Pazarlama Araştırma Sürecinin 10 Temel Aşaması - Tartışıldı!

Pazarlama araştırması sürecinin en önemli aşamalarından bazıları şunlardır:

Pazarlama araştırması süreci bir sorunun tanımlanması ile başlar.

Resim Nezaket: frankjkenny.com/wp-content/uploads/2011/06/Chamber-Training.jpg

Aynı zamanda şirket, gerekli bilgilerin şirket içi personel tarafından toplanıp toplanmayacağını veya harici bir MR kurumunun görevlendirilmesinin gerekip gerekmediğini tespit eder.

1. İlk İletişim:

Bir pazarlama sorununun çözümünü bulmaya yardımcı olmak için bilgi gerektirdiği iddiası vardır. Pazarlama departmanı, pazarlama araştırması ekibinden bir araştırma yapmasını ister veya bir pazarlama araştırma ajansının hizmetlerini ister. Bir pazarlama araştırma ajansının hizmetlerinin gerekli olduğu kabul edilirse, pazarlama departmanı ajansa araştırmasını istediği sorun hakkında bilgi verir.

Resim İzniyle: unk.edu/uploadedImages/academics/crrd/IMG_8083.jpg

Sorunun doğasını ayrıntılı olarak tartışır ve araştırma ihtiyaçlarını sınırlar. Ajansın müşteriyle görüşmeyi kabul etmeden önce müşterinin işi hakkında öğrenmesi zorunludur. Ajans, potansiyel müşteri ile aynı sektörde olan mevcut müşterilerle konuşuyor ve müşteri hakkında daha fazla bilgi edinmek için iş dünyasında ve internette bir araştırma gibi keşif araştırması yapıyor.

2. Araştırma Özeti:

Pazarlama departmanı ve araştırma kurumu araştırmanın neden gerekli olduğunu, ne için kullanılacağını, ne zaman ihtiyaç duyulacağını ve bunun için ne kadar ödeneceğini tartışmak üzere bir araya geliyor. Pazarlama departmanı problemini ve araştırma amaçlarını titizlikle ve titizlikle açıklar.

Resim İzniyle: firstexperience.com/wp-content/uploads/2010/06/1848454-small.jpg

Pazarlama departmanının, probleminin nüanslarını anlamasına rağmen, ajansın sadece söylendiği kadarını anlayacağı unutulmamalıdır. Örneğin, şirketin sorunu müşterileri yeni bir ürüne çekmekse, kurumu, ürünün tasarlandığı hedef pazar, ürünün yararları ve özellikleri, ürün için reklam ve satış stratejisi ve Rakiplerinin tam bir profili.

İlgili araştırma hedefleri, ürünü kullanabilecek müşterileri ve ürünün kendilerine en çok hitap eden özelliklerini tanımlamak olacaktır. Pazarlama departmanı ayrıca araştırmanın ne kadar detaylı olması gerektiğini ve kurumun araştırmayı tamamlamanın ne kadar zaman alabileceğini de açıklar.

Pazarlama departmanı, kurumun soru sormaya teşvik ederek gereksinimlerinin anlaşılmasını sağlar ve toplantı sonunda, birbirlerinden beklentilerini yazmak için işbirliği yaparlar. Pazarlama departmanının acenteye yazma gerekliliğini devretmesi önemlidir, böylece ikincisi müşterisi için neyi başarması gerektiğini daima göz önünde bulundurur ve araştırma projesinin yanlış ve ezoterik gitmesine izin vermez. Yazılı belge, araştırma projesi sırasında herhangi bir zamanda, varsa, aralarındaki anlaşmazlıkları çözmek için de kullanılabilir.

İyi bir araştırma yaptırmanın ön koşulları:

Araştırma özeti, araştırmanın yapılması gereken pazarlama sorunu hakkında net olmalıdır. Ek olarak, şirket ayrıca araştırma tasarımlarının doğruluğunu belirlemek için en az iki veya üç MR ajansının farklı bakış açılarını da dikkate almalıdır.

ben. Araştırma amacıyla pazar, pazar payı ve rakipler gibi terimler açıkça tanımlanmalıdır.

ii. MR ajansındaki bazı araştırmacılar, grup tartışması gibi belirli bir veri toplama yönteminde uzman olabilirler ve en sevdikleri yöntemleri kullanmak için araştırma problemlerini bükebilirler. Bu, incelenen araştırma hedefleri için uygunsuz olmasının yanı sıra pahalı olabilir. Şirket, MR ajansı ve araştırma projesini yürüten kişiler hakkında bilgi sahibi olmalıdır.

iii. Araştırmacının saf sorular bile sormasına izin verin. İncelenecek sorun veya ilgili arka plan bilgileri hakkındaki şüphelerin giderilmesi gelecekteki masraflı sorunları önleyebilir.

iv. Araştırma problemi üzerine farklı bakış açıları edinmek için iki veya üç ajansa kısa bilgi verin.

