Çalışan Şikayetlerinin Bazı Önemli Sebepleri Aşağıdaki gibidir

Şikayet tanımlarından görülebileceği gibi, kişinin istihdamına memnuniyetsizlik veya hoşnutsuzluğa neden olan bir şeyden doğar. Bu nedenle, tüm kuruluşlar için geçerli olan şikayet sebeplerinin kesin bir seti olamaz. Aslında, şikayetlerin nedenleri organizasyondan organizasyona farklılık gösterebilir.

Chandra, yaptığı çalışmada çalışanların şikayetlerinin nedeni olarak aşağıdaki alanları buldu:

1. Promosyonlar

2. Olanaklar

3. Hizmetin sürekliliği

4. Tazminat

5. Disiplin cezası

6. Para cezaları

7. Artışlar

8. bırakın

9. Tıbbi faydalar

10. İşin doğası

11. Ödeme

12. Ücretlerin geri kazanılması

13. Güvenlik aletleri

14. Emeklilik

15. Batıl inanç

16. Transfer

17. Mağduriyet

18. İşin durumu

Bununla birlikte, şikayetlerin sebebi ne olursa olsun, aşağıdaki kategorilere girme eğilimindedir:

1. Çalışma Koşullarına İlişkin:

(i) Güvenli olmayan ve rahatsız edici çalışma koşulları.

(ii) Yetersiz tuvalet tesisleri, kirli tuvaletler, vb.

(iii) Gerekli hammadde, alet ve makinelerin bulunmaması,

(iv) İşçinin yeteneği ile iş arasındaki uyumsuzluk

2. Yönetim Politikası ve Uygulamaları Hakkında:

(i) Ücret oranı ve ödemesi

(ii) Teşvik

(iii) Kıdem

(iv) Tanıtım

(v) Transfer

(vi) Cezalar, cezalar ve cezalar.

3. Kural ve Düzenlemelerin İhlaline İlişkin:

(i) Organizasyonel kurallar ve düzenlemeler

(ii) Sivil kanunlar

(iii) Geçmiş uygulamalar

(iv) Toplu iş sözleşmesi prosedürü

4. Kişilik Özelliklerine İlişkin:

(i) Hata bulma tutumu

(ii) Aşırı hırslı

(iii) Zihinsel gerginlik

(iv) Hayata olumsuz yaklaşım

(v) Aşırı ego duyguları

İki Amerikalı uzman şikayetlerin nedenlerini aşağıdaki üç kategoriye ayırmıştır:

1. Yönetim Politikası ve Uygulamaları

2. Sendika Uygulamaları

3. Kişilik Özellikleri

Bunların kısa bir açıklaması:

Yönetim Politikası ve Uygulamaları:

Bazen, belirli bir yönetim tarzı da şikayetlere yol açmaktadır. Örneğin otokratik veya bürokratik yönetim tarzı, eğitimli işçiler tarafından pek sevilmez. Katılımcı yönetim tarzını tercih ederler. . Yani, yönetim tarzlarının belirli bir durumsal bağlamı oluşturan işgücünün bileşimine uygun olarak uyarlanması gerekir.

Yönetim stilleriyle yakından ilişkili, şikayetlere yol açan bir yönetim uygulamasıdır. Genellikle, uygulamanın amaçlanan politikadan aşağı düşmesi durumunda, bunun ayrıca şikayetlere yol açtığı tespit edilir.

Buna ek olarak, çalışanların şikayetlerine de yol açabilecek personel politikalarında yönetsel belirsizlikler olabilir. Kıdem tazminatı, kıdem, fazla mesai, devir vb. Gibi konular çalışan şikayetlerine yol açan belirsizliklerin ortak örnekleridir.

Bunların çoğu, bir organizasyonda denenen denetleyici uygulamalara da bağlıdır. Örneğin, denetleyici tarz personel politikalarının uygulanmasında tutarsızsa, örgütsel kuralların, düzenlemelerin ve kararların uygulanmasında önyargılıysa, çalışanlar sendikalarına karşı tutumu kayıtsız vb. İse, tüm bunlar çalışanlar üzerinde baskı oluşturmak için kaynamaktadır. Bu baskı, sonuçta çalışan şikayetleriyle sonuçlanır.

Birliği Uygulamaları:

Bir organizasyonda farklı siyasi iştirakleri olan birçok sendikanın olduğu yerlerde, işçilerin sayısal olarak güçlülük kazanmaları için sürekli telaş ve lobi yapmaya devam ettikleri görülmüştür. Uygulamada, işçiler kendi görüşlerine göre kendi refahları için kaygı duydukları bir birliğe katılırlar.

Bu düşünceyle sendikalar, şikayet makinelerini işçilerin refahı için gerçek kaygılarını göstermek için önemli bir araç olarak kabul etmektedir. Beklenen şekilde, sendikaların bazen çalışanları belirli bir sendikaya katılmanın avantajını göstermek amacıyla şikâyet başvurusunda bulunmaya teşvik etme eğiliminde oldukları görülüyor. Bu nedenle işçilerin şikayetlerini ifade etme eğiliminde oldukları, gerçek şikayetler olmayabilir.

Kişisel özellikler:

Bazen, bir bireysel işçinin kişilik özellikleri de şikayetlerin ortaya çıkması üzerinde etkili olabilir. Aşırı hırs, aşırı özgüven, homurdanma ve hata bulma tutumu, zihinsel gerginlik, vb. Gibi özellikler, çalışanların şikayetlerine yol açan kişilik özelliklerinin bir gösterimidir.

Ayrıca, yaygın bir zamanda olan atmosfer şikayetlere de katkıda bulunabilir. Örneğin, içinde ve çevresinde antagonistik bir atmosfer hüküm sürdüğü zaman, önemsiz bir maddenin bile orantısız olarak üflenmesine neden olabilir. Ancak işbirlikçi ve doğuştan bir atmosferde aynı şey hiç fark edilmezdi bile.