısına ve davranışlarına farklı derecelerde katkıda bulunur.

6. Grup bireysel hissi aşan bir iklim oluşturur.

Ayrıca, grup tutum ve davranış tahminlerinin mümkün olduğu kabul edilmelidir.

Grup oluşumlarını teşvik etme veya daha önce oluşturulmuş olanlarla çalışma sonucunda, aşağıdakilerin mümkün olduğu bulunmuştur:

1. Grupların amacını değiştirin.

2. Grupların yapısını değiştirin.

3. Bir gruptaki bireylerin kişiliğini değiştirin.

4. Gruptaki başkalarının motivasyonlarının anlaşılmasını teşvik edin.

5. Moral geliştirin.

6. Çatışmayı azaltarak sorunları çözme.

1. Dikey Yuvarlak Masa:

Grup dinamiklerini kullanma amacına hizmet eden tekniklerden biri dikey yuvarlak masa olarak adlandırılabilir. Belirli bir şirkette, farklı yönetim seviyelerinin on iki temsilcisinin yer aldığı yuvarlak bir masada yaklaşık 30 oturum gerçekleştirildi. Duruma göre oturma yerinden kaçınmak için bilerek yuvarlak masa kullanılmıştır; ve farklı seviyelere katılarak dikey bir yönetim görüşü elde edildi.

Toplantılar fabrikadan öğle yemeği seansları olarak yapıldı ve kimsenin o gün tesise rapor vermesi beklenmiyordu. Bu oturumların açık konuşma ve iyi zamanlar için yapılması amaçlanmıştır: bir bar ve yemekler ikincisini başarmaya yardımcı olmuştur.

Tartışma için üç konu önerildi:

(1) İnsan doğası ve bu konuda ne az bildiğimiz;

(2) Amerikan sanayi sahnesi ve sorunları; ve

(3) X Şirketi'ndeki problemler, özellikle de yönetim ve işçiler arasındaki boşluğu doldurmak.

Konuların sunum sırası önemliydi ve gelişmeler, şirket problemlerini hemen tartışmayarak durum bilincinin zorluğunun ve bunun net ifadeye müdahalelerinin büyük ölçüde azaldığını gösterdi. Başlangıçta, üst düzey altı erkek kendilerini gruplandırdılar ve çok konuştular, alt üst seviye erkekleri (on ikiden hiçbiri aynı seviyedeydi) çok az konuştu. Seri ilerledikçe gruplamalar kayboldu, konuşma daha eşit bir şekilde sağlandı ve durumun önlenmesi kayboldu.

Tartışma içeriğinin analizi aşağıdaki değişiklikleri ortaya çıkardı:

Diğer bir değişim, eğlenceden (hikaye anlatıcılığından) çatışmaya, katarsisten tartışmaya ve problem çözmeyi dinlemekti. Tutum ölçeği ölçümleri kullanılmıştır. Değişimler gerçekleşti ve kanıtlar liberallerin biraz daha muhafazakar hale geldiğini ve muhafazakarların çok daha liberal bir hale geldiğini ortaya koyuyor. Dikey yuvarlak masanın bu şirkette tanıtılmasından bu yana yıllar geçti.

Şu anda, şirketin çeşitli bölümlerinde birçok dikey yuvarlak masa bulunmaktadır. Özel değişiklikler ve iyileştirmeler gerçekleştirilmiş ve ek olarak, tüm planın bir sonucu olarak, çalışan ilişkileri ile ilgili tek tip bir politika beyanı geliştirilmiştir.

2. Ters Piramit:

Başka bir şirkette, bir test etme ve danışmanlık yöneticileri programı ters çevrilmiş piramit tekniğini geliştirmiş ve böylece geometriyi çarpıtmaya devam etmiştir. Bireylerle çalışmak, birçoğu üst yönetim lehine olmak için birbirlerini alt etmeye çalışmakla birlikte, ciddi bir rekabet yarattı. Sonuç israf rekabeti, kişisel rekabet ve işbirliğine duyulan ihtiyaç konusunda çok az farkındalıktı. Her biri işbirliği yapmaya istekli olduğunu iddia etti, ancak her zaman bunu yapmayacak diğerleridi. Ters piramit tekniği bir grup konferansıyla sonuçlandı, ancak yalnızca kişilerle, sonra çiftlerle ve dörtlülerle röportajlar yapıldı.

Kısaca, bu yöntem aşağıdaki gibi çalışır. Allen ile yapılan bir görüşme, denetim grubundaki genel koşulların çok kötüye gittiğini ortaya koydu; backbiting kötüleşiyor ve bir değişiklik gerekiyor. Şirkete olan sadakatini ifade etti, ancak çok hatalı olan Baker konusunda endişeliydi. Cox'un Baker'a yakın olduğuna inanıyor ve bu yüzden onunla konuşamayacağını düşünüyor çünkü masalları taşıyor.