3. Araştırma Önerisi:

Ajans, müşterisi için neyi başaracağını ve bunun nasıl devam edeceğini açıklayan bir araştırma teklifi hazırlar. Örneğin, müşterinin yeni ürününün müşterilerinin demografik değişkenlerini belirli bir tarihe ve belirli bir fiyata tanımlamayı kabul edebilir. Bu neredeyse her zaman yazılıdır, böylece her iki taraf da birbirlerinin taahhütlerini anlar.

Resim İzniyle: img.over-blog-kiwi.com/0/66/40/21/201307/ob_9b4ed0d3ca5900f2bb27ac6f406f2f76_8967321-l-jpg.jpeg

Bir müşterinin, ajansın müşterinin sorunlarını ve araştırma hedeflerini açıkça anladığını göstermesi durumunda araştırma önerisinden etkilenmesi muhtemeldir. İyi bir araştırma önerisi açıkça araştırmanın nasıl yürütüleceğini açıklar-Örneklem büyüklüğü ne olacaktır? Hangi anket yöntemleri kullanılacak? Veriler nasıl analiz edilir? Araştırma ne kadar sürecek? Rapor hangi biçimde sunulur? Ve şirketin ne kadar ödemesi gerekecek?

Müşteri, ajansın amacını ve yetkinliğini araştırma teklifinde yer alanlara göre değerlendirir. Bu nedenle ajans dürüst olmalı ve her türlü kamufle düşmekten kaçınmalıdır - yalnızca müşteri için neyi, nasıl ve ne zaman başaracağını açıklamalıdır.

Ajans, müşterinin teklifin nüanslarını anladığından ve müşterinin teklifin ajansın yapmasını istediği her şeyi içerdiğinden emin olmasını sağlamalıdır. Müşteri, ajansın araştırma teklifinde vaat ettiği şeyi yapması gerektiğinin farkında olmalı, ancak daha fazla olmayacaktır, bu nedenle gereksinimlerini listeleme konusunda ayrıntılı olmalı ve ajansın tüm şartlarını yerine getirmeye söz verdiğinden emin olmalıdır. Araştırma önerisi. Bir sorun hakkında herhangi bir şüpheniz varsa, müşteri ajanstan açıklama talebinde bulunmalıdır.

Araştırma önerisi önce sorunu tanımlamalıdır. Bunu yapmak için, araştırmacının araştırmanın yürütülme amacını, mevcut bilgileri, gerekli ek bilgileri ve bu bilgilerin karar verme sürecinde müşteriye nasıl yardımcı olacağını düşünmesi gerekir. Sorun, çok fazla istişare gerektirmeden formüle edilebilir, ancak sık sık şirketteki karar vericilerle, müşterinin şirketi dışındaki uzmanlarla tartışmalar, ikincil veri kullanımı veya hatta birkaç odak grup gibi bazı keşif araştırmaları ile tartışmayı içerebilir.

Bunu, soruna bir yaklaşım geliştirerek takip etmelisiniz. Bu, sorunu analiz etmek için bir çerçeve geliştirmeyi içerir. Araştırmayı yaparak cevapların gerekli olduğu ilgili sorular, bu adımda açıkça belirtilmelidir.

Araştırma tasarımı veri toplama yöntemlerini, örnekleme planını ve veri analizi planını açıklamalıdır. Müşteriye, ilgili verilerin elde edilebildiği kaynaklar, tüm çalışmanın tamamlanacağı zaman dilimi ve çalışmanın yürütüldüğü çalışma modu hakkında net bir şekilde anlatılmalıdır.

4. Araştırma Yöntemleri Türleri:

Resim Nezaket: img.directindustry.com/images_di/photo-g/data-collection-terminals-7350-5553585.jpg

Pazarlama araştırması öncelikle yöneticilerin karar almasını sağlamak için kullanılır. Bununla birlikte, sorunu doğru tanımlayamama, geçmiş araştırmaların kullanılamaması, vb. Gibi bazı sınırlamalar araştırmacıları eldeki sorun hakkında daha fazla arka plan bilgisi toplamaya zorlayabilir. Bu gibi durumlarda, ilk önce keşif araştırması kullanılır. Daha sonra, araştırmaların yöneticilerin karar almalarını sağlayan anketler veya deneyler yoluyla kesin araştırmalar yapılır. Keşifsel araştırma yoluyla karar vermek mümkün değildir.

Keşif araştırması:

Ajans, nicel veri toplama aşamasından önce araştırma alanının ön araştırması olan keşif araştırması yürütmektedir. Müşteri normalde ajansın araştırma teklifini kabul ettikten sonra yapılır, ancak müşteri-ajans brifing toplantısı ve teklifin sunulmasından önce de gerçekleşebilir. Ayrıca problem tanımlama sürecinde de kullanılabilir.

Bu aşamada oluşturulan hipotez, nicel araştırmalar yapılarak daha da test edilebilir. Buradaki fikir veri toplamak ve sonuçları oluşturmak değil, müşterinin hedef pazarını, müşterilerini ve rakiplerini daha iyi anlayabilmektir. Bu yüzden, ajans veri toplamaya başladığında, yanıtlayanların kim olduğunu, onlar hakkında ne bilmesi ve onlardan ne sorması gerektiğini bilir.

