Ürün: Tanımı, Özellikleri ve Çeşitleri

Ürün, pazarlama karmasının önemli unsurlarından biridir. Bir pazarlamacı, tüketici ihtiyaçlarını ve isteklerini ürün aracılığıyla karşılayabilir. Bir ürün hem iyi hem de hizmetten oluşur. Pazarlama karmasının diğer tüm unsurlarına ilişkin kararlar ürüne bağlıdır. Örneğin, ürün için fiyat belirlenir; ürünün satılmasına yönelik tanıtım çalışmaları; ve ürün için dağıtım ağı hazırlanmıştır. Ürün pazarlama programının merkezindedir. Bu nedenle, ürünün pazarlama çabalarının genel başarısını belirlemede önemli bir rolü vardır.

Bir pazarlamacı, hedef pazarın ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayan ürünler üretmeye ve satmaya çalışır. Ürün için kullanılan diğer bir deyişle, iyi, emtia, hizmet, makale veya nesnedir. Pazarlama literatüründe, ürünün kapsamlı bir anlamı vardır.

Ürün tanımı:

Terim ürünü, alandaki uzmanlar tarafından çeşitli şekillerde tanımlanmıştır.

Bazı standart tanımları inceleyelim:

1. Philip Kotler:

“Ürün, bir ihtiyacı veya isteği yerine getirmek için birine sunulabilecek herhangi bir şeydir”

2. William Stanton:

“Ürün, insanların ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayan, ambalajlama, renk, fiyat, prestij ve hizmetler dahil olmak üzere maddi ve maddi olmayan niteliklerin kompleksidir.”

3. W. Alderson:

“Ürün, çeşitli ürün özelliklerinden ve beraberindeki hizmetlerden oluşan bir yardımcı program paketidir.”

4. Terimi şu şekilde de tanımlayabiliriz:

Ürün, müşterilere hizmet veren bir araç veya ortamdır.

5. Ayrıca söylenebilir:

Ürün, pazarlamacının sunmak istediği bir fayda-fiziksel ve psikolojik-demeti veya tüketicilerin yerine getirmek istediği bir beklenti demetidir. Pazarlamacı, ürünlerin hedef tüketicilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayabilir. Ürün hem iyi hem de servis içermektedir. Normal olarak, ürün kalem, televizyon seti, ekmek, kitap, araç, masa vb. Gibi somut bir nesne olarak alınır. Ancak, somut ürün bir hizmet veya avantaj paketidir.

Pazarlamacı, ürünün kendisi yerine ürün avantajlarını ve hizmetlerini göz önünde bulundurmalıdır. Önem, ürünün sunduğu hizmetlerde yatmaktadır ve somut nesnenin kendisi değildir. İnsanlar sadece ürünlere sahip olmakla ilgilenmiyorlar, aynı zamanda ürünlerin sunduğu hizmetler.

Örnek olarak, bir kalem değil, yazı hizmeti alıyoruz. Benzer şekilde, biz bir araba almıyoruz, ancak nakliye hizmeti alıyoruz. Sadece ürüne sahip olmak yeterli değildir. Bizim ihtiyacımıza ve isteğimize hizmet etmeli. Dolayısıyla, fiziksel ürün, bize hizmet, fayda ve memnuniyet sunan bir araç veya ortamdır.

Ürün hem fiziksel hem de psikolojik olarak memnuniyet paketi olarak da adlandırılabilir. Ürün içeriği:

1. Çekirdek Ürün:

Temel ürün, temel içerikleri, avantajları, nitelikleri veya yardımcı programları içerir.

2. Ürün ile İlgili Özellikler:

Renk, marka, ambalaj, etiket ve çeşitleri içerir.

3. Ürünle İlgili Hizmetler:

Bunlar arasında satış sonrası hizmetler, kurulum, garanti ve garanti, ücretsiz eve teslim, ücretsiz tamir vb. Tanıma göre, tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerini karşılayabilecek her şey bir üründür. Dolayısıyla ürün, bazı müşteri ihtiyaçlarını veya isteklerini karşılayan her türlü hizmeti sağlayabilen fiziksel nesne, kişi, fikir, faaliyet veya organizasyon şeklinde olabilir.

