İş Analizi Yöntemleri: İş Analizi İçin Veri Toplama Yöntemleri

İş analizi, iş verilerine dayanmaktadır. Dolayısıyla soru: işle ilgili verileri nasıl toplarsınız? İş verilerinin toplanması için çeşitli yöntemler mevcuttur. Tarihsel olarak iş analizi kavramıyla ilişkilendirilen yöntem, görüşme ile tamamlanmış gözlemdir.

Son yıllarda, işle ilgili verileri toplamak için anketler, kontrol listeleri, kritik olaylar, günlükler, personel kayıtları ve teknik konferans yöntemi de denenmiştir. Her yöntemin kısa bir açıklaması sırayla verilmiştir.

Gözlem:

Bu yönteme göre, çalışanı işteyken gözlemleyerek veriler toplanır. Gözlem bazındaki iş analisti, çalışanın ne yaptığını, ne yaptığını ve verilen bir işin tamamlanması için ne kadar zamana ihtiyaç duyulduğunu dikkatlice kaydeder. Bu, bir işle ilgili ilk elden bilgi aramanın en güvenilir yoludur.

Bu yöntem, öncelikle gözlemlenebilir fiziksel yetenek, kısa iş döngüsü aktivitelerinden oluşan işler için uygundur. Ressam, tamirci, iplikçi veya dokumacı işleri bu işlerin örnekleridir. Bununla birlikte, bu yöntemin ters tarafı, bu yöntemin gözlemlenemeyen zihinsel aktiviteler içeren ve üst üste binen ve gri alanları ortaya çıkaran ve iş döngüsünü tamamlamayan işler için uygun olmamasıdır.

Zaman alıcı olduğu başka bir handikap. Bunlar göz önüne alındığında, iş analistinin, yüksek derecede takdir yetkisi veya karar içeriğine sahip işler hakkında veri toplama konusunda oldukça yetenekli olması gerekir. Eğitim, iş analistinin yetenekli olmasını sağlayabilir.

Röportaj:

Bu yöntemde, iş analisti doğrudan iş sahibi ile iş hakkında bilgi edinmek için yapılandırılmış bir görüşme formu aracılığıyla görüşür. Bu yöntem özellikle doğrudan gözlemin uygun olmadığı işler için uygun bulunur. İşverenle doğrudan konuşarak, görüşmeci iş analisti iş sahibinden mesleği hakkında anlamlı bilgiler çıkarabilir.

Ancak, görüşme yöntemi hem zaman alıcı hem de maliyetlidir. Özellikle, profesyonel ve yönetsel işler, karmaşık iş yapıları nedeniyle, daha uzun bir görüşme gerektiriyor 'Bu aynı zamanda analistin ve iş sahibinin bir tarafına ağırlık verme olasılığını da içerebilir. bilgi görüşme yoluyla toplandı. Bununla birlikte, görüşme yönteminin etkinliği, hem görüşmeci hem de katılımcının sırasıyla soru sorma ve cevaplama becerisine bağlı olacaktır.

Carrol L. Shartle, Otis ve Lenhert tarafından belirtildiği gibi aşağıdaki kurallar, görüşmecinin görüşmesini daha etkili hale getirmesine yardımcı olabilir:

a. İşçinin kim olduğunu ve neden orada olduğunu bilmesini sağlamak için kendinizi tanıtın.

b. İşçinin korkusunu, işine ve mesleğine büyük ilgi göstererek hafifletin.

c. İşçiye işin nasıl yapılacağını tavsiye etmeyin.

d. İşçiyle, diliyle mümkün olduğunca konuşmaya çalışın.

e. İş ile işçi arasında karışıklık yaratmayın.

f. Programların amaçları dahilinde tam teşekküllü bir iş etüdü yapın; ve

g. Elde edilenlerin iş bilgilerini doğrulayın.

anket:

Özellikle aşağıdaki iki durumda iş veri toplama anket yöntemi istenmektedir:

Birincisi, aynı işi yapan insan sayısının fazla olduğu ve onlarla şahsen görüşmek zor ve pratik değildir.

İkincisi, çalışanlara yeterli zaman vermenin, işlerin özel yönlerini keşfetmelerini ve keşfetmelerini sağlamak için arzu edildiğinde.

Bu yöntemde, çalışanlara doldurmaları için yapılandırılmış bir anket verilir ve bunlar denetçilere iade edilir. Denetim otoritesi, ankette yer alan bilgilerde gerekli ve gerekli düzeltmeleri yaptıktan sonra, düzeltilen bilgileri iş analistine sunar. Anket, iş hakkında kapsamlı bilgi sağlar.