Araştırma araştırması sırasında, ajans veri toplama aşamasında görüşülen katılımcıları belirlemeye ve anlamaya çalışır. Ayrıca, müşterinin hedef pazarlarını ve rakiplerini işlettiği endüstriyi kapsamlı bir şekilde anlamaya çalışır.

Keşifsel araştırma, kurumun araştırma alanıyla ilgili sahip olabileceği önyargılardan kurtulmaya yardımcı olur. Bu tür önyargılar, araştırma işlemlerini istemeden yanlış yönlendirmekte ve araştırma alanının gerçeklerini anlamada büyük bir caydırıcıdır.

Keşif araştırması, bu koşullar altında, araştırılan alan hakkında yeterli bilgi bulunmadığında da sıklıkla yararlıdır. Bu nedenle, ajans keşif araştırmasını özenle yürütmektedir. Keşifsel araştırma, mevcut veriler daha fazla ilerleme için yetersiz olduğunda kullanılır. MR firmasının eldeki sorun hakkında daha iyi bilgi edinmesini sağlar.

ben. İkincil araştırma:

İkincil veriler diğer insanlar tarafından, başka amaçlar için derlenir ve söz konusu araştırma için özel olarak tasarlanmamıştır. İkincil veriler genellikle sorunu anlamak, sorunu daha iyi tanımlamak, soruna uygun bir yaklaşım geliştirmek, uygun bir araştırma tasarımı oluşturmak veya belirli soruları cevaplamak için kullanılır. Ayrıca, birincil verileri daha anlayışlı yorumlamak için de kullanılabilir.

Şirketin iç kayıtları, önemli ikincil veri kaynaklarıdır ve şirket tarafından yapılan önceki araştırmaların raporlarıdır. Bu nedenle, bir şirketin ürünlerinin ve büyük müşterilerinin gelir, kar ve giderleri gibi verileri tutması önemlidir.

Hükümet, ticaret birlikleri, gazeteler, dergiler ve internet, ikincil verilerin önemli dış kaynaklarıdır. İkincil veri elde etmek kolay ve oldukça ucuzdur, bu nedenle bir kurum ikincil araştırma yapmak için biraz zaman harcamalıdır. Bir ajans, bir araştırma projesinin verilerinin çoğunu ikincil kaynaklardan elde edebilir ve birincil araştırma yapmaktan kurtarılabilir. Ancak, ikincil bir araştırmayı özenle yapmazsa, halihazırda ikincil kaynaklar aracılığıyla mevcut olan verileri elde etmek için birincil araştırma yapabilir.

ii. Nitel araştırma:

Odak grupta: yapılandırılmamış veya yarı yapılandırılmış tartışmalar, temsili bir tüketici grubu ile genellikle psikolog olan eğitimli bir moderatör arasında yapılır. Buradaki fikir, tüketicilerin tercihlerini, davranışlarını, motivasyonlarını, tutumlarını ve inançlarını tehdit etmeyen bir ortamda, tehdit edici olmayan bir ortamda tartışmalarını sağlamaktır. Bir şirketin müşterilerinin ankette ortaya koyamayabilecekleri farklı ihtiyaçlarını ve davranışlarını öğrenmesi de mümkündür.

Moderatör tartışmaya öncülük eder ve grubun derste kalmasını sağlar ve odak grubunun gündeminde olan konuları tartışır. Ancak moderatör grubun engellenmesine izin verilemeyeceğinin farkında ve bu nedenle üyelerin kendileri için önemli olan ancak odak grubunun gündeminde olmayan sorunları tartışmalarına izin veriyor.

Odak grupları, müşteriler arasında serbest akışlı tartışmalardan kaynaklanan beklenmedik bulgular nedeniyle değerlidir. Bu tür tartışmaların, tüketiciler ve ürünler arasındaki karmaşık ve ince ilişkileri ortaya çıkarması muhtemeldir. Tartışmalar, yüzdelere, ortalamalara veya doğada kişisel olmayan diğer sayılara dayanmamaktadır. Pazarlamacılar müşterileriyle doğrudan temas halinde olduklarından, odak grupları genellikle onlar için yeni fikirleri teşvik eder.

Odak grup tartışmalarından elde edilen veriler uzmanlar tarafından yorumlanır. Tartışmalardan elde edilen veriler, katılımcı için neyin önemli olduğuna odaklanacak olan nicel araştırmanın yürütülmesi için anket tasarlanırken yararlıdır. Böylece araç, katılımcının kullandığı ve anladığı dilde ifade edilir.

Bununla birlikte, odak grupları halkı temsil etmemektedir ve bu nedenle karar vermenin tek temeli olamaz. Örneğin, belirli bir görüş türüne sahip olan hedef kitlenin büyüklüğü, odak grup tartışmaları yapılarak ölçülemez.

Derinlemesine bir görüşmede, bir tüketici hakkında bir konu hakkında uzun süre görüşülür. Bir odak grupta olduğu gibi, fikir müşterilerin ihtiyaç duydukları ihtiyaçları, davranışları ve motivasyonları anlamaktır; ancak bir kurum, diğer üyelerin varlığının dürüst cevapları ve bakış açılarını engelleyeceği şekilde, daha pahalı derinlemesine görüşmelere başvurur.

