5 Pazarlama Kavramının Özellikleri

Pazarlama kavramının temel özelliklerinden bazıları şunlardır: 1. Müşteri odaklılık 2. Pazarlama Araştırması 3. Pazarlama Planlaması 4. Bütünleşik Pazarlama 5. Müşteri Memnuniyeti.

1. Müşteri odaklılık:

Tüm ticari faaliyetler müşteriyi yaratmaya ve tatmin etmeye yönlendirilmelidir. Tüketicilerin ihtiyaç ve isteklerine verilen önem, işi doğru yolda tutuyor.

Tüm pazarlama kararları, müşteri üzerindeki etkilerine dayanarak verilmelidir. Tüketici işin rehberi haline gelir.

2. Pazarlama Araştırması:

Pazarlama kavramı altında; müşterinin ihtiyaç, istek ve isteklerini bilmek ve anlamak çok önemlidir. Bu nedenle, pazarı yakından takip etmek için düzenli ve sistematik bir pazarlama araştırma programı gerekmektedir. Ek olarak, müşterilerin gereksinimlerinin ürünlerini karşılamak için yenilikçilik ve yaratıcılık gereklidir.

Aşağıdaki soruları cevaplamak için güncel ve yeterli bilgi mevcut olmalıdır:

(а) Gerçekten ne iş yapıyoruz?

(b) Müşterilerimiz kimlerdir?

(d) Ürünlerimizi nasıl dağıtmalıyız?

(e) Müşterilerimizle en etkili şekilde nasıl iletişim kurabiliriz? '

3. Pazarlama Planlaması:

Pazarlama kavramı, pazarlamaya yönelik hedef odaklı bir yaklaşım gerektirir. Firmanın genel amacı, müşterilerin memnuniyeti ile kar elde etmek olmalıdır. Bu amaca dayanarak, pazarlama ve diğer bölümlerin amaçları ve politikaları tam olarak tanımlanmalıdır. Pazarlama planlaması, tüketici yönelimi felsefesini toplam iş sistemlerine enjekte etmeye yardımcı olur ve kuruluşun çabalarına rehberlik eder.

4. Bütünleşik Pazarlama:

Organizasyonel ve departman hedefleri bir kez formüle edildiğinde, organizasyonel hedefleri organizasyonda çalışan bireylerin hedefleriyle uyumlu hale getirmek gerekir. Tanımlanan hedeflere ulaşmak için çeşitli organizasyonel birimlerin faaliyetleri ve operasyonları uygun şekilde koordine edilmelidir. Pazarlama departmanı, müşterilerin memnuniyeti ile istenen hedeflere ulaşmak için en uygun pazarlama karmasını geliştirmelidir.