Ancak Cox’u sever ve saygı duyar. Cox, şirketin çok sorunsuz çalıştığına inanıyor. Her biri bir şeyler konuşmaya istekliyse de, eşli bir toplantı düzenleniyor. Cox bu oturumda Allen'ın işleri halletme kabiliyetine olan hayranlığını ifade eder, ancak Allen'in süpervizörlerine verdiği kaba muamele konusunda endişe duyar.

Belirli bir davayı gösterdikten sonra, Allen, bunu yapmazsa, Baker tarafından herhangi bir eksiklikten dolayı suçlanacağından korktuğunu belirterek cevap verir. Cox'a olan saygısını daha da ileri sürüyor ancak Baker'a her şeyi anlatmasından korkuyor. Şartnamelere uymamakla birlikte, Allen yalnızca şüphesini ve ardından sırasını bildirir. Cox, Baker'a gerçekten nasıl ayağa kalktığını gösteriyor.

Daha sonra, açık kanalların olmayışının ve var olanların geçilmesinden kaynaklanan karışıklık tartışmalarına dahil oldular. Büyük patron Doe'un bilgilendirilmesi ve bu tür toplantılar için diğer yöneticilere çağrılması gerektiği, yani arzu ettikleri konusunda hemfikirler. Ve böylece gider, Allen'la Baker ile buluşur, vb.

Danışmanın bireyler, çiftler ve gruplarla yaptığı toplantılar dizisi, konuşmaktan daha fazlası gibi görünmektedir. Daha iyi anlaşmalar yapıldı ve yapıcı grup performansının güçlü kanıtları ortaya çıkıyor.

3. Noktalı Daire:

Sapkın geometrimizi daha da zorlaştırmak için üçüncü örneğe çemberli bir nokta diyebiliriz. Daha önce tarif edilenden çok daha küçük bir şirkette görülür. Örneğin; İşveren, kasıtlı olarak, insanların etkili işleyişine müdahale eden duygularını ve tutumlarını ifade etme, farkında olma ve anlama fırsatlarını sağlamaya çalışan bir insan ilişkileri programı hazırladı. Temel amacı, kişilerarası ilişkileri geliştirmek ve şirketin “biz” ruhunu geliştirmekti. Tüm kilit personel oturumlara davet edildi.

Aslında, konferanslar on iki kişiden, artı işverenden ve danışmanlık psikoloğu olan grup liderinden oluşuyordu. Tartışmalar tamamen ücretsizdi. Asla bir gündem yoktu. Herhangi birinin sunmaya değer verdiği herhangi bir konu tartışıldı. Aslında, tartışmalar bitki problemleri üzerine odaklandı: grup üyelerinin çalışma durumlarında yaşadığı problemler, fabrikadaki kişilerarası ilişkiler ve bazı kişisel problemler.

Grup lideri aktif olarak grubun katılımlarını ifade ettiği tutum ve duygular açısından analiz etmeye yönlendirdi. Asla yoğun sıcacık anlarda bile üyeleri kısıtlama girişiminde bulunmadı. Rolü, gerektiğinde inandığı bir kimseye destek vermek, katılmaya oldukça isteksiz olan üyeler bulmak ve analiz ve anlayışa yol açan tartışmaya devam etmek için duyguları yansıtmaktı.

On altı aylık haftalık seansların bir sonucu olarak, gruba olduğu kadar bireylere de birçok şey oldu. Tex, son derece sesli, heyecanlı bir kişi, “rütbe ve dosyanın” güçlü bir savunucusu, şimdi “rütbe ve dosya” nın yanı sıra kendisi için de konuşabilen bir kişi oldu. Daha rahat, güvenli ve takım oldu. üyesi. Büyük, “omzunda bir çip” olan şüpheli ve düşmanca bir kişi olan Cal, önerilerle dolu, kooperatif ve kurak oldu.

Yönetim konusunda eleştirel olmaya istekliydi ve alışılmadık derecede ağır görevler üstlenmeye gönüllü oldu. Monte başlangıçta otorite rakamlarına aykırıydı ancak daha sonra duruşunun haklı olduğunu hissettiği takdirde onlara meydan okuyabiliyordu. Erken seanslarda çekingen ve neredeyse katılımcı olmayan Phil, sonraki toplantılarda oldukça aktif ve vokal hale geldi. Rapor vermeye gerek yok, bu gibi kişilik değişiklikleri tüm katılımcılarda gerçekleşmedi.

“Patrona” yönelik korku ve düşmanlık, oturumlar sırasında katılımcılar, “patronun” “kutsal inek” olmadığını ve kendisinin de sorunları olduğunu görmek için düşmanca düşmanca duyguları ifade etme şansı bulduğundan, oturumlar sırasında azalma eğilimindeydiler. ve dahası, büyülü çözümleri olmadığı için.

Seanslar sırasında endişe, suçluluk, ret ve güvensizliği açığa vuran açık ifadeler yüzeye çıktı; ve bu duygular bir dereceye kadar rahatlarken, kişilerarası ilişkiler gelişti. Buna karşılık, bunlar işletme ve personel sorunlarının çözümüne ve aynı zamanda kabul edilebilir şirket politikalarının oluşturulmasına yol açtı.