Ayrıca, bir kurum bir bireyin reklam gibi bir uyarıcıya vereceği cevabı anlamak veya bir yöneticinin pahalı bir ekipman satın aldığı zamanki karar verme sürecini anlamak zorunda kalması durumunda, derinlemesine bir röportajı yaptırır.

Derinlik görüşmeleri, bir ajans birlikte grup kuramadığında da kullanılır - örneğin yoğun CEO'larla çalışırken, derinlemesine görüşme yapılmasını zorunlu kılar. Anket, genellikle katılımcıların sorgulanan konular hakkındaki görüşlerini özgürce ifade etmelerini sağlayan bir taslak şeklindedir. Bu nedenle, araştırmacı için bu yöntemde çok fazla esneklik vardır ve elde edilen yanıtlar, yapılandırılmış anketler yoluyla elde edilemeyecek yeni fikirler verebilir.

İki görüşmecinin kesinlikle benzer şekilde ilerlememesi muhtemel olmadığı ve görüşmecilerin uygun şekilde eğitilmemiş olması durumunda, ön görüşmelerin standartlaştırılması zordur.

Nitel araştırmanın sonucu, küçük örneklem büyüklüklerine dayandığı için dikkatlice çalışılmalıdır. Bu, öznel verileri yorumlama yeteneğine bağlıdır ve bir analistten diğerine değişebilir. Daha ilginç veya şaşırtıcı bakış açıları orantısız bir şekilde rapor edilebilir. Elde edilen verilerin kalitesi, görüşmecinin becerilerine de bağlıdır. Nitel veri toplama yöntemleri daha uzun zaman alır ve daha pahalıdır.

Ajans, şirketin hedef pazarına ait olmayan, ancak araştırılan konular hakkında bilgili olan uzmanlara danışır, çünkü araştırmayı çok fazla zaman ve kaynak harcadılar. Çok anlayışlılar ve uzmanlık sahibi oldukları pazarlar hakkında içeriden bilgi sahibi oluyorlar. Tüketiciler kendileri hakkında konuşurken iyi görünmek isterler; bu nedenle kendileri ve davranışları hakkındaki görüşleri önyargılı olabilir.

Uzmanlar tüketici olmadığından, hedef pazar hakkındaki görüşleri tarafsızdır. Uzmanlar için verimli alanlar üniversiteler, kurumlar ve medyadır. Bir ürünün önde gelen kullanıcılarına, ürün ve kullanılabilecek kullanımları hakkında kapsamlı bir anlayış geliştirdikleri için danışılır.

Ayrıca, tüketicinin ihtiyaç duyacağı yörüngeyi ve bu ihtiyaçlara hizmet etmek için ihtiyaç duyulacak teknolojilerin türünü de tahmin edebiliyorlar. Onlar uzman oldukları pazarların ve teknolojilerin geleceğine bir adım öndedirler ve şirketler bu görüşlerine daha iyi yaklaşırlar.

Gözlem, tüketici davranışını incelemek için müdahalesiz bir yöntemdir ve kurum araştırma alanına aşina olmadığı zaman çok faydalıdır. Tüketici alımlarını izlemek için genellikle perakende mağazalarında gözlem çalışmaları yapılmaktadır. Müşteri tarafından harcanan süre, göz önünde bulundurulan seçimlerin sayısı, satın alınan ürünün miktarı, alışveriş etkileri, harcanan para miktarı, seçim nedenleri veya reddedilme vb. Gibi çeşitli veriler gözlemlenebilir. Bunların çoğu araştırmacının veri toplama ve yorumlama becerisine bağlıdır.

Tanımlayıcı Araştırma:

Tanımlayıcı araştırma bir şeyi açıklar. Bu tür bir araştırma, örneğin, müşterilerin inançlarını, tutumlarını, reklamların geri çağrılmasını ve içeriği hakkındaki bilgisini tanımlamak anlamına gelebilir. Bununla birlikte, bu tür araştırmalar yalnızca gerçek bulma alıştırmaları değildir, ancak belirli hedefler için veri toplama amaçlıdır.

Tanımlayıcı araştırma, araştırmanın planlandığı biçim ve yapı bakımından keşifsel araştırmalardan farklıdır. Bu tür araştırmalardan elde edilen veriler genellikle pazarlama kararlarını alırken kullanılır. Bu gibi araştırmalarda çeşitli değişkenler arasındaki ilişkiler incelenmiştir, ancak sebep-sonuç ilişkisi kurulamamıştır. Tanımlayıcı araştırma, doğası gereği niceldir; anketler ve istatistiksel analizler kullanılarak yapılan anketleri içerir. Büyük ve temsili örneklem büyüklükleri, sonuçların genelleştirilmesine izin verir, karar alma sürecine yardımcı olur ve verilerin toplanmasının yanı sıra verilerin yorumlanması da amaçtır.

