Şikayetleri Keşfetmenin En Önemli 6 Yolu - Açıklaması!

Şikayetleri keşfetmenin yollarından bazıları şunlardır:

Şikayetler çeşitli şekillerde ortaya çıkarılabilir. Dedikodu ve asma, çalışanların şikayetleri hakkında hayati ipuçları sunmaktadır. Olgun kutular, açık kapı politikaları, periyodik görüşme ve çıkış anketi, çevredeki gizemleri ortaya çıkarmak için de yapılabilir.

1. Gözlem:

Bir yönetici / süpervizör genellikle altlarında çalışan kişilerin davranışlarını izleyebilir. Belirli bir çalışan, insanlarla iyi geçinemiyorsa, dikkatsizlik, dikkatsizlik ya da komutlara kayıtsızlık göstermiyorsa, işe geç kalıyorsa veya devam etmiyorsa, sinyaller oldukça açıktır. Denetim otoritesi eylem sahnesine yakın olduğu için, olağandışı davranışları her zaman bulabilir ve derhal rapor edebilir.

2. Şikayet prosedürü:

Sistematik bir şikayet prosedürü, çalışan memnuniyetsizliğini çeşitli seviyelerde vurgulamak için en iyi yoldur. Yönetim, bu amaçla, çalışanları söyleyecek bir şeyleri olduğunda kullanmaya teşvik etmelidir. Böyle bir prosedürün bulunmadığı durumlarda şikayetler ileriki bir tarihte şiddetli şekillerde yığılır ve çoğalır.

3. Gripe kutuları:

İşle ilgili herhangi bir yönüyle ilgili anonim şikayetleri karşılamak için kuruluşun önde gelen noktalarında bir yakınma kutusu tutulabilir. Şikâyetin kimliğini açığa vurması gerekmediğinden, çalışanlar adaletsizlik veya hoşnutsuzluk duygularını açık ve mağduriyet korkusu olmadan dile getirebilirler.

4. Açık kapı politikası:

Bu, çalışanların işle ilgili herhangi bir şikayetle ilgili duygularını açıkça ifade edebilecekleri bir yönetici ile buluşma türüdür. Yönetici şikayetin detaylarını emrinde çeşitli yollarla çapraz kontrol edebilir.

5. Röportajdan çıkın:

Çalışanlar genellikle mevcut işlerini memnuniyetsizlik ya da dışarıdaki daha iyi beklentiler nedeniyle terk ederler. Yönetici bir çıkış görüşmesi yoluyla içtenlikle çalışırsa, çalışanın kuruluştan ayrılmasının gerçek nedenlerini öğrenebilirler. Değerli bilgileri ortaya çıkarmak için, yönetici çalışanı derhal hataları düzeltmek için doğru bir resim vermeye teşvik etmelidir.