Bu şekilde elde edilen bilgiler bilgisayarda ölçülebilir ve işlenebilir. Anket yönteminin en büyük avantajı, analistin mümkün olan en kısa sürede çok sayıda iş sahibini kapsamasına olanak vermesidir. Ancak, yöntem de bazı eksikliklerden muzdariptir.

İş analisti ve çalışan arasında doğrudan bir ilişki olmaması durumunda, çalışanlar için hem işbirliği hem de motivasyon düşük olma eğilimindedir. Genellikle çalışanların eğitim ve beceri eksikliğinden dolayı, işle ilgili bilgileri anlamlı ve net bir şekilde ifade etmeleri yasaktır. Bu nedenle, işle ilgili veriler yanlış olma eğilimindedir. Dahası, yöntem zaman alıcı ve maliyetlidir.

Denetim Listeleri:

İş veri toplama kontrol listesi yöntemi, anket yönteminden evet veya hayır şeklinde birkaç öznel soru içerdiği yönünden farklıdır. İş sahibinden, işiyle ilgili soruları işaretlemesi istenir. Denetim listesi, denetçiler, endüstri mühendisleri ve belirli bir işe aşina olan diğer insanlar gibi çeşitli kaynaklardan elde edilen iş bilgileri temelinde hazırlanabilir.

Kontrol listesi hazırlandıktan sonra, gerçekleştirdiği listede listelenen tüm görevleri kontrol etmek üzere iş sahibine gönderilir. Ayrıca, her bir görev için harcadığı zamanın miktarını ve her bir işi yapmak için gereken eğitim türünü ve deneyimini belirtmesi istenir. Kontrol listesinde yer alan bilgiler işle ilgili verileri elde etmek için sıralanır.

Anket yöntemi gibi, kontrol listesi yöntemi de çok sayıda işçinin belirli bir işe atandığı büyük kuruluşlarda uygundur. Yöntem pahalı olduğundan ve bu nedenle küçük kuruluşlar için uygun değildir.

Kritik olaylar:

Bu yöntem, iş sahibinin işle ilgili geçmiş deneyimlerine dayanır. Onlardan meslekleriyle ilgili geçmiş olayları özetlemeleri ve tanımlamaları istenir. İş sahipleri tarafından bu şekilde bildirilen olaylar daha sonra çeşitli kategorilere ayrılır ve ayrıntılı olarak analiz edilir. Evet, iş analisti, iş sahipleri tarafından uygun şekilde açıklanan olayları analiz etmek için yüksek derecede beceri gerektirir. Bununla birlikte, bu yöntem aynı zamanda zaman alıcıdır.

Günlükler veya Günlük Kayıtları:

Bu yöntemde, iş sahibinden her gün işle ilgili faaliyetleri ayrıntılı bir günlük kaydı tutması istenir. Akıllıca yapılırsa, bu yöntem işle ilgili doğru ve kapsamlı bilgi sağlar. Bu, iş sahibi tarafından hafızadaki gecikmelerin üstesinden gelir. Faaliyetlerin kaydedilmesi birkaç güne yayılabildiğinden, yöntem, zaman alıcı bir yöntem haline gelir.

Bu yönteme ilişkin dezavantaj, eksik kalmasıdır; çünkü denetleyici ilişkisi, kullanılan ekipman ve işyerinde geçerli olan çalışma koşulları hakkında istenen verileri vermez.

Teknik Konferans Yöntemi:

Bu yöntemde, iş hakkında geniş bilgiye sahip olan denetçiler için bir konferans düzenlenir. İşin çeşitli yönleriyle ilgili kasıtlılar. İş analisti, iş bilgisi bu uzmanlar / denetçiler arasında yapılan tartışmalardan elde eder. Yöntem daha az zaman harcıyor. Bununla birlikte, bu yöntemin en büyük dezavantajı, gerçek iş sahipleri iş bilgisinin toplanmasında yer almadığından doğruluk ve orijinallikten yoksun olmasıdır.

Yukarıdaki açıklamadan tek bir yöntemin tam ve üstün olmadığı görülmektedir. Aslında, hiçbir yöntem karşılıklı olarak dışlanmış sayılmaz. Bir işle ilgili en iyi veriler yukarıda açıklanan tüm yöntemlerin bir kombinasyonuyla elde edilebilir.

Bir sonraki içeriğe geçmeden önce, iş analizinde karşılaşılan sorunlardan kısaca bahsetmek gerekir.

İş analizi yapılırken ortaya çıkabilecek sorunlar:

1. Üst yönetimden destek eksikliği.

2. Bir kaynağa ve veri toplama yöntemine güvenmek.

3. Asıl iş verisi kaynağı olan eğitilmemiş ve motive olmamış iş sahipleri.

4. Ankete katılanların sağladığı çarpık bilgi / veriler, yani iş sahipleri, hazır olmadıkları için.