Deneysel Araştırma:

Deneysel araştırma sebep ve sonuç oluşturur. Satış gibi bağımlı bir değişkende fiyat indirimi gibi bir faktörün etkisini izole etmek için kontrol prosedürlerinin kurulmasını içerir. Fikir, bağımlı değişkendeki diğer değişiklik açıklamalarını ortadan kaldırmaktır. Örneğin, bir ürün birkaç mağazada indirimde satılmakta ve bazı benzer mağazalarda iskonto edilmeden satılmaktadır. İki mağazayı ziyaret eden müşterilerin mümkün olduğu kadar benzer olması önemlidir. İstatistiksel anlamlılık testi, satışlardaki farkın iskonto nedeniyle mi oluştuğunu veya basit bir rastgele değişimin olup olmadığını test etmek için yapılır.

5. Ana Veri Toplama Aşaması:

Veri toplama aşamasında asıl mesele, seçilen örnek temsilcisinden veri toplama tekniğidir.

Örnekleme işlemi:

Örnekleme süreci, kiminle ve kaç insanla mülakat yapılması gerektiğine karar vermeyi amaçlamaktadır. İlk olarak, evren, yani çalışma konusunu oluşturan grup açıkça tanımlanmalıdır. Evren, çalışmanın amaçlarına bağlıdır. Örnekleme çerçevesi bundan sonra seçilmelidir. Bu liste veya seçilen evrenin bir örneğin seçilebileceği diğer kayıtlarını içerir.

Resim Nezaket: burruss.kennesaw.edu/sites/burruss.kennesaw.edu/files/_MG_0886.JPG

Örneklem büyüklüğü :

Daha sonra, örneklem büyüklüğünü belirlemek önemlidir. Bu, incelenen tüm katılımcıların demografik alt gruplarının temsili bir örneğini vermek için araştırılması gereken katılımcı sayısına ulaşmayı içerir. Büyük bir örneklem büyüklüğüyle röportaj yapmak pahalı olsa da, örneklem büyüklüğü arttıkça, popülasyonun örnek gösterimi de o kadar fazla olur ve anketin sonuçları popülasyona daha fazla ifade edilebilir. En iyi sonuçlar, popülasyondaki herkesle görüşme yaparak elde edilir.

Ajans, popülasyondaki herkesle röportaj yapmamaktan kaynaklanan hatadır örnekleme hatası konusunda dikkatli olmalıdır. Görüşme yapılan kişi sayısı, örnekleme hatası ile maliyet arasındaki bir dengeye dayanmaktadır - görüşülen kişi sayısı ne kadar fazlaysa, örnekleme hatası o kadar azdır, ancak daha fazla anketi yürütmenin maliyeti ve bunun tersi de geçerlidir.

Örnek seçimi:

Örnek boyutunu seçtikten sonra, yanıt için numunenin nasıl seçileceğine karar verilmelidir. Örnek, olasılık yöntemleri kullanılarak veya olasılık dışı yöntemler kullanılarak seçilebilir. Olasılık metodu, her örnekleme ünitesinin seçilme olasılığının eşit olduğu durumlarda kullanılır. Örnekteki her bir öğenin seçimi anketi yapan kişiden bağımsızdır. Üç olasılık örnekleme yöntemi vardır:

ben. Basit rastgele örnekleme:

Ajans örnekleme çerçevesindeki her bireye bir numara atar ve numuneyi tamamlamak için sayılar rastgele olarak çizilir. Bu nedenle, listedeki herkes, numunenin bir parçası olma olasılığına eşit derecede sahiptir.

ii. Tabakalı rasgele örnekleme:

Ajans, nüfusu yaş, cinsiyet veya gelir temelinde olanlar gibi gruplara ayırır ve yanıtlayanlar her gruptan rastgele seçilir. Her gruptan yanıtlayanların sayısı grubun büyüklüğüne tekabül eder, yani eğer nüfus yaşlılardan iki kat fazla genç sayısına sahipse, örneklem yaşlılardan iki kat daha fazla gençliğe sahip olacaktır. Yöntem, her grubun, popülasyondaki büyüklüğüne tekabül eden numunede temsil edilmesini sağlar.

iii. Küme örneklemesi:

Nüfus, konut blokları gibi birbirini dışlayan gruplara ayrılmıştır ve araştırmacı rastgele görüşülecek konut bloklarını seçer.

Olasılıksız örnekleme yöntemlerinde, her örnekleme biriminin seçilme olasılığı eşit değildir. Bu nedenle, örnek maddenin seçilmesinde bazı araştırmacıların önyargıları bulunmaktadır. Üç olasılıksız örnekleme yöntemi vardır:

ben. Kolaylık örneği:

Araştırmacı, en kolay ulaşılan örnekleme birimlerini veya nüfustan yanıtlayanları seçer ve onlarla röportaj yapar.

ii. Yargı örneği:

Araştırmacı, kendi kararını, uygun bilgiler elde edilebilecek popülasyon üyelerini seçmek için kullanır.

iii. Kota örnekleme:

Örnekleme çerçevesi yoktur, ancak ajans, yaş, cinsiyet veya gelir bakımından çeşitli gruplarda bulunan nüfus yüzdesini bilir. Örneklem bu yüzdeye göre bireyler seçilerek yapılır. Örneğin, bir örnek yaklaşık 50:50 kadınları erkeklere içerecektir, çünkü bu kabaca popülasyondaki erkeklerin ve kadınların oranıdır.