Ürün Boyutları:

Farklı insanlar ürünü farklı görüyorlar. Benzer şekilde beklentileri de farklı. Ürünü görmenin veya algılamanın farklı görünümleri veya yolları ürün boyutları olarak söylenebilir.

Aşağıda belirtildiği gibi üç boyut vardır:

Yönetim Boyutu:

Yönetime göre, bir ürün toplam ürün olarak görülür. Yönetimin sunmak istediği tüm somut ve somut olmayan yönleri içerir. Ürünün yönetsel boyutu, temel ürünleri, ürünle ilgili özellikleri ve ürünle ilgili hizmetleri kapsar.

Tüketici Boyutu:

Tüketicilere, bir ürün beklentilerin bir demetidir. Ürünü beklenti veya memnuniyet kaynağı olarak görüyorlar. Bu nedenle, tüketici için, üründen elde edilen toplam faydalar önemlidir. Bu görüş bir pazarlamacı için çok önemlidir.

Sosyal Boyut:

Toplum, ürünü insanların uzun vadeli refah kaynağı olarak görmektedir. Toplum, toplumda yüksek yaşam standardı, güvenlik, çevre koruma ve barış beklemektedir.

Ürünün Özellikleri:

Ürün kavramının dikkatli bir şekilde analizi, temel olarak aşağıdaki özellikleri ortaya koyar:

1. Ürün, pazarlama karması veya programının unsurlarından biridir.

2. Farklı insanlar onu farklı algılarlar. Yönetim, toplum ve tüketicilerin farklı beklentileri var.

3. Ürün hem iyi hem de servis içerir.

4. Pazarlamacı, ürünü üreterek, satarak, geliştirerek ve değiştirerek hedeflerini gerçekleştirebilir.

5. Ürün, tüm pazarlama programının temelini oluşturur.

6. Pazarlama terminolojisinde ürün, tüketicilere satılabilecek komple bir ürün anlamına gelir. Bu, markalaşma, etiketleme, renk, servisler vb. Anlamına gelir.

7. Ürün, ana özellikler, özellikler ve hizmetler dahil toplam teklifleri içerir.

8. Somut ve somut olmayan özellikler veya faydalar içerir.

9. Tüketicilere fayda ve memnuniyet sunmak için bir araç veya ortamdır.

10. Ürünün sunduğu hizmetlerde, ürün mülkiyeti değil, önemli yalanlar. İnsanlar hizmetleri satın alır, fiziksel nesneyi değil.

Ürün Çeşitleri:

Bir şirket, hedef pazarına farklı ürünler (mal ve hizmetler) satar.

Bunlar, iki grupta sınıflandırılabilir:

1. Tüketici Ürünü ve

2. Endüstriyel Ürünler

1. Tüketici Ürünleri:

Tüketici ürünleri, nihai tüketiciler veya haneler tarafından kullanılan ve başka ticari ve mühendislik süreçleri olmadan kullanılabilecek ürünlerdir.

Tüketici ürünleri aşağıdaki gibi dört türe ayrılabilir:

ben. Uygun ürünler:

Bu tür ürünler kullanıcıların rahatlığını arttırır veya arttırır. Günlük yaşamda kullanılırlar. Sık sık talep edilirler ve kolayca satın alınabilirler. Örneğin, sabunlar, bisküviler, diş macunu, usturalar ve tıraş kremleri, gazeteler, vb. Yakında satılan mağazalardan veya perakende alışveriş merkezlerinden çok fazla dikkate alınmadan kendiliğinden satın alınırlar.

ii. Alışveriş Ürünleri:

Bu ürünler özel zaman ve alışveriş çabaları gerektirir. Özel dükkanlardan veya pazarlardan bilerek satın alınırlar. Kalite, fiyat, marka, moda, stil, getup, renk vb. Dikkate alınması gereken önemli kriterlerdir. Çeşitli alternatifler veya çeşitler arasından seçilmeleri gerekir. Altın ve mücevherler, ayakkabılar, giysiler ve diğer dayanıklı malzemeler (buzdolabı, televizyon, bilek yıkamaları vb. Dahil).

iii. Dayanıklı Ürünler:

Dayanıklı ürünler daha uzun süre dayanabilir ve bir veya daha fazla kişi tarafından tekrar tekrar kullanılabilir. Televizyon, bilgisayar, buzdolabı, fanlar, elektrikli ütüler, taşıtlar vb. Dayanıklı ürünlere örnektir. Marka, şirket imajı, fiyat, nitelikler (güvenlik, kolaylık, ekonomi, kolaylık, dayanıklılık vb. Dahil), özellikler (boyut, renk, şekil, ağırlık vb. Dahil) ve satış sonrası hizmetler (ücretsiz kurulum, ev Teslimat, tamir, garanti ve garanti vb.) müşterilerin bu ürünleri alırken göz önünde bulundurduğu önemli hususlardır.

iv. Dayanıklı Olmayan Ürünler:

Dayanıklı ürünlere karşı dayanıklı olmayan ürünlerin ömrü kısadır. Üretildikten kısa bir süre sonra tüketilmeleri gerekir. Meyveler, sebzeler, çiçekler, peynir, süt ve diğer maddeler doğada dayanıklı değildir. Bir kere kullanıldılar. Aynı zamanda sarf malzemeleri olarak da bilinir. Çoğunlukla, çoğu marka değildir. Sık sık satın alınan ürünlerdir ve yakındaki satış noktalarından kolayca satın alınabilirler. Tazelik, paketleme, saflık ve fiyat bu ürünleri satın almak için önemli kriterlerdir.

v. Hizmetler:

Hizmetler somut nesnelerden farklıdır. Maddi olmayanlar, değişkenlik, ayrılmazlık, bozulabilirlik vb. Hizmetlerin temel özellikleridir. Hizmetler hayatımızı güvenli ve konforlu hale getirir. Güven, güvenilirlik, maliyetler, düzenlilik ve zamanlama önemli konulardır.

Polise, postaneye, hastaneye, bankalara ve sigorta şirketlerine, sinemaya, yerel birimlerce yardımcı hizmetler, ulaştırma tesisleri ve diğer yardımcılar (berber, ayakkabıcı, doktor, tamirci vb.) Dahil edilebilir. Hizmetlerde Tüm pazarlama temelleri hizmetlere eşit olarak uygulanabilir. 'Hizmetlerin pazarlanması', modern pazarlamanın gelişmekte olan yüzüdür.

2. Endüstriyel Ürünler:

Endüstriyel ürünler, üretici firmaların ürünlerde daha ileri işlemler için veya diğer ürünlerin üretiminde girdi olarak kullanılırlar. Bazı ürünler hem tüketici hem de endüstriyel ürünlerdir. Makine, bileşenler, bazı kimyasallar, sarf malzemeleri ve hizmetleri vb. Endüstriyel ürünlerdir.

Yine, endüstriyel tüketici ve tüketici ürünleri açısından katı sınıflandırma da mümkün değildir. Örneğin, elektrik, petrol ürünleri, şeker, kumaş, buğday, bilgisayar, taşıt vb. Girdiler olarak aynı ürünler kullanılırken sanayi tarafından kullanılmaktadır. Tüketiciler tarafından günlük kullanımda da kullanılır.

Bazı şirketler, örneğin, elektrik, çimento, benzin ve kömür vb., Ürünlerini endüstriyel birimlere ve tüketicilere satmaktadır. Tüketici ürünlerine karşı, endüstriyel ürünlerin pazarlanması birçok yönden farklılık gösterir.

Endüstriyel ürünler:

1. Makineler ve bileşenler

2. Hammadde ve malzeme

3. Hizmetler ve danışmanlık

4. Elektrik ve Yakıtlar, vb.