Bu rastgele olmayan bir yöntemdir, çünkü popülasyonun tüm üyeleri eşit seçim şansına sahip değildir - görüşmeci, üyelerin uygunluğuna ve uygunluğuna göre üyeleri seçer, ancak gruplar arasındaki oranların korunmasını sağlar.

Bu yöntem, popülasyon yaygın bir şekilde dağıldığında kabul edilir. Kota örneklemesi ile tabakalı örnekleme yöntemi arasındaki fark, örnekleme birimlerinin seçilme yöntemindedir. Birincisinde, örnekleme birimleri kolaylık veya karar gibi rastgele olmayan yöntemlerle seçilirken, ikincisi rastgele olarak seçilir.

6. Anket Yöntemleri:

Anket yöntemi, seçilen katılımcılarla nasıl görüşüleceğini belirlemeyi içerir.

Yüz yüze görüşmeler :

Yüz yüze görüşmedeki kişisel unsur görüşmenin cevap vermeyi daha az muhtemel kılmasından dolayı cevap oranları daha yüksektir. Bu tür görüşmeler kendi kendine yönetilebilir, yani katılımcı tarafından tamamlanabilir veya araştırmacı tarafından yönetilebilir.

Resim Nezaket: marketnavigators.ca/blog/wp-content/uploads/2010/04/survey.jpg

Örnek anketlerde, kişisel görüşmeler sıklıkla kullanılmaktadır. Ankete cevap vermek yüz yüze görüşmelerle daha kolaydır. Netleşen sondalar, görüşmecinin görüşmecinin ne dediğini anlamalarına yardımcı olur. Keşif sondaları, görüşmecileri tam cevaplar vermeye teşvik eder.

Telefon görüşmelerinde zaman baskısı ve daha az kişiselleştirilmiş bir durum nedeniyle deneme yapmak mümkündür. Görsel yardımlar yüz yüze görüşmelerde de kullanılabilir. Bununla birlikte, görüşmeci önyargısı, katılımcıların seçimi ve anketin yönetimi sırasında sürünebilir. Yapılandırılmış bir anket hazırlamak, anketör önyargısının bir bölümünü ortadan kaldırabilir.

Deneysel tasarım, yani, bir uyaranın test etkinliğinin normal olarak, bu yöntemi kullanarak, cevap vermeyen oranın yüksek olduğu ve anketi kimin doldurduğu, sonuçların geçersiz kılınabileceği üzerinde kontrol eksikliği bulunan bir posta araştırması yerine gerçekleştirilecektir. Bir posta anketinde açık uçlu birçok soru kullanımı yanıt oranlarını düşürür ve telefon görüşmeleri için zaman kısıtlamaları görüşmeleri yürütmek için kullanımını sınırlar.

Ancak kişisel görüşmeler pahalıdır. Bir görüşmecinin varlığı önyargıya neden olabilir, yani katılımcı sosyal olarak istenen cevapları verebilir ve hassas bilgilerin yanlış bildirilmesine yol açabilir.

Telefon görüşmeleri:

Telefon görüşmeleri, yüz yüze görüşmeler ve posta anketleri arasında yer alan cevaplama oranlarına ve maliyetine sahiptir. Telefon görüşmeleri görüşme yaparken bir dereceye kadar esnekliğe izin verir, çünkü görüşmeci ile cevaplayan arasında, posta anketlerinde bulunmayan iki yönlü bir bilgi akışı vardır, ancak bu esneklik kişisel görüşmelerden daha düşüktür. Görsel yardımların kullanılması mümkün değildir. Ankete cevap vermeden önce sorulan soru sayısının sınırlamaları vardır veya görüşmeyi sonlandırır ya da süreci hızlandırmak için hızlı ve bazen geçersiz cevaplar verir.

Bilgisayar destekli görüşme kullanımı artıyor. Doğru veritabanlarının varlığı, telefon görüşmelerine çok yardımcı olur. Belirli türden anketler, örneğin, geri bildirim çalışmaları ve olası müşterileri araştıran çalışmalar, telefonlar kullanılarak yapılabilir.

Posta anketleri:

Bunlar en pahalıdır ve yaygın şekilde dağılmış popülasyonu kapsayabilir. Tepki oranı çok düşük ve temsil edilmeyen örneklem tehlikesi var. Anket tamamen yapılandırılmıştır ve araştırılması mümkün değildir. Anketi kimin doldurduğuna dair kontrol düşüktür. Görsel yardımlar sağlanabilir ve kişisel tamamlanma nedeniyle görüşmeci önyargısı daha azdır.

Telefonla, parasal ve parasal olmayan teşvikler ile önceden bildirimde bulunarak, damgalanmış iade zarfları sağlayarak, katılımcılara anonimlik tanıyarak, ankette sonlandırılmış soruları ve telefon görüşmelerini izleyerek cevaplama oranı arttırılabilir.

7. Anket Tasarımı:

Soru-cevaplayanlara doğru bir cevap alabilmek için üç şart gereklidir; bilgi sağlayabilmeli ve bu bilgileri vermeye istekli olmalıdırlar. Sorular, katılımcının anlayacağı bir dilde çerçevelenmelidir. Araştırmacı, katılımcıların hatırlayamadığı veya kendi deneyimlerinin dışında olduğu konular hakkında soru sormamalıdır. Araştırmacıların hassas veya kişisel bilgileri ortaya çıkarmanın en iyi yolunu göz önünde bulundurmaları gerekir.

Resim İzniyle: img.docstoccdn.com/thumb/orig/125446923.png

Tasarım aşaması:

Anket kendi kendine yönetilebilir, yani katılımcı anket formunu doldurur veya araştırmacının soru sorduğu bir röportaj şeklinde olabilir. Uygulama şekli ne olursa olsun, soruların sırası, ifadeler, soru sayısı ve anketin uzunluğu, soru tipleri (açık veya kapalı uçlu sorular veya ifadeler) ve yanıtları ölçmek için kullanılan teknikler; Elde edilen bilgilerin kalitesi.

ben. Konuların sıralanması:

Anket, katılımcıların cevap vermeyi kolay bulabilecekleri sorularla başlar. Cevaplayıcılar cahil görünmek istemezler ve görüşmenin başında doğru cevap vermekte zorlandıkları sorusuyla karşı karşıya kalırlarsa, daha ileri gitmeyi reddedebilirler. Görüşmeci, tutum ölçümünden önce garip sorular sorar. Yardımsızlardan önce yardımsız farkındalıkla ilgili sorular sorar. Sonunda yaş, meslek gibi sınıflandırılmış bilgiler sorulmalıdır.

ii. Soru türü:

Yakın uçlu sorular, yanıtlayanların verebileceği cevap aralığını sınırlar. Cevaplarını, ankette verilen seçeneklerden seçmeleri gerekir; bu onların gerçek cevabı olmayabilir. Açık uçlu sorular, katılımcıların soruları kendi yollarıyla cevaplamalarına izin verir. Ayrıntılı ve açıklayabilirler.

iii. Soruların anlatımında dikkat edin:

Belirsizlik, öncü sorular, birinde iki soru sormak ve yabancı kelimeler kullanmaktan kaçının. Talimatlar, büyük harflerle basılmalı veya altı çizilmelidir; böylece, sorulardan kolayca ayırt edilebilirler.

iv. Düzen:

Anket karmaşık görünmemelidir. Bir posta anketinde, sayfa sayısını azaltmak için bir sayfada çok fazla soruyu sıkmak bir hatadır. Anket ağırsa, sayfa sayısının uzatılmasından daha düşük yanıt verilebilir.

v. Ölçeklendirme:

Tutumlar ve inançlar, örneğin “Kesinlikle katılıyorum” ile “Kesinlikle katılmıyorum” arasında değişen bir ölçekle ölçülebilir.

vi. Problar ve bilgi istemleri:

Bir katılımcının söylediklerini keşfetmek ya da netleştirmek istiyorlar. Cevaplayanlar belirsiz kelimeler veya ifadeler kullanabilir. “Probe” açıklama yapmak için kullanılır ve “bilgi istemleri” bir soruya verilen yanıtları ortaya çıkarmak için kullanılır.

8. Pilot Aşama:

Ön anket tasarlandıktan sonra, arızaları belirlemek için temsili bir alt örnekle test edilmelidir. Pilot uygulama, anket tasarımını test eder ve maliyetleri tahmin etmeye yardımcı olur. Pilot tatmin edici olursa, son anket seçilen bir örneğe uygulanır. Genellikle, aletin güvenilirliği ve geçerliliği pilot aşamada kontrol edilir. Tepki ve tepkisizlik hataları, katılımcıların aleti anlama yeteneği, aleti tamamlamak için geçen süre ve süre gibi diğer problemler bu aşamada değerlendirilir.

Resim Nezaket: changemakers.com/sites/default/files/net-works_model_pilot_stage.jpg

İlk pilot çalışma, araçtaki bazı dezavantajları, yani anketi tanımlarsa, hataları düzeltmek ve formüle edilen yeni anketi tekrar test etmek için ikinci bir pilotun yapılması gerekebilir.

9. Veri Analizi ve Yorumlama:

Analiz ve yorumlamadan önce veriler hazırlanmalıdır. Toplanan ham veriler düzenlenmelidir. Toplanan verilerin kalitesini arttırmak için ön kontroller yapılmalıdır. Ayrıca örnekleme talimatlarına uyulduğu doğrulanmalıdır. Bu kontroller veri toplama sürecinde ve sonunda yapılmalıdır. Bundan sonra, verilerin kodlanması ve tablolanması gerekir. Bu prosedürler, hedeflerden araştırma tasarımına kadar tüm araştırmaya aşina olanlar tarafından yapılmalıdır.

Resim Nezaket: ucsc-extension.edu/sites/default/files/imce/public/images/134550607.jpg

Temel pazarlama araştırması analizi, yazılım analiz paketleri kullanılarak yapılabilir. Sofistike analiz, SPSS gibi paketler kullanılarak gerçekleştirilir. Ortalama, standart sapma, sıklık tabloları, çapraz tabloları bulmak ve diğer ileri istatistiksel analizleri yapmak için analiz yapılabilir.

İlgili hedef kitlenin bölümlendirilmesi, yeni ürün tanıtımlarında anahtar faktörlerin belirlenmesi, marka imajının izlenmesi vb. Gibi kararların formüle edilmesi için çeşitli karmaşık istatistiksel analizler kullanılabilir.

Bir ajans, pazarlama araştırması çabalarının sonuçlarını yorumlarken dikkatli davranmalıdır. Ajanslar genellikle veriler tarafından sadece bir ilişki kurulduklarında sebep ve sonuç çıkarırlar.

Örneğin, veriler, satışçı sayısı arttıkça satışların arttığını gösterebilir, ancak bu satış gücünün büyüklüğünün artmasının mutlaka satışların artmasına yol açacağı anlamına gelmez. Şirketin artan satışları, artan reklam harcamaları, perakendeciler için daha yüksek marjlar ya da rakip bir markanın cansız performansından kaynaklanıyor olabilir.

Bir ajansın ayrıca ortalamaları ve yüzdelerini yorumlarken dikkatli olması gerekir. Çoğu pazarlama araştırması projesinde, bir popülasyonun tamamı değil bir örneklem araştırıldığı için, bir ortalama veya yüzde, sadece bir tahmindir, örnekleme hatasına tabidir, yani, tüm popülasyonla röportaj yapmak yerine bir numune almaktan kaynaklanan hatadır.

İstatistiksel hipotez testleri, örneklem farklılıklarının gerçek farklar olup olmadıklarını, yani istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olup olmadıklarını veya tüm popülasyonla röportaj yapmak yerine bir örneklemenin bir sonucu olma ihtimalini belirlemek için örnekleme hataları ışığında değerlendirilmesini sağlar. .

10. Rapor Yazımı ve Sunumu:

Araştırmanın sonuçları bir rapor veya sunum şeklinde sunulmalıdır.

Bir araştırma projesindeki kilit unsurlar şunlardır:

Resim Nezaket: thesmarttrainer.com/wp-content/uploads/2010/07/Improve-Presentation-Skills.jpg

ben. Araştırma çalışmasının konusunu, çalışmanın zamanını, raporun kime verildiğini ve araştırmanın kim tarafından yapıldığını içeren başlık sayfası.

ii. Raporun içeriğinin ayrıntılı bir listesini, sayfa numaraları, tabloların listesi ve kalıp raporundaki şekillerin listesini içeren içerik listesi.

iii. Önsöz, müşterilerin özeti, amaçların beyanı, kapsamı ve araştırma yöntemlerinin ana hatlarını içerir.

iv. Yönetici özeti, sonuçların ve tavsiyelerin bir özetini içerir. Yönetici özetinin amacı, raporun tamamını okumaya zamanı olmayan yöneticiler için raporun ana konularını ve bulgularını özetlemektir.

v. Önceki ilgili araştırma, önceki araştırmanın bu araştırma üzerinde nasıl bir etkisi olduğunu detaylandırarak. Bu bölüm, bu çalışmaya ilgili bir bakış açısı sağlamak için daha önce yapılan ilgili araştırmaların metodolojisini, içeriğini, sonuçlarını ve sonuçlarını listelemelidir.

vi. Mevcut araştırmanın amacı için kullanılan metodolojiyi açıklayan araştırma yöntemleri. Bu çalışma türü, örnekleme konuları, veri kaynakları, veri toplama yöntemleri, araçların kullanımı, araçların hazırlanması ve uygulama yöntemiyle ilgili ayrıntıları içerir.

vii. Çalışmanın sonuçlarını, çalışmanın başladığı amaçlara göre detaylandırması gereken araştırma bulguları.

viii. Çalışmanın sonuçları, uygun önerilerle birlikte.

ix. Raporlar, makaleler, tablolar ve çalışma ile doğrudan ilgili olmayan şekiller de dahil olmak üzere ekler, arka plan bilgisi olarak faydalı olmasına rağmen raporun akışını kesebilir.

Rapor, okuyucunun anlayacağı dilde yazılmalıdır. Jargon'dan kaçınılmalıdır.

Raporun en önemli kısımları ankete dayalı bulgular ve sonuçlardır. Bunlar açık ve net bir şekilde sunulmalıdır. Mümkün olduğunca, sonuçlar açıkça, yönetimin karar almada veya çalışmanın amaçlarında belirtilen sorunları çözmede yardımcı olabilecek bazı sonuçlara veya önerilere işaret etmelidir. Bazen sonuçlar ek araştırma yapılması gerektiğine işaret